Gestione dei tuoi numeri

I proprietari dell'account e gli admin possono gestire i numeri di telefono per il centro di contatto Zoom e Zoom Phone tramite la sezione Gestione numeri situata nel menu di navigazione a sinistra del Zoom web portal. Questa Funzionalità offre agli admin un'esperienza unificata tra i prodotti Zoom, fornendo un controllo coerente su access e ruoli.

Requisiti per l'utilizzo della Funzionalità Gestione numeri

• titolare dell'account o privilegi di admin

• Un Zoom Phone o Zoom centro di contatto licenza

• Zoom Phone licenza Numero verde per ottenere un numero di telefono Numero verde

• Utente assegnato a un Pacchetto di chiamata da assegnare a un numero di telefono

Visualizzazione dei tuoi Numeri telefonici

1. Accedi a Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Vedrai tutti i tuoi numeri con i loro dettagli.

Hai bisogno di trovare qualcosa di specifico? Usa il campo di ricerca per cercare numeri particolari

Comprendere la tua tabella dei numeri di telefono

Per informazioni specifiche nella Tabella dei Numeri telefonici, consulta il nostro articolo di Assistenza.

Ottenere più numeri

1. Accedi a Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Fai clic su Aggiungi numero (angolo in alto a sinistra) e Scegli la tua opzione:

   • Ottieni numero: Ottieni un nuovo numero da Zoom (utile per espanderti in nuovi paesi con numeri di Servizio Virtuale)

   • Numero di Portabilità: Sposta i numeri esistenti da un altro provider

   • Numero BYOC: Carica i tuoi numeri dal provider del tuo operatore terzo

Utenti al di fuori di Stati Uniti, Canada e Nuova Zelanda

Dovrai fornire documenti di Verifica dell'indirizzo Business quando acquisti numeri a pagamento o Numero verde.

Assegnazione dei tuoi numeri

Numeri del centro di contatto

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi Assegna il numero o aggiungerlo come voce per un flusso vocale o SMS. In alternativa, puoi aggiungere un numero di telefono come punto di ingresso, utilizzando la pagina Flussi o l'editor dei flussi.

1. Accedi a Zoom web portal con privilegi di admin.

2. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

3. Trova il tuo numero del centro di contatto e fai clic sui puntini di sospensione (...)

4. Fai clic su Assegna e scegli la tua destinazione.

5. (Facoltativo) Seleziona il flusso vocale e scegli dal menu a discesa.

6. Salva e hai tutto pronto!

Numeri telefonici Zoom Phone

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi Assegnaarlo (consentendo a chi chiama di comporre direttamente un numero per raggiungere un utente telefonico, coda delle chiamate, centralinista automatico, telefono area comune, oppure Zoom Rooms) oppure aggiungilo come voce per SMS. La messaggistica è inattiva finché non la attivi creando una campagna 10DLC, ottenendone l'approvazione e assegnando quel numero di telefono alla campagna. Dopo aver assegnato un numero di telefono, puoi riassegnarlo a un'altra estensione.

1. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Trova il tuo Zoom Phone numero e fai clic su puntini di sospensione (...)

3. Fai clic su Assegna e scegli la tua destinazione.

4. Cerca per nome o estensione per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno.

5. Salva e hai tutto pronto!

Assegnazione delle campagne SMS

1. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare usando la casella di controllo.

3. Fai clic su SMS Campaigns → Assegna.

4. Scegli la tua campagna dal menu a discesa oppure creane una nuova.

5. Completa il Letter of Authorization (LOA) modulo quando richiesto.

6. Invia e sei a posto! Consenti un giorno lavorativo per l'attivazione.

Attività di gestione dei numeri

Eliminazione dei numeri

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Trova il numero che vuoi eliminare.

3. Fai clic su i tre puntini (...) accanto ad esso.

4. Seleziona Elimina e conferma nel pop-up.

   • Nota: questo rimuove tutte le assegnazioni e libera le licenze associate

Importazione dei numeri

1. Vai a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Fai clic su Importa e scegli la tua opzione:

   1. Assegnazione del numero Zoom Phone: Carica un file CSV per assegnare in batch i numeri alle estensioni, ad esempio agli utenti

   2. Assegnazione campagna SMS: Carica un file CSV per assegnare i numeri alle campagne SMS

   3. Autorizzazione completa: Prima che i numeri possano essere abilitati per le campagne SMS è richiesta una Letter of Authorization (LOA) firmata

   4. Numeri BYOC: Carica un file CSV per aggiungere numeri BYOC agli account Zoom dei clienti

   5. indirizzo di emergenza Zoom Phone BYOC: Carica un file CSV per confermare in batch l'indirizzo di emergenza dei numeri BYOC

   6. notifica di modifica dell'indirizzo di emergenza Zoom Phone BYOC: Aggiungi indirizzi e-mail all'elenco degli indirizzi e-mail di destinazione per le notifiche di modifica dell'indirizzo

Nota

Quando aggiungi numeri alle campagne, solo assegna i numeri che intendi usare per SMS con Zoom. Se aggiungi un numero per cui gli SMS sono attualmente gestiti da un provider di terze parti, la funzionalità SMS passerà a Zoom.

Esportazione dei tuoi dati

1. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Fai clic su Esporta per scaricare un CSV con tutti i dettagli dei tuoi numeri.

Funzionalità correlate

Accedi a strumenti aggiuntivi tramite Funzionalità correlate:

1. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona Funzionalità correlate:.

   1. Dettagli del piano: Visualizza i tuoi SKU e le tue licenze

   2. numero aziendale principale: Imposta il tuo numero principale di Zoom Phone

   3. Cronologia Portabilità: Visualizza tutti i tuoi ordini di Portabilità self-service per gli Stati Uniti/Canada

   4. Verifica di portabilità in uscita: Imposta i codici di verifica del webhook

   5. Indirizzo Business e documenti: Gestisci gli indirizzi e carica i documenti richiesti

   6. Lettere di autorizzazione: Scarica le LOA e visualizza le informazioni di contatto e la data di invio del numero per la LOA

Gestione di più numeri contemporaneamente

Seleziona più numeri (usando le caselle di controllo) per eseguire operazioni in batch:

1. Passa a Gestione numeri → Numeri telefonici.

2. Seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare usando la casella di controllo.

3. Nella parte superiore della pagina, puoi fare clic sulle seguenti azioni:

   1. Elimina: Rimuovi più numeri simultaneamente

   2. nome ID chiamante: Imposta l'ID chiamante per più numeri (solo Stati Uniti/Canada, escluso Numero verde)

   3. Campagne SMS: Assegna più numeri alle campagne

   4. Gestione della sede: Sposta i numeri Zoom Phone non assegnati tra le sedi

   5. Conferma indirizzo BYOC: Confermare gli indirizzi di emergenza per i numeri BYOC-Premises applicabili

   6. chiamare autenticazione: Seleziona Abilita o Disabilita per il chiamare autenticazione Integrazioni Funzionalità, che consente ai Clienti di utilizzare le funzioni Spoof Call Protection e Branded Calling di TransUnion

Nota sui tempi dell'ID chiamante: i fornitori di servizi telefonici aggiornano gli ID chiamante in momenti diversi, quindi il nome ID chiamante potrebbe non Mostra immediatamente ai destinatari.