# Portabilità EMEA

### Fasce temporali e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno i trasferimenti di numeri?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a variazioni in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.

* **Regno Unito**: 30 giorni
* **Sud Africa**: 45 giorni
* **Resto dell'EMEA**: 30-60 giorni

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà il mio trasferimento?</mark>

I tempi di porting possono durare fino a 3 ore. I tempi riportati di seguito sono approssimativi.

* **Regno Unito**: 9:00 ora locale
* **Irlanda**: 11:00 ora locale
* **Germania**: 6:00-8:00 ora locale
* **Italia**: 6:00 ora locale
* **Bulgaria**: 9:30 - 12:30 ora locale
* **Resto dell'EMEA**: Fasce orarie fornite al momento della conferma del porting
* **Programma**: da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi)

{% hint style="info" %}
**Nota**

È da prevedere un periodo di indisponibilità durante i porting di numeri in EMEA.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* È richiesta una copia della bolletta telefonica datata negli ultimi 3 mesi.
* Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** esattamente quanto risulta registrato presso il tuo fornitore attuale.
* La LOA deve essere firmata a mano/alla vecchia maniera e datata negli ultimi 3 mesi. Le LOA firmate elettronicamente non sono accettate nella maggior parte dei paesi EMEA.
* Si prega di non apportare correzioni o modifiche al modello di LOA; il formato e la dicitura non devono essere cambiati.
* Il nome del tuo fornitore telefonico è richiesto sulla LOA.
* La LOA deve essere nel formato di data UE (gg-mm-aaaa).
* In alcuni paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al paese dei numeri di telefono da portare. Controlla le linee guida sul porting per ulteriori informazioni.
* Tutti i numeri da portare devono essere indicati nel corpo della LOA anziché come allegati.
* I blocchi DDI di numeri potrebbero dover essere portati per intero poiché alcuni paesi non consentono di dividere blocchi/intervalli di numeri. Consulta il nostro [pagina FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) per ulteriori informazioni.
* I controlli di portabilità dei numeri possono essere effettuati solo una volta che l'ordine è stato inviato. Potrebbe capitare che i fornitori comunichino che i numeri non sono portabili.
* Potresti riscontrare una certa perdita di servizio per le chiamate in entrata durante la finestra di attivazione del porting mentre i numeri in porting sono in corso.
* Il porting di solito richiede in media 30 giorni dalla data di invio.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Apri un ordine per ogni LOA / per paese di porting.
{% endhint %}

### Trasferimento numeri locali

#### <mark style="color:blu;">Considerazioni importanti</mark>

* **Non cancellare** il tuo servizio con il fornitore cedente, perché non possiamo portare numeri inattivi.
* **Pianifica in anticipo** e riduci al minimo le richieste di modifica per diminuire i rischi.
* Le attivazioni di porting avvengono solo durante l'orario lavorativo nel paese locale di porting.
* Nella maggior parte dei paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al codice dell'area geografica dei numeri di telefono da portare.
* Non possiamo portare numeri mobili internazionali nei paesi EMEA [ad eccezione del Regno Unito](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Alcuni operatori non dividono blocchi/intervalli di numeri, pertanto devono essere portati per intero.
* LOA **deve essere** firmate a mano/alla vecchia maniera o firmate elettronicamente tramite DocuSign o Adobe.
* Indica nella tua richiesta se i numeri in ingresso sono Zoom Phone, Zoom Contact Center o un mix di entrambi.

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere un trasferimento di numero</mark>

