> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md). # Spiegazione dei servizi di Zoom Mail e calendario ## Panoramica dei servizi di Zoom Mail e calendario Queste pagine forniscono un’introduzione ai servizi di Zoom Mail e Zoom Calendar, da non confondere con i Client di Zoom Mail e Zoom Calendar. Questa sezione illustra principalmente una panoramica dei servizi forniti da Zoom per e-mail e calendari. #### Servizio Zoom Mail è una soluzione e-mail completa, arricchita da tecnologie di sicurezza avanzate Zoom Mail è il servizio e-mail completo di Zoom, progettato per centralizzare i flussi di lavoro di comunicazione in un’unica piattaforma coesa, insieme all’ampia suite di strumenti di collaborazione di Zoom, tra cui Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom centro di contatto e Zoom chat. Zoom Mail offre metodi di trasporto delle e-mail sicuri, incluse e-mail con crittografia end-to-end tra due utenti di Zoom Mail attivi sulla stessa account (come descritto ulteriormente di seguito), e crittografia lato server con password con scadenza per i destinatari di e-mail esterne. È inoltre supportato anche il protocollo e-mail Standard—testo in chiaro consegnato tramite una connessione TLS. #### Servizio Zoom Mail offre tre metodi di crittografia: Crittografia end-to-end, scadenza della password lato server e testo in chiaro su TLS Zoom Mail Services offre agli utenti tre metodi di crittografia per proteggere le email:\\ 1. Crittografia end-to-end, utilizzando chiavi generate localmente dal Dispositivo—Facoltativo ed esclusivamente Disponibile tra utenti di Zoom Mail con Attiva sullo stesso account; la disponibilità dipende da una serie di fattori, tra cui se il mittente e il destinatario hanno già generato chiavi di crittografia, la versione del client Zoom e la configurazione delle Impostazioni a livello di utente o di account. 2. Crittografia lato server, con email a scadenza password. 3. Crittografia in transito tramite TLS, che protegge le e-mail in testo in chiaro mentre viaggiano tra i server (come funziona la maggior parte dei servizi e-mail). #### Il Servizio Zoom Mail include anche il Servizio Zoom Calendar Insieme a Servizio Zoom Mail, gli utenti ottengono Access al Servizio Zoom Calendar—un calendario completamente integrato all'interno del client Zoom che consente la pianificazione di riunioni e appuntamenti, sia per sé stessi sia, con le autorizzazioni adeguate, per conto di altri. #### Zoom Mail e calendario supporta funzionalità e caratteristiche e-mail essenziali per gli utenti e adatte a Business I servizi Zoom Mail e calendario supportano funzionalità e caratteristiche email di base per gli utenti e di livello Business, inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitato a:
Funzionalità utente
  • Posta in arrivo
  • Posta in uscita
  • Bozze
  • Messaggi inviati
  • Archiviazione (Personale)
  • Ricerca in corso
  • Filtri
  • Con stella
  • Etichette personalizzate
  • Contatti
  • Unire posta
  • Invio pianificato
  • Liste di distribuzione
  • Firme
  • Messaggi di assenza
  • Alias
  • Delega
  • Blocco indirizzi
  • Modelli
  • Webmail
| **Funzionalità admin** | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | #### I servizi di Zoom Mail e del calendario sono attualmente disponibili solo per gli account cliente ospitati sull’infrastruttura degli Stati Uniti o europea di Zoom Clienti ospitati sull’infrastruttura globale europea o degli Stati Uniti di Zoom possono attualmente acquistare Zoom Mail e servizi di calendario. Zoom Mail e i servizi di calendario non sono Disponibile per account ospitati su altre infrastrutture globali specifiche per regione (ad es., India, Australia, Singapore, ecc.). ## **Metodi di