# Opzioni mobili di Zoom Phone

### Introduzione

Zoom Phone offre modi flessibili per rimanere connessi ovunque tu lavori — su Wi‑Fi, dati cellulari o reti vocali cellulari.

Questa guida illustra le opzioni cellulari disponibili, dalla configurazione più semplice di inoltro delle chiamate fino a soluzioni ibride e di fallback avanzate. Ogni sezione include scenari di chiamata, passaggi di configurazione per amministratori e utenti nel portale web di Zoom e come gli utenti possono utilizzare ciascuna soluzione nell’app desktop o mobile di Zoom Workplace.

In questo articolo, “dialer mobile” si riferisce al dialer nativo del tuo telefono tramite il tuo operatore cellulare. Non si riferisce a una chiamata Zoom Phone nell’app Zoom Workplace, che utilizza la connessione dati del tuo operatore.

In questo articolo:

* Impostazioni di gestione chiamate – Aggiungi un numero di telefono esterno
* Passaggio di una chiamata al tuo operatore cellulare
* Chiamami sul
* Companion cellulare

La disponibilità di ciascuna dipende dalla licenza Zoom Phone, dal piano di chiamate e dalla regione.

### Impostazioni di gestione chiamate – Aggiungi un numero di telefono esterno

Zoom Phone consente a utenti e amministratori di aggiungere numeri di telefono esterni come parte della gestione delle chiamate. Questo permette alle chiamate di squillare direttamente sul tuo dialer mobile — ottimo quando sei lontano dalla scrivania o lavori in un’area con copertura dati limitata. Puoi aggiungere il tuo telefono cellulare personale come numero di telefono esterno durante l’orario lavorativo, l’orario di chiusura, le pause o i giorni festivi.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Marcus (chiamante esterno) compone il numero diretto Zoom Phone di Emma dal suo telefono.
* Zoom riceve la chiamata in entrata e controlla l’ordine di gestione delle chiamate di Emma.
* L’app desktop di Emma in Zoom Workplace è online, ma ha anche un Numero esterno (telefono cellulare) elencato per suonare simultaneamente.
* Zoom fa squillare l’app desktop di Emma in Zoom Workplace e inoltra la chiamata al numero cellulare di Emma contemporaneamente.
* Il dialer mobile di Emma squilla. Poiché ha abilitato “Premi 1 prima di connettere”, preme 1 per accettare.
* Emma risponde alla chiamata normalmente.
* La chiamata mantiene i registri chiamata di Zoom Phone, le registrazioni e le funzioni di AI Companion.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nel portale web di Zoom</mark>

1. **Accedi** a <https://zoom.us/signin>.
2. Vai a **Personale → Telefono → Impostazioni**.
3. In **Orario lavorativo** o **Orario di chiusura**, fai clic su **Modifica** accanto a **Gestione chiamate**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyiLRovtHHqmGLHK38gBr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=425c14e7-2dc6-4935-b55a-b44db7865a66" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Seleziona **Numero esterno**, inserisci il tuo numero cellulare (ad es.  `+1 533-987-1234`), inserisci facoltativamente una descrizione e seleziona la casella **Accetto** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSYUMO6LqeLG9OgR60BTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ce1b7f42-4090-48f5-8749-1a84e5a07140" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Fai clic su **Salva**.
7. (Facoltativo) Abilita **Richiedi di premere 1 prima di connettere la chiamata**.

   **Nota:** Quando è abilitata e rispondi alla chiamata Zoom Phone tramite il tuo dialer mobile, sentirai un messaggio che ti chiede di premere 1 per accettare la chiamata. Fino a quando non premi 1, tutti gli altri dispositivi Zoom Phone nelle tue Impostazioni di gestione chiamate continueranno a squillare. Questo aiuta a evitare che le chiamate finiscano nella segreteria telefonica del tuo dialer mobile.
8. Esamina la **Modalità di squillo della gestione chiamate** per confermare che soddisfi i tuoi requisiti. Le due opzioni sono:
   * **Simultaneo** — Fa squillare tutti i dispositivi nella sezione Gestione chiamate allo stesso tempo.
   * **Sequenziale** — Fa squillare i dispositivi in ordine, dal primo all’ultimo elemento.
     * Con **Sequenziale**, puoi anche scegliere per quanto tempo (10–60 secondi) far squillare ogni dispositivo prima di passare al successivo usando Durata di squillo per ciascun dispositivo.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Il tuo telefono cellulare squillerà ora insieme alle app Zoom Workplace in base alla modalità di squillo della gestione chiamate.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se una chiamata viene risposta sul dialer mobile (non all’interno dell’app Zoom Workplace), tale chiamata potrebbe essere soggetta a costi a consumo. Questo dipende dal piano di chiamate Zoom Phone e dal prefisso del tuo telefono cellulare.

