> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md). # Portabilità EMEA ### Tempistiche e finestre di attivazione #### Quanto tempo richiederanno le Portabilità? Queste sono linee guida e tempi medi e sono sempre soggetti a Modifica in base al carico di lavoro del vettore cedente. * **Regno Unito**: 30 giorni * **Sudafrica**: 45 giorni * **Resto dell'EMEA**: 30-60 giorni #### Quando avverrà la mia Portabilità? Le finestre di Portabilità possono durare fino a 3 ore. Gli orari indicati di seguito sono approssimativi. * **Regno Unito**: 9:00 ora locale * **Irlanda**: 11:00 ora locale * **Germania**: 6:00-8:00 ora locale * **Italia**: 6:00 ora locale * **Bulgaria**: 9:30 - 12:30 ora locale * **Resto dell'EMEA**: Fasce orarie fornite alla conferma della Portabilità * **Pianificare**: lunedì – venerdì (eccetto i giorni festivi bancari) {% hint style="info" %} **Nota** Durante le Portabilità del numero EMEA è previsto un periodo di inattività. {% endhint %} #### Linee guida * È richiesta una copia della bolletta telefonica datata entro gli ultimi 3 mesi. * Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** esattamente a quelle registrate presso il tuo attuale provider. * LOA deve essere firmata a mano/bagnata e datata entro gli ultimi 3 mesi. Le LOA firmate elettronicamente non sono accettate nella maggior parte dei paesi EMEA. * Si prega di non apportare correzioni o modifiche al modello LOA; il formato e il testo non devono essere cambiati. * È richiesto il nome del tuo provider telefonico sulla LOA. * La LOA deve essere nel formato data UE (gg-mm-aaaa). * In alcuni paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al paese dei numeri di telefono oggetto di Portabilità. Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida sulla Portabilità. * Tutti i numeri da portare devono essere indicati nel corpo della LOA e non come allegati. * I blocchi di numeri DDI potrebbero richiedere la Portabilità completa, poiché alcuni paesi non consentire la suddivisione di blocchi/intervalli di numeri. Fare riferimento alla nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) per ulteriori informazioni. * I controlli di portabilità del numero possono essere effettuati solo dopo l'invio dell'ordine. Potrebbero esserci casi in cui i provider indicano i numeri come non portabili. * Potresti riscontrare una certa perdita di servizio per le chiamate in arrivo durante la finestra di attivazione della Portabilità mentre i numeri da portare sono in corso di elaborazione. * La Portabilità richiede in genere una media di 30 giorni dal giorno dell'invio. {% hint style="info" %} **Nota** Aprire un ordine per ogni LOA / per ogni paese di portabilità. {% endhint %} ### Portabilità del Numero Locale #### Considerazioni importanti * **Non Annulla** il tuo servizio con il fornitore cedente, poiché non possiamo portare numeri inattivi. * **Pianificare in anticipo** e riduci al minimo le richieste di Modifica per ridurre i rischi. * Le attivazioni della Portabilità avvengono solo durante l'orario lavorativo nel paese locale di Portabilità. * Nella maggior parte dei paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al prefisso geografico dei numeri di telefono da portare. * Non possiamo portare numeri mobili internazionali nei paesi EMEA [eccetto per il Regno Unito](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8). * Alcuni operatori non suddividono i blocchi/intervalli di numeri, pertanto devono essere portati per intero. * LOA **devono essere** firmate a mano/a umido o firmate elettronicamente usando DocuSign o Adobe. * Nota nella tua richiesta se i numeri in arrivo sono Zoom Phone, Zoom centro di contatto, o un mix di entrambi. #### Come richiedere la portabilità di un numero 1. **Download** e completa il necessario [Lettera di Autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese. * Vedi il [guida alla portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto. * Usa un modello LOA per fornitore / per indirizzo sede per tutti i paesi europei. * Se al momento hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli quando la portabilità sarà completata, compila il [Modulo di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri sostituiti saranno una sostituzione equivalente dei numeri rimossi. 2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) e assicurati di seguire i passaggi seguenti: * **Seleziona il tipo di richiesta**: Portabilità dei numeri di Zoom Phone * **Il tuo indirizzo e-mail**: Digita il tuo indirizzo e-mail e assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto. * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia del menu a discesa e fai una delle seguenti selezioni: * **Zoom Phone**: Per portare i numeri di telefono a Zoom Phone * **Zoom centro di contatto**: Per portare i numeri di telefono a Zoom centro di contatto * **Tipo di problema**: Nuova portabilità del numero * **Paese di portabilità**: Seleziona il paese desiderato per la portabilità * **Quantità di numeri da portare**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare * **Oggetto**: (Lascialo così com'è) * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presenti per una transazione senza intoppi): * Numero account Zoom Phone * Dettagli e istruzioni aggiuntive * Aggiungi una nota se l'ordine riguarda la portabilità del numero BYOC. * Facci sapere se qualcuno dei numeri da portare è per Zoom centro di contatto. * Puoi usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom centro di contatto. * **Allegati**: * Completato e firmato a mano/a umido o firmato elettronicamente usando DocuSign o Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Consulta la tabella dei requisiti qui sotto. * Recente bolletta telefonica relativa alla fattura dei numeri da portare (deve essere datata entro gli ultimi 3 mesi). * Qualsiasi altra [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabile al paese di portabilità. 