crittografia del Servizio Zoom Mail e del Servizio calendario** ### **Email crittografate end-to-end** #### Per impostazione predefinita, Servizio Zoom Mail offre in modo Facoltativo e-mail crittografate end-to-end tra utenti attivi del Servizio Zoom Mail sulla stessa account Per impostazione predefinito, Servizio Zoom Mail supporta Crittografia end-to-end (E2EE) per la posta inviata tra due utenti attivi sulla stessa account, purché sia l'account sia gli utenti siano configurati per consentire. Con Crittografia end-to-end, i messaggi vengono crittografati sul Dispositivo del mittente e possono essere decifrati solo sul Dispositivo del destinatario—nessun altro, incluso Zoom, può leggere il contenuto. Tuttavia, se è abilitata la crittografia gestita dal Dispositivo, gli amministratori autorizzati dell'account possono avere anche accesso. Quando si invia un'e-mail crittografata end-to-end, l'app Zoom Workplace contrassegna chiaramente i messaggi in uscita di conseguenza. Questi messaggi sono protetti con chiavi di crittografia generate dal client, trasmessi tramite TLS 1.2 e archiviati sui server di Zoom in forma crittografata, contribuendo a garantire che il loro contenuto rimanga inaccessibile a Zoom e alle parti non autorizzate, sebbene gli amministratori designati di crittografia gestita del Dispositivo possano accedere alle chiavi di crittografia per decrittare il contenuto quando necessario—ad esempio, per il recupero utente o per finalità di discovery legale. Ulteriori informazioni sulla progettazione della crittografia del Servizio Zoom Mail possono essere trovate nel nostro [Whitepaper sulla crittografia](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). #### Le email con crittografia end-to-end possono essere inviate a utenti di altri account, purché entrambi i domini Abilita l’impostazione “crittografia tra domini” Per impostazione predefinita, le email crittografate end-to-end possono essere scambiate solo tra utenti nello stesso account. Tuttavia, se gli amministratori di due domini diversi Abilita il **Crittografia tra domini** opzione in **Gestione domini**, gli utenti di quei domini possono inviarsi e-mail con crittografia end-to-end tra loro. Se questa impostazione non è abilitata, le email crittografate inviate tra account utilizzeranno come soluzione di riserva il metodo di crittografia con password in scadenza. #### Il Servizio Zoom Mail utilizza chiavi di crittografia basate sul Dispositivo, che vengono utilizzate per concedere ai nuovi dispositivi Access ai dati precedenti In base alla progettazione del Servizio Zoom Mail, ogni Dispositivo autorizzato genera le proprie chiavi specifiche del dispositivo, oltre alle chiavi per utente che vengono condivise tra tutti i Dispositivi autorizzati. Queste chiavi per utente sono ciò che Abilita la crittografia e la decifratura del contenuto e-mail su ciascun dispositivo. Quando viene aggiunto un nuovo Servizio Zoom Mail Dispositivo, vengono creati e distribuiti nuovi tasti per utente a tutti i dispositivi, garantendo un accesso uguale ai nuovi dati e-mail. Tuttavia, per motivi di sicurezza, i dispositivi appena aggiunti non ottengono automaticamente accesso ai dati precedenti né alle chiavi che li proteggono. Per accedere alle email storiche, un Dispositivo già autorizzato deve condividere le chiavi rilevanti per-utente con il nuovo Dispositivo. Se nessun Dispositivo esistente concede Access, il nuovo Dispositivo non può decrittare o visualizzare le email passate. Quando Access viene concesso, i Dispositivi completano uno scambio di chiavi private usando la Associa di chiavi unica specifica del Dispositivo di ciascun Dispositivo.
Image showing mail encryption process with a number of options.
