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# Dashboard di Zoom Phone

La Dashboard di Zoom Phone, una sottosezione di [la Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), offre agli amministratori dell'account e agli utenti autorizzati con sufficienti [permessi del Ruolo](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) accesso a dati e analisi approfonditi di Zoom Phone. Le informazioni disponibili nel Dashboard includono dati di qualità del servizio (QoS) di Zoom Phone, punteggi medi di opinione (MOS), report di utilizzo, dati relativi a chiamare e metriche, e altro ancora. Le sezioni seguenti illustrano diverse funzionalità e dati disponibili tramite la Dashboard di Zoom Phone.

### qualità del servizio

Il **qualità del servizio** La scheda all'interno della Dashboard di Zoom Phone fornisce dati e approfondimenti sulla qualità complessiva delle chiamate vocali per qualsiasi interno di Zoom Phone, inclusi utenti, telefoni dell'area comune, Code di chiamare, receptionist automatici e Zoom Rooms.

Usando Mean Opinion Score (MOS) come misura principale, i punteggi MOS indicano la qualità della chiamare su una scala da 1 a 5. In questa scala, un punteggio di 1 indica una qualità vocale inaccettabile per tutti gli utenti, mentre un punteggio di 5 è la migliore qualità vocale, equivalente a parlare direttamente nell’orecchio di una persona. Come baseline generale, Dashboard utilizza un MOS Standard di 3,5 per la chiamare media, con un punteggio di 3,5 o superiore che indica una buona qualità e un punteggio di 3,5 o inferiore che indica una qualità scarsa.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda qualità del servizio nella Dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Le chiamare di durata inferiore a 30 secondi possono avere un MOS inferiore rispetto ad altre chiamate. Ciò è dovuto alla breve durata della chiamata, durante la quale la perdita momentanea di pacchetti, il jitter o le irregolarità della rete possono alterare in modo significativo il punteggio complessivo.
{% endhint %}

Informazioni aggiuntive disponibili nella scheda qualità del servizio includono:

<table><thead><tr><th valign="top">Elenco delle chiamate:</th><th valign="top">Dati delle chiamate, inclusi:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Chiamante</li><li>Destinatario</li><li>Direzione della chiamata</li><li>Durata della chiamata</li><li>Data e ora della chiamata</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Perdita di pacchetti (media e massima)</li><li>Jitter</li><li>Ritardo di rete</li><li>Codec utilizzato</li><li>Cuffie utilizzate</li><li>microfono utilizzato</li><li>ISP utilizzato</li><li>Chiamante</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Dati di esempio per chiamare.</p></figcaption></figure>

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su come visualizzare il [Dashboard della qualità del servizio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Utilizzo e adozione

Il **Utilizzo e adozione** La scheda all'interno della Dashboard di Zoom Phone fornisce dati di utilizzo di chiamare, SMS e MMS per l'intero account o per una sede specifica. Con questi dati, un admin dell'account o un utente autorizzato può visualizzare il numero totale di chiamate In Entrata e In Uscita e di messaggi SMS per l'account in un intervallo di tempo scelto, fornendo informazioni sui tassi di utilizzo e di adozione all'interno dell'account.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Utilizzo e adozione nella Dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [visualizzazione della Dashboard Utilizzo e adozione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoni e dispositivi

Il **Telefoni e dispositivi** La scheda all'interno della Dashboard di Zoom Phone fornisce una mappa termica globale e un grafico di telefoni e dispositivi online o offline per l'intero account o per una sede specifica, inclusi telefoni da tavolo, apparecchi Zoom Phone e software Zoom (ad es., l'app Zoom Workplace).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Telefoni e dispositivi nella Dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio di mappa termica dei dispositivi.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [visualizzazione della Dashboard Telefoni e dispositivi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blu;">SBCs (Controller di confine della sessione)</mark>

Il **SBC** La scheda (Controller di confine della sessione) nella Dashboard Zoom Phone offre una mappa di calore globale che mostra dati quasi in tempo reale e storici per i tuoi SBC. Gli approfondimenti in tempo reale includono gli SBC attivi, le relative posizioni e stati, mentre i dati storici coprono i tentativi di chiamare In entrata, In uscita e normali per i periodi precedenti.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio di scheda SBC nella Dashboard Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [visualizzazione della Dashboard degli SBC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blu;">Monitoraggio delle emergenze</mark>

Il **Monitoraggio delle emergenze** La scheda nella Dashboard Zoom Phone fornisce dati di monitoraggio della Posizione di emergenza per l'intero account o per Siti specifici. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con autorizzazioni del Ruolo sufficienti possono visualizzare le metriche per vedere il numero di utenti telefonici che hanno scelto di aderire o non aderire alla condivisione della Posizione in situazioni di emergenza. Gli utenti autorizzati possono inoltre utilizzare questa Dashboard per attivare nuovamente il pop-up nell'app che richiede l'Autorizzazione per monitorare le posizioni di alcuni o di tutti gli utenti che non hanno aderito.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio di scheda Monitoraggio delle emergenze nella Dashboard Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [visualizzazione della Dashboard di monitoraggio delle emergenze](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blu;">Spam</mark>

Il **Spam** La scheda nella Dashboard Zoom Phone fornisce riepiloghi dello spam per tutte le chiamate In entrata al tuo account Zoom Phone. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con autorizzazioni del Ruolo sufficienti possono visualizzare le metriche di rilevamento dello spam in base alle Impostazioni di Protezione antispam dell'account, fornendo informazioni su come le chiamate spam possono influire su un utente specifico o sul numero di volte in cui un numero effettua chiamate spam agli utenti all'interno dell'account.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Spam nel Dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [impostazione di protezione dallo spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


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# Agent Instructions
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```

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