> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md). # Implementazione di una soluzione di servizi di emergenza nomadici “Nomadic”, nel contesto dell’effettuazione di una chiamare di emergenza, è definito come “il sistema rileva dove ti trovi in questo momento e comunica automaticamente la corretta Posizione ai servizi di pubblica sicurezza.” Poiché gli utenti di Zoom Phone si spostano tra Posizione aziendali e personali predefinite, Zoom rileva la loro Posizione in base ai dati della connessione di rete e comunica in modo efficace l’indirizzo di emergenza associato alla loro Posizione agli operatori di soccorso pubblico. La distribuzione di una soluzione nomade per i servizi di emergenza include questi Basic passaggi: * Definizione delle Posizione aziendali e personali * Abilitazione degli utenti e dei dispositivi a comunicare i dati della connessione di rete * Manutenzione e monitoraggio dell’ambiente dei servizi di emergenza ### Panoramica della soluzione nomade Quando Zoom Phone (all’interno di un’app Zoom Workplace) o un telefono IP effettua una chiamare di emergenza, comunica i dati di rete associati al server di Zoom Phone. Il server tenterà quindi di associare tali dati a una Posizione fisica aziendale o personale predefinita. Gli endpoint di Zoom Phone possono comunicare indirizzi IP pubblici e privati e, quando abilitati, possono comunicare gli Indirizzo MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) e i dati dello switch LAN di rete. Quando c’è una corrispondenza, possiamo comunicare l’indirizzo di emergenza stabilito per la Posizione corrispondente sia ai servizi di pubblica sicurezza sia ai team interni di risposta alla sicurezza. La funzionalità di comunicazione dell’indirizzo viene ottenuta comunicando direttamente l’indirizzo di emergenza nella segnalazione della chiamare, come avviene con i servizi nativi di Zoom negli Stati Uniti/Canada, oppure selezionando e inviando un ID chiamante (aka ELIN) che è stato predefinito per allinearsi alla Posizione data, come richiesto nei paesi al di fuori degli Stati Uniti/Canada e/o quando si utilizzano i carrier BYOC per gestire le emergenze. #### Gerarchia dei dati di rete Zoom utilizza la seguente gerarchia dei dati di rete per rilevare l’indirizzo di emergenza corrispondente del chiamante: 1. Corrispondenze tra dati dell’Indirizzo MAC dello switch di rete e della Portabilità per la Posizione aziendale 2. Corrispondenze BSS\_ID per Posizione aziendale o personale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le posizioni nella sede principale del chiamante. 3. Corrispondenze di Indirizzo IP/subnet pubblici e privati per Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le posizioni nella sede principale del chiamante. 4. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le posizioni nella sede principale del chiamante. 5. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblici e privati per Posizione personale. 6. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per Posizione personale. 7. Se nessuno dei casi sopra indicati corrisponde, le chiamate di emergenza negli Stati Uniti/in Canada effettuate da un Dispositivo dotato di GPS utilizzeranno le coordinate GPS, che verranno poi tradotte dal nostro operatore in un indirizzo fisico (approssimativo). 8. Se nessuno dei casi sopra indicati corrisponde e il Dispositivo non dispone di funzionalità GPS: 1. Per gli utenti negli Stati Uniti/in Canada, Zoom segnalerà l'indirizzo di emergenza predefinito dell'utente se l'utente ha selezionato, creato o confermato un indirizzo. Se l'utente non lo ha mai fatto (e quindi dispone ancora di un indirizzo predefinito ereditato a livello di sede), il server segnalerà la Posizione come “Sconosciuta”. La segnalazione di una Posizione sconosciuta attiva un processo con il nostro operatore che Instradamento il chiamare verso un servizio nazionale di smistamento dei servizi di emergenza, che determinerà verbalmente la Posizione del chiamante prima di Instradamento il chiamare al corretto centro di raccolta delle chiamate di emergenza (Public Safety Answering Point). 2. Per i telefoni dell'area comune negli Stati Uniti/in Canada, Zoom segnalerà l'indirizzo configurato del Dispositivo, se esiste; in caso contrario, segnalerà l'indirizzo di emergenza predefinito della sede. 3. Per gli utenti e i telefoni al di fuori degli Stati Uniti/in Canada, Zoom segnalerà l'ID chiamante di origine ai servizi di pubblica sicurezza/emergenza. ### Instradamento delle chiamate di emergenza: Zoom Native o BYOC Quando i servizi di emergenza nomadici sono abilitati e utilizzi Numeri telefonici BYOC negli Stati Uniti e in Canada, per impostazione predefinita, Zoom Native fornirà la gestione chiamata per le chiamate di emergenza. Questo semplifica la distribuzione, poiché le chiamate regolari quotidiane verranno instradate tramite il tuo operatore BYOC, ma le chiamate di emergenza utilizzeranno il servizio nativo di Zoom Phone. {% hint style="info" %} Non ci sono addebiti o costi incrementali per i clienti BYOC che Scegli questa opzione, ed è fortemente consigliato che lo facciano. {% endhint %}