#### I Dispositivi autorizzati possono revocare l'Access di un altro Dispositivo autorizzato Qualsiasi Dispositivo autorizzato può revocare l’accesso di un altro Dispositivo ai contenuti del Servizio Zoom Mail. Nel caso in cui l’accesso di un Dispositivo venga revocato, le relative chiavi vengono invalidate e le chiavi per utente vengono ruotate tra tutti i restanti Dispositivi autorizzati. #### Gli utenti dovrebbero avere cura di conservare in modo sicuro la propria chiave di backup per ripristinare l'Access in caso di emergenza Gli utenti dovrebbero conservare in modo sicuro una chiave di backup per ripristinare Access se vengono smarriti tutti i dispositivi autorizzati, poiché ogni nuovo dispositivo deve essere approvato da uno già autorizzato. Per ridurre questo rischio, Servizio Zoom Mail invita gli utenti a scaricare una chiave di backup durante la configurazione, in quanto **Zoom non può Aggiungi dispositivi né concedere Access per conto degli utenti**. #### La crittografia gestita del Dispositivo può aiutare a ripristinare Access se le chiavi del Dispositivo vengono perse Se abilitata sull'account, gli amministratori possono contribuire a ripristinare l'accesso dell'utente alle e-mail crittografate dal Dispositivo tramite la Funzionalità Crittografia Gestita dal Dispositivo (anche nota come deposito di crittografia). La Crittografia Gestita dal Dispositivo consente agli amministratori autorizzati di accedere in modo sicuro alle chiavi che proteggono i messaggi crittografati. Con questo accesso, possono approvare nuovi dispositivi o ripristinare l'accesso alla crittografia se qualcuno perde il proprio Dispositivo esistente, contribuendo a garantire che gli utenti possano rientrare nella propria e-mail senza perdere informazioni importanti. Ulteriori informazioni sulla Crittografia Gestita dal Dispositivo sono descritte più avanti in questa pagina. {% hint style="danger" %} **Avvertimento** Se l'utente perde l'accesso senza codici di backup, un altro Dispositivo autorizzato o la crittografia gestita dal Dispositivo, i dati dell'utente saranno irrecuperabili in modo permanente. {% endhint %} ### **Email crittografate con password in scadenza** #### Le email di scadenza della password possono essere inviate a chiunque A differenza delle e-mail crittografate end-to-end, che richiedono che due utenti siano sullo stesso account Zoom, le e-mail con scadenza password possono essere inviate a ნებისმიერი destinatario di e-mail. #### Le email di scadenza della password sono sensibili al tempo e contengono una password incorporata nell'URL Le e-mail in scadenza inviano ai destinatari un e-mail con un collegamento sensibile al tempo all’e-mail originale, con una password incorporata nell’URL. Dopo l’invio del collegamento, il Servizio Zoom Mail non conserva una copia della password, consentendo l’accesso esclusivamente tramite l’URL. Le e-mail in scadenza vengono cifrate “a riposo” all’interno dei server di Servizio Zoom Mail e devono essere impostate per scadere entro un giorno, una settimana o un mese dal loro timbro postale. Dopo che un’e-mail in scadenza scade, il collegamento viene disattivato e il contenuto destinato al pubblico del messaggio viene eliminato dai server di Servizio Zoom Mail; tuttavia, una copia separata e privata può rimanere all’interno del mittente **Inviato** cartella. #### Le email di scadenza della password devono essere aperte in un browser web Quando un utente riceve una e-mail di scadenza della password, l'utente **deve** fai clic su un collegamento per aprire la e-mail in una finestra del browser. Le e-mail con password in scadenza non possono essere visualizzate all'interno del Client Zoom Mail. ### **Limitazioni della e-mail crittografata** #### Le email crittografate non sono accessibili o Disponibile in webmail A causa della progettazione intrinseca della Crittografia end-to-end e della crittografia lato server, le e-mail con questa designazione non possono essere visualizzate, lette o inviate nel client di webmail, tranne quando si apre un link a un'e-mail con password in scadenza. Di conseguenza, tutte le e-mail inviate da webmail utilizzeranno testo normale tramite crittografia TLS. #### Webmail non offre Assistenza per