La Dashboard di Zoom Phone

Il Dashboard di Zoom Phone, una sottosezione di la Dashboard, offre agli amministratori dell'account e agli utenti autorizzati con sufficienti autorizzazioni del Ruolo Access a dati e analisi approfonditi di Zoom Phone. Le informazioni disponibili all'interno della Dashboard includono dati sulla qualità del servizio (QoS) di Zoom Phone, punteggi medi di opinione (MOS), report di utilizzo, dati e metriche delle chiamate e altro ancora. Le sezioni seguenti illustrano le diverse funzionalità e i dati disponibili tramite la dashboard di Zoom Phone.

qualità del servizio

Il qualità del servizio La scheda all'interno del Dashboard di Zoom Phone fornisce dati e approfondimenti sulla qualità complessiva delle chiamate vocali per qualsiasi estensione di Zoom Phone, inclusi utenti, telefoni dell'area comune, code di chiamata, receptionist automatici e Zoom Rooms.

Utilizzando un Mean Opinion Score (MOS) come misurazione principale, i punteggi MOS valutano la qualità delle chiamate su una scala da 1 a 5. In questa scala, un punteggio di 1 indica una qualità della voce inaccettabile per tutti gli utenti, mentre un punteggio di 5 rappresenta la migliore qualità della voce, equivalente a parlare direttamente nell’orecchio di una persona. Come riferimento generale, il Dashboard utilizza un Standard MOS di 3,5 per la chiamata media, con un punteggio di 3,5 o superiore che indica una buona qualità e un punteggio di 3,5 o inferiore che indica una qualità scarsa.

Esempio della scheda qualità del servizio nel Dashboard di Zoom Phone.

Nota

Le chiamare che durano meno di 30 secondi possono avere un MOS inferiore rispetto ad altre chiamare. Ciò è dovuto alla breve durata della chiamare, durante la quale la perdita di pacchetti momentanea, il jitter o le irregolarità della rete possono alterare significativamente il punteggio complessivo.

Ulteriori informazioni Disponibile all'interno della qualità del servizio includono:

Elenco delle chiamate:	Dati di chiamare, inclusi:
Chiamante Destinatario Direzione della chiamare Durata della chiamare Data e ora della chiamare MOS	Bitrate Perdita di pacchetti (media e massima) Jitter Ritardo di rete Codec utilizzato Auricolare utilizzato Microfono utilizzato ISP utilizzato Chiamante

Dati di esempio della chiamata.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla visualizzazione della Dashboard della qualità del servizio.

Utilizzo e adozione

Il Utilizzo e adozione La scheda all'interno di Dashboard di Zoom Phone fornisce dati di utilizzo di chiamare, SMS e MMS per l'intero account o per una sede specifica. Con questi dati, un admin dell'account o un utente autorizzato può visualizzare il numero totale di chiamate In entrata e In uscita e messaggi SMS per l'account in un intervallo di tempo scelto, fornendo informazioni sui tassi di utilizzo e adozione all'interno dell'account.

Esempio della scheda Utilizzo e adozione in Dashboard di Zoom Phone.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su la visualizzazione della dashboard Utilizzo e adozione.

Telefoni e dispositivi

Il Telefoni e dispositivi La scheda all'interno di Dashboard di Zoom Phone fornisce una mappa termica globale e un grafico di telefoni e dispositivi che sono online o offline per l'intero account o per una sede specifica, inclusi telefoni da scrivania, dispositivi Zoom Phone e software Zoom (ad es. l'app Zoom Workplace).

Esempio della scheda Telefoni e dispositivi in Dashboard di Zoom Phone.

Esempio di mappa termica dei dispositivi.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su la visualizzazione della dashboard Telefoni e dispositivi.

SBC (Controller di frontiera di sessione)

Il SBC (Session Border Controllers) scheda nel Dashboard di Zoom Phone offre una mappa termica globale che visualizza dati quasi in tempo reale e storici per i tuoi SBC. Le informazioni in tempo reale includono gli SBC attivi e le loro posizioni e gli stati, mentre i dati storici coprono i tentativi di chiamata in entrata, In uscita e normali per periodi precedenti.

Esempio di scheda SBC nel Dashboard di Zoom Phone.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su visualizzazione della Dashboard SBC.

Tracciamento di emergenza

Il Tracciamento di emergenza La scheda all'interno della Dashboard di Zoom Phone fornisce dati di tracciamento della Posizione di emergenza per l'intero account o per siti specifici. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con sufficienti autorizzazioni del Ruolo possono visualizzare le metriche per vedere il numero di utenti telefonici che hanno scelto di attivare o disattivare la condivisione della Posizione in situazioni di emergenza. Gli utenti autorizzati possono anche usare questa Dashboard per riattivare il pop-up nell'app che chiede l'Autorizzazione a tracciare le Posizioni di alcuni o tutti gli utenti che non hanno effettuato l'attivazione.

Esempio della scheda Emergency Tracking nella Dashboard di Zoom Phone.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su visualizzazione della Dashboard di tracciamento delle emergenze.

Spam

Il Spam La scheda all'interno della Dashboard di Zoom Phone fornisce riepiloghi dello spam per tutte le chiamate In entrata al tuo account Zoom Phone. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con autorizzazioni di Ruolo sufficienti possono visualizzare le metriche di rilevamento dello spam in base alle Impostazioni di Protezione dallo spam dell'account, offrendo informazioni su come le chiamate spam possano influire su un utente specifico o su quante volte un numero sta effettuando chiamate spam agli utenti all'interno dell'account.

Esempio della scheda Spam nella Dashboard di Zoom Phone.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su l'impostazione di protezione dallo spam.