Esempio: se hai un piano Zoom Phone US/CA Unlimited Calling e chiami un telefono cellulare con sede negli Stati Uniti, non ci saranno costi.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Configurazione amministratore nel portale web di Zoom</mark>

Gli amministratori possono configurare **Gestione chiamate** per gli utenti se l’utente ha bisogno di assistenza o se è più semplice per l’amministratore configurarlo.

1. Accedi al [**portale web di Zoom**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Vai a **Gestione sistema telefonico → Utenti e stanze**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Fai clic sul nome dell’utente che desideri configurare.
4. Seleziona la scheda **Impostazioni utente** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. In **Orario lavorativo, Orario di chiusura o Orario festivo**, fai clic su **Modifica** accanto a **Gestione chiamate**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Nel popup, fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Inserisci il numero cellulare dell’utente nel formato internazionale completo (ad es. `+1 533-987-1234`).

   **Nota:** Se una chiamata viene risposta su un dialer mobile (non all’interno dell’app Zoom Workplace), tale chiamata potrebbe essere soggetta a costi a consumo. Questo dipende dal piano di chiamate Zoom Phone dell’utente e dal prefisso del suo telefono cellulare. Esempio: se l’utente ha un piano Zoom Phone US/CA Unlimited Calling e sta chiamando un telefono cellulare con sede negli Stati Uniti, non ci saranno costi.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Facoltativo) Seleziona **Richiedi di premere 1 prima di connettere la chiamata** per impedire che le chiamate vadano alla segreteria telefonica personale.

   **Nota:** Quando è abilitata e rispondi alla chiamata Zoom Phone tramite il tuo dialer mobile, sentirai un messaggio che ti chiede di premere 1 per accettare la chiamata. Fino a quando non premi 1, tutti gli altri dispositivi Zoom Phone nelle tue Impostazioni di gestione chiamate continueranno a squillare. Questo aiuta a evitare che le chiamate finiscano nella segreteria telefonica del tuo dialer mobile.
9. Fai clic su **Salva**.

**Controlli amministratore opzionali:**

* Usa le impostazioni dei criteri per limitare l’inoltro esterno, se necessario. Questo può essere configurato a livello di utente, sede, gruppo o account.
  * Impostare su **Restrizione bassa o superiore** ridurrà la probabilità che gli utenti aggiungano numeri di telefono esterni in formato libero.
  * Per controllare a quali numeri di telefono specifici gli utenti possono inoltrare, l’amministratore di Zoom Phone può aggiungere tali numeri come **Contatti esterni** e poi impostare l’opzione seguente su **Restrizione bassa**. Gli utenti potranno quindi inoltrare a un Contatto esterno, ma non potranno inserire un numero di telefono in formato libero.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Verifica che l’utente abbia un **Numero diretto (DID)** assegnato o un ID chiamante con un DID PSTN assegnato; gli utenti con sola estensione e senza un ID chiamante PSTN abilitato non possono effettuare alcun tipo di chiamata in uscita.

#### <mark style="color:blu;">Passaggio di una chiamata al tuo operatore cellulare</mark>

Puoi passare manualmente una chiamata Zoom Phone in corso al tuo dialer mobile (operatore cellulare). Questo ti consente di mantenere attiva la conversazione quando la connessione dati cellulare o Wi‑Fi peggiora. Questa funzione utilizza i minuti del tuo operatore per il resto della chiamata.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Emma è in una chiamata Zoom Phone con Marcus (PSTN) usando l’app mobile Zoom Workplace su 5G o Wi‑Fi.
* Il segnale dati si indebolisce; l’audio di Marcus inizia a interrompersi.
* Emma tocca Switch.
* Inserisce il suo numero cellulare nel formato internazionale (+1 533 987 1234) e tocca Switch.
* Zoom effettua una nuova chiamata al dialer mobile di Emma.
* Emma risponde a quella chiamata sul dialer mobile — la chiamata nell’app Zoom Workplace termina automaticamente.
* La conversazione continua utilizzando il suo canale vocale cellulare.
* La chiamata mantiene i registri chiamata di Zoom Phone, le registrazioni e le funzioni di AI Companion.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&#x26;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione amministratore nel portale web di Zoom</mark>

1. Accedi al [**portale web di Zoom**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più siti Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione account → Impostazioni account → Zoom Phone**.
   2. Individua **Mobile Switch to Carrier**.
   3. Attiva/disattiva **ON** per abilitare la funzione per l’account.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Siti**, **Gruppi**e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per un singolo sito Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione sistema telefonico → Info azienda**.
   2. Seleziona la scheda **Criteri** .
   3. Individua **Mobile Switch to Carrier**.
   4. Attiva/disattiva **ON** per abilitare la funzione per l’account.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FATL91TwWofa52v7uYRUk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a7d93423-9dc1-4105-8c7f-b04b121c5933" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nell’app mobile Zoom Workplace</mark>