Quando Zoom Native è l'operatore per le chiamate di emergenza negli Stati Uniti e in Canada, sia l'indirizzo di emergenza del chiamante sia l'ID chiamante vengono comunicati separatamente e in modo indipendente nella segnalazione della chiamata di emergenza. La parte dell'indirizzo viene comunicata tramite un protocollo chiamato PIDF-LO, e questo funziona indipendentemente dal fatto che l'ID chiamante rappresenti un numero Zoom Native o un numero BYOC. Quando un operatore BYOC viene utilizzato per le chiamate di emergenza in tutte le circostanze Native e BYOC al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, non abbiamo la possibilità di includere la segnalazione PIDF-LO e solo l'ID chiamante può essere incluso nella segnalazione della chiamata. Questo significa che il punto di risposta della sicurezza pubblica che riceve deve effettuare una ricerca nel database pubblico ANI/ALI per determinare l'“indirizzo registrato” per l'ID chiamante. La possibilità di comunicare direttamente l'indirizzo del chiamante nella segnalazione della chiamata di emergenza indipendentemente dall'ID chiamante ha molteplici vantaggi pratici: * Quando si distribuiscono servizi di emergenza nomadici, questo elimina il requisito di Assegna Numeri telefonici dedicati (noti anche come ELIN) alle sedi negli Stati Uniti e in Canada. Se sei un cliente con BYOC abilitato e non Seleziona l'opzione per usare Zoom per instradare le chiamate di emergenza per i numeri BYOC negli Stati Uniti e in Canada, ti verrà richiesto di definire gli ELIN per tutte le tue sedi negli Stati Uniti e in Canada. * Semplifica la gestione degli indirizzi per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada. Tu e i tuoi utenti potete definire o aggiornare efficacemente gli indirizzi di emergenza associati a un utente, telefono o Posizione quasi in tempo reale tramite le funzionalità integrate nell'app Zoom Workplace e nel portale di amministrazione Zoom: non è necessario aggiornare un database pubblico. * Zoom mantiene registri pubblici per i numeri Zoom Native, ma Zoom non mantiene (e non può mantenere) registri pubblici per i numeri BYOC: devi gestire questa parte con il tuo operatore quando utilizzi BYOC per le chiamate di emergenza. ### Definizione delle sedi aziendali Gli amministratori devono definire e allineare i siti di Zoom Phone in una gerarchia di sedi. I siti sono un costrutto chiave di gestione in Zoom Phone: utenti, telefoni e numeri sono assegnati ai siti, che dispongono di piani di composizione, regole di instradamento e criteri configurabili, incluse le Impostazioni dei servizi di emergenza. I siti dovrebbero essere definiti principalmente in base alla geografia: per popolazioni di utenti distribuite in più sedi fisiche, si suggeriscono siti separati a livello di città o campus. Per popolazioni distribuite in più paesi, sono fortemente raccomandati siti separati per ciascun paese. {% hint style="info" %} Per i lavoratori da remoto, di solito è meglio allinearli alla sede fisica più vicina, se possibile, e li tratteremo in modo più specifico nella sezione Posizioni personali. {% endhint %} All'interno di una sede, devi quindi definire Posizioni e sotto-posizioni per la chiamata di emergenza. Spesso, le Posizioni di primo livello in una sede sono edifici, le Posizioni di secondo livello sono piani e le Posizioni di terzo livello (se necessarie) possono essere ali, stanze o suite all'interno di un piano. Le Posizioni necessitano dei seguenti dettagli importanti, a seconda dei requisiti: * **indirizzo di emergenza inviabile**: Una Posizione deve essere sufficientemente dettagliata da fornire indirizzo stradale, numero dell'edificio, piano e, quando appropriato, una stanza/suite/ala all'interno del piano. In generale, questa specificità può essere acquisita tramite la Riga indirizzo 2, quindi ogni Posizione o sotto-posizione che crei dovrebbe avere un indirizzo di emergenza univoco. {% hint style="info" %} Stati diversi hanno regole diverse riguardo a quanto spazio fisico può essere incluso in una Posizione inviabile; per edifici grandi, puoi Configura sotto-posizioni per soddisfare queste [linee guida](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). {% endhint %} * **Un ELIN (numero identificativo della Posizione di emergenza)** è un nome del settore per un numero di telefono configurato per avere un indirizzo pubblico di registrare che corrisponde all'indirizzo di emergenza inviabile di una Posizione specifica. Quando un endpoint Zoom Phone effettua una chiamare di emergenza da una Posizione definita e rilevata che contiene un ELIN, l'endpoint utilizzerà l'ELIN come suo ID chiamante. Quando la chiamare viene ricevuta da un centro di raccolta delle chiamate di emergenza, il centro di raccolta delle chiamate di emergenza esegue una ricerca nel database per identificare l'indirizzo di registrare dell'ID chiamante in arrivo e stabilire la Posizione del chiamante. Se il centro di raccolta delle chiamate di emergenza ha bisogno di richiamare, le chiamate In entrata al numero ELIN possono essere instradate verso l'interno Zoom Phone di origine per almeno 2 ore dopo una chiamare di emergenza. {% hint style="info" %} ELIN non è richiesto negli Stati Uniti e in Canada, quando vengono utilizzati i servizi nativi di Zoom per gestire le chiamate di emergenza. ELIN inoltre non è applicabile a molti paesi come il Giappone, la Cina e altri. Nei paesi in cui ELIN si applica e/o un cliente utilizza un operatore BYOC per le emergenze, i servizi di emergenza richiedono la configurazione di ELIN. {% endhint %} * **Dati di rete sufficientemente univoci per la Posizione**Quando l'app Zoom Workplace o un telefono IP effettua una chiamata di emergenza, riporta dati di rete al server Zoom Phone. Gli endpoint di Zoom Phone possono segnalare indirizzi IP pubblici e privati e, quando abilitato, possono segnalare: * Indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) * Indirizzo MAC dello switch di rete, numero di Portabilità ed etichetta della Portabilità (quando gli endpoint sono collegati a una Portabilità LAN di rete). {% hint style="info" %} Sebbene gli indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) siano valori univoci e quindi utili per identificare una Posizione specifica, gli indirizzi IP non sono sempre utili: molti Clienti hanno traduzioni di indirizzi di rete IP o sottoreti che non sono sufficientemente univoche da distinguere un determinato edificio o piano di un edificio da un altro edificio o piano. In questi casi dobbiamo andare al livello successivo esaminando l'infrastruttura di rete: se sai che i client telefonici o i dispositivi saranno collegati alla tua LAN e sai anche che le sottoreti IP cablate non sono sufficientemente univoche per identificare una Posizione, dovrai esaminare gli switch di rete sottostanti e correlare quei dati dello switch di rete alle Posizioni. Questa funzionalità richiede che il protocollo LLDP sia consentito sulla tua rete. {% endhint %} {% hint style="info" %} Il campo BSSID supporta caratteri jolly che includono gli asterischi (\*) per rappresentare un singolo carattere. In un singolo BSSID nell'ultimo ottetto sono supportati fino a due caratteri jolly consecutivi. Puoi Aggiungi fino a 20 BSSID con caratteri jolly. {% endhint %} In genere è meglio iniziare a implementare la soluzione Zoom Nomadic E911 in una sede e definire in dettaglio le Posizioni della tua azienda per questa sede. Inizia con gli edifici e i piani e considera la tua topologia di rete. Come sono organizzate le sottoreti IP? Quale granularità di copertura dei punti di accesso wireless hai, vale a dire, quali stanze o aree specifiche del piano sono coperte? Se necessario, quali switch di rete sono rilevanti per questo edificio e questo piano? Dobbiamo tradurre questi dati di rete in Posizioni fisiche. Consigliamo di creare un foglio di calcolo come quello riportato di seguito: | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | | --------------- | ----------- | ------------------------------ | ----------- | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | -------------------------- | -------- | ---------------------------- | ------------- | -------------- | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | **Gerarchia della Posizione** | | | **Topologia di rete** | | | **Indirizzi e911** | | | | | | | | | | Nome della sede | n. genitore | nome della Posizione padre | Posizione # | Nome da mostrare della Posizione | Elenco degli indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (BG\_ID) | Indirizzo IP pubblico | Indirizzo IP privato (sottoreti cablate e wireless) | Identificatori degli switch LAN | Riga indirizzo 1 | Riga indirizzo 2 | Città | Stato/ provincia/ territorio | Paese/Regione | Codice postale | Instradamento E2M (sedi al di fuori di US/CA) | Numero VAIN/NIF/CIF (applicabile ai siti in Belgio, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svizzera) | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.1 | Edificio HQ 101 Primo piano | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Indirizzo MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Etichetta Portabilità: "ABC", "Intervallo Portabilità: Stanza": "A233", "Piano: Edificio": "Outlet" | 501 Main Street | Primo piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.2 | Edificio HQ 101 Secondo Piano | | | | | 501 Main Street | Suite 200 al Secondo Piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 2 | Edificio della sede centrale 2 | 2.2 | Edificio HQ 200 Primo Piano | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Ufficio vendite di Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | suite 9, 6° piano | Atlanta | GA | Stati Uniti | 30305 | n/d | | Si suggerisce che le sedi e le sottosedi siano denominate in linguaggio semplice e che per ogni sede si forniscano indirizzi di emergenza dettagliati con riga uno e riga due. Quindi, definisci il maggior numero possibile di dati di rete per queste sedi: punti di accesso wireless, Indirizzi MAC (chiamati anche BSS\_ID), subnet IP pubbliche e private e, se necessario, i dati degli switch di rete. La funzionalità dei servizi di emergenza nomadi deve essere attivata per una determinata sede prima di poter iniziare a gestire le posizioni. Consigliamo di abilitare la funzionalità solo per un piccolo team di test all’inizio:
Le posizioni possono quindi essere aggiunte in blocco tramite file CSV oppure manualmente tramite il portale amministratori:
#### Modalità Bootstrap Se non disponi di dati di rete completi per tutte le sedi della tua azienda, esiste uno strumento che può aiutarti: Modalità Bootstrap. Per usarlo, abilita insieme le posizioni personali e la Modalità Bootstrap per i tuoi utenti di test:
La Modalità Bootstrap offre agli utenti un modo per segnalare le posizioni e i dati di rete sottostanti all’amministratore o agli amministratori. Quando la Modalità Bootstrap e le Posizioni personali sono abilitate per i tuoi utenti di test, ogni volta che la loro app desktop o iPad di Zoom Workplace entra in una posizione sconosciuta (ossia ogni volta che incontra dati di connessione di rete che non sono già associati a una posizione definita), il client chiederà all’utente di confermare o aggiornare la propria posizione. Potranno scegliere da un elenco esistente di posizioni aziendali (che potrebbero non avere dati di rete o averne solo in parte allegati) oppure definire una nuova posizione aziendale. Quando gli utenti confermano una posizione, gli amministratori riceveranno un avviso e-mail che indica che nuovi dati di rete sono stati segnalati per una posizione aziendale, e potrai approvare o rifiutare i dati nel portale amministratori. Esiste anche un’impostazione per controllare chi riceve gli avvisi quando in questo processo vengono segnalati nuovi dati, chiamata “**Destinatari e-mail per la manutenzione dei dati dei servizi di emergenza**”, che troverai in Gestione dei servizi di emergenza per ciascuna sede. In questo modo, puoi far “percorrere la sede” ai tuoi tester per confermare o segnalare in modo efficace i dati di rete per ciascuna posizione aziendale. Quando configuri per la prima volta le tue posizioni, si consiglia di abilitare la Modalità Bootstrap per il tuo team di “test delle funzionalità”. In seguito, quando le posizioni aziendali saranno ben definite, potrai abilitare la Modalità Bootstrap come strumento continuo di test e manutenzione dei dati: se e quando gli utenti segnalano nuovi dati per una posizione aziendale esistente tramite la Modalità Bootstrap, probabilmente significa che qualcosa è cambiato nella tua rete e dovrai apportare gli aggiornamenti corrispondenti alle tue posizioni di Zoom Phone. #### Posizioni personali Le Posizioni personali sono uno strumento potente progettato per consentirti di supportare una forza lavoro remota, mobile o ibrida in cui gli utenti possono spostarsi tra sedi aziendali e aree di lavoro esterne come gli uffici domestici. Quando le Posizioni personali sono abilitate, ogni volta che l’app desktop o iPad di Zoom Workplace di un utente entra in una posizione sconosciuta (ossia ogni volta che incontra dati di connessione di rete che non sono già associati a una posizione definita), l’app chiederà all’utente di confermare o aggiornare il proprio indirizzo di emergenza. Potranno scegliere una Posizione personale esistente, se ne hanno già una, oppure possono definirne una nuova. Quando definisce una Posizione personale, l’utente inserirà un indirizzo di emergenza fisico completo per la posizione e l’app di Zoom Workplace registrerà i dati di rete associati a questa posizione (indirizzo IP pubblico e BSS\_ID) in modo che possano essere rilevati di nuovo in seguito.
{% hint style="info" %} Raccomandiamo vivamente di abilitare le Posizioni personali per i tuoi utenti, soprattutto se sono mobili e/o lavorano da remoto negli Stati Uniti o in Canada. Se hai un ambiente ibrido in cui gli utenti a volte sono a casa e a volte in ufficio, potresti voler attendere ad abilitare le Posizioni personali finché le posizioni aziendali non saranno ben definite, in modo che gli utenti non creino accidentalmente duplicati di ciò che diventerà una posizione aziendale. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Se le Posizioni personali non sono abilitate, verrà utilizzato l’indirizzo di emergenza predefinito per la sede/l’utente e l’app di Zoom Workplace non chiederà mai all’utente di aggiornare o confermare il proprio indirizzo di emergenza quando vengono rilevati dati di connessione di rete sconosciuti. {% endhint %} Man mano che gli utenti le creano, le Posizioni personali appariranno come una propria categoria di posizioni nel tuo portale amministratori. Potrai anche vedere rapidamente quali utenti hanno creato o non hanno creato una posizione personale nella dashboard di tracciamento delle posizioni. Di seguito sono riportate considerazioni importanti sulle Posizioni personali: **Stati Uniti e Canada**: Gli utenti possono creare un numero di posizioni personali di fatto illimitato. Questo vale anche per gli utenti che dispongono solo di un interno. Ciò funziona perché le informazioni sulla posizione possono essere inviate dinamicamente e indipendentemente dall’ID chiamante nella segnalazione di una chiamata di emergenza. **Paesi/Regioni al di fuori di Stati Uniti e Canada**: Il numero di posizioni personali che un utente può creare dovrebbe essere limitato al numero di DID posseduti da quell’utente e ci sarà un ritardo prima che la posizione sia pienamente funzionale. Questo perché le informazioni sulla posizione che possono essere inviate ai servizi di emergenza sono collegate all’ID chiamante dell’utente: il punto di risposta per la sicurezza pubblica deve cercare l’indirizzo registrato per l’ID chiamante in arrivo. Pertanto, le posizioni personali non sono affatto consigliate per gli utenti con solo interno. Per gli utenti che *hanno* uno o più DID assegnati, possono creare una posizione personale per ciascun DID; tuttavia, dietro le quinte, l’indirizzo registrato per il numero di telefono dell’utente dovrà essere aggiornato per corrispondere alla posizione, e ciò richiede tempo. Per i numeri di telefono Zoom nativi, Zoom eseguirà questo processo di modifica/aggiornamento dell’indirizzo per tuo conto. In alcuni Paesi, si tratta di un processo manuale in cui il nostro team di assistenza collabora con i gestori locali per completare gli aggiornamenti. Per i numeri di telefono Zoom BYOC, è tua responsabilità collaborare con il/i tuo/i gestore/i per completare il processo di modifica/aggiornamento dell’indirizzo. ### Abilitare utenti e dispositivi a segnalare dati di rete Affinché la nostra soluzione nomade funzioni, è necessario che l’app di Zoom Workplace sia in grado di rilevare e segnalare correttamente i dati di posizione. #### Condivisione della posizione con l’applicazione Zoom Workplace Affinché l’applicazione Zoom Workplace segnali i dati di rete (Indirizzi IP e BSS ID) per questi scopi, la condivisione della posizione con l’applicazione deve essere abilitata a livello del sistema operativo per macOS, iPadOS e app basata su Windows. Quando la funzionalità dei servizi di emergenza nomadi è abilitata, l’app di Zoom Workplace chiederà agli utenti di abilitare la condivisione della posizione con Zoom tramite un pop-up nell’app:
Questo stato della condivisione della posizione è inoltre gestibile e visibile nelle impostazioni dell’app per Zoom Phone:
Potrai tenere traccia di quali utenti hanno completato il processo sulla dashboard di Zoom Phone.\ Tuttavia, per Mac e iPad, i requisiti di sicurezza Apple consentono solo a un utente locale con privilegi amministrativi sul dispositivo di abilitare la condivisione della posizione con l’applicazione Zoom Workplace. Al momento non siamo a conoscenza di alcun mezzo affidabile per controllare da remoto questa impostazione di sicurezza per gli utenti Apple. Quindi, se i tuoi utenti Mac non hanno privilegi di amministratore sulle proprie macchine, dovrai abilitare per loro la condivisione della posizione con Zoom tramite un processo manuale. #### Rilevamento e segnalazione dei dati degli switch di rete Se la tua distribuzione deve abilitare il rilevamento e la segnalazione dei dati degli switch di rete, potremmo dover intervenire sia sulle app di Zoom Workplace sia sulla tua rete. Le applicazioni Zoom Workplace sfruttano il Link Layer Discovery Protocol (LLDP) per determinare la topologia di rete in una rete aziendale basata sulle porte degli switch, quindi dobbiamo consentire ai client di rilevare LLDP e alla tua rete di segnalarlo. Cominciamo dall’applicazione desktop di Zoom Workplace: mentre i telefoni IP supportati e le app desktop di Zoom Workplace basate su Windows possono rilevare e segnalare i dati degli switch di rete purché sia installata la versione minima del firmware o dell’app Zoom Workplace, la segnalazione dei dati degli switch di rete è più complessa per le applicazioni macOS. Per queste applicazioni, dovrai abilitare un’opzione nel portale amministratori e scaricare/installare un’applicazione di supporto.
Se i tuoi utenti dispongono di privilegi amministrativi sulle proprie macchine, puoi scegliere l’opzione che richiederà agli utenti di scaricare e installare autonomamente l’opzione. Se gli utenti non dispongono di tali privilegi, dovrai distribuire loro l’applicazione di supporto. {% hint style="info" %} La segnalazione dei dati degli switch di rete è supportata per Zoom Phone su dispositivi Windows e Mac e per i telefoni IP Poly e Yealink. {% endhint %} Quando effettua una chiamata di emergenza, l’app di Zoom Workplace recupera l’Indirizzo MAC dello switch dal tipo-lunghezza-valore (TLV) “Chassis ID” e il numero della porta dello switch o l’ID dell’interfaccia dal tipo-lunghezza-valore (TLV) “PortID”. Queste informazioni vengono estratte dall’unità dati LLDP (LLDPDU) inviata dallo switch all’app di Zoom Workplace collegata allo switch. Durante una chiamata di emergenza, questi parametri vengono inviati ai server Zoom per essere associati alla posizione di emergenza configurata dall’amministratore o rilevata come parte della Modalità Bootstrap. | Preambolo | MAC destinazione | MAC sorgente | Ethertype | TLV Chassis ID | TLV PortID | TLV Time to live | TLV facoltativi | TLV di fine LLDPDU | Sequenza di controllo del frame | | --------- | ---------------- | ------------ | --------- | -------------- | ---------- | ---------------- | --------------- | ------------------ | ------------------------------- | Per garantire una distribuzione riuscita dei servizi di emergenza nomadi con tracciamento basato sulla porta dello switch, gli amministratori sono tenuti ad abilitare LLDP sulle porte dello switch a cui saranno collegate le applicazioni Zoom Workplace. * L'interruttore di rete deve essere configurato per “inviare” informazioni LLDP verso le applicazioni Zoom Workplace. Le applicazioni Zoom Workplace non inviano pacchetti LLDP verso l'interruttore di rete. * La configurazione LLDP dovrebbe includere la trasmissione dei TLV obbligatori, che sono richiesti dalle applicazioni Zoom Workplace per tenere traccia della Posizione del Dispositivo. * Alcuni fornitori di switch potrebbero richiedere che LLDP-MED sia abilitato sulle porte dello switch per consentire l'invio dei TLV obbligatori richiesti nell'LLDPDU. Raccomandiamo di consultare la documentazione del fornitore per i passaggi di configurazione. * I timer LLDP dovrebbero essere impostati su un valore che consentirebbe alle applicazioni Zoom Workplace di rilevare eventuali modifiche alla rete. Si raccomanda un valore di 30 secondi. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.