# Portabilità negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico
### Fasce temporali e finestre di attivazione
#### Quanto tempo richiederanno i trasferimenti di numeri?
Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a variazioni in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.
* **Porte standard** (100 numeri o meno): 4-21 giorni
* **La maggior parte dei numeri wireless**: 4 giorni lavorativi
* **Linee fisse dei principali provider**: 7 giorni lavorativi
* **Linee fisse di provider più piccoli** (incluso il Canada): 10-21 giorni lavorativi
* **Porting a progetto** (101+ numeri): 3-4 settimane, a seconda della complessità
* Il nostro team Zoom Phone Enterprise Solutions può aiutare a impostare le aspettative caso per caso
#### Quando avverrà il mio trasferimento?
* **Tempo di attivazione**: Inizia alle 11:30 a.m. Eastern Time
* **Programma**: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi locali)
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**Nota**
Il tempo di porting non può essere modificato. Assicurati di pre-assegnare i numeri da portare per garantire una transizione senza intoppi.
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### Trasferimento numeri locali
#### Come richiedere un trasferimento di numero
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**Nota**
Puoi trasferire fino a 100 numeri alla volta utilizzando il portale web di Zoom. Se devi trasferire più di 100 numeri, puoi richiedere un [porting a progetto](https://docs.google.com/document/d/1nbMxXMkilA3RijHuEOwIFMUwF1ULGy4F6JemoGiyv-8/edit?tab=t.0#heading=h.twz1roi8wxd).
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1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin)
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione Numeri** quindi **Numeri di Telefono**.
3. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su **Aggiungi numero**, quindi fai clic su **Trasferisci numero**.
4. Fai clic sul **Prodotto** menu a discesa e seleziona il prodotto al quale desideri trasferire il numero (Phone o Contact Center).
5. Inserisci i numeri e fai clic su **Verifica portabilità** per confermare la validità.
6. Fai clic su **Avanti**.
7. (**Opzionale per Zoom Phone**) Inserisci un numero di telefono esistente che verrà sostituito dal numero trasferito quando il processo di porting sarà completato.
* Questo ti consente di usare un numero di telefono temporaneo durante il processo di porting.
* **Nota**: Specificare un numero di telefono esistente non utilizzerà licenze aggiuntive. Il numero sostituito verrà rimosso dal tuo account.
8. Fai clic su **Avanti**. Vedrai un modulo online della Letter of Agency (LOA).
9. Compila il modulo online della Letter of Agency (LOA) utilizzando una fattura dell'operatore cedente:
* **Numero di telefono di fatturazione**: Inserisci il numero di telefono della tua azienda così come indicato nella fattura.
* Non inserire il numero di telefono dell'operatore.
* Non inserire un numero verde.
* **Azienda**: Inserisci il nome della tua azienda così come indicato nella fattura. Non inserire il nome dell'operatore.
* **Persona autorizzata**: Inserisci il nome di una persona autorizzata a richiedere il trasferimento dei numeri.
* **Indirizzo**: Inserisci l'indirizzo del servizio. L'indirizzo del servizio può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
* **Numero di account** (**Opzionale**): Inserisci il numero di conto presso il tuo operatore attuale così come indicato sulla fattura. Questo è richiesto per tutti i porting wireless e alcuni provider VoIP.
* **PIN** (**Opzionale**): Inserisci il PIN o la password forniti dal tuo operatore attuale. Questo è richiesto per tutti i porting wireless e alcuni provider VoIP.
* **CRD** (**Opzionale**): Specifica la data richiesta dal cliente, che è la data preferita per il trasferimento del numero. Questa data è a migliore sforzo e non è garantita. Se non viene specificata alcuna data, Zoom richiederà la prima data possibile.
10. Rivedi [errori comuni di porting](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq) per ridurre al minimo i ritardi.
11. Fai clic su **Invia**.
Zoom invierà una richiesta al tuo precedente fornitore per convalidare le informazioni sulla LOA. Se accettata, il Number Portability Administration Center (NPAC) collaborerà con Zoom Phone e il precedente fornitore per attivare il porting in sospeso. Una volta approvati, i numeri saranno [disponibili per la gestione nel portale web di Zoom](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers).
#### Contatta il team di porting
1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione Numeri** quindi **Numeri di telefono > Funzionalità correlate > Cronologia porting**.
3. Accanto all'ordine per cui desideri contattare il team di porting, fai clic sui **puntini di sospensione** (**...**)
4. Fai clic su **Contattaci riguardo a questo ordine**.
5. Inserisci le tue domande nella casella di testo. Una volta inviate, il team di Porting risponderà via e-mail.
#### Verifica lo stato del porting
1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione Numeri** quindi **Numeri di Telefono**.
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Funzionalità correlate** quindi **Cronologia porting**.
4. Verrà visualizzato lo stato di tutti i porting self-service (effettuati tramite il portale Zoom).
* **Nota**: I porting attuali o precedenti di numeri verdi o a progetto non verranno visualizzati.
5. Per confermare le date di porting, posiziona il cursore su **FOC (Firm Order Confirmation)**.
### Trasferimento di numeri verdi
#### Come richiedere il trasferimento di un numero verde
1. **Scarica** e compila il [Letter of Agency (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Tipo di richiesta**: Trasferimento numero Zoom Phone
* **Indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
* **Tipo di problema**: Nuovo trasferimento numero
* **Paese di trasferimento**: Seleziona Stati Uniti o Canada
* **Descrizione** (Assicurati che i seguenti dettagli siano presenti per una transazione senza problemi):
* Numero account Zoom Phone
* Istruzioni aggiuntive (Opzionale)
* **Allegati** (deve essere datata negli ultimi 30 giorni):
* LOA compilata (obbligatoria)
* Copia corrente della fattura che mostra il/i numero/i verde(s)
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o respinta:
* **Respinta**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di porting non ha avuto successo. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di porting di Zoom ti fornirà la causa e come risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).
* **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di trasferimento è stato approvato con una data per il trasferimento del numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro o prima del giorno del trasferimento per essere gestiti nel [portale web di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Porting a progetto (101+ numeri)
Un porting a progetto ti consente di trasferire più di 100 numeri preesistenti da un altro operatore per utilizzarli sul tuo account Zoom Phone. Per informazioni approfondite, consulta il nostro articolo di supporto su [Richiesta di un porting a progetto (Stati Uniti, Canada, Porto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
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**Nota**
Se riscontri problemi durante il processo di porting, consulta la nostra [sezione di risoluzione dei problemi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
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