1. Accedi al **app mobile Zoom Workplace** (versione 5.4.7+).
2. Effettua o ricevi una chiamata Zoom Phone.
3. Tocca l’icona **Switch** (potrebbe trovarsi sotto i **puntini di sospensione (…)**) nei controlli durante la chiamata.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Inserisci il tuo numero cellulare nel formato internazionale completo (ad es. `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FzH9W3ICOQvb2ofjh4rTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=693a7571-7ea3-41d9-86d8-ee77f9dc52ca" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tocca **Switch**.
6. Rispondi alla chiamata in arrivo sul tuo dialer mobile — Zoom terminerà automaticamente la chiamata nell’app.

### Chiamami sul

La funzione Chiamami sul consente di effettuare chiamate tramite l’app desktop o mobile Zoom Workplace usando il tuo numero cellulare. Zoom Phone compone prima il tuo numero cellulare, poi si connette all’altra parte, mascherando il tuo numero cellulare con il tuo ID chiamante Zoom Phone. Questa funzione è ideale per scenari di lavoro da remoto o ibrido.

Chiamami sul funziona anche per linee fisse di casa, numeri di hotel e altro ancora. Questo articolo si concentra sui casi d’uso cellulari.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Emma apre l’app mobile Zoom Workplace e compone il numero di Marcus nella scheda Zoom Phone.
* Zoom Phone chiama prima il numero cellulare di Emma.
* Emma risponde alla chiamata in arrivo sul suo dialer mobile e sente un messaggio: “Premi 1 per completare la tua chiamata Zoom Phone.”
* Premi 1, e Zoom effettua una chiamata a Marcus e la collega a lei.
* L’ID chiamante di Marcus mostra il numero Zoom Phone di Emma, non il suo numero cellulare.
* La chiamata procede normalmente — Emma controlla silenzia audio, attesa o trasferimento dalla tastiera del suo telefono di casa.
* La chiamata mantiene i registri chiamata di Zoom Phone, le registrazioni e le funzioni di AI Companion.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione amministratore nel portale web di Zoom</mark>

1. Accedi al [**portale web di Zoom**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più siti Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione account → Impostazioni account → Zoom Phone**.
   2. Trova e abilita **Chiamami sul**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Attiva/disattiva **ON** per abilitare la funzione per l’account.
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Siti**, **Gruppi**e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per un singolo sito Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione sistema telefonico → Info azienda**.
   2. Seleziona la scheda **Criteri** .
   3. Trova e abilita **Chiamami sul**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FT4kYeRO4gf3Ugl4zgoDJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1bbbc49-6232-40f0-9f9c-32c9984805e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Attiva/disattiva **ON** per abilitare la funzione per l’account.

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nell’app desktop Zoom Workplace</mark>

1. Apri l’ **app desktop Zoom Workplace** e accedi.
2. Fai clic sulla tua **Immagine del profilo → Impostazioni → Telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. In **Chiamami sul**, seleziona **Abilita**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Inserisci il tuo numero di telefono, seleziona un **etichetta** (ad es. Cellulare o Casa).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Facoltativo**) Seleziona **Avvisami di premere 1 prima di connettere le chiamate** per conferma.
6. Fai clic su **Continua**.
7. Verifica il tuo numero di telefono con un codice inviato via SMS o chiamata vocale.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Fai clic su **Conferma**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Una volta configurata, l’app desktop Zoom Workplace chiamerà prima il tuo telefono cellulare (o un altro telefono) e poi ti connetterà alla destinazione, usando il tuo ID chiamante Zoom.

### Companion cellulare

Cellular Companion è una funzione dell’app mobile Zoom Workplace che rileva una connessione dati o Wi‑Fi debole e passa automaticamente al canale vocale del tuo operatore — mantenendo comunque la chiamata connessa tramite l’infrastruttura di Zoom. Utilizza numeri di inoltro temporanei per collegare la chiamata, garantendo che ID chiamante, registrazioni e registri chiamata rimangano coerenti con Zoom Phone.

