# Portabilità APAC

### Fasce temporali e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno i trasferimenti di numeri?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a variazioni in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.

* **Tutte le regioni APAC**: 10-12 settimane

{% hint style="info" %}
**Nota**

Il trasferimento in APAC di solito richiede mesi per essere completato dalla data di invio.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà il mio trasferimento?</mark>

* **Singapore**: 14:00-16:00 ora locale
* **Australia**:
  * Trasferimento semplice (CAT-A): 10:00-11:00 ora locale
  * Trasferimento complesso (CAT-C): fasce orarie fornite al momento della conferma del trasferimento
* **Nuova Zelanda**: 10:00-11:00 ora locale
* **Giappone**: 9:00-13:00 ora locale
* **Programma**: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi locali)

{% hint style="info" %}
**Nota**

L'attivazione dei trasferimenti al di fuori dell'orario lavorativo e nei fine settimana non è supportata. È da prevedere un periodo di inattività durante i trasferimenti di numeri APAC.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** a quanto risulta registrato presso il tuo fornitore attuale.
* Nella maggior parte dei paesi APAC, l'indirizzo indicato nella LOA **devono corrispondere** il prefisso dell'area geografica dei numeri telefonici da trasferire.
* I numeri da trasferire devono essere inclusi nella LOA anziché come allegati, salvo diversa indicazione.
* I blocchi DDI di numeri possono richiedere il trasferimento completo poiché alcuni paesi non consentono che blocchi/intervalli di numeri vengano suddivisi. Fare riferimento alla nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) per ulteriori informazioni.
* I controlli di portabilità dei numeri possono essere effettuati solo dopo l'invio dell'ordine.
* Potresti riscontrare una perdita di servizio per le chiamate in ingresso durante la finestra di attivazione del trasferimento.

### Trasferimento numeri locali

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere un trasferimento di numero</mark>

1. **Scarica** e compila il [Modulo di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) del rispettivo paese.
   * Vedi le [linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) se hai bisogno di aiuto.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli quando il trasferimento sarà completato, completa il [Modulo di scambio numeri](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). I numeri inseriti in sostituzione dovranno essere una corrispondenza uno a uno dei numeri sostituiti.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Trasferimento numero Zoom Phone
   * **Prodotto**: Seleziona il prodotto di destinazione (Zoom Phone o Zoom Contact Center)
   * **Tipo di problema**: Nuovo trasferimento numero
   * **Paese di trasferimento**: Seleziona Australia, Nuova Zelanda, Malaysia, Singapore o Hong Kong.
   * **Quantità di numeri da trasferire** (Seleziona l'intervallo della quantità di numeri da trasferire):
   * **Oggetto**: Lascia così com'è.
   * **Descrizione** (Assicurati che i seguenti dettagli siano presenti per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Dettagli e istruzioni aggiuntive:
       * Aggiungi una nota se l'ordine è per il [trasferimento BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) del numero.
       * Fornisci una data di trasferimento obiettivo, se applicabile (vedi la sezione [Linee guida generali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) ).
   * **Allegati**:
     * LOA [completa e firmata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (firma manuale o firma digitale).
     * Ultima bolletta telefonica relativa ai numeri da trasferire (deve essere datata entro gli ultimi 30 giorni).
     * Altri documenti applicabili al paese di destinazione (vedi le [Linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) ).
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà aggiornamenti man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o respinta:
   * **Respinta**: Se respinta, Zoom ti informerà che la tua richiesta di trasferimento non ha avuto esito positivo. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di trasferimenti di Zoom ti comunicherà il motivo del rifiuto. La risoluzione potrebbe richiedere un'azione da parte tua o del tuo operatore attuale.\
     Nota: questo potrebbe aggiungere un tempo indeterminato alla tua richiesta di trasferimento
   * **Approvata**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di trasferimento è stato approvato con una data per il trasferimento del numero a Zoom, e i numeri saranno disponibili entro o prima del giorno del trasferimento per essere gestiti nel [portale web di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti per i trasferimenti in APAC</mark>

Visita il nostro articolo di supporto su [Come richiedere un trasferimento numero (APAC) per vedere informazioni aggiornate sui requisiti di trasferimento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Specifiche per il trasferimento in Giappone

Zoom Phone fornisce servizi telefonici completi in Giappone, inclusi il trasferimento di numeri verdi e di numeri locali (sia in ingresso che in uscita). Per informazioni dettagliate sulle procedure specifiche per il Giappone, inclusi i requisiti per il trasferimento di numeri verdi, il trasferimento di numeri locali con operatori supportati e scenari di gruppo, i processi di port-out e la risoluzione dei problemi, e la configurazione dell'indirizzo aziendale in Gestione numeri, consulta le nostre guide telefoniche dedicate al Giappone: [Guida al trasferimento di numeri verdi in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guida al trasferimento di numeri locali in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guida al port-out dei numeri in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), e [Invio della verifica di conformità o dell'indirizzo aziendale per il Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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