> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md). # Implementazione di una soluzione nomadica per i servizi di emergenza "Nomadic", nel contesto del chiamare in caso di emergenza, è definito come "il sistema rileva dove ti trovi in questo momento e segnala automaticamente alla pubblica sicurezza la Posizione corretta". Man mano che gli utenti di Zoom Phone si spostano tra Posizione aziendali e personali predefinite, Zoom rileva la loro Posizione in base ai dati della connessione di rete e comunica in modo efficace l'indirizzo di emergenza associato alla loro Posizione ai soccorritori della pubblica sicurezza. L'implementazione di una soluzione di servizi di emergenza nomadi include questi passaggi Basic: * Definizione delle Posizione aziendali e personali * Abilitare utenti e dispositivi a segnalare i dati della loro connessione di rete * Mantenere e monitorare l'ambiente dei servizi di emergenza ### Panoramica della soluzione nomade Quando Zoom Phone (all'interno di una app Zoom Workplace) o un telefono IP deve chiamare in caso di emergenza, comunica i dati di rete associati al server Zoom Phone. Il server tenterà quindi di associare tali dati a una Posizione fisica aziendale o personale predefinita. Gli endpoint Zoom Phone possono comunicare indirizzi IP pubblici e privati e, quando abilitati, possono comunicare Indirizzo MAC dei punti di accesso wireless (chiamato anche BSS\_ID) e i dati dello switch LAN di rete. Quando c'è una corrispondenza, possiamo comunicare l'indirizzo di emergenza stabilito per la Posizione corrispondente sia ai soccorritori della pubblica sicurezza sia ai team interni di risposta alla sicurezza. La funzionalità di segnalazione dell'indirizzo si ottiene riportando direttamente l'indirizzo di emergenza nel signaling per chiamare, come è possibile con i servizi nativi Zoom negli Stati Uniti/Canada, oppure selezionando e inviando un ID chiamante (aka ELIN) già predefinito per allinearsi alla Posizione data, come richiesto nei paesi al di fuori degli Stati Uniti/Canada e/o quando si utilizzano operatori BYOC per la gestione delle emergenze. #### Gerarchia dei dati di rete Zoom utilizza la seguente gerarchia dei dati di rete per rilevare l'indirizzo di emergenza corrispondente del chiamante: 1. Corrispondenza dei dati di Indirizzo MAC e di Portabilità dello switch di rete per la Posizione aziendale 2. Corrispondenze BSS\_ID per la Posizione aziendale o personale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede domestica del chiamante. 3. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico e privato/sottorete per la Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede domestica del chiamante. 4. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per la Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede domestica del chiamante. 5. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico e privato per la Posizione personale. 6. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per la Posizione personale. 7. Se nessuna delle opzioni sopra corrisponde, le chiamate di emergenza negli Stati Uniti/Canada effettuate da un Dispositivo dotato di GPS utilizzeranno le coordinate GPS, che il nostro operatore tradurrà poi in un indirizzo fisico (approssimativo). 8. Se nessuna delle opzioni sopra corrisponde e il Dispositivo non ha funzionalità GPS: 1. Per gli utenti negli Stati Uniti/Canada, Zoom riporterà l'indirizzo di emergenza predefinito dell'utente se l'utente ha selezionato, creato o confermato un indirizzo. Se l'utente non l'ha mai fatto (e quindi è ancora configurato con un indirizzo predefinito ereditato a livello di sede), il server riporterà la Posizione come “Sconosciuta”. Segnalare una Posizione come sconosciuta attiva un processo con il nostro operatore che utilizzerà l'Instradamento per inviare la chiamata a un servizio nazionale di smistamento dei servizi di emergenza, che verificherà verbalmente la Posizione del chiamante prima di instradare la chiamata al corretto centro di raccolta delle chiamate di emergenza (Public Safety Answering Point). 2. Per i telefoni di area comune negli Stati Uniti/Canada, Zoom riporterà l'indirizzo configurato del Dispositivo, se esiste; in caso contrario, riporterà l'indirizzo di emergenza predefinito della sede. 3. Per gli utenti e i telefoni al di fuori degli Stati Uniti/Canada, Zoom riporterà l'ID chiamante di origine ai servizi di pubblica sicurezza/emergenza. ### Inoltro chiamate di emergenza: Zoom Native o BYOC Quando i Servizi di emergenza nomadi sono abilitati e stai utilizzando Numeri telefonici BYOC negli Stati Uniti e in Canada, per impostazione predefinita, Zoom Native fornirà la gestione chiamata predefinita per le chiamate di emergenza. Questo semplifica la distribuzione poiché le normali chiamate quotidiane verranno instradate tramite il tuo operatore BYOC, mentre le chiamate di emergenza utilizzeranno il servizio nativo di Zoom Phone. {% hint style="info" %} Non ci sono addebiti o costi incrementali per i Clienti BYOC che scelgono questa opzione, ed è vivamente consigliato che lo facciano. {% endhint %}
