# Guida pratica alla portabilità e gestione dei numeri

### Introduzione

Questo documento è progettato per fornire ai lettori una comprensione completa delle funzionalità di portabilità del numero di Zoom Phone in tutte le regioni supportate. La portabilità del numero ti consente di trasferire i numeri esistenti dal tuo attuale provider a Zoom Phone o Contact Center, mantenendo i numeri che i tuoi clienti già conoscono mentre passi alla piattaforma di telefonia cloud di Zoom.

Comprendere il processo di portabilità è essenziale per mantenere la continuità aziendale mentre passi alla piattaforma di Zoom. Ogni regione ha requisiti, documentazione necessaria e finestre di attivazione diversi che devono essere seguiti con precisione per garantire il successo del trasferimento dei numeri. Questa guida illustra il processo di portabilità in Nord America, America Latina, EMEA e APAC, oltre alla gestione dei numeri dopo la portabilità e alla risoluzione dei problemi comuni che possono sorgere durante il processo.

Hai bisogno di assistenza? Visita la nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) per i tempi di attivazione della portabilità, le tempistiche e le soluzioni ai problemi comuni.

### Come usare questo documento

Questo documento è organizzato per fornire informazioni in un flusso logico che rende più semplice comprendere il processo di portabilità. In tutto il documento, abbiamo strutturato i contenuti in diversi modi:

1. **Organizzazione per area geografica** - Ogni regione geografica (**USA/Canada**, **America del Sud e America Latina**, **EMEA**, **APAC**) ha sezioni dedicate con requisiti e procedure specifici per la regione.
2. **Sezioni basate sulle attività** - I contenuti sono organizzati in base a ciò che devi realizzare: Introduzione, processi di portabilità regionali, Gestione dei tuoi numeri e Risoluzione dei problemi.
3. **Formato affermazione-risposta** - Le domande e i problemi più comuni sono presentati come affermazioni che descrivono la tua situazione, seguite da risposte e soluzioni complete.

Ad esempio, quando vedi "*L'indirizzo nel mio ordine di portabilità non corrisponde ai dati del mio attuale provider*", capisci subito che questa sezione riguarda la tua situazione e la risposta fornisce i passaggi esatti per risolvere il problema. Abbiamo incluso requisiti dettagliati, procedure passo passo e indicazioni complete per la risoluzione dei problemi, in modo da fornirti le informazioni più complete disponibili. Nel corso del documento sono presenti collegamenti agli articoli di assistenza pertinenti per darti accesso alle istruzioni più aggiornate per ciascun processo.

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### Cosa devi sapere prima di effettuare la portabilità

#### <mark style="color:blu;">Prerequisiti</mark>

* autorizzazioni di amministratore della gestione numeri
* licenza Zoom Phone o Zoom Contact Center
* Completata la configurazione iniziale di Zoom Phone
* Il numero account del tuo attuale operatore (se applicabile)
* Se si tratta di un numero mobile, il tuo PIN a 4 cifre (richiesto per tutte le portabilità di numeri mobili)

### Concetti chiave della portabilità

#### <mark style="color:blu;">Il provider cedente</mark>

Si tratta del tuo attuale fornitore di servizi, l'operatore a cui paghi i numeri. Il nome del provider cedente deve sempre essere indicato nel tuo LOA di portabilità.

#### <mark style="color:blu;">Un blocco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) è un insieme di numeri sequenziali</mark>

Un blocco DID/DDI è un insieme di numeri sequenziali, senza interruzioni o numeri mancanti. Se il fornitore del servizio telefonico ha creato i tuoi numeri come blocco DID/DDI nella propria rete, potrebbe consentire la portabilità solo dell'intero blocco DID/DDI quando lasci il servizio.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Il termine **DID** (Direct Inward Dialing) è utilizzato principalmente negli Stati Uniti, mentre **DDI** (Direct Dial Inward) è utilizzato principalmente nel resto del mondo.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Una portabilità di numero BYOC (Bring Your Own Carrier) trasferisce i numeri BYOC esistenti al servizio nativo di Zoom Phone</mark>

Una portabilità da BYOC a nativo ti consente di spostare i numeri BYOC preesistenti da BYOC a Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">È possibile effettuare la portabilità di diversi tipi di numeri</mark>

* Numeri locali o geografici: Zoom può generalmente effettuare la portabilità dei numeri locali nei paesi supportati. La possibilità di effettuare la portabilità dipende anche dal fatto che i nostri partner per la portabilità mantengano accordi di interconnessione validi (ICA) con l'operatore locale registrato.
* Numeri verdi o non geografici: Zoom può in genere effettuare la portabilità dei numeri verdi negli Stati Uniti, in Canada e in alcune altre regioni, soggetta ad accordi con gli operatori e alle normative locali.

### Risorse aggiuntive

* [FAQ sui problemi comuni di portabilità e relative soluzioni](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Invia una richiesta di portabilità](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Ricerca del titolare EROU per i numeri verdi](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Registro di commercio svizzero](http://www.zefix.ch/)
* [Come richiedere la portabilità di un numero BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Risorse di supporto Zoom per la portabilità del numero](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)

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Per ulteriore assistenza o domande non trattate in questa guida, contatta il team Portabilità di Zoom tramite il portale web oppure consulta la nostra documentazione di supporto.

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[managing-your-numbers](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers)
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