3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede. Assicurati di avere licenze sufficienti con stato Disponibile nel tuo account Zoom Phone; è richiesta una licenza per ogni numero da portare. 4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata: * **Respinto**: Se respinta, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità del numero non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per una varietà di motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà il motivo e come risolvere il rifiuto (il che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema). * **Approvato**: Se approvato, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità del numero è stato approvato con una data per il trasferimento del tuo numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro il giorno della portabilità o prima, per consentirti di gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Requisiti aggiuntivi per la portabilità locale EMEA Per informazioni aggiornate, consulta la nostra [tabella dei requisiti EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la portabilità del numero locale](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc). ### Portabilità del numero verde #### Per portare numeri verdi: 1. **Download** e completa il necessario [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese. * Vedi il [guide sulla portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto. * Se attualmente disponi di numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al termine della portabilità, compila il [Modulo di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri sostituiti saranno una sostituzione equivalente dei numeri rimossi. 2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti: * Seleziona il tipo di richiesta: Zoom Phone Portabilità del numero * **Il tuo indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia accurato * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia del menu a discesa e fai una delle seguenti selezioni: * **Zoom Phone**: Per portare i numeri di telefono a Zoom Phone * **Zoom centro di contatto**: Per portare i numeri di telefono a Zoom centro di contatto * **Tipo di problema**: Nuova portabilità del numero * **Paese di portabilità**: Seleziona il paese desiderato per la portabilità * **Quantità di numeri da portare**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare * **PCI-PAL**: Seleziona Sì se hai bisogno di PCI-PAL (PCI-PAL fornisce una soluzione di pagamento sicura), seleziona No se non ne hai bisogno. * **Oggetto**: (Lascialo così com'è) * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presenti per una transazione senza intoppi): * Numero account Zoom Phone * Istruzioni aggiuntive (Facoltativo) * Facci sapere se qualcuno dei numeri in portabilità è per Zoom centro di contatto * Puoi usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom centro di contatto * **Allegati**: * Completato e firmato a mano/in originale [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). * Recente bolletta telefonica relativa ai tuoi numeri in portabilità, che dovrebbe essere datata entro gli ultimi 3 mesi. * Qualsiasi altra [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabile al paese di portabilità. 3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede. 4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni nella LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi.\ La tua richiesta verrà approvata o respinta: * **Respinto**: Se respinta, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità del numero non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per una varietà di motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà il motivo e come risolvere il rifiuto (il che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).\ Nota: ciò potrebbe aggiungere una quantità di tempo indeterminata alla tua richiesta di portabilità del numero. * **Approvato**: Se approvato, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità del numero è stato approvato con una data per il trasferimento del tuo numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro il giorno della portabilità o prima, per consentirti di gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Requisiti aggiuntivi EMEA per numeri verdi Consulta il nostro articolo di Assistenza per [LOA specifiche per la regione EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la portabilità del numero verde.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.