Quando Zoom Native è l’operatore per le chiamate di emergenza negli Stati Uniti e in Canada, sia l’indirizzo di emergenza del chiamante sia l’ID chiamante vengono comunicati separatamente e in modo indipendente nella segnalazione delle chiamate di emergenza. La parte relativa all’indirizzo viene comunicata tramite un protocollo chiamato PIDF-LO e questo funziona indipendentemente dal fatto che l’ID chiamante rappresenti un numero Zoom Native o un numero BYOC. Quando viene utilizzato un operatore BYOC per le chiamate di emergenza in tutti i casi Native e BYOC al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, non abbiamo la possibilità di includere la segnalazione PIDF-LO e può essere incluso solo l’ID chiamante nella segnalazione della chiamata. Ciò significa che il punto di risposta della pubblica sicurezza ricevente deve effettuare una ricerca nel database pubblico ANI/ALI per determinare l’“indirizzo registrato” per l’ID chiamante. La possibilità di comunicare direttamente l’indirizzo del chiamante nella segnalazione delle chiamate di emergenza, indipendentemente dall’ID chiamante, ha molteplici vantaggi pratici: * Quando si distribuiscono i servizi di emergenza nomadi, viene eliminata la necessità di assegnare Numeri telefonici dedicati (noti anche come ELIN) alle Posizioni negli Stati Uniti e in Canada. Se sei un cliente abilitato BYOC e non selezioni l’opzione per usare Zoom per l’inoltro delle chiamate di emergenza per i Numeri telefonici BYOC degli Stati Uniti e del Canada, sarà necessario definire gli ELIN per tutte le tue Posizioni negli Stati Uniti e in Canada. * Semplifica la gestione degli indirizzi per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada. Tu e i tuoi utenti potete definire o aggiornare in modo efficace gli indirizzi di emergenza associati a un utente, a un telefono o a una Posizione quasi in tempo reale tramite le funzionalità integrate nell'app Zoom Workplace e nel portale di amministrazione Zoom: non è necessario aggiornare un database pubblico. * Zoom mantiene registri pubblici per i Numeri telefonici Zoom Native, ma Zoom non mantiene (e non può mantenere) registri pubblici per i Numeri telefonici BYOC: devi gestire questa parte con il tuo operatore quando utilizzi BYOC per le chiamate di emergenza. ### Definizione delle Posizioni aziendali Gli amministratori devono definire e allineare i Siti di Zoom Phone in una gerarchia di Posizione. I Siti sono una struttura di gestione chiave in Zoom Phone: utenti, telefoni e numeri vengono Assegna ai Siti, che dispongono di piani di selezione, regole di Instradamento e Impostazioni configurabili, incluse le Impostazioni dei servizi di emergenza. I Siti dovrebbero essere definiti principalmente in base alla geografia: per popolazioni di utenti distribuite su più sedi fisiche, si suggeriscono Siti separati a livello di città o campus. Per popolazioni distribuite su più paesi, sono vivamente raccomandati Siti separati per paese. {% hint style="info" %} Per i lavoratori remoti, di solito è meglio allinearli alla sede fisica più vicina, se possibile, e li tratteremo più specificamente nella sezione delle Posizione personali. {% endhint %} All'interno di una sede, devi quindi definire Posizione e sotto Posizione per la chiamata di emergenza. Spesso, le Posizione di primo livello in una sede sono edifici, le Posizione di secondo livello sono piani e le Posizione di terzo livello (se necessario) possono essere ali, stanze o suite all'interno di un piano. Le Posizione necessitano dei seguenti dettagli importanti, a seconda dei requisiti: * **indirizzo di emergenza dispacciabile**: Una Posizione deve essere sufficientemente dettagliata per fornire indirizzo, numero civico, piano e, quando appropriato, una stanza/suite/ala all'interno del piano. In genere, questa specificità può essere acquisita tramite Address Line 2, quindi ogni Posizione o sotto-Posizione che crei dovrebbe avere un indirizzo di emergenza univoco. {% hint style="info" %} I diversi stati hanno regole diverse riguardo a quanto spazio fisico può essere incluso in una singola Posizione dispacciabile; per edifici grandi, puoi Configura le sotto-Posizione per soddisfare queste [linee guida](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). {% endhint %} * **Un ELIN (numero identificativo della Posizione di emergenza)** è un nome di settore per un numero di telefono che è configurato per