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# Opzioni mobili di Zoom Phone

Scritto da Nate Raper

### Introduzione

Zoom Phone offre modalità flessibili per rimanere connessi ovunque lavori, tramite Wi-Fi, dati cellulari o reti vocali cellulari.

Questa guida illustra le opzioni cellulari disponibili, dalla più semplice configurazione di inoltro di chiamata a soluzioni ibride e di fallback avanzate. Ogni sezione include scenari di chiamata, passaggi di configurazione per admin e utenti nel Zoom web portal e come gli utenti possono utilizzare ogni soluzione nell'app desktop o nell'app per dispositivi mobili Zoom Workplace.

In questo articolo, “compositore mobile” si riferisce al compositore nativo del tuo telefono tramite il tuo operatore cellulare. Non si riferisce a una chiamata Zoom Phone nell'app Zoom Workplace, che utilizza la connessione dati del tuo operatore.

In questo articolo:

* Impostazioni di gestione chiamata – Aggiungi un numero di telefono esterno
* Passaggio di una chiamata al tuo operatore cellulare
* Chiamami su
* Companion cellulare

La disponibilità di ciascuna opzione dipende dalla tua licenza Zoom Phone, dal piano di chiamate e dalla regione.

### Impostazioni di gestione chiamata – Aggiungi un numero di telefono esterno

Zoom Phone consente a utenti e admin di aggiungere Numeri telefonici esterni nell'ambito della gestione chiamata. In questo modo, le chiamate possono squillare direttamente sul compositore mobile: ideale quando sei lontano dalla scrivania o lavori in un'area con copertura dati limitata. Puoi aggiungere il tuo telefono cellulare personale come numero di telefono esterno durante l'orario lavorativo, gli orari di chiusura, le pause o i giorni festivi.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Marcus (chiamante esterno) compone il numero diretto Zoom Phone di Emma dal suo telefono.
* Zoom riceve la chiamata in entrata e controlla l'ordine di gestione chiamata di Emma.
* L'app desktop Zoom Workplace di Emma è online, ma dispone anche di un Numero esterno (telefono cellulare) elencato per squillare simultaneamente.
* Zoom fa squillare l'app desktop Zoom Workplace di Emma e inoltra contemporaneamente la chiamata al numero cellulare di Emma.
* Il compositore mobile di Emma squilla. Poiché ha abilitato “Premi 1 prima della Connessione”, preme 1 per accettare.
* Emma risponde normalmente alla chiamata.
* La chiamata mantiene i registri chiamate e le funzioni di registrazione di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nel Zoom web portal</mark>

1. **Accedi** a <https://zoom.us/signin>.
2. Vai a [**Il mio account**](https://zoom.com/profile/setting) → **Zoom Phone** → **Impostazioni**.
3. Sotto **Orario lavorativo** o **Orari di chiusura**, fai clic **Modifica** accanto a Avanti **Gestione chiamata**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Seleziona **Numero esterno**, inserisci il tuo numero cellulare (ad es. `+1 533-987-1234`), inserisci facoltativamente una descrizione e seleziona **Riconosco** casella.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Fai clic su **Salva**.
7. (Facoltativo) Abilita **Richiedi di premere 1 prima di connettere la chiamata**.

   **Nota:** Se abilitata e rispondi alla chiamata Zoom Phone tramite il compositore mobile, sentirai un messaggio che ti invita a premere 1 per accettare la chiamata. Fino a quando non premi 1, tutti gli altri dispositivi Zoom Phone nelle tue Impostazioni di gestione chiamata continueranno a squillare. Ciò aiuta a bloccare l'inoltro delle chiamate alla segreteria telefonica del tuo compositore mobile.
8. Esamina la **Modalità di squillo della gestione chiamata** per confermare che soddisfi i tuoi requisiti. Le due opzioni sono:
   * **Simultaneo** — Fa squillare contemporaneamente tutti i dispositivi nella sezione Gestione chiamata.
   * **Sequenziale** — Fa squillare i dispositivi in ordine, dal primo all'ultimo elemento.
     * Con **Sequenziale**, puoi anche selezionare per quanto tempo (10–60 secondi) far squillare ogni Dispositivo prima di passare al successivo utilizzando Durata dello squillo per ogni Dispositivo.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Il tuo telefono cellulare ora squillerà insieme alle tue app Zoom Workplace in base alla modalità di squillo della gestione chiamata.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se si risponde a una chiamata sul compositore mobile (non all'interno dell'app Zoom Workplace), tale chiamata potrebbe essere soggetta a costi a consumo. Ciò dipende dal tuo piano di chiamate Zoom Phone e dal prefisso internazionale del tuo telefono cellulare.

Esempio: se disponi di un piano di chiamate illimitate Zoom Phone US/CA e chiami un telefono cellulare con sede negli Stati Uniti, non verranno addebitati costi.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Configurazione admin nel Zoom web portal</mark>

Gli amministratore possono configurare **Gestione chiamata** per gli utenti, se l'utente necessita di assistenza o se è più semplice che l'amministratore lo configuri.

1. Accedi al [**Zoom web portal**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Configurazione del prodotto** → **Sistema telefonico** → [**Utenti e stanze**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/phoneUsers#/users).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Fai clic sul nome dell'utente che desideri Configura.
4. Seleziona la **Impostazioni utente** scheda.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Sotto **Orario lavorativo, orari di chiusura o orari festivi**, fai clic **Modifica** accanto a Avanti **Gestione chiamata**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Nel pop-up, fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Inserisci il numero cellulare dell'utente nel formato internazionale completo (ad es. `+1 533-987-1234`).

   **Nota:** Se si risponde a una chiamata su un compositore mobile (non all'interno dell'app Zoom Workplace), tale chiamata potrebbe essere soggetta a costi a consumo. Ciò dipende dal piano di chiamate Zoom Phone dell'utente e dal prefisso internazionale del suo telefono cellulare. Esempio: se l'utente dispone di un piano di chiamate illimitate Zoom Phone US/CA e chiama un telefono cellulare con sede negli Stati Uniti, non verranno addebitati costi.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Facoltativo) Seleziona **Richiedi di premere 1 prima di connettere la chiamata** per bloccare l'inoltro delle chiamate alla segreteria telefonica personale.

   **Nota:** Se abilitata e rispondi alla chiamata Zoom Phone tramite il compositore mobile, sentirai un messaggio che ti invita a premere 1 per accettare la chiamata. Fino a quando non premi 1, tutti gli altri dispositivi Zoom Phone nelle tue Impostazioni di gestione chiamata continueranno a squillare. Ciò aiuta a bloccare l'inoltro delle chiamate alla segreteria telefonica del tuo compositore mobile.
9. Fai clic su **Salva**.

**Controlli admin facoltativi:**

* Utilizza le Impostazioni dei criteri per limitare l'inoltro esterno, se necessario. Questa opzione può essere impostata a livello di utente, sede, gruppo o account.
  * Impostando **Limitazione bassa o superiore** si ridurrà la probabilità che gli utenti aggiungano Numeri telefonici esterni in formato libero.
  * Per controllare verso quali Numeri telefonici specifici gli utenti possono inoltrare, l'admin di Zoom Phone può aggiungere tali Numeri telefonici come **Contatti esterni** e quindi impostare l'opzione seguente su **Limitazione bassa**. Gli utenti possono quindi inoltrare a un contatto esterno, ma non potranno inserire un numero di telefono in formato libero.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Verifica che l'utente abbia un **Numero diretto (DID)** assegnato o un ID chiamante con un DID PSTN assegnato; gli utenti con solo interno senza ID chiamante PSTN abilitato non possono effettuare alcun tipo di chiamata In uscita.

#### <mark style="color:blu;">Passaggio di una chiamata al tuo operatore cellulare</mark>

Puoi passare manualmente una chiamata Zoom Phone in corso al tuo compositore mobile (operatore cellulare). Ciò ti consente di mantenere attiva la conversazione quando la connessione dati cellulare o Wi-Fi peggiora. Questa Funzionalità utilizza i minuti del tuo operatore per il resto della chiamata.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Emma è in una chiamata Zoom Phone con Marcus (PSTN) utilizzando l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace tramite 5G o Wi-Fi.
* Il segnale dati si indebolisce; l'audio di Marcus inizia a interrompersi.
* Emma tocca Passa.
* Inserisce il suo numero cellulare in formato internazionale (+1 533 987 1234) e tocca Passa.
* Zoom effettua una nuova chiamata al compositore mobile di Emma.
* Emma risponde a quella chiamata del compositore mobile: la chiamata dell'app Zoom Workplace termina automaticamente.
* La conversazione prosegue utilizzando il suo canale vocale cellulare.
* La chiamata mantiene i registri chiamate e le funzioni di registrazione di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&amp;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione admin nel Zoom web portal</mark>

1. Accedi al [**Zoom web portal**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più sedi Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Impostazioni** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Individua **Passaggio da dispositivo mobile a operatore**.
   3. Attiva/disattiva **ATTIVO** per Abilita la Funzionalità per l'account.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Sedi**, **Gruppi**, e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per una singola sede Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Configurazione del prodotto** → **Sistema telefonico** → [**Informazioni sull'azienda**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. Seleziona la **Policy** scheda.
   3. Individua **Passaggio da dispositivo mobile a operatore**.
   4. Attiva/disattiva **ATTIVO** per Abilita la Funzionalità per l'account.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente su dispositivo mobile</mark>

1. Accedi al **app per dispositivi mobili Zoom Workplace** (versione 5.4.7+).
2. Effettua o ricevi una chiamata Zoom Phone.
3. Tocca l'icona **Passa** (potrebbe trovarsi sotto i **puntini di sospensione (…)**) nei comandi di chiamata.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Inserisci il tuo numero cellulare nel formato internazionale completo (ad es. `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3V75rCi8hVZTtOCdVBMf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11fc71fa-ffd7-4fc4-b2c3-20495f8563f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tocca **Passa**.
6. Rispondi alla chiamata in arrivo dal tuo compositore mobile: Zoom terminerà automaticamente la chiamata nell'app.

### Chiamami su

La Funzionalità Chiamami su ti consente di effettuare chiamate tramite l'app desktop o l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace utilizzando il tuo numero cellulare. Zoom Phone compone prima il tuo numero cellulare, quindi si connette all'altra parte, mascherando il tuo numero cellulare con il tuo ID chiamante Zoom Phone. Questa Funzionalità è ideale per scenari di lavoro da remoto o ibrido.

Chiamami su funziona anche per telefoni fissi domestici, numeri di hotel e altro. Questo articolo si concentra sui casi d'uso cellulari.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata</mark>

* Emma apre l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace e compone il numero di Marcus nella scheda Zoom Phone.
* Zoom Phone chiama prima il numero cellulare di Emma.
* Emma risponde alla chiamata in arrivo sul suo compositore mobile e sente un messaggio: “Premi 1 per completare la chiamata Zoom Phone.”
* Preme 1 e Zoom effettua una chiamata a Marcus e la connette.
* L'ID chiamante di Marcus mostra il numero Zoom Phone di Emma, non il suo numero cellulare.
* La chiamata procede normalmente: Emma controlla la disattivazione audio, la messa in attesa o il trasferimento dal tastierino del telefono di casa.
* La chiamata mantiene i registri chiamate e le funzioni di registrazione di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione admin nel Zoom web portal</mark>

1. Accedi al [**Zoom web portal**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più sedi Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Impostazioni** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Trova e Abilita **Chiamami su**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Attiva/disattiva **ATTIVO** per Abilita la Funzionalità per l'account.
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Sedi**, **Gruppi**, e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per una singola sede Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Configurazione del prodotto** → **Sistema telefonico** → [**Informazioni sull'azienda**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. Seleziona la **Policy** scheda.
   3. Trova e Abilita **Chiamami su**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Attiva/disattiva **ATTIVO** per Abilita la Funzionalità per l'account.

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nell'app desktop Zoom Workplace</mark>

1. Apri il **app desktop Zoom Workplace** ed effettua l'accesso.
2. Fai clic sulla tua **immagine del profilo → Impostazioni → Telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Sotto **Chiamami su**, seleziona **Abilita**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Inserisci il tuo numero di telefono, Seleziona un' **etichetta** (ad es. Cellulare o Casa).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Facoltativo**) Seleziona **Avvisami di premere 1 prima di connettere le chiamate** per conferma.
6. Fai clic su **Continua**.
7. Verifica il tuo numero di telefono con un codice inviato tramite SMS o Chiamata vocale.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&amp;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Fai clic su **Conferma**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Una volta configurata, l'app desktop Zoom Workplace chiamerà prima il tuo telefono cellulare (o un altro telefono) e poi ti connetterà alla destinazione, utilizzando il tuo ID chiamante Zoom.

### Companion cellulare

Companion cellulare è una Funzionalità dell'app per dispositivi mobili Zoom Workplace che rileva una connettività dati o Wi-Fi ridotta e passa automaticamente al canale vocale del tuo operatore, mantenendo la chiamata connessa tramite l'infrastruttura di Zoom. Utilizza numeri di inoltro temporanei per collegare la chiamata, garantendo che l'ID chiamante, le registrazioni e i registri chiamate restino coerenti con Zoom Phone.

Questa Funzionalità è in Early Release. Devi aprire un ticket di assistenza per richiederne l'abilitazione sul tuo account. La versione finale rilasciata potrebbe differire dalla versione Early Release.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata - In entrata</mark>

* Marcus (PSTN) chiama il numero Zoom Phone di Emma.
* Zoom instrada la chiamata all'app per dispositivi mobili Zoom Workplace di Emma mentre si trova in un'area con pochi dati.
* Zoom rileva la connessione dati debole e attiva automaticamente Companion cellulare.
* Zoom sfrutta un numero di inoltro temporaneo e chiama il compositore mobile di Emma.
* Emma riceve la chiamata sul suo compositore mobile e l'ID chiamante in entrata corrisponde al suo contatto tramite Zoom, che mostra le informazioni dell'ID chiamante di Marcus.
* L'ID chiamante di Marcus mostra ancora il numero Zoom Phone di Emma.
* La chiamata mantiene i registri chiamate e le funzioni di registrazione di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Scenario di chiamata - In uscita</mark>

* Emma apre l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace e compone il numero di Marcus.
* Zoom rileva la connessione dati debole e attiva automaticamente Companion cellulare, fornendo a Emma un numero di inoltro temporaneo da chiamare.
* L'app per dispositivi mobili Zoom Workplace di Emma avvia una chiamata dal compositore mobile al numero di inoltro temporaneo.
* Zoom associa la chiamata in entrata di Emma al suo utente Zoom Phone ed effettua la chiamata In uscita a Marcus.
* L'ID chiamante di Marcus mostra ancora il numero Zoom Phone di Emma.
* La chiamata mantiene i registri chiamate e le funzioni di registrazione di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Dettagli del flusso di chiamata</mark>

I componenti chiave di Companion cellulare sono i numeri di inoltro temporanei e l'accesso limitato ai tuoi contatti cellulari.

Numeri di inoltro: un pool di Numeri telefonici che Zoom utilizza per inoltrare la chiamata tra la chiamata Zoom Phone e il compositore mobile dell'utente Zoom Phone.

Accesso ai contatti: Zoom utilizza il contatto tramite Zoom sul tuo telefono cellulare.

* L'app per dispositivi mobili Zoom Workplace aggiornerà il contatto tramite Zoom con l'ID chiamante in entrata prima di instradare la chiamata al compositore mobile tramite i numeri di inoltro.
* Quando la chiamata in entrata raggiunge il compositore mobile, corrisponderà al numero di inoltro nel contatto tramite Zoom e mostrerà l'ID chiamante del chiamante in entrata.

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Quando la connessione dati è limitata:

* In entrata
  * L'app per dispositivi mobili Zoom Workplace aggiorna il contatto tramite Zoom con l'ID chiamante della persona che chiama.
  * Zoom instrada la chiamata dal numero di inoltro direttamente al tuo compositore mobile utilizzando il contatto tramite Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&amp;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* In uscita
  * Indirizza il tuo compositore mobile a chiamare il numero di inoltro, che viene quindi inoltrato alla destinazione come chiamata dell'utente Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&amp;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Configurazione admin nel Zoom web portal</mark>

Questa Funzionalità è attualmente ancora in Early Release e richiede un ticket di assistenza per richiederne l'abilitazione sul tuo account. La versione finale rilasciata potrebbe differire dalla versione Early Release.

1. Accedi al [**Zoom web portal**](https://zoom.us/signin) come amministratore.
2. Per più sedi Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Impostazioni** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Individua la **Passaggio da dispositivo mobile a operatore** con il **Companion cellulare** Attiva/disattiva del criterio.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Controlla la **Companion cellulare** casella per Abilita la Funzionalità per l'account.
   4. Questa impostazione è disponibile anche per **Sedi**, **Gruppi**, e/o **Impostazioni dei criteri utente** con lo stesso nome.
3. Per una singola sede Zoom Phone:
   1. Nel [**Centro admin**](https://zoom.com/account), vai a **Configurazione del prodotto** → **Sistema telefonico** → [**Informazioni sull'azienda**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings) → **Policy**.
   2. Individua la **Passaggio da dispositivo mobile a operatore** con il **Companion cellulare** Attiva/disattiva del criterio.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Controlla la **Companion cellulare** casella per Abilita la Funzionalità per l'account.

#### <mark style="color:blu;">Configurazione utente nell'app per dispositivi mobili Zoom Workplace</mark>

1. Aggiorna all'app per dispositivi mobili Zoom Workplace versione 6.6 o successiva.
2. Sulla **Telefono** scheda, fai clic su **puntini di sospensione (…)** nell'angolo superiore destro.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Seleziona **Accesso alla rete** dal menu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Dal nuovo menu, in **Numero di telefono cellulare**, fai clic su **Aggiungi numero di telefono**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Inserisci il tuo numero cellulare e Seleziona **Continua**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Verifica il tuo numero cellulare tramite SMS o Chiamata.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Scegli **Operatore cellulare** e Attiva/disattiva questa opzione. (Puoi disattivare il Wi-Fi o i dati mobili se desideri forzare l'attivazione di Companion cellulare per eseguire un test o nei momenti in cui sai che i dati cellulari sono limitati).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Accetta** il messaggio per consentire un accesso limitato ai contatti.

Zoom ora tornerà automaticamente al tuo operatore cellulare se la connettività dati si interrompe.

**Requisiti**:

* Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada
* Utilizza dati minimi per la segnalazione

#### Video dimostrativo

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Tabella di confronto

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FnSx7eYFqI8RrmzCWF3EK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c9616fa-237e-4290-8df9-93d19b1ca0e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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