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# Portabilità negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico
### Tempistiche e finestre di attivazione
#### Quanto tempo richiederanno le portabilità?
Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.
* **Portabilità Standard** (100 numeri o meno): 4-21 giorni
* **La maggior parte dei numeri wireless**: 4 giorni Business
* **Linee fisse dei principali operatori**: 7 giorni Business
* **Linee fisse dei piccoli operatori** (incluso il Canada): 10-21 giorni Business
* **Portabilità di progetto** (101+ numeri): 3-4 settimane, a seconda della complessità
* Il nostro team di Zoom Phone Enterprise Soluzioni può aiutare a definire aspettative adeguate caso per caso
#### Quando avverrà la mia Portabilità?
* **Orario di attivazione**: Inizia alle 11:30, ora orientale
* **Pianificare**: lunedì – venerdì (escluse le festività locali)
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**Nota**
Il tempo di Portabilità non può essere modificato. Assegna in anticipo i numeri per la Portabilità per garantire una transizione fluida.
{% endhint %}
### Portabilità del numero locale
#### Come richiedere la Portabilità di un numero
{% hint style="info" %}
**Nota**
Puoi effettuare la Portabilità di un massimo di 100 numeri alla volta utilizzando lo Zoom web portal. Se devi effettuare la Portabilità di più di 100 numeri, puoi [richiedere una portabilità di progetto](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin)
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione dei numeri** quindi **Numeri telefonici**.
3. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic **Aggiungi numero**, quindi fai clic **Numero di Portabilità**.
4. Fai clic sul **Prodotto** menu a discesa e Seleziona il prodotto verso cui vuoi effettuare la Portabilità del numero (Telefono o centro di contatto).
5. Inserire i numeri e fai clic **Verifica la Portabilità** per confermare la validità.
6. Clicca **Avanti**.
7. (**Facoltativo per Zoom Phone**) Inserire un numero di telefono esistente che verrà sostituito con il numero portato al termine del processo di portabilità.
* Questo ti consente di usare un numero di telefono temporaneo durante il processo di portabilità.
* **Nota**: Specificare un numero di telefono esistente non utilizzerà licenze aggiuntive. Il numero che verrà sostituito verrà rimosso dal tuo account.
8. Clicca **Avanti**. Vedrai un modulo online di Lettera di agenzia (LOA).
9. Compila il modulo Lettera di agenzia (Letter of Agency, LOA) online utilizzando una fattura del vettore perdente:
* **Numero di telefono di Fatturazione**: Inserire il numero di telefono della tua azienda come indicato sulla fattura.
* Non inserire il numero di telefono dell'operatore.
* Non inserire un Numero verde.
* **Azienda**: Inserire il nome della tua azienda come indicato sulla fattura. Non inserire il nome dell'operatore.
* **Persona autorizzata**: Inserire il nome di una persona autorizzata a richiedere la Portabilità dei numeri.
* **Indirizzo**: Inserire l'indirizzo del servizio. L'indirizzo del servizio può essere diverso dall'indirizzo di Fatturazione.
* **Numero di account** (**Facoltativo**): Inserire il numero dell'account con il tuo operatore attuale come indicato sulla fattura. Ciò è richiesto per tutte le Portabilità wireless e per alcuni fornitori VoIP.
* **PIN** (**Facoltativo**): Inserire il PIN o la password forniti dal tuo operatore attuale. Ciò è richiesto per tutte le Portabilità wireless e per alcuni fornitori VoIP.
* **CRD** (**Facoltativo**): Specificare la data richiesta dal cliente, che è la data preferita per la Portabilità del numero. Questa data è al meglio delle possibilità e non è garantita. Se non viene specificata alcuna data, Zoom richiederà la prima data possibile.
10. Rivedi [errori comuni di Portabilità](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) per ridurre al minimo i ritardi.
11. Clicca **Invia**.
Zoom invierà una richiesta al tuo provider precedente per convalidare le informazioni sulla LOA. Se accettata, il Number Portability Administration Center (NPAC) collaborerà con Zoom Phone e il provider precedente per attivare la Portabilità in sospeso. Una volta approvati, i numeri saranno [Disponibile per gestire nel Zoom web portal](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### Contatto il team di Portabilità
1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione dei numeri** quindi **Numeri telefonici > Funzionalità correlate > Cronologia della Portabilità**.
3. Avanti all'ordine per cui vuoi contattare il team di Portabilità, fai clic sul **puntini di sospensione** (**...**)
4. Clicca **Contattaci per Info su questo ordine**.
5. Inserire le tue domande usando la casella del messaggio. Una volta inviate, il team di Portabilità risponderà tramite e-mail.
#### Controlla lo stato della Portabilità
1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione dei numeri** quindi **Numeri telefonici**.
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Funzionalità correlate** quindi **Cronologia della Portabilità**.
4. Lo stato di tutte le porte self-service (posizionate tramite il portale Zoom) verrà visualizzato.
* **Nota**: Le porte Numero verde o del progetto attuali o precedenti non verranno visualizzate.
5. Per confermare le date di portabilità, passa il cursore sopra **FOC (Conferma d'ordine vincolante)**.
### Portabilità del Numero verde
#### Come richiedere la Portabilità di un Numero verde
1. **Scarica** e completa la [Lettera di agenzia (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Tipo di richiesta**: Portabilità del numero Zoom Phone
* **indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
* **Tipo di problema**: Nuova Portabilità del numero
* **Paese della Portabilità**: Seleziona Stati Uniti o Canada
* **Descrizione** (Assicurati che i dettagli seguenti siano presentare per una transazione senza problemi):
* Numero account Zoom Phone
* Istruzioni aggiuntive (Facoltativo)
* **Allegati** (deve essere datato negli ultimi 30 giorni):
* LOA compilato (obbligatorio)
* Copia corrente della fattura che riporta il Numero verde
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
* **Rifiutata**: Se viene rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà la causa e le modalità per risolvere il rifiuto (potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).
* **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato, indicando una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno Disponibile entro il giorno della Portabilità affinché tu possa gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Portabilità del progetto (101+ numeri)
Una Portabilità di progetto consente di trasferire oltre 100 numeri preesistenti da un altro operatore da utilizzare sul tuo account Zoom Phone. Per informazioni dettagliate, consulta il nostro articolo di Assistenza su [Richiesta di una Portabilità di progetto (US, Canada, Porto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
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**Nota**
Se riscontri problemi durante il processo di Portabilità, consulta la nostra [sezione di risoluzione dei problemi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.