avere un indirizzo pubblico da registrare che corrisponde all'indirizzo di emergenza dispacciabile di una specifica Posizione. Quando un endpoint Zoom Phone effettua una chiamata di emergenza da una Posizione definita e rilevata che contiene un ELIN, l'endpoint utilizzerà l'ELIN come proprio ID chiamante. Quando la chiamata viene ricevuta da un centro di raccolta delle chiamate di emergenza, viene eseguita una ricerca nel database dal centro di raccolta delle chiamate di emergenza per identificare l'indirizzo da registrare dell'ID chiamante In entrata e stabilire la Posizione del chiamante. Se il centro di raccolta delle chiamate di emergenza deve richiamare, le chiamate In entrata al numero ELIN possono essere instradate verso l'estensione originaria di Zoom Phone per almeno 2 ore dopo una chiamata di emergenza. {% hint style="info" %} ELIN non è richiesto negli Stati Uniti e in Canada, quando vengono utilizzati i servizi Zoom Native per la gestione delle chiamate di emergenza. ELIN non è inoltre applicabile a molti paesi come Giappone, Cina e altri. Nei paesi in cui ELIN si applica e/o un cliente utilizza un operatore BYOC per le emergenze, i servizi di emergenza richiedono la configurazione ELIN. {% endhint %} * **Dati di rete sufficientemente unici per la Posizione** : Quando l'app Zoom Workplace o un telefono IP effettua una chiamata di emergenza (chiamare), invia dati di rete al server Zoom Phone. Gli endpoint Zoom Phone possono riportare indirizzi IP pubblici e privati e, se abilitato, possono riportare: * Indirizzi MAC (Indirizzo MAC) dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) * Indirizzo MAC (Indirizzo MAC) dello switch di rete, numero della porta ed etichetta della porta (Portabilità) (quando gli endpoint sono collegati a una porta LAN di rete). {% hint style="info" %} Sebbene gli indirizzi MAC (Indirizzo MAC) dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) siano valori univoci e quindi utili per identificare una Posizione specifica, gli indirizzi IP non sono sempre utili—molti Clienti hanno traduzioni degli indirizzi di rete IP o sottoreti che non sono sufficientemente univoche da distinguere un determinato edificio o piano di un edificio da un altro edificio o piano. In questi casi dobbiamo passare al livello Avanti esaminando l'infrastruttura di rete—se sai che i client telefonici o i dispositivi saranno collegati alla tua LAN e sai anche che le sottoreti IP cablate non sono sufficientemente univoche per identificare una Posizione, dovrai esaminare gli switch di rete sottostanti e correlare quei dati dello switch di rete alle Posizioni. Questa funzionalità richiede che il protocollo LLDP sia consentito sulla tua rete. {% endhint %} {% hint style="info" %} Il campo BSSID supporta caratteri jolly che includono asterischi (\*) per rappresentare un singolo carattere. In un singolo BSSID nell'ultimo ottetto sono supportati fino a due caratteri jolly consecutivi. Puoi aggiungere fino a 20 BSSID con caratteri jolly (Aggiungi). {% endhint %} È generalmente meglio iniziare a implementare la soluzione Zoom Nomadic E911 in una sede e definire in dettaglio le Posizioni della tua azienda per questa sede. Inizia dagli edifici e dai piani e considera la topologia della tua rete. Come sono organizzate le sottoreti IP? Quale granularità di copertura dei punti di accesso wireless hai—vale a dire, quali stanze o aree specifiche del piano sono coperte? Se necessario, quali switch di rete sono rilevanti per questo edificio e piano? Dobbiamo tradurre questi dati di rete in Posizioni fisiche. Ti consigliamo di creare un foglio di calcolo come quello qui sotto: | Un | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | | --------- | ---------- | ------------------------------ | ----------- | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------- | ------------------------ | -------- | -------------------------- | ------------- | ----- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | **Gerarchia delle Posizioni** | | | **Topologia di rete** | | | **Indirizzi e911** | | | | | | | | | | Nome sede | genitore # | nome della posizione padre | Posizione # | nome da mostrare della Posizione | Elenco degli indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (BG\_ID) | Indirizzo IP pubblico | Indirizzo IP privato (sottoreti cablate e wireless) | Identificatori degli switch LAN | Riga indirizzo 1 | Riga indirizzo 2 | Città | Stato/provincia/territorio | Paese/Regione | CAP | Instradamento E2M (sedi fuori da USA/CA) | Numero VAIN/NIF/CIF (applicabile alle sedi in Belgio, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svizzera) | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.1 | Edificio della sede centrale 101, primo piano | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Indirizzo MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Etichetta Portabilità: "ABC", "Intervallo Portabilità: Stanza": "A233", "Piano: Edificio": "Presa" | 501 Main Street | Primo piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.2 | Edificio della sede centrale 101, secondo piano | | | | | 501 Main Street | Suite 200, secondo piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 2 | Edificio della sede centrale 2 | 2.2 | Edificio della sede centrale 200, primo piano | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Ufficio del Reparto vendite di Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | suite 9, 6° piano | Atlanta | GA | Stati Uniti | 30305 | n/d | | Si suggerisce che le Posizioni e le sottoposizioni siano nominate con linguaggio semplice, e devi fornire indirizzi di emergenza dettagliati con riga 1 e riga 2 per ogni Posizione. Quindi, definisci quanti più dati di rete hai per queste Posizioni: punti di accesso wireless, indirizzi MAC (chiamati anche BSS\_ID), sottoreti IP pubbliche e private e, se necessario, dati dello switch di rete. La funzionalità dei servizi di emergenza nomadici deve essere attivata per una determinata sede prima che tu possa iniziare a gestire le Posizioni. Consigliamo di abilitare inizialmente la funzionalità solo per un piccolo team di test:
Le Posizioni possono quindi essere aggiunte in blocco tramite file CSV oppure manualmente tramite il portale amministratori:
#### Modalità Bootstrap Se non disponi di dati di rete completi per tutte le Posizioni della tua azienda, c'è uno strumento che può aiutarti: Modalità Bootstrap. Per usarlo, abilita insieme le Posizioni personali e la Modalità Bootstrap per i tuoi utenti di test:
La Modalità Bootstrap offre un modo per consentire agli utenti di segnalare le Posizioni e i dati di rete sottostanti all'amministratore/gli amministratori. Quando la Modalità Bootstrap e le Posizioni personali sono abilitate per i tuoi utenti di test, ogni volta che la loro app desktop di Zoom Workplace o l'app per iPad si sposta in una Posizione sconosciuta (cioè ogni volta che incontra dati di connessione di rete che non sono già associati a una Posizione definita), il client chiederà all'utente di confermare o aggiornare la propria Posizione. Possono scegliere da un elenco esistente di Posizioni aziendali (che potrebbe non avere alcun dato di rete associato oppure solo dati parziali) oppure definire una nuova Posizione aziendale. Quando gli utenti confermano una Posizione, gli amministratori riceveranno un avviso e-mail che indica che nuovi dati di rete sono stati segnalati per una Posizione aziendale, e puoi approvare o rifiutare i dati nel portale amministratori. Esiste anche un'impostazione per controllare chi riceve gli avvisi quando vengono segnalati nuovi dati in questo processo chiamata “**Destinatari e-mail per la manutenzione dei dati dei servizi di emergenza**”, che troverai sotto la gestione dei servizi di emergenza per ogni sede. Pertanto, puoi far “percorrere la proprietà” ai tuoi tester per confermare o segnalare in modo efficace i dati di rete per ogni Posizione aziendale. Quando configuri inizialmente le tue Posizioni, ti consigliamo di abilitare la Modalità Bootstrap per il tuo team di “test delle funzionalità”. In seguito, quando le Posizioni aziendali saranno ben definite, puoi abilitare la Modalità Bootstrap come strumento continuo di test e manutenzione dei dati: se e quando gli utenti segnalano dati “nuovi” per una Posizione aziendale esistente tramite la Modalità Bootstrap, è probabile che qualcosa sia cambiato nella tua rete e dovrai apportare gli aggiornamenti corrispondenti alle tue Posizioni di Zoom Phone. #### Posizioni personali Le Posizioni personali sono uno strumento potente progettato per consentirti di supportare una forza lavoro remota, mobile o ibrida in cui gli utenti possono spostarsi tra le Posizioni aziendali e aree di lavoro esterne, come gli uffici domestici. Quando le Posizioni personali sono abilitate, ogni volta che l'app desktop di Zoom Workplace o l'app per iPad di un utente si sposta in una Posizione sconosciuta (cioè ogni volta che incontra dati di connessione di rete che non sono già associati a una Posizione definita), l'app chiederà all'utente di confermare o aggiornare il proprio indirizzo di emergenza. Possono scegliere da una Posizione personale esistente, se ne hanno già una, oppure possono definirne una nuova. Quando definisce una Posizione personale, l'utente inserirà un indirizzo di emergenza fisico completo per la Posizione e l'app Zoom Workplace registrerà i dati di rete associati a questa Posizione (indirizzo IP pubblico e BSS\_ID) in modo che possa essere rilevata di nuovo in seguito.
