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# Portabilità del numero APAC

### Tempistiche e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederà la Portabilità?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro del vettore cedente.

* **Tutte le regioni APAC**: 10-12 settimane

{% hint style="info" %}
**Nota**

La portabilità del numero in APAC di solito richiede mesi per essere completata dal giorno della presentazione.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà la mia Portabilità?</mark>

* **Singapore**: 2:00-4:00 pm ora locale
* **Australia**:
  * Portabilità semplice (CAT-A): 10:00-11:00 am ora locale
  * Portabilità complessa (CAT-C): fasce orarie fornite alla conferma della Portabilità
* **Nuova Zelanda**: 10:00-11:00 am ora locale
* **Giappone**: 9:00-1:00 pm ora locale
* **Pianificare**: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi locali)

{% hint style="info" %}
**Nota**

La Portabilità al di fuori dell'orario di lavoro e nei fine settimana non è supportata. È previsto un periodo di inattività durante la portabilità del numero APAC.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** a quanto è registrato presso il tuo attuale fornitore.
* Nella maggior parte dei paesi APAC, l'indirizzo indicato sulla LOA **devono corrispondere** il prefisso geografico dei numeri di telefono oggetto della portabilità.
* I numeri da portare devono essere indicati nella LOA e non come allegati, salvo diversa autorizzazione.
* I blocchi di numeri DDI potrebbero richiedere la Portabilità completa, poiché alcuni paesi non consentono la suddivisione di blocchi/intervalli di numeri. Fai riferimento alla nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) per ulteriori informazioni.
* Le verifiche di portabilità del numero possono essere eseguite solo dopo l'invio dell'ordine.
* Potresti riscontrare una certa perdita di servizio sulle chiamate in arrivo durante la finestra di attivazione della Portabilità.

### Portabilità del numero locale

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere la Portabilità di un numero</mark>

1. **Scarica** e completa la richiesta [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) del rispettivo paese.
   * Consulta le [linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) se hai bisogno di aiuto.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento della Portabilità, compila il [Foglio di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). I numeri sostituiti saranno una sostituzione equivalente dei numeri rimossi.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Portabilità del numero Zoom Phone
   * **Prodotto**: Seleziona il prodotto di destinazione (Zoom Phone o Zoom centro di contatto)
   * **Tipo di problema**: Nuova portabilità del numero
   * **Paese di portabilità**: Seleziona Australia, Nuova Zelanda, Malesia, Singapore o Hong Kong.
   * **Quantità di numeri da portare** (Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare):
   * **Oggetto**: Mantienilo così com'è.
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presentare per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Dettagli e istruzioni aggiuntivi:
       * Aggiungi una nota se l'ordine è per il [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) portabilità del numero.
       * Fornisci una data di portabilità di destinazione, se applicabile (vedi la [Linee guida generali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) sezione).
   * **Allegati**:
     * Completato e firmato [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (firmato a mano o con firma digitale).
     * Recente bolletta telefonica relativa ai numeri da portare (deve essere datata entro gli ultimi 30 giorni).
     * Altri documenti applicabili al paese di destinazione (vedi le [Linee guida per Paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) sezione).
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutato**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non ha avuto successo. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di portabilità di Zoom ti informerà del motivo del rifiuto. La risoluzione potrebbe richiedere un'azione da parte tua o del tuo attuale operatore.\
     Nota: ciò potrebbe aggiungere un periodo di tempo non determinato alla tua richiesta di portabilità
   * **Approvato**: Se approvato, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato con una data per il trasferimento del tuo numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili il giorno della portabilità o prima, per consentirti di gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti di portabilità APAC</mark>

Visita il nostro articolo di Assistenza su [Richiesta di portabilità di un numero (APAC) per vedere le informazioni aggiornate sui requisiti di portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Dettagli specifici sulla portabilità in Giappone

Zoom Phone fornisce servizi completi di telefonia in Giappone, inclusa la portabilità dei numeri Numero verde e locali (sia In entrata sia In uscita). Per informazioni dettagliate sulle procedure specifiche per il Giappone, inclusi i requisiti per la portabilità dei numeri Numero verde, la portabilità dei numeri locali con operatori supportati e scenari di gruppo, i processi di portabilità in uscita e la risoluzione dei problemi, e la configurazione dell'indirizzo Business in Number Management, consulta le nostre guide dedicate alla telefonia giapponese: [Guida alla portabilità dei numeri Numero verde in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guida alla portabilità dei numeri locali in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guida alla portabilità in uscita dei numeri in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), e [Invio di conformità o Verifica dell'indirizzo Business per il Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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