> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md). # Monitoraggio della preparazione dei servizi di emergenza con Zoom Phone Per riepilogare i passaggi eseguiti finora: 1. Per prima cosa, abbiamo configurato una soluzione statica. Abbiamo definito indirizzi predefiniti per le risorse aziendali come i telefoni dell'area comune e abbiamo incoraggiato la nostra base utenti a definire i propri indirizzi di emergenza personali. 2. Successivamente, abbiamo abilitato i servizi nomadi per un team di “test delle funzionalità”. Abbiamo raccolto i dati della nostra rete e definito le sedi aziendali. Inoltre, dove pertinente, il nostro team di test ha “percorso la proprietà” per testare e convalidare tali sedi con la Modalità Bootstrap abilitata. 3. Successivamente abbiamo abilitato le app Zoom Workplace del nostro gruppo più ampio di utenti per rilevare e segnalare le loro Posizioni. Se necessario, abbiamo incoraggiato gli utenti ad abilitare la condivisione della posizione per le loro applicazioni Zoom Workplace, oppure abbiamo forzato l'impostazione dal lato admin. Se pertinente, abbiamo anche istruito (o assistito) gli utenti Mac a scaricare l'applicazione helper della posizione per il rilevamento del cambio di rete. 4. Laddove pertinente, abbiamo abilitato gli utenti a creare Posizioni personali e li abbiamo incoraggiati a definire un indirizzo di emergenza personale e una Posizione. Tenere traccia di come la tua Organizzazione gestisce la preparazione alle chiamate di emergenza è fondamentale, soprattutto quando gli utenti lavorano in più sedi. La Dashboard dei servizi di emergenza di Zoom Phone aiuta gli admin a valutare quanto bene utenti e Dispositivi sono preparati a supportare il tracciamento della posizione di emergenza. Che si tratti di rivedere chi ha attivato la condivisione della posizione o di gestire i servizi nomadi e verificare l'accuratezza degli indirizzi, questa Dashboard ti offre gli strumenti per mantenere la conformità alla sicurezza in tutto il tuo deployment di Zoom Phone. Un esempio pratico: un team globale di HR che supervisiona personale ibrido potrebbe dover verificare che gli utenti abbiano confermato il proprio indirizzo di emergenza personale e abbiano attivato il tracciamento della posizione. La Dashboard offre un modo rapido per verificare questi dati e intervenire dove necessario. {% hint style="info" %} I dati della Dashboard potrebbero non riflettere istantaneamente gli aggiornamenti più recenti. Aspettati un breve ritardo, soprattutto dopo aver modificato le Impostazioni o distribuito aggiornamenti. {% endhint %} ### Requisiti di accesso alla Dashboard Prima di accedere alle Dashboard, assicurati di soddisfare i seguenti prerequisiti: * Sei un admin o il titolare dell'account con licenze Zoom Phone. * I servizi di emergenza nomadi sono configurati e abilitati. * Gli indirizzi di emergenza sono già stati configurati. * I tuoi utenti utilizzano sistemi operativi supportati per l'applicazione desktop Zoom Workplace (Windows, macOS o Linux). Una volta confermato, vai al Zoom web portal e naviga fino a: Dashboard > Phone > Emergency Services Se la tua configurazione include Siti multipli, usa il selettore del sito in alto per filtrare i dati di conseguenza. ### Cosa puoi monitorare La Dashboard include diverse sezioni ricche di informazioni, ciascuna progettata per aiutarti a tenere sotto controllo le principali metriche di preparazione alle emergenze. * Stato della posizione dell'utente Mostra la proporzione di utenti attualmente localizzati in indirizzi riconosciuti. Puoi approfondire gli elenchi di utenti per sedi aziendali, personali o sconosciute per ulteriori indagini. * Visibilità della posizione del telefono IP Simile agli utenti, questa sezione riporta quali telefoni fissi sono attivamente associati a posizioni note. * Stato del servizio di emergenza nomade Mostra quanti utenti hanno attivato i servizi nomadi. Se gestisci team remote-first, questa metrica è particolarmente importante. * Configurazione dell'indirizzo di emergenza Ti aiuta a tenere traccia di quali utenti hanno configurato un indirizzo di emergenza personale. Questo è importante quando i valori predefiniti a livello di sede o account potrebbero non essere applicabili, ad esempio in uffici domestici o spazi di coworking. * Autorizzazioni di condivisione della posizione Riporta quanti utenti hanno accettato la richiesta di Zoom di condividere la propria posizione per le chiamate di emergenza. Se una gran parte ha rifiutato, probabilmente vorrai inviare nuovamente un sollecito. * Posizioni personali rilevabili Rivela quanti utenti hanno una Posizione confermata collegata a dati di rete identificabili, un componente essenziale per un instradamento di emergenza accurato. ### Gestione di autorizzazioni e dati degli indirizzi Se scopri che alcuni utenti hanno rifiutato la condivisione della posizione, puoi riavviare la richiesta di Autorizzazione direttamente dalla Dashboard. Nella sezione Condivisione della posizione, trova gli utenti che non hanno aderito e scegli di reinviare il prompt per tutti gli utenti o per un gruppo o gruppi selezionati. In questo modo viene inviata loro una Notifica tramite l'applicazione desktop Zoom Workplace con i passaggi per abilitare la condivisione della posizione. Se un utente o un Dispositivo viene mostrato in una “Posizione sconosciuta”, puoi associarlo a un indirizzo di emergenza. Seleziona la sezione Posizione in tempo reale, trova l'utente e assegna un indirizzo esistente oppure creane uno nuovo che corrisponda alla sua Posizione attuale. Una volta inviato, quel Dispositivo o utente diventa tracciabile per scopi di emergenza. ### Esportazione e revisione dei dati Per le Organizzazioni che necessitano di flessibilità nei report, la Dashboard offre la funzionalità di esportazione CSV. Puoi esportare i dati dalle singole sezioni, ad esempio un'istantanea delle Posizioni degli utenti, oppure scaricare una vista storica che mostra dove gli utenti hanno registrato indirizzi di emergenza nel tempo. Che si tratti di audit interni, controlli di conformità o report operativi, questa opzione di esportazione consente ai tuoi dati di preparazione alle emergenze di rimanere portabili e consultabili.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.