# Gestione dei tuoi numeri

I titolari e gli admin dell'account possono gestire i numeri di telefono per Zoom Contact Center e Zoom Phone tramite la sezione Gestione numeri situata nel menu di navigazione a sinistra del portale web di Zoom. Questa funzionalità offre agli amministratori un'esperienza unificata tra i prodotti Zoom, fornendo un controllo coerente su accesso e ruoli.

### Requisiti per utilizzare la funzione Gestione numeri

* Titolare dell'account o privilegi di amministratore
* Un **Zoom Phone** o **Zoom Contact Center** licenza
* **Zoom Phone** licenza toll-free per ottenere un numero telefonico toll-free
* Utente a cui è stato assegnato un pacchetto di chiamata per poter assegnare un numero di telefono

### Visualizzare i tuoi numeri di telefono

1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegi di admin.
2. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
3. Vedrai tutti i tuoi numeri con i relativi dettagli.

{% hint style="info" %}
Hai bisogno di trovare qualcosa di specifico? Usa il campo di ricerca per cercare numeri particolari
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Comprendere la tabella dei numeri di telefono</mark>

Per informazioni specifiche nella **Tabella dei numeri di telefono**, [si prega di fare riferimento al nostro articolo di supporto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:blu;">Ottenere altri numeri</mark>

1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegi di admin.
2. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
3. Fai clic su **Aggiungi numero** (angolo in alto a sinistra) e scegli la tua opzione:
   * **Ottieni numero**: Ottieni un nuovo numero da Zoom (utile per espandersi in nuovi paesi con numeri Virtual Service)
   * **Trasferisci numero**: Sposta numeri esistenti da un altro fornitore
   * **Numero BYOC**: Carica i tuoi numeri dal tuo fornitore di carrier di terza parte

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**Utenti al di fuori di Stati Uniti, Canada e Nuova Zelanda**

Dovrai fornire documenti di verifica dell'indirizzo aziendale quando acquisti numeri a pagamento o toll-free.
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### Assegnare i tuoi numeri

#### <mark style="color:blu;">Numeri del Contact Center</mark>

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi assegnarlo o aggiungerlo come voce in ingresso per un flusso vocale o SMS. In alternativa, puoi [aggiungere un numero di telefono come punto di ingresso](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), utilizzando la pagina Flussi o l'editor di flusso.

1. **Accedi** a [portale web di Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegi di admin.
2. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
3. Trova il tuo **numero del Contact Center** e fai clic su **puntini di sospensione** (**...**)
4. Fai clic su **Assegna** e scegli la tua destinazione.
5. **(Facoltativo) Seleziona Flusso vocale** e scegli dal menu a discesa.
6. **Salva** e il gioco è fatto!

#### <mark style="color:blu;">Numeri Zoom Phone</mark>

Dopo aver ottenuto un numero di telefono, puoi assegnarlo (consentendo ai chiamanti di comporre direttamente un numero per raggiungere un [utente telefonico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [coda di chiamata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [centralinista automatico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [telefono area comune](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), o [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) o aggiungerlo come ingresso per SMS. La messaggistica è inattiva finché non la attivi [creando una campagna 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), ottendone l'approvazione e assegnando quel numero di telefono alla campagna. Dopo aver assegnato un numero di telefono, puoi riassegnarlo a un'altra interno.

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. Trova il tuo **Zoom Phone** numero e fai clic su **puntini di sospensione** (**...**)
3. Fai clic su **Assegna** e scegli la tua destinazione.
4. **Cerca** per nome o interno per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno.
5. **Salva** e il gioco è fatto!

#### <mark style="color:blu;">Assegnare campagne SMS</mark>

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. **Seleziona** seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare utilizzando la casella di controllo.
3. Fai clic su **Campagne SMS → Assegna.**
4. Scegli la tua campagna dal menu a discesa o creane una nuova.
5. Completa il **Modulo di autorizzazione (LOA)** modulo quando richiesto.
6. **Invia** e il gioco è fatto! Consenti un giorno lavorativo per l'attivazione.

