# Monitoraggio della disponibilità dei servizi di emergenza con Zoom Phone Per riepilogare i passaggi effettuati fino a questo punto: 1. Per prima cosa, abbiamo configurato una soluzione statica. Abbiamo definito indirizzi predefiniti per le risorse aziendali come i telefoni delle aree comuni e abbiamo incoraggiato i nostri utenti a definire i loro indirizzi di emergenza personali. 2. Successivamente, abbiamo abilitato i servizi nomadi per un team di “feature test”. Abbiamo raccolto i dati di rete e definito le sedi aziendali. E, laddove pertinente, il nostro team di test ha “camminato nella proprietà” per testare e convalidare quelle posizioni con la Modalità Bootstrap abilitata. 3. Poi abbiamo abilitato alle applicazioni Zoom Workplace della nostra più ampia popolazione di utenti la rilevazione e la segnalazione delle loro posizioni. Se necessario, abbiamo incoraggiato gli utenti ad abilitare la condivisione della posizione nelle loro applicazioni Zoom Workplace, oppure abbiamo imposto l’impostazione dal lato amministratore. Se rilevante, abbiamo anche istruito (o assistito) gli utenti Mac a scaricare l’applicazione di supporto per la rilevazione del cambio di rete. 4. Dove pertinente, abbiamo permesso agli utenti di creare posizioni personali e li abbiamo incoraggiati a definire un indirizzo e una posizione di emergenza personale. Tenere traccia di come la tua organizzazione gestisce la prontezza per le chiamate di emergenza è fondamentale—soprattutto quando gli utenti lavorano in più sedi. La Dashboard dei Servizi di Emergenza di Zoom Phone aiuta gli amministratori a valutare quanto bene utenti e dispositivi siano preparati a supportare il tracciamento delle posizioni in caso di emergenza. Che si tratti di verificare chi ha accettato la condivisione della posizione, gestire i servizi nomadi o controllare l’accuratezza degli indirizzi, questa dashboard ti offre gli strumenti per mantenere la conformità alla sicurezza nell’ambito della tua distribuzione di Zoom Phone. Un esempio pratico: un team HR globale che supervisiona il personale ibrido potrebbe aver bisogno di verificare che gli utenti abbiano confermato il loro indirizzo di emergenza personale e che abbiano acconsentito al tracciamento della posizione. La dashboard fornisce un modo rapido per verificare questi dati e intervenire dove necessario. {% hint style="info" %} I dati della dashboard potrebbero non riflettere immediatamente gli aggiornamenti più recenti. Prevedi un breve ritardo—soprattutto dopo aver modificato le impostazioni o distribuito aggiornamenti. {% endhint %} ### Requisiti di accesso alla dashboard Prima di accedere alle dashboard, assicurati di soddisfare i seguenti prerequisiti: * Sei un admin o titolare dell'account con licenze Zoom Phone. * I servizi di emergenza nomadi sono configurati e abilitati. * Gli indirizzi di emergenza sono già impostati. * I tuoi utenti utilizzano sistemi operativi supportati dall'applicazione desktop Zoom Workplace (Windows, macOS o Linux). Una volta confermato, vai al portale web di Zoom e naviga in: Dashboard > Phone > Emergency Services. Se la tua configurazione include più siti, usa il selettore di sito in alto per filtrare i dati di conseguenza. ### Cosa puoi monitorare La dashboard include diverse sezioni ricche di insight, ciascuna progettata per aiutarti a mantenere il controllo sui principali metriche di prontezza per le emergenze. * Stato della posizione dell'utente Mostra la proporzione di utenti attualmente localizzati in indirizzi riconosciuti. Puoi approfondire con elenchi di utenti per sedi aziendali, personali o sconosciute per indagare ulteriormente. * Visibilità della posizione dei telefoni IP Analogamente agli utenti, questa sezione segnala quali telefoni da scrivania sono attivamente mappati a posizioni note. * Stato del servizio di emergenza nomade Visualizza quanti utenti hanno i servizi nomadi attivati. Se gestisci team con priorità remoto, questa metrica è particolarmente importante. * Impostazione dell'indirizzo di emergenza Ti aiuta a monitorare quali utenti hanno configurato un indirizzo di emergenza personale. Questo è importante quando i valori predefiniti a livello di sito o account potrebbero non applicarsi—come negli uffici domestici o negli spazi di coworking. * Autorizzazioni per la condivisione della posizione Riporta quanti utenti hanno accettato la richiesta di Zoom per condividere la loro posizione per le chiamate di emergenza. Se una grande parte ha rifiutato, probabilmente vorrai sollecitarli di nuovo. * Posizioni personali rilevabili Rivela quanti utenti hanno una posizione confermata collegata a dati di rete identificabili—un componente essenziale per un instradamento delle emergenze accurato. ### Gestione delle autorizzazioni e dei dati degli indirizzi Se scopri che alcuni utenti hanno rifiutato la condivisione della posizione, puoi riavviare la richiesta di autorizzazione direttamente dalla dashboard. Nella sezione Condivisione della posizione, individua gli utenti che non hanno acconsentito e scegli di riattivare la richiesta per tutti gli utenti o per uno o più gruppi selezionati. Questo invia loro una notifica tramite l'applicazione desktop Zoom Workplace con i passaggi per abilitare la condivisione della posizione. Se un utente o un dispositivo risulta in una “posizione sconosciuta”, puoi associarlo a un indirizzo di emergenza. Seleziona la sezione Posizione in tempo reale, trova l'utente e assegna un indirizzo esistente o creane uno nuovo che corrisponda alla loro posizione corrente. Una volta inviato, quel dispositivo o utente diventa tracciabile ai fini delle emergenze. ### Esportazione e revisione dei dati Per le organizzazioni che necessitano di flessibilità nei report, la dashboard offre la funzionalità di esportazione in CSV. Puoi esportare i dati dalle singole sezioni—come un'istantanea delle posizioni degli utenti—or scaricare una vista storica che mostra dove gli utenti hanno registrato gli indirizzi di emergenza nel tempo. Sia per audit interni, controlli di conformità o report operativi, questa opzione di esportazione consente ai tuoi dati sulla prontezza alle emergenze di rimanere portatili e consultabili.