# Dashboard di Zoom Phone

La dashboard di Zoom Phone, una sottosezione di [la Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), offre agli amministratori dell'account e agli utenti autorizzati con sufficienti [permessi di ruolo](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/..#zoom-phone-roles) accesso a dati e analisi approfondite di Zoom Phone. Le informazioni disponibili nella Dashboard includono i dati sulla Qualità del Servizio (QoS) di Zoom Phone, i Mean Opinion Scores (MOS), i report di utilizzo, i dati e le metriche delle chiamate e altro ancora. Le sezioni seguenti descrivono le diverse funzionalità e i dati disponibili tramite la dashboard di Zoom Phone.

### Qualità del servizio

Il **Qualità del servizio** scheda all'interno della dashboard di Zoom Phone fornisce dati e approfondimenti sulla qualità complessiva delle chiamate vocali per qualsiasi estensione Zoom Phone, inclusi utenti, telefoni in aree comuni, code di chiamata, receptionist automatici e Zoom Rooms.

Utilizzando il Mean Opinion Score (MOS) come misura principale, il MOS valuta la qualità della chiamata su una scala da 1 a 5. In questa scala, un punteggio di 1 indica una qualità vocale inaccettabile per tutti gli utenti, mentre un punteggio di 5 rappresenta la migliore qualità vocale, equivalente a parlare direttamente nell'orecchio di una persona. Come riferimento generale, la dashboard utilizza un MOS standard di 3,5 per la chiamata media, con un punteggio di 3,5 o superiore che indica buona qualità e un punteggio di 3,5 o inferiore che indica scarsa qualità.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Qualità del servizio nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

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**Nota**

Le chiamate di durata inferiore a 30 secondi potrebbero avere un MOS inferiore rispetto ad altre chiamate. Ciò è dovuto alla breve durata della chiamata, durante la quale perdita momentanea di pacchetti, jitter o irregolarità di rete possono influenzare significativamente il punteggio complessivo.
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Informazioni aggiuntive disponibili nella scheda Qualità del servizio includono:

<table><thead><tr><th valign="top">Elenco delle chiamate:</th><th valign="top">Dati della chiamata, inclusi:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Chiamante</li><li>Chiamato</li><li>Direzione della chiamata</li><li>Durata della chiamata</li><li>Data e ora della chiamata</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Perdita di pacchetti (media e massima)</li><li>Jitter</li><li>Ritardo di rete</li><li>Codec utilizzato</li><li>Cuffia utilizzata</li><li>Microfono utilizzato</li><li>ISP utilizzato</li><li>Chiamante</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio di dati di chiamata.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su come visualizzare la [dashboard della Qualità del servizio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Utilizzo e adozione

Il **Utilizzo e adozione** scheda all'interno della dashboard di Zoom Phone fornisce dati di utilizzo per chiamate, SMS e MMS per l'intero account o per un sito specifico. Con questi dati, un amministratore dell'account o un utente autorizzato può visualizzare il numero totale di chiamate in entrata e in uscita e i messaggi SMS per l'account in un intervallo di tempo scelto, offrendo informazioni sui tassi di utilizzo e adozione all'interno dell'account.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Utilizzo e adozione nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [visualizzazione della dashboard Utilizzo e adozione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoni e dispositivi

Il **Telefoni e dispositivi** scheda all'interno della dashboard di Zoom Phone fornisce una mappa di calore globale e un grafico dei telefoni e dei dispositivi online o offline per l'intero account o per uno specifico sito, inclusi telefoni da scrivania, dispositivi Zoom Phone e software Zoom (ad es. l'app Zoom Workplace).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Telefoni e dispositivi nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio di mappa di calore dei dispositivi.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [visualizzazione della dashboard Telefoni e dispositivi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blu;">SBC (Session Border Controller)</mark>

Il **SBC** (Session Border Controller) scheda nella dashboard di Zoom Phone offre una mappa di calore globale che mostra dati in tempo quasi reale e storici per i tuoi SBC. Le informazioni in tempo reale includono gli SBC attivi, le loro posizioni e i loro stati, mentre i dati storici coprono tentativi di chiamata in entrata, in uscita e normali per periodi precedenti.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda SBC nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [visualizzazione della dashboard SBC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blu;">Tracciamento delle emergenze</mark>

Il **Tracciamento delle emergenze** scheda all'interno della dashboard di Zoom Phone fornisce dati di tracciamento delle posizioni di emergenza per l'intero account o per specifici siti. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con permessi di ruolo sufficienti possono visualizzare metriche per vedere il numero di utenti telefonici che hanno scelto di partecipare o meno alla condivisione della posizione in situazioni di emergenza. Gli utenti autorizzati possono anche usare questa dashboard per riattivare il popup nell'app che chiede il permesso di tracciare le posizioni per alcuni o tutti gli utenti che non hanno acconsentito.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Tracciamento delle emergenze nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [visualizzazione della dashboard di tracciamento delle emergenze](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blu;">Spam</mark>

Il **Spam** scheda all'interno della dashboard di Zoom Phone fornisce riepiloghi dello spam per tutte le chiamate in entrata verso il tuo account Zoom Phone. Con questi dati, gli amministratori dell'account o gli utenti con permessi di ruolo sufficienti possono visualizzare metriche di rilevamento dello spam basate sulle impostazioni di Protezione contro lo spam dell'account, fornendo informazioni su come le chiamate spam possono influire su un utente specifico o su quante volte un numero effettua chiamate spam verso gli utenti dell'account.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Esempio della scheda Spam nella dashboard di Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni sulla [impostazione di protezione contro lo spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).