{% hint style="info" %} Consigliamo vivamente di abilitare le Posizioni personali per i tuoi utenti, soprattutto se sono mobili e/o lavorano da remoto negli Stati Uniti o in Canada. Se hai un ambiente ibrido in cui gli utenti si trovano talvolta a casa e talvolta in ufficio, potresti voler aspettare ad abilitare le Posizioni personali finché le tue Posizioni aziendali non saranno ben definite, così gli utenti non creeranno accidentalmente duplicati di quella che diventerà una Posizione aziendale. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Se le Posizioni personali non sono abilitate, verrà usato l'indirizzo di emergenza predefinito per la sede/l'utente e l'app Zoom Workplace non chiederà mai all'utente di aggiornare o confermare il proprio indirizzo di emergenza quando vengono rilevati dati di connessione di rete sconosciuti. {% endhint %} Man mano che gli utenti le creano, le Posizioni personali appariranno come una propria categoria di Posizioni nel portale amministratori. Potrai inoltre vedere rapidamente quali utenti hanno o non hanno creato una Posizione personale nella Dashboard di tracciamento delle Posizioni. Di seguito sono riportate importanti considerazioni sulle Posizioni personali: **Stati Uniti e Canada**: Gli utenti possono creare un numero praticamente illimitato di Posizioni personali. Questo vale anche per gli utenti con sola linea interna. Ciò funziona perché le informazioni di Posizione possono essere inviate in modo dinamico e indipendente dall'ID chiamante nella segnalazione delle chiamate di emergenza. **Paesi/regioni al di fuori di Stati Uniti e Canada**: Il numero di Posizioni personali che un utente può creare dovrebbe essere limitato al numero di DID di cui quell'utente è titolare, e ci sarà un ritardo prima che la Posizione sia completamente funzionale. Questo perché le informazioni di Posizione che possono essere inviate ai servizi di emergenza sono legate all'ID chiamante dell'utente: il punto di risposta per la sicurezza pubblica deve cercare l'indirizzo registrato per l'ID chiamante in arrivo. Pertanto, le Posizioni personali non sono affatto consigliate per gli utenti con sola linea interna. Per gli utenti che *dispongono di* uno o più DID assegnati, possono creare una Posizione personale per ogni DID, ma dietro le quinte l'indirizzo registrato per il numero di telefono dell'utente dovrà essere aggiornato in modo da corrispondere alla Posizione, e ciò richiede tempo. Per i Numeri telefonici nativi Zoom, Zoom eseguirà questo processo di modifica/aggiornamento dell'indirizzo per tuo conto. In alcuni Paesi, si tratta di un processo manuale in cui il nostro team di Assistenza collabora con i gestori locali per completare gli aggiornamenti. Per i Numeri telefonici Zoom BYOC, è tua responsabilità collaborare con i tuoi operatori per completare il processo di modifica/aggiornamento dell'indirizzo. ### Abilitare utenti e dispositivi a segnalare dati di rete Affinché la nostra soluzione nomade funzioni, è necessario che l'app Zoom Workplace sia in grado di rilevare e segnalare correttamente i dati di Posizione. #### Condivisione della Posizione con l'applicazione Zoom Workplace Affinché l'applicazione Zoom Workplace segnali i dati di rete (indirizzi IP e BSS ID) per questi scopi, la condivisione della Posizione con l'applicazione deve essere abilitata a livello di sistema operativo per macOS, iPadOS e l'app basata su Windows. Quando la funzionalità dei servizi di emergenza nomadici è abilitata, l'app Zoom Workplace chiederà agli utenti di abilitare la condivisione della Posizione con Zoom tramite un pop-up nell'app:
Questo stato di condivisione della Posizione è anche gestibile e visualizzato nelle Impostazioni dell'app per Zoom Phone:
Potrai tenere traccia di quali utenti hanno completato il processo nella Dashboard di Zoom Phone.\ Tuttavia, per Mac e iPad, i requisiti di sicurezza Apple consentono solo a un utente locale con privilegi di amministratore per il dispositivo di abilitare la condivisione della Posizione con l'applicazione Zoom Workplace. Al momento non siamo a conoscenza di alcun modo affidabile per controllare da remoto questa impostazione di sicurezza per gli utenti Apple. Quindi, se i tuoi utenti Mac non hanno privilegi di amministratore sulle proprie macchine, dovrai abilitare per loro la condivisione della Posizione con Zoom tramite un processo manuale. #### Rilevamento e segnalazione dei dati dello switch di rete Se la tua implementazione deve abilitare il rilevamento e la segnalazione dei dati dello switch di rete, potremmo dover intervenire sia sulle tue app Zoom Workplace sia sulla tua rete. Le applicazioni Zoom Workplace sfruttano il Link Layer Discovery Protocol (LLDP) per determinare la topologia di rete in una rete aziendale in base alle porte dello switch, quindi dobbiamo abilitare i client a rilevare LLDP e la tua rete a segnalare LLDP. Iniziamo con l'applicazione desktop Zoom Workplace: mentre i telefoni IP supportati e le app desktop Zoom Workplace basate su Windows possono rilevare e segnalare i dati dello switch di rete purché abbiano installato la versione minima del firmware o dell'app Zoom Workplace, la segnalazione dei dati dello switch di rete è più complessa per le applicazioni macOS. Per queste applicazioni, dovrai abilitare un'opzione nel portale amministratori e scaricare/installare un'applicazione di supporto.
Se i tuoi utenti hanno privilegi di amministratore per le proprie macchine, puoi scegliere l'opzione che chiederà agli utenti di scaricare e installare l'opzione da soli. Se gli utenti non dispongono di tali privilegi, dovrai distribuire loro l'applicazione di supporto. {% hint style="info" %} La segnalazione dei dati dello switch di rete è supportata per Zoom Phone su dispositivi Windows e Mac, e per i telefoni IP Poly e Yealink. {% endhint %} Quando si effettua una chiamata di emergenza, l'app Zoom Workplace recupera l'Indirizzo MAC dello switch dal type-length-value (TLV) “Chassis ID” e il numero della porta dello switch o l'ID dell'interfaccia dal type-length-value (TLV) “PortID”. Queste informazioni vengono estratte dall'unità di dati LLDP (LLDPDU) inviata dallo switch all'app Zoom Workplace collegata allo switch. Durante una chiamata di emergenza, questi parametri vengono inviati ai server Zoom per essere associati alla posizione di emergenza configurata dall'amministratore o individuata come parte della Modalità Bootstrap. | Preambolo | MAC dest. | MAC sorgente | Ethertype | TLV Chassis ID | TLV PortID | TLV time to live | TLV facoltativi | TLV di fine LLDPDU | Sequenza di controllo del frame | | --------- | --------- | ------------ | --------- | -------------- | ---------- | ---------------- | --------------- | ------------------ | ------------------------------- | Per garantire una distribuzione riuscita dei servizi di emergenza nomadici con tracciamento basato sulla porta dello switch, gli amministratori devono abilitare LLDP sulle porte dello switch a cui verranno collegate le applicazioni Zoom Workplace. * Lo switch di rete deve essere configurato per “inviare” le informazioni LLDP verso le applicazioni Zoom Workplace. Le applicazioni Zoom Workplace non inviano pacchetti LLDP verso lo switch di rete. * La configurazione LLDP dovrebbe includere la trasmissione dei TLV obbligatori, richiesti dalle applicazioni Zoom Workplace per tracciare la Posizione del Dispositivo. * Alcuni fornitori di switch possono richiedere che LLDP-MED sia abilitato sulle porte dello switch per consentire l’invio dei TLV obbligatori richiesti nell’LLDPDU. Consigliamo di consultare la documentazione del fornitore per i passaggi di configurazione. * I timer LLDP dovrebbero essere impostati su un valore che consentirebbe alle applicazioni Zoom Workplace di rilevare eventuali modifiche alla rete. Si raccomanda un valore di 30 secondi. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.