Gestione dei tuoi numeri

I proprietari dell'account e gli admin possono gestire i Numeri telefonici per Zoom centro di contatto e Zoom Phone tramite la sezione Gestione numeri situata nel menu di navigazione a sinistra del Zoom web portal. Questa Funzionalità offre agli admin un'esperienza unificata tra i prodotti Zoom, fornendo un controllo coerente su accesso e ruoli.

Requisiti per l'uso della Funzionalità Gestione numeri

• Privilegi di titolare dell'account o admin

• Un Zoom Phone o Zoom centro di contatto licenza

• Zoom Phone licenza Numero verde per ottenere un numero di telefono Numero verde

• Utente a cui è stato assegnato un Pacchetto di chiamata per ottenere un numero di telefono

Visualizzazione dei tuoi Numeri telefonici

1. Accedi al Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Vedrai tutti i tuoi numeri con i relativi dettagli.

Devi trovare qualcosa di specifico? Usa il campo di ricerca per cercare numeri specifici

Comprendere la tua tabella dei Numeri telefonici

Per informazioni specifiche nella tabella dei Numeri telefonici, consulta il nostro articolo di Assistenza.

Ottenere altri numeri

1. Accedi al Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Fai clic su Aggiungi numero (angolo in alto a sinistra) e Scegli la tua opzione:

   • Ottieni numero: Ottieni un nuovo numero da Zoom (utile per espandersi in nuovi paesi con numeri di servizio virtuale)

   • Portabilità del numero: Sposta i numeri esistenti da un altro provider

   • Numero BYOC: Carica i tuoi numeri dal provider del tuo operatore di terze parti

Utenti al di fuori di Stati Uniti, Canada e Nuova Zelanda

Dovrai fornire documenti di Verifica dell'indirizzo aziendale quando acquisti numeri a pagamento o Numero verde.

Assegnazione dei tuoi numeri

Numeri del centro di contatto

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi assegnarlo o aggiungerlo come voce di ingresso per un flusso vocale o SMS. In alternativa, puoi aggiungere un numero di telefono come punto di ingresso, utilizzando la pagina Flows o l'editor del flow.

1. Accedi al Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Trova il tuo numero del centro di contatto e fai clic sull' ellissi (...)

4. Fai clic su Assegna e scegli la tua destinazione.

5. (Facoltativo) Seleziona Voice Flow e scegli dal menu a discesa.

6. Salva e hai finito!

Numeri telefonici Zoom Phone

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi assegnarlo (consentendo a chi chiama di comporre direttamente un numero per raggiungere un utente telefonico, coda delle chiamate, centralinista automatico, telefono area comune, oppure Zoom Rooms) oppure aggiungerlo come voce per SMS. La messaggistica resta inattiva finché non la attivi creando una campagna 10DLC, ottenendone l'approvazione e assegnando quel numero di telefono alla campagna. Dopo aver assegnato un numero di telefono, puoi riassegnarlo a un'altra estensione.

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Trova il tuo Zoom Phone numero e fai clic sul ellissi (...)

3. Fai clic su Assegna e scegli la tua destinazione.

4. Cerca per nome o estensione per trovare esattamente ciò che ti serve.

5. Salva e hai finito!

Assegnazione delle campagne SMS

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare usando la casella di controllo.

3. Fai clic su Campagne SMS → Assegna.

4. Scegli la tua campagna dal menu a discesa oppure creane una nuova.

5. Compila il modulo Lettera di autorizzazione (LOA) quando richiesto.

6. Invia e hai finito! È necessario consentire un giorno lavorativo per l'attivazione.

Operazioni di gestione dei numeri

Eliminazione dei numeri

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Trova il numero che vuoi eliminare.

3. Fai clic su i tre puntini (...) accanto ad esso.

4. Seleziona Elimina e conferma nel pop-up.

   • Nota: questo rimuove tutte le assegnazioni e libera le licenze associate

Importazione dei numeri

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Fai clic su Importa e scegli la tua opzione:

   1. Assegnazione dei numeri Zoom Phone: Carica un file CSV per assegnare in batch i numeri alle estensioni, ad esempio gli utenti

   2. Assegnazione alle campagne SMS: Carica un file CSV per assegnare numeri alle campagne SMS

   3. Autorizzazione completa: È richiesta una Letter of Authorization (LOA) firmata prima che i numeri possano essere abilitati per le campagne SMS

   4. Numeri BYOC: Carica un file CSV per aggiungere numeri BYOC agli account Zoom dei clienti

   5. Indirizzo di emergenza Zoom Phone BYOC: Carica un file CSV per confermare in batch l'indirizzo di emergenza dei numeri BYOC

   6. Notifica di modifica dell'indirizzo di emergenza Zoom Phone BYOC: Aggiungi indirizzi e-mail all'elenco e-mail di destinazione per le notifiche di modifica dell'indirizzo

Nota

Quando aggiungi numeri alle campagne, solo Assegna numeri che intendi usare per SMS con Zoom. Se aggiungi un numero per il quale l'SMS è attualmente gestito da un fornitore di terze parti, la funzionalità SMS passerà a Zoom.

Esportazione dei tuoi dati

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Fai clic su Esporta per scaricare un CSV con tutti i dettagli del tuo numero.

Funzionalità correlate

Access ulteriori strumenti tramite Funzionalità correlate:

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona Funzionalità correlate:.

   1. Dettagli del piano: Visualizza i tuoi SKU e licenze

   2. numero aziendale principale: Imposta il tuo numero principale Zoom Phone

   3. Cronologia della Portabilità: Visualizza tutti i tuoi ordini di Portabilità self-service per USA/Canada

   4. Verifica per la portabilità in uscita: Configura i codici di Verifica del webhook

   5. Indirizzo Business e documenti: Gestisci gli indirizzi e carica i documenti richiesti

   6. Lettere di autorizzazione: Scarica le LOA e visualizza le informazioni di contatto del numero e la data di invio per la LOA

Gestire più numeri contemporaneamente

Seleziona più numeri (usando le caselle di controllo) per eseguire operazioni in batch:

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare usando la casella di controllo.

3. Nella parte superiore della pagina, puoi fare clic sulle seguenti azioni:

   1. Elimina: Rimuovi più numeri contemporaneamente

   2. nome ID chiamante: Imposta ID chiamante per più numeri (solo U.S./Canada, esclude Numero verde)

   3. Campagne SMS: Assegna più numeri alle campagne

   4. Gestione della sede: Sposta i numeri Zoom Phone non assegnati tra una sede e l'altra

   5. Conferma indirizzo BYOC: Conferma gli indirizzi di emergenza per i numeri BYOC-Premises applicabili

   6. Autenticazione per chiamare: Seleziona Abilita o Disabilita per la funzionalità di Integrazioni per l'autenticazione per chiamare, che consente ai Clienti di usare la protezione Spoof delle chiamate di TransUnion e le Funzionalità di chiamare con marchio

Nota sul timing del nome ID chiamante: i provider del servizio telefonico aggiornano gli ID chiamante in momenti diversi, quindi il nome ID chiamante potrebbe non essere visualizzato immediatamente dai destinatari.