l'invio di email crittografate Al momento gli utenti non possono inviare e-mail crittografate end-to-end o con password in scadenza (crittografate dal server) da webmail. #### Le email inviate a una mailing list non sono crittografate end-to-end Le email inviate a una mailing list non sono cifrate end-to-end, anche se tutti gli utenti sono account del Servizio Zoom Mail autorizzati e abilitati per la Funzionalità. Gli utenti devono inviare email di liste di distribuzione utilizzando la Funzionalità di scadenza della password o testo in chiaro tramite TLS. #### Le copie personali delle email In uscita vengono archiviate con crittografia nella cartella Posta inviata del mittente Le copie personali di email con crittografia abilitata (come messaggi crittografati end-to-end o messaggi con password con scadenza) sono archiviate nella cartella Inviati del mittente in forma crittografata. I server di Servizio Zoom Mail non hanno le chiavi per decrittare queste copie una volta che vengono inviate. Di conseguenza, le email con crittografia abilitata non possono essere visualizzate tramite webmail, ma restano accessibili dalla cartella Inviati sui dispositivi autorizzati del mittente. Al contrario, le email in chiaro standard inviate tramite TLS vengono crittografate a riposo utilizzando il sistema di gestione delle chiavi di Zoom e possono essere visualizzate tramite webmail. ### **Email in testo normale (Email Standard)** #### Servizio Zoom Mail offre e-mail in testo semplice e con password che scade per i destinatari utilizzando provider di posta elettronica di terze parti Quando si invia un’e-mail a destinatari non di Zoom Mail, gli utenti possono scegliere di inviare testo normale o e-mail a scadenza, con entrambi i metodi e-mail protetti da TLS 1.2 durante la trasmissione, quando possibile. #### Le e-mail tra Servizio Zoom Mail e i provider di posta elettronica di terze parti sono crittografate quando vengono archiviate da Zoom Le e-mail tra gli utenti del Servizio Zoom Mail e i servizi di e-mail di terze parti vengono crittografate quando vengono archiviate da Zoom. I messaggi in arrivo da servizi esterni vengono crittografati con chiavi controllate dal client non appena vengono ricevuti e i messaggi in uscita verso account esterni vengono salvati nella cartella Inviati del mittente utilizzando le chiavi fornite dal sistema di gestione delle chiavi di Zoom. ### **Servizio calendario** #### Il Servizio Zoom Calendar fa *non* usa Crittografia end-to-end, ma gli eventi vengono trasmessi tramite TLS 1.2 Il Servizio Zoom Calendar non utilizza Crittografia end-to-end per gli eventi del calendario. Questa progettazione consente l’interoperabilità tra il Servizio Zoom Calendar e altri fornitori di servizi di calendario; altrimenti, gli eventi del calendario e gli inviti risulterebbero illeggibili per le parti esterne. Tuttavia, gli eventi del calendario vengono trasmessi utilizzando TLS 1.2 quando possibile per la crittografia in transito. ### **Crittografia gestita dal Dispositivo** #### La crittografia gestita dal Dispositivo aggiunge un Dispositivo di backup integrato che consente agli amministratori di recuperare le chiavi di crittografia e ripristinare Access quando necessario La crittografia gestita dal dispositivo (anche nota come escrow di crittografia) è una salvaguardia che consente a un'Organizzazione di conservare in modo sicuro una copia delle chiavi di crittografia utilizzate per proteggere le comunicazioni del Servizio Zoom Mail. Queste chiavi sono memorizzate in un sistema controllato al quale possono accedere solo gli amministratori designati. Quando la crittografia gestita dal dispositivo è attivata, i membri di account vengono informati e viene aggiunto automaticamente al loro account un dispositivo virtuale speciale. Questo dispositivo virtuale funge da dispositivo di backup che si affianca ai dispositivi dell’utente, rendendo possibile per gli amministratori recuperare le chiavi di crittografia associate all’account e, quando richiesto, decrittare il contenuto e-mail. La crittografia gestita dal Dispositivo è progettata per fornire Assistenza a due scenari principali: * **Recupero utente**: Gli amministratori con le autorizzazioni corrette