Guida sul campo alla portabilità del numero e alla gestione
Introduzione
Questo documento è progettato per fornire ai lettori una comprensione completa delle capacità di portabilità del numero di Zoom Phone in tutte le regioni supportate. La portabilità del numero consente di spostare i numeri esistenti dal provider attuale a Zoom Phone o al centro di contatto, mantenendo i numeri che i clienti già conoscono mentre si passa alla piattaforma di telefonia basata su cloud di Zoom.
Comprendere il processo di portabilità è essenziale per mantenere la continuità aziendale durante il passaggio alla piattaforma di Zoom. Ogni regione ha requisiti, necessità di documentazione e finestre di attivazione distinti che devono essere seguiti con precisione per garantire trasferimenti del numero riusciti. Questa guida tratta il processo di portabilità in Nord America, America Latina, EMEA e APAC, oltre alla gestione dei numeri dopo la portabilità e alla risoluzione dei problemi comuni che possono sorgere durante il processo.
Hai bisogno di assistenza? Visita il nostro FAQ per i tempi di attivazione della portabilità, le tempistiche e le soluzioni ai problemi comuni.
Come usare questo documento
Questo documento è organizzato per fornire informazioni in un flusso logico che rende più facile comprendere il processo di portabilità. In tutto il documento, abbiamo strutturato i contenuti in diversi modi:
Organizzazione regionale - Ogni regione geografica (USA/Canada, Sud e America Latina, EMEA, APAC) ha sezioni dedicate con requisiti e procedure specifici per la regione.
Sezioni basate sulle attività - Il contenuto è organizzato in base a ciò che devi completare: Introduzione, processi di portabilità regionali, Gestione dei tuoi numeri e Risoluzione dei problemi.
Formato domanda-risposta - Le domande e i problemi comuni sono presentati come affermazioni che descrivono la tua situazione, seguite da risposte e soluzioni complete.
Ad esempio, quando vedi "L'indirizzo nel mio ordine di portabilità non corrisponde ai record del mio provider attuale", sai immediatamente che questa sezione riguarda la tua situazione e la risposta fornisce i passaggi esatti per risolvere il problema. Abbiamo incluso requisiti dettagliati, procedure passo passo e una guida completa alla risoluzione dei problemi per offrirti le informazioni più complete disponibili. I collegamenti agli articoli di Assistenza pertinenti sono forniti לאורך tutto il testo per darti Access alle istruzioni più aggiornate per ciascun processo.
Cosa devi sapere prima del porting
Prerequisiti
Autorizzazioni admin di Number Management
licenza Zoom Phone o licenza Zoom centro di contatto
Hai completato la configurazione iniziale di Zoom Phone
Il numero del tuo account presso il tuo attuale operatore (se applicabile)
Se si tratta di un numero wireless, il tuo PIN di 4 cifre (richiesto per tutti i porting wireless)
Concetti chiave del porting
Il fornitore perdente
Questo è il tuo attuale fornitore di servizi — l'operatore che paghi per i numeri. Il nome del fornitore perdente deve sempre essere indicato nella tua LOA di porting.
Un blocco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) è un insieme di numeri Sequenziale
Un blocco DID/DDI è un insieme di numeri Sequenziale, senza alcuna lacuna o numero mancante. Se il fornitore del servizio telefonico ha costruito i tuoi numeri come un blocco DID/DDI sulla propria rete, allora potrebbe consentire che i numeri vengano trasferiti via solo come blocco DID/DDI quando Esci da loro.
Nota
Il termine DID (Direct Inward Dialing) è usato principalmente negli Stati Uniti, mentre DDI (Direct Dial Inward) è usato principalmente nel resto del mondo.
Un numero BYOC (Bring Your Own Carrier) di Portabilità sposta i numeri BYOC esistenti su Zoom Phone nativo
Una Portabilità da BYOC a nativo consente di spostare i numeri BYOC preesistenti da BYOC a Zoom Phone.
Tipi diversi di numeri possono essere oggetto di Portabilità
Numeri locali o geografici: Zoom può generalmente effettuare la Portabilità dei numeri locali nei paesi supportati. La possibilità di Portabilità dipende anche dal fatto che i nostri partner di Portabilità mantengano validi accordi di interconnessione (ICA) con l'operatore di registrare locale.
Numero verde o numeri non geografici: Zoom può in genere effettuare la portabilità dei numeri Numero verde negli Stati Uniti, in Canada e in alcune altre regioni, soggetto ad accordi con l'operatore e alle normative locali.
Risorse aggiuntive
Per ulteriore Assistenza o domande non trattate in questa guida, si prega di contatto con il team Zoom Porting tramite il portale web oppure di visitare la nostra documentazione di Assistenza.
Gestione dei tuoi numeriPortabilità in Stati Uniti, Canada e Porto RicoPortabilità in Sud America e LATAMPortabilità APACPortabilità EMEARisoluzione dei problemi e FAQ
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