Portabilità del numero per Stati Uniti, Canada e Porto Rico
Tempistiche e finestre di attivazione
Quanto tempo richiederanno le portabilità?
Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.
Portabilità Standard (100 numeri o meno): 4-21 giorni
La maggior parte dei numeri wireless: 4 giorni Business
Linee fisse dei principali operatori: 7 giorni Business
Linee fisse dei piccoli operatori (incluso il Canada): 10-21 giorni Business
Portabilità di progetto (101+ numeri): 3-4 settimane, a seconda della complessità
Il nostro team di Zoom Phone Enterprise Soluzioni può aiutare a definire aspettative adeguate caso per caso
Quando avverrà la mia Portabilità?
Orario di attivazione: Inizia alle 11:30, ora orientale
Pianificare: lunedì – venerdì (escluse le festività locali)
Portabilità del numero locale
Come richiedere la Portabilità di un numero
Accedi al Zoom web portal
Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione dei numeri quindi Numeri telefonici.
Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic Aggiungi numero, quindi fai clic Numero di Portabilità.
Fai clic sul Prodotto menu a discesa e Seleziona il prodotto verso cui vuoi effettuare la Portabilità del numero (Telefono o centro di contatto).
Inserire i numeri e fai clic Verifica la Portabilità per confermare la validità.
Clicca Avanti.
(Facoltativo per Zoom Phone) Inserire un numero di telefono esistente che verrà sostituito con il numero portato al termine del processo di portabilità.
Questo ti consente di usare un numero di telefono temporaneo durante il processo di portabilità.
Nota: Specificare un numero di telefono esistente non utilizzerà licenze aggiuntive. Il numero che verrà sostituito verrà rimosso dal tuo account.
Clicca Avanti. Vedrai un modulo online di Lettera di agenzia (LOA).
Compila il modulo Lettera di agenzia (Letter of Agency, LOA) online utilizzando una fattura del vettore perdente:
Numero di telefono di Fatturazione: Inserire il numero di telefono della tua azienda come indicato sulla fattura.
Non inserire il numero di telefono dell'operatore.
Non inserire un Numero verde.
Azienda: Inserire il nome della tua azienda come indicato sulla fattura. Non inserire il nome dell'operatore.
Persona autorizzata: Inserire il nome di una persona autorizzata a richiedere la Portabilità dei numeri.
Indirizzo: Inserire l'indirizzo del servizio. L'indirizzo del servizio può essere diverso dall'indirizzo di Fatturazione.
Numero di account (Facoltativo): Inserire il numero dell'account con il tuo operatore attuale come indicato sulla fattura. Ciò è richiesto per tutte le Portabilità wireless e per alcuni fornitori VoIP.
PIN (Facoltativo): Inserire il PIN o la password forniti dal tuo operatore attuale. Ciò è richiesto per tutte le Portabilità wireless e per alcuni fornitori VoIP.
CRD (Facoltativo): Specificare la data richiesta dal cliente, che è la data preferita per la Portabilità del numero. Questa data è al meglio delle possibilità e non è garantita. Se non viene specificata alcuna data, Zoom richiederà la prima data possibile.
Rivedi errori comuni di Portabilità per ridurre al minimo i ritardi.
Clicca Invia.
Zoom invierà una richiesta al tuo provider precedente per convalidare le informazioni sulla LOA. Se accettata, il Number Portability Administration Center (NPAC) collaborerà con Zoom Phone e il provider precedente per attivare la Portabilità in sospeso. Una volta approvati, i numeri saranno Disponibile per gestire nel Zoom web portal.
Contatto il team di Portabilità
Accedi al Zoom web portal.
Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione dei numeri quindi Numeri telefonici > Funzionalità correlate > Cronologia della Portabilità.
Avanti all'ordine per cui vuoi contattare il team di Portabilità, fai clic sul puntini di sospensione (...)
Clicca Contattaci per Info su questo ordine.
Inserire le tue domande usando la casella del messaggio. Una volta inviate, il team di Portabilità risponderà tramite e-mail.
Controlla lo stato della Portabilità
Accedi al Zoom web portal.
Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione dei numeri quindi Numeri telefonici.
Nella parte superiore della pagina, fai clic su Funzionalità correlate quindi Cronologia della Portabilità.
Lo stato di tutte le porte self-service (posizionate tramite il portale Zoom) verrà visualizzato.
Nota: Le porte Numero verde o del progetto attuali o precedenti non verranno visualizzate.
Per confermare le date di portabilità, passa il cursore sopra FOC (Conferma d'ordine vincolante).
Portabilità del Numero verde
Come richiedere la Portabilità di un Numero verde
Scarica e completa la Lettera di agenzia (LOA).
Invia il tuo ordine qui:
Tipo di richiesta: Portabilità del numero Zoom Phone
indirizzo e-mail: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
Tipo di problema: Nuova Portabilità del numero
Paese della Portabilità: Seleziona Stati Uniti o Canada
Descrizione (Assicurati che i dettagli seguenti siano presentare per una transazione senza problemi):
Numero account Zoom Phone
Istruzioni aggiuntive (Facoltativo)
Allegati (deve essere datato negli ultimi 30 giorni):
LOA compilato (obbligatorio)
Copia corrente della fattura che riporta il Numero verde
Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
Rifiutata: Se viene rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà la causa e le modalità per risolvere il rifiuto (potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).
Approvata: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato, indicando una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno Disponibile entro il giorno della Portabilità affinché tu possa gestirli nel Zoom web portal.
Portabilità del progetto (101+ numeri)
Una Portabilità di progetto consente di trasferire oltre 100 numeri preesistenti da un altro operatore da utilizzare sul tuo account Zoom Phone. Per informazioni dettagliate, consulta il nostro articolo di Assistenza su Richiesta di una Portabilità di progetto (US, Canada, Porto Rico).
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