Portabilità EMEA
Tempistiche e finestre di attivazione
Quanto tempo richiederà la portabilità?
Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a modifica in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.
Regno Unito: 30 giorni
Sudafrica: 45 giorni
Resto dell'EMEA: 30-60 giorni
Quando avverrà la mia portabilità?
Le finestre di portabilità possono durare fino a 3 ore. Gli orari riportati di seguito sono approssimativi.
Regno Unito: 9:00 ora locale
Irlanda: 11:00 ora locale
Germania: 6:00-8:00 ora locale
Italia: 6:00 ora locale
Bulgaria: 9:30 - 12:30 ora locale
Resto dell'EMEA: Fasce orarie fornite alla conferma della portabilità
Pianificare: Lunedì – Venerdì (tranne i giorni festivi bancari)
Linee guida
È richiesta una copia della bolletta telefonica datata entro gli ultimi 3 mesi.
Le informazioni che fornisci devono corrispondere esattamente ciò che è registrato presso il vostro fornitore di servizi attuale.
La LOA deve essere firmata a mano/con firma autografa e datata entro gli ultimi 3 mesi. Le LOA firmate elettronicamente non sono accettate nella maggior parte dei paesi EMEA.
Si prega di non apportare correzioni o modifiche al modello LOA; il formato e la formulazione non devono essere cambiati.
Il nome del vostro fornitore di servizi telefonici è richiesto sulla LOA.
La LOA deve essere nel formato data UE (gg-mm-aaaa).
In alcuni paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al paese dei Numeri telefonici da portare. Per ulteriori informazioni, consultate le linee guida sulla portabilità.
Tutti i numeri da portare devono essere indicati nel corpo della LOA e non come allegati.
I blocchi di numeri DDI potrebbero dover essere portati integralmente, poiché alcuni paesi non consentono di dividere blocchi/intervalli di numeri. Fate riferimento alla nostra pagina FAQ per ulteriori informazioni.
I controlli di portabilità del numero possono essere eseguiti solo dopo l'invio dell'ordine. A volte i fornitori possono indicare che i numeri non sono portabili.
Potresti riscontrare una certa perdita di servizio per le chiamate in ingresso durante la finestra di attivazione della portabilità mentre i numeri da portare sono in corso di elaborazione.
La portabilità richiede solitamente una media di 30 giorni dalla data di invio.
Portabilità del numero locale
Considerazioni importanti
Non annullare il vostro servizio con il fornitore cedente, poiché non possiamo portare numeri inattivi.
Pianificate in anticipo e riducete al minimo le richieste di modifica per diminuire i rischi.
Le attivazioni della portabilità avvengono solo durante l'orario lavorativo nel paese locale di portabilità.
Nella maggior parte dei paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al prefisso geografico dei Numeri telefonici da portare.
Non possiamo portare numeri di cellulare internazionali nei paesi EMEA tranne nel Regno Unito.
Alcuni operatori non suddividono blocchi/intervalli di numeri; pertanto devono essere portati per intero.
LOA deve essere firmate a mano/con firma autografa oppure firmate elettronicamente utilizzando DocuSign o Adobe.
Indicate nella richiesta se i numeri in entrata sono per Zoom Phone, Zoom centro di contatto o una combinazione di entrambi.
Come richiedere la portabilità di un numero
Scarica e completa il modulo Lettera di autorizzazione (LOA) del rispettivo paese.
Consulta la guida alla portabilità se hai bisogno di aiuto.
Utilizzate un modello LOA per ciascun fornitore di servizi / per ciascun indirizzo della sede per tutti i paesi europei.
Se al momento disponi di numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento della portabilità, compila il Foglio di scambio numeri. I numeri inseriti in sostituzione saranno un rimpiazzo equivalente dei numeri sostituiti.
Invia il tuo ordine qui e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
Seleziona il tipo di richiesta: portabilità dei numeri di Zoom Phone
Il vostro indirizzo e-mail: Digitate il vostro indirizzo e-mail e assicuratevi che l'indirizzo e-mail sia corretto.
Prodotto: Fai clic sulla freccia a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
Zoom Phone: Per portare Numeri telefonici a Zoom Phone
Zoom centro di contatto: Per portare Numeri telefonici a Zoom centro di contatto
Tipo di problema: Nuova portabilità di un numero
Paese di portabilità: Seleziona il paese desiderato per la portabilità
Quantità di numeri da portare: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
Oggetto: (Mantieni invariato)
Descrizione (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presenti per una transazione fluida):
Numero dell'account Zoom Phone
Ulteriori dettagli e istruzioni
Aggiungi una nota se l'ordine riguarda la portabilità del numero BYOC.
Facci sapere se alcuni dei numeri da portare sono per Zoom centro di contatto.
Puoi usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom centro di contatto.
Allegati:
Completato e firmato a mano/con firma autografa oppure firmato elettronicamente utilizzando DocuSign o Adobe LOA. Vedere la tabella dei requisiti qui sotto.
Bolletta telefonica recente relativa ai vostri numeri da portare, che dovrebbe essere datata entro gli ultimi 3 mesi.
Qualsiasi altro documentazione richiesta applicabile al paese di portabilità.
Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede. Assicuratevi di avere licenze sufficienti nello stato Disponibile nel vostro account Zoom Phone; è necessaria una licenza per ogni numero da portare.
Zoom invierà una richiesta al vostro fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende dal vostro fornitore di servizi. La vostra richiesta sarà approvata o rifiutata:
Rifiutata: Se rifiutata, Zoom vi informerà che la vostra richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di portabilità di Zoom vi fornirà la causa e le modalità per risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il vostro operatore attuale per risolvere il problema).
Approvata: Se approvato, Zoom vi informerà che il vostro ordine di portabilità è stato approvato con una data per il trasferimento del vostro numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro il giorno della portabilità per la gestione nel Zoom web portal.
Requisiti aggiuntivi per la portabilità locale nell'EMEA
Per informazioni aggiornate, consultate la nostra tabella dei requisiti EMEA e un elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la Portabilità del numero locale.
Portabilità del Numero verde
Per la Portabilità del Numero verde:
Scarica e completa il Lettera di autorizzazione (LOA) del rispettivo paese.
Consulta la guide alla portabilità se hai bisogno di aiuto.
Se attualmente disponete di numeri di prova/temporanei e desiderate sostituirli al completamento della portabilità, compilate il Foglio di scambio numeri. I numeri inseriti in sostituzione saranno un rimpiazzo equivalente dei numeri sostituiti.
Invia il tuo ordine qui e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
Selezionate il tipo di richiesta: Portabilità del numero di Zoom Phone
Il vostro indirizzo e-mail: Assicuratevi che l'indirizzo e-mail sia corretto
Prodotto: Fai clic sulla freccia a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
Zoom Phone: Per portare Numeri telefonici a Zoom Phone
Zoom centro di contatto: Per portare Numeri telefonici a Zoom centro di contatto
Tipo di problema: Nuova portabilità di un numero
Paese di portabilità: Seleziona il paese desiderato per la portabilità
Quantità di numeri da portare: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
PCI-PAL: Selezionate Sì se vi serve PCI-PAL (PCI-PAL offre una soluzione di pagamento sicura), selezionate No se non vi serve.
Oggetto: (Mantieni invariato)
Descrizione (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presenti per una transazione fluida):
Numero dell'account Zoom Phone
Istruzioni aggiuntive (Facoltativo)
Fateci sapere se alcuni dei numeri da portare sono per Zoom centro di contatto
Potete usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom centro di contatto
Allegati:
Completato e firmato a mano/con firma autografa LOA.
Bolletta telefonica recente relativa ai vostri numeri da portare, che dovrebbe essere datata entro gli ultimi 3 mesi.
Qualsiasi altro documentazione richiesta applicabile al paese di portabilità.
Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede.
Zoom invierà una richiesta al vostro fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal vostro fornitore di servizi. La vostra richiesta sarà approvata o rifiutata:
Rifiutata: Se rifiutata, Zoom vi informerà che la vostra richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di portabilità di Zoom vi fornirà la causa e le modalità per risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il vostro operatore attuale per risolvere il problema). Nota: ciò potrebbe aggiungere un tempo indeterminato alla vostra richiesta di portabilità.
Approvata: Se approvato, Zoom vi informerà che il vostro ordine di portabilità è stato approvato con una data per il trasferimento del vostro numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro il giorno della portabilità per la gestione nel Zoom web portal.
Requisiti aggiuntivi EMEA per il Numero verde
Consultate il nostro articolo di Assistenza per LOA specifiche per la regione EMEA e un elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la portabilità del Numero verde.
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