### Attività di gestione dei numeri

#### <mark style="color:blu;">Eliminare numeri</mark>

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. **Trova** il numero che vuoi eliminare.
3. **Fai clic su** i tre punti (**...**) accanto ad esso.
4. Seleziona **Elimina** e conferma nel pop-up.
   * Nota: questo rimuove tutte le assegnazioni e libera le licenze associate

#### <mark style="color:blu;">Importare numeri</mark>

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. Fai clic su **Importa** e scegli la tua opzione:
   1. **Assegnazione numeri Zoom Phone**: Carica un file CSV per assegnare in batch numeri a interni, come utenti
   2. **Assegnazione campagne SMS**: Carica un file CSV per assegnare numeri alle campagne SMS
   3. **Autorizzazione completa**: Una Lettera di Autorizzazione (LOA) firmata è richiesta prima che i numeri possano essere abilitati per le campagne SMS
   4. **Numeri BYOC**: Carica un file CSV per aggiungere numeri BYOC agli account Zoom dei clienti
   5. **Indirizzo di emergenza BYOC di Zoom Phone**: Carica un file CSV per confermare in batch l'indirizzo di emergenza dei numeri BYOC
   6. **Notifica di modifica dell'indirizzo di emergenza BYOC di Zoom Phone**: Aggiungi indirizzi e-mail all'elenco e-mail di destinazione per le notifiche di modifica dell'indirizzo

{% hint style="info" %}
**Nota**

Quando aggiungi numeri alle campagne, **solo** assegna i numeri che intendi utilizzare per gli SMS con Zoom. Se aggiungi un numero dove gli SMS sono attualmente gestiti da un fornitore di terze parti, la funzionalità SMS passerà a Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Esportare i tuoi dati</mark>

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. Fai clic su **Esporta** per scaricare un CSV con tutti i dettagli dei tuoi numeri.

#### <mark style="color:blu;">Funzionalità correlate</mark>

Accedi a strumenti aggiuntivi tramite Funzionalità correlate:

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. Seleziona **Funzionalità correlate**:.
   1. **Dettagli del piano**: Visualizza i tuoi SKU e le tue licenze
   2. **Numero principale dell'azienda**: Imposta il tuo numero principale di Zoom Phone
   3. **Cronologia porting**: Visualizza tutti i tuoi ordini di portabilità self-service US/Canada
   4. **Verifica port-out**: Configura codici di verifica webhook
   5. **Indirizzo aziendale e documenti**: Gestisci gli indirizzi e carica i documenti richiesti
   6. **Lettere di autorizzazione**: Scarica le LOA e visualizza le informazioni di contatto del numero e la data di invio della LOA

#### <mark style="color:blu;">Gestire più numeri contemporaneamente</mark>

Seleziona più numeri (usando le caselle di controllo) per eseguire operazioni in batch:

1. Vai a **Gestione numeri → Numeri di telefono.**
2. **Seleziona** seleziona il numero di telefono che vuoi assegnare utilizzando la casella di controllo.
3. Nella parte superiore della pagina, puoi fare clic sulle seguenti azioni:
   1. **Elimina**: Rimuovi più numeri simultaneamente
   2. **Nome Caller ID**: Imposta il caller ID per più numeri (solo USA/Canada, esclude i toll-free)
   3. **Campagne SMS**: Assegna più numeri alle campagne
   4. **Gestione siti**: Sposta numeri Zoom Phone non assegnati tra siti
   5. **Conferma indirizzo BYOC**: Conferma gli indirizzi di emergenza per i numeri BYOC in sede applicabili
   6. **Autenticazione delle chiamate**: Seleziona **Abilita** o **Disabilita** per la [funzione di integrazione per l'autenticazione delle chiamate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), che permette ai clienti di utilizzare le funzionalità Spoof Call Protection e Branded Calling di TransUnion

Nota sui tempi del Caller ID: i fornitori di servizi telefonici aggiornano i caller ID in momenti diversi, quindi il nome del tuo caller ID potrebbe non essere visualizzato immediatamente per i destinatari.