1. **Scarica** e compila il [Modulo di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese.
   * Vedi le [guida al porting](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto.
   * Utilizza un modello di LOA per fornitore / per indirizzo di sede per tutti i paesi europei.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento del porting, completa il [Modulo di scambio numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri inseriti in sostituzione dovranno essere una corrispondenza uno a uno dei numeri sostituiti.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Trasferimento numero Zoom Phone
   * **Il tuo indirizzo e-mail**: Digita il tuo indirizzo e-mail e assicurati che sia corretto.
   * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
     * **Zoom Phone**: Per portare numeri di telefono su Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: Per portare numeri di telefono su Zoom Contact Center
   * **Tipo di problema**: Nuovo trasferimento numero
   * **Paese di trasferimento**: Seleziona il paese desiderato per il porting
   * **Quantità di numeri da trasferire**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
   * **Oggetto**: (Lasciare così com'è)
   * **Descrizione** (Assicurati che i seguenti dettagli siano presenti per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Dettagli e istruzioni aggiuntive
       * Aggiungi una nota se l'ordine è per il porting di numeri BYOC.
       * Facci sapere se uno qualsiasi dei numeri da portare è destinato a Zoom Contact Center.
       * Puoi utilizzare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom Contact Center.
   * **Allegati**:
     * Completata e firmata a mano/alla vecchia maniera o firmata elettronicamente tramite DocuSign o Adobe [completa e firmata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Consulta la tabella dei requisiti qui sotto.
     * Bolletta telefonica recente relativa ai numeri da portare (deve essere datata negli ultimi 3 mesi).
     * Qualsiasi altro [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabili al paese del porting.
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede. Assicurati di avere licenze sufficienti nello stato disponibile nel tuo account Zoom Phone; è richiesta una licenza per ogni numero da portare.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o respinta:
   * **Respinta**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di porting non ha avuto successo. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di porting di Zoom ti fornirà la causa e come risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).
   * **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di trasferimento è stato approvato con una data per il trasferimento del numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro o prima del giorno del trasferimento per essere gestiti nel [portale web di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti locali aggiuntivi per il porting in EMEA</mark>

Per informazioni aggiornate, controlla il nostro [tabella dei requisiti EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco di documenti aggiuntivi necessari per paese per il porting di numeri locali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Trasferimento di numeri verdi

#### <mark style="color:blu;">Per portare numeri verdi:</mark>

1. **Scarica** e compila il [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese.
   * Vedi le [guide al porting](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli quando il trasferimento sarà completato, completa il [Modulo di scambio numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri inseriti in sostituzione dovranno essere una corrispondenza uno a uno dei numeri sostituiti.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * Seleziona il tipo di richiesta: Porting numero Zoom Phone
   * **Il tuo indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
   * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
     * **Zoom Phone**: Per portare numeri di telefono su Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: Per portare numeri di telefono su Zoom Contact Center
   * **Tipo di problema**: Nuovo trasferimento numero
   * **Paese di trasferimento**: Seleziona il paese desiderato per il porting
   * **Quantità di numeri da trasferire**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
   * **PCI-PAL**: Seleziona Sì se richiedi PCI-PAL (PCI-PAL fornisce una soluzione di pagamento sicura), seleziona No se non lo richiedi.
   * **Oggetto**: (Lasciare così com'è)
   * **Descrizione** (Assicurati che i seguenti dettagli siano presenti per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Istruzioni aggiuntive (Opzionale)
     * Facci sapere se uno qualsiasi dei numeri da portare è destinato a Zoom Contact Center
     * Puoi utilizzare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom Contact Center
   * **Allegati**:
     * Completata e firmata a mano/alla vecchia maniera [completa e firmata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Bolletta telefonica recente relativa ai numeri da portare, che dovrebbe essere datata negli ultimi 3 mesi.
     * Qualsiasi altro [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabili al paese del porting.
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi.\
   La tua richiesta verrà approvata o respinta:
   * **Respinta**: In caso di rifiuto, Zoom ti informerà che la tua richiesta di porting non ha avuto esito. Il rifiuto può verificarsi per una varietà di motivi. Il team di porting di Zoom ti fornirà la causa e come risolvere il rifiuto (il che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).\
     Nota: Questo potrebbe aggiungere un tempo non determinato alla tua richiesta di porting.
   * **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di trasferimento è stato approvato con una data per il trasferimento del numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro o prima del giorno del trasferimento per essere gestiti nel [portale web di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti aggiuntivi EMEA per i numeri verdi</mark>

Consulta il nostro articolo di supporto per [LOA specifiche per la regione EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco di documenti aggiuntivi necessari per paese per il porting dei numeri verdi.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)