possono approvare nuovi dispositivi e ripristinare l'accesso all'e-mail crittografata se un utente perde tutti i propri dispositivi autorizzati. * **Raccolta probatoria**: Gli amministratori con le autorizzazioni corrette possono richiedere e-mail crittografata dai server di Zoom e decrittarla per soddisfare esigenze di conformità o di indagine. Questo sistema aiuta a garantire che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto dei messaggi sui propri dispositivi personali, fornendo al contempo un modo attentamente controllato per consentire agli amministratori di intervenire quando è richiesto il ripristino o l’accesso legale. Questo equilibrio aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti di conformità senza indebolire il modello di sicurezza complessivo. ## Amministrare Servizio Zoom Mail e il servizio calendario Questa sezione descrive le funzionalità e le informazioni aggiuntive per i servizi di Zoom Mail e calendario. #### Gli amministratori possono abilitare Servizio Zoom Mail e il servizio Calendario su un account o a livello di gruppo Gli amministratori dell’account o gli utenti autorizzati possono abilitare il Servizio Zoom Mail e il servizio Calendario per l’intero account o a livello di gruppo. Per ulteriori informazioni sull’abilitazione del nostro documentazione di Assistenza [Servizio Zoom Mail e Servizio calendario](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061). #### Gli amministratori possono Scegli il comportamento predefinito di crittografia e-mail quando configurano un dominio Quando si configura un dominio per la prima volta, gli amministratori possono Scegli il comportamento di crittografia predefinito che verrà applicato agli utenti. Questa impostazione non può essere modificata una volta impostata. L'elenco delle opzioni è limitato a: * Usa solo email sicure. * Predefinito per le email sicure, ma gli utenti possono Scegli. * Imposta le email standard come predefinito, ma gli utenti possono Scegli. #### Servizio Zoom Mail supporta domini personalizzati per Clienti su un account Business di Workplace o superiore Le aziende su un piano Business di Zoom Workplace o superiore possono configurare Servizio Zoom Mail con un dominio e-mail personalizzato con titolarità comprovata. Zoom non fornisce domini per acquistare e devono essere acquistati tramite provider alternativi. #### Servizio Zoom Mail non offre servizi di gestione dei domini Servizio Zoom Mail non fornisce servizi di iscrizione del dominio o di gestione del dominio. Invece, funziona con domini che un’Organizzazione possiede e configura già. Gli amministratori sono responsabili dell’impostazione e della gestione dei propri record di dominio, come DNS, e quindi della Connessione di tali domini a Servizio Zoom Mail per l’uso. #### Gli utenti senza un dominio personalizzato avranno un indirizzo @zmail.com e nessun Access alle funzionalità di amministrazione Gli utenti degli account senza un dominio personalizzato utilizzeranno il dominio e-mail @zmail.com. Il [zmail.com](http://zmail.com) il dominio non include alcuna funzionalità di amministrazione ed è riservato solo all'accesso e-mail di base. #### Ai conti viene assegnato uno spazio di archiviazione diverso in base al tipo di piano Gli account Zoom ottengono l’archiviazione del Servizio Zoom Mail seguente in base al tipo di piano: * Pro: 50GB * Business: 100GB * Business Plus: 1 TB * Enterprise: 5TB #### Il Servizio Zoom Mail include funzioni integrate per spam e sicurezza Per bloccare lo spam e-mail, Zoom Mail utilizza protocolli e tecniche Standard del settore, come: * Autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basata sul dominio (DMARC) * Messaggio identificato DomainKeys (DKIM) * Catena autenticata dei messaggi ricevuti (ARC) * Sicurezza rigorosa del trasporto (MTA STS) {% hint style="info" %} **Nota** Questi protocolli e tecniche Standard possono essere applicati solo alle email che non sono soggette a Crittografia end-to-end. {% endhint %} #### Servizio Zoom Mail supporta Integrazioni con strumenti di igiene e-mail di terze parti e servizi aggiuntivi, ma non per e-mail crittografate Servizio Zoom Mail supporta Integrazioni con strumenti di igiene e-mail di terze parti e servