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# Comprendere i tipi di indirizzo

Zoom Phone utilizza tre tipi di indirizzi di emergenza.

#### Indirizzo aziendale

Un indirizzo aziendale è un indirizzo di emergenza associato a una posizione fisica dell'azienda, come un edificio, un piano o un'ala specifici. Gli indirizzi aziendali vengono creati e gestiti dagli amministratore di Zoom Phone. Quando viene rilevato un utente presso una posizione aziendale (tramite servizi di emergenza nomadici), l'indirizzo aziendale di tale posizione viene utilizzato automaticamente per la relativa chiamata di emergenza.

Gli indirizzi aziendali costituiscono la base di una distribuzione di servizi di emergenza nomadici. Ogni posizione aziendale definita in Zoom riceve il proprio indirizzo aziendale, con dati di rete (punti di accesso Wi-Fi, subnet IP, porte dello switch) mappati a tale posizione per Abilita il rilevamento automatico. I Clienti negli Stati Uniti/Canada che utilizzano le chiamate Zoom PSTN possono anche Configura **Coordinate GPS** invece di un indirizzo stradale per una posizione aziendale. Questa opzione supporta posizioni remote senza indirizzi tradizionali, come cantieri edili, strutture rurali o sedi di lavoro all'aperto. Quando un utente effettua una chiamata di emergenza da tale posizione, le coordinate GPS vengono trasmesse al centro di raccolta delle chiamate di emergenza tramite PIDF-LO, consentendo agli operatori di individuare la posizione su una mappa. Le coordinate GPS sono Disponibile solo negli Stati Uniti/Canada, poiché questa Funzionalità richiede il protocollo PIDF-LO per la trasmissione diretta nella segnalazione di chiamata.

**Limiti di caratteri della riga dell'indirizzo 2 (Stati Uniti/Canada)**: Zoom consente fino a **60 caratteri** nel campo Riga dell'indirizzo 2. Tuttavia, alcuni centri di raccolta delle chiamate di emergenza accettano solo fino a **20 caratteri** nel campo della posizione inviabile. Se la Riga dell'indirizzo 2 supera il limite di caratteri del centro di raccolta delle chiamate di emergenza, i caratteri aggiuntivi potrebbero essere troncati o rifiutati. È importante testare la consegna della Riga dell'indirizzo 2 con il centro di raccolta delle chiamate di emergenza locale prima dell'attivazione per confermare che l'indirizzo completo venga ricevuto correttamente.

**Convalida dell'indirizzo:** Quando viene inserito o aggiornato un indirizzo di emergenza, Zoom lo convalida rispetto a fonti di indirizzi conformi per confermare che sia una posizione riconosciuta e inviabile. Negli Stati Uniti/Canada, questa convalida avviene automaticamente prima che l'indirizzo possa essere salvato. Per altri Paesi, la convalida può comportare una fase di elaborazione manuale gestita dal team di servizi di Zoom e gli indirizzi verranno mostrati come "In attesa" fino all'approvazione.

La convalida dell'indirizzo può non riuscire se l'indirizzo è relativamente nuovo, ad esempio un edificio costruito di recente o una strada denominata di recente che non è stata ancora aggiunta al database di indirizzi conformi. Se la convalida non riesce, contatto Assistenza Zoom per stabilire se sono Disponibile processi di convalida alternativi.

**Definizione delle posizioni aziendali:** Le sedi Zoom Phone devono essere organizzate geograficamente, con un Paese per sede. All'interno di ciascuna sede, definire posizioni e sottoposizioni corrispondenti agli spazi fisici.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Livello</th><th>Esempio</th><th>Contiene</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Sede</strong></td><td>Campus di San Jose</td><td>Una o più posizioni</td></tr><tr><td><strong>Posizione</strong></td><td>Edificio A</td><td>Una o più sottoposizioni</td></tr><tr><td><strong>Sottoposizione</strong></td><td>Piano 2, ala B</td><td>Indirizzo inviabile + identificatori di rete</td></tr></tbody></table>

Ogni sottoposizione riceve il proprio indirizzo inviabile, con i dettagli di edificio, piano e stanza nella Riga dell'indirizzo 2, nonché identificatori di rete. Creare un foglio di calcolo di mappatura per ogni posizione fisica e i relativi dati di rete:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Nome posizione</th><th>Riga dell'indirizzo 1</th><th>Riga dell'indirizzo 2</th><th>BSSID</th><th>Subnet IP</th><th>MAC dello switch + porta</th><th>ELIN (se necessario)</th></tr></thead><tbody><tr><td>Sede centrale - Piano 1</td><td>123 Main St</td><td>Edificio A, piano 1</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:01</td><td>10.1.1.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>Sede centrale - Piano 2</td><td>123 Main St</td><td>Edificio A, piano 2</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:02</td><td>10.1.2.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>Ufficio di Londra</td><td>45 King St</td><td>Suite 300</td><td>FF:00:11:22:33:01</td><td>172.16.5.0/24</td><td>—</td><td>+44 20 1234 5678</td></tr></tbody></table>

#### Indirizzo personale

Un indirizzo personale è un indirizzo di emergenza creato da un singolo utente per una posizione esterna agli uffici aziendali, più comunemente un ufficio da remoto. Quando un'app Zoom Workplace rileva una rete sconosciuta che non corrisponde ad alcuna posizione aziendale, chiede all'utente di inserire il proprio indirizzo. L'app Zoom Workplace registra i dati di rete, ovvero il punto di accesso Wi-Fi e l'Indirizzo IP, per il riconoscimento automatico nelle Connessione successive da tale posizione.

Gli indirizzi personali sono particolarmente vantaggiosi per i lavoratori da remoto e ibridi.

**Importante: modifiche alla rete o all'Indirizzo IP:** Le posizioni personali vengono salvate in base ai dati di rete, ovvero BSSID Wi-Fi e Indirizzo IP pubblico, rilevati al momento della creazione dell'indirizzo. Se la rete domestica dell'utente cambia, ad esempio viene installato un nuovo router, oppure cambia l'Indirizzo IP pubblico, ad esempio l'ISP assegna un nuovo IP, l'app Zoom Workplace non riconoscerà più la rete e chiederà all'utente di confermare manualmente il proprio indirizzo. Dopo la conferma, i dati di rete aggiornati vengono salvati. Questo processo è interamente gestito dall'utente: gli amministratore non gestiscono gli aggiornamenti della rete delle posizioni personali.

**Telefoni da scrivania presso posizioni personali:** I telefoni da scrivania IP presso posizioni personali si basano anch'essi sull'Indirizzo IP pubblico per la corrispondenza della posizione. Se l'Indirizzo IP pubblico cambia, viene inviata una Notifica e-mail all'utente con la richiesta di confermare il proprio indirizzo. L'utente deve confermare l'indirizzo dal Zoom web portal. Negli Stati Uniti/Canada, con le chiamate Zoom PSTN, gli utenti possono creare un numero illimitato di indirizzi personali, che si attivano quasi in tempo reale. Al di fuori degli Stati Uniti/Canada, gli indirizzi personali sono limitati al numero di Numeri telefonici (DID) assegnati all'utente e l'attivazione può richiedere fino a 10 giorni perché l'indirizzo deve essere aggiornato con l'operatore.

Le posizioni personali vengono visualizzate come categoria separata nel portale amministratori. Gli amministratore possono monitorare quali utenti hanno creato posizioni personali tramite il Dashboard di tracciamento della posizione.

{% hint style="info" %}
**Raccomandazione:** Abilita le posizioni personali per tutti gli utenti, in particolare per i lavoratori da remoto. Assicurarsi che le posizioni aziendali siano ben definite prima di Abilita le posizioni personali per evitare duplicati.
{% endhint %}

#### Indirizzo predefinito

L'indirizzo predefinito è l'indirizzo di emergenza di riserva assegnato a un utente o a un telefono quando non è possibile determinare alcun altro indirizzo. Ogni utente eredita un indirizzo predefinito dalla propria sede Zoom Phone al momento della prima configurazione. Se l'utente non ha impostato un indirizzo personale e il sistema non riesce a rilevare una posizione aziendale, l'indirizzo predefinito è quello segnalato ai servizi di emergenza.

Gli utenti devono esaminare e confermare il proprio indirizzo predefinito, in particolare i lavoratori da remoto. Negli Stati Uniti/Canada, se un utente non ha mai confermato o aggiornato il proprio indirizzo predefinito, Zoom potrebbe segnalare la posizione come "Sconosciuta", instradando la chiamata a un centro di smistamento nazionale che conferma verbalmente la posizione del chiamante prima della Connessione al centro di raccolta delle chiamate di emergenza corretto.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Tipo di indirizzo</th><th>Chi lo crea</th><th>Quando viene utilizzato</th><th>Ideale per</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzo aziendale</strong></td><td>amministratore</td><td>L'utente viene rilevato presso una posizione aziendale</td><td>Edifici per uffici, piani, ali, sale conferenza</td></tr><tr><td><strong>Indirizzo personale</strong></td><td>Singolo utente</td><td>L'utente si trova in una posizione non aziendale, ad esempio a casa</td><td>Lavoratori da remoto, uffici da remoto</td></tr><tr><td><strong>Indirizzo predefinito</strong></td><td>Ereditato dalla sede (l'utente può aggiornare)</td><td>Nessuna corrispondenza trovata con una posizione aziendale o personale</td><td>Riserva quando la posizione è sconosciuta</td></tr></tbody></table>


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