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# Portabilità in APAC

### Tempistiche e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno le portabilità?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.

* **Tutte le regioni APAC**: 10-12 settimane

{% hint style="info" %}
**Nota**

La portabilità APAC richiede in genere mesi per essere completata dal giorno dell'invio.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà la mia Portabilità?</mark>

* **Singapore**: 14:00-16:00 ora locale
* **Australia**:
  * Portabilità semplice (CAT-A): 10:00-11:00 ora locale
  * Portabilità complessa (CAT-C): fasce orarie fornite alla conferma della Portabilità
* **Nuova Zelanda**: 10:00-11:00 ora locale
* **Giappone**: 9:00-13:00 ora locale
* **Pianificare**: lunedì – venerdì (escluse le festività locali)

{% hint style="info" %}
**Nota**

L'attivazione della portabilità al di fuori dell'orario lavorativo e durante il fine settimana non è supportata. Durante la portabilità dei numeri APAC è previsto un periodo di inattività.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* Le informazioni fornite **devono corrispondere** a quelle registrare presso il tuo attuale fornitore.
* Nella maggior parte dei paesi APAC, l'indirizzo indicato nella LOA **devono corrispondere** il prefisso geografico dei numeri telefonici oggetto della portabilità.
* I numeri oggetto della portabilità devono essere inclusi nella LOA anziché come allegati, salvo diversa autorizzazione.
* I blocchi di numeri DDI potrebbero richiedere la Portabilità completa, poiché alcuni paesi non consentono di dividere blocchi/intervalli di numeri. Consulta la nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) per ulteriori informazioni.
* I controlli di portabilità del numero possono essere eseguiti solo dopo l'invio dell'ordine.
* Potresti subire una perdita parziale del servizio per le chiamate In entrata durante la finestra di attivazione della Portabilità.

### Portabilità del numero locale

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere la Portabilità di un numero</mark>

1. **Scarica** e completa la [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) del rispettivo paese.
   * Consulta le [linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) se hai bisogno di assistenza.
   * Se disponi attualmente di numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento della Portabilità, completa il [Modulo di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). I numeri sostituiti saranno rimpiazzati da numeri equivalenti.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi riportati di seguito:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Portabilità del numero Zoom Phone
   * **Prodotto**: Seleziona il prodotto di destinazione (Zoom Phone o Zoom Centro di contatto)
   * **Tipo di problema**: Nuova Portabilità del numero
   * **Paese della Portabilità**: Seleziona Australia, Nuova Zelanda, Malesia, Singapore o Hong Kong.
   * **Quantità di numeri da trasferire** (Seleziona l'intervallo della quantità di numeri da trasferire):
   * **Oggetto**: Mantienilo così com'è.
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli seguenti siano presentare per una transazione senza problemi):
     * Numero di account Zoom Phone
     * Ulteriori dettagli e istruzioni:
       * Aggiungi una nota se l'ordine riguarda la [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) Portabilità del numero.
       * Fornisci una data di Portabilità prevista, se applicabile (consulta la sezione [Linee guida generali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) ).
   * **Allegati**:
     * Completata e firmata [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (firma autografa o digitale).
     * Bolletta telefonica recente relativa ai numeri oggetto della portabilità (deve essere datata negli ultimi 30 giorni).
     * Altri documenti applicabili al paese di destinazione (consulta le [Linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) ).
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutata**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di portabilità di Zoom ti informerà del motivo del rifiuto. La risoluzione potrebbe richiedere un'azione da parte tua o del tuo attuale operatore.\
     Nota: ciò potrebbe aggiungere una quantità indeterminata di tempo alla tua richiesta di portabilità
   * **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato, indicando una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno Disponibile entro il giorno della Portabilità affinché tu possa gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti per la portabilità APAC</mark>

Visita il nostro articolo di Assistenza su [Richiedere la portabilità di un numero (APAC) per visualizzare informazioni aggiornate sui requisiti di portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Specifiche della portabilità in Giappone

Zoom Phone offre servizi completi di telefonia in Giappone, inclusa la portabilità dei numeri Numero verde e locali (sia In entrata sia In uscita). Per informazioni dettagliate sulle procedure specifiche per il Giappone, inclusi i requisiti per la portabilità dei numeri Numero verde, la portabilità dei numeri locali con operatori supportati e scenari di gruppo, i processi di trasferimento in uscita e la risoluzione dei problemi, nonché la configurazione dell'indirizzo Business in Gestione numeri, consulta le nostre guide dedicate alla telefonia in Giappone: [Guida alla portabilità dei numeri Numero verde in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guida alla portabilità dei numeri locali in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guida al trasferimento in uscita dei numeri in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), e [Invio della conformità o della Verifica dell'indirizzo Business per il Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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