Questa funzione è in rilascio anticipato. Devi aprire un ticket di assistenza per richiederne l’attivazione sul tuo account. La versione finale rilasciata potrebbe differire dalla versione di rilascio anticipato.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata - In entrata</mark>

* Marcus (PSTN) chiama il numero Zoom Phone di Emma.
* Zoom indirizza la chiamata all’app mobile Zoom Workplace di Emma mentre si trova in un’area con pochi dati.
* Zoom rileva la connessione dati debole e attiva automaticamente Cellular Companion.
* Zoom utilizza un numero di inoltro temporaneo e chiama il dialer mobile di Emma.
* Emma riceve la chiamata sul suo dialer mobile e l’ID chiamante in entrata corrisponde tramite il contatto Zoom, che mostra le informazioni ID chiamante di Marcus.
* L’ID chiamante di Marcus continua a mostrare il numero Zoom Phone di Emma.
* La chiamata mantiene i registri chiamata di Zoom Phone, le registrazioni e le funzioni di AI Companion.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata - In uscita</mark>

* Emma apre l’app mobile Zoom Workplace e compone il numero di Marcus.
* Zoom rileva la connessione dati debole e attiva automaticamente Cellular Companion, fornendo a Emma un numero di inoltro temporaneo da chiamare.
* L’app mobile Zoom Workplace di Emma avvia una chiamata dal dialer mobile al numero di inoltro temporaneo.
* Zoom abbina la chiamata in entrata di Emma al suo utente Zoom Phone ed effettua la chiamata in uscita a Marcus.
* L’ID chiamante di Marcus continua a mostrare il numero Zoom Phone di Emma.
* La chiamata mantiene i registri chiamata di Zoom Phone, le registrazioni e le funzioni di AI Companion.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

I componenti chiave di Cellular Companion sono i numeri di inoltro temporanei e l’accesso limitato ai tuoi contatti cellulari.

Numeri di inoltro: un gruppo di numeri di telefono che Zoom usa per inoltrare la chiamata tra la chiamata Zoom Phone e il dialer mobile dell’utente Zoom Phone.

Accesso ai contatti: Zoom utilizza il contatto via Zoom sul tuo telefono cellulare.

* L’app mobile Zoom Workplace aggiornerà il contatto via Zoom con l’ID chiamante in entrata prima di inoltrare la chiamata al dialer mobile tramite i numeri di inoltro.
* Quando la chiamata in entrata raggiunge il dialer mobile, corrisponderà al numero di inoltro nel contatto via Zoom e mostrerà l’ID chiamante del chiamante in entrata.

\
Quando la connessione dati è limitata:

* In entrata
  * L’app mobile Zoom Workplace aggiorna il contatto via Zoom con l’ID chiamante della persona che chiama.
  * Zoom instrada la chiamata dal numero di inoltro al tuo dialer mobile direttamente utilizzando il contatto via Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&#x26;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* In uscita
  * Indirizza il tuo dialer mobile a chiamare il numero di inoltro, che viene quindi inoltrato come chiamata dell’utente Zoom alla destinazione.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&#x26;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione amministratore nel portale web di Zoom</mark>

Questa funzione è attualmente ancora una funzione di rilascio anticipato e richiederà un ticket di assistenza per richiederne l’attivazione sul tuo account. La versione finale rilasciata potrebbe differire dalla versione di rilascio anticipato.

1. Accedi al [**portale web di Zoom**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più siti Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione account → Impostazioni account → Zoom Phone**.
   2. Individua il **Mobile Switch to Carrier** con il **Companion cellulare** toggle dei criteri.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Seleziona la casella **Companion cellulare** per abilitare la funzione per l’account.
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Siti**, **Gruppi**e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per un singolo sito Zoom Phone:
   1. Vai a **Gestione sistema telefonico → Info azienda → Criteri**.
   2. Individua il **Mobile Switch to Carrier** con il **Companion cellulare** toggle dei criteri.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVLOj6CYJ1U9Y1j4DlhvJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c0e24ec-d7f5-46ea-bac7-9ab55dc434c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Seleziona la casella **Companion cellulare** per abilitare la funzione per l’account.

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nell’app mobile Zoom Workplace</mark>

1. Aggiorna all’app mobile Zoom Workplace versione 6.6 o successiva.
2. Nella scheda **Telefono** , fai clic sul **puntini di sospensione (…)** nell’angolo in alto a destra.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Seleziona **Accesso alla rete** dal menu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Dal nuovo menu, sotto **Numero di telefono cellulare**, fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Inserisci il tuo numero cellulare e seleziona **Continua**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Verifica il tuo numero cellulare tramite SMS o chiamata.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Scegli **Operatore cellulare** e attivalo. (Puoi disattivare Wi‑Fi o dati mobili se vuoi forzare Cellular Companion per test o nei momenti in cui sai che i dati cellulari sono limitati).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Accetta** il prompt per consentire l’accesso limitato ai contatti.

Zoom ora passerà automaticamente al tuo operatore cellulare se la connettività dati si interrompe.

**Requisiti**:

* Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada
* Utilizza una quantità minima di dati per la segnalazione

#### Video dimostrativo

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### Tabella di confronto

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOZrnwQBKRukHJfDg2o56%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31738be5-5505-49f7-a92e-b67cf8ac71d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>