Guida sul campo alla portabilità del numero e alla gestione
Introduzione
Questo documento è pensato per fornire ai lettori una comprensione completa delle capacità di portabilità del numero di Zoom Phone in tutte le regioni supportate. La portabilità del numero ti consente di spostare i tuoi numeri esistenti dal tuo fornitore di servizi attuale a Zoom Phone o al centro di contatto, mantenendo i numeri che i tuoi clienti già conoscono mentre passi alla piattaforma di telefonia basata su cloud di Zoom.
Comprendere il processo di portabilità è essenziale per mantenere la continuità operativa durante la transizione alla piattaforma di Zoom. Ogni regione ha requisiti distinti, esigenze di documentazione e finestre di attivazione che devono essere seguite con precisione per garantire trasferimenti di numeri riusciti. Questa guida copre il processo di portabilità nelle regioni Nord America, America Latina, EMEA e APAC, oltre alla gestione dei numeri dopo la portabilità e alla risoluzione dei problemi comuni che possono sorgere durante il processo.
Hai bisogno di assistenza? Visita il nostro pagina FAQ per i tempi di attivazione della portabilità, le tempistiche e le soluzioni ai problemi comuni.
Come usare questo documento
Questo documento è organizzato per fornire informazioni in un flusso logico che rende più facile comprendere il processo di portabilità. Nel corso di questo documento, abbiamo strutturato i contenuti in diversi modi:
Organizzazione regionale - Ogni regione geografica (US/Canada, Sud e America Latina, EMEA, APAC) ha sezioni dedicate con requisiti e procedure specifici della regione.
Sezioni basate sulle attività - I contenuti sono organizzati in base a ciò che devi fare: Primi passi, processi di portabilità regionali, gestione dei tuoi numeri e risoluzione dei problemi.
Formato affermazione-risposta - Le domande e i problemi più comuni sono presentati come affermazioni che descrivono la tua situazione, seguite da risposte e soluzioni complete.
Ad esempio, quando vedi "L'indirizzo sul mio ordine di portabilità non corrisponde ai registri del mio fornitore di servizi attuale", sai subito che questa sezione riguarda la tua situazione e la risposta fornisce i passaggi esatti per risolvere il problema. Abbiamo incluso requisiti dettagliati, procedure passo passo e indicazioni complete per la risoluzione dei problemi per offrirti le informazioni più complete disponibili. In tutto il documento sono forniti collegamenti ai relativi articoli di supporto per darti accesso alle istruzioni più aggiornate per ogni processo.
Cosa devi sapere prima della portabilità
Prerequisiti
Autorizzazioni admin per la gestione dei numeri
licenza Zoom Phone o Zoom centro di contatto
Hai completato la configurazione iniziale di Zoom Phone
Il numero del tuo account del tuo fornitore attuale (se applicabile)
Se si tratta di un numero wireless, il tuo PIN a 4 cifre (richiesto per tutte le portabilità wireless)
Concetti chiave della portabilità
Il fornitore cedente
Questo è il tuo fornitore di servizi attuale — l'operatore per cui paghi i numeri. Il nome del fornitore cedente deve essere sempre indicato nella tua LOA di portabilità.
Un blocco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) è un insieme di numeri sequenziali
Un blocco DID/DDI è un insieme di numeri sequenziali, senza alcuna interruzione o numero mancante. Se il fornitore di servizi telefonici ha configurato i tuoi numeri come un blocco DID/DDI sulla propria rete, potrebbe consentire che i numeri vengano portati via solo come blocco DID/DDI quando lasci il servizio.
Una portabilità del numero BYOC (Bring Your Own Carrier) sposta i numeri BYOC esistenti a Zoom Phone nativo
Una portabilità da BYOC a nativo ti consente di spostare i numeri BYOC preesistenti da BYOC a Zoom Phone.
È possibile effettuare la portabilità di diversi tipi di numeri
Numeri locali o geografici: Zoom può generalmente effettuare la portabilità dei numeri locali nei paesi supportati. La possibilità di portabilità dipende anche dal fatto che i nostri Partner di portabilità mantengano validi accordi di interconnessione (ICA) con l'operatore locale registrare.
Numeri Numero verde o non geografici: Zoom può in genere effettuare la portabilità dei numeri Numero verde negli Stati Uniti, in Canada e in alcune altre regioni, soggetta ad accordi con il carrier e alle normative locali.
Risorse aggiuntive
Per ulteriore Assistenza o domande non trattate in questa guida, contatta il team Zoom Porting tramite il portale web oppure visita la nostra documentazione di supporto.
Gestione dei numeriportabilità del numero negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Ricoportabilità del numero in Sud America e LATAMportabilità del numero in APACportabilità del numero in EMEARisoluzione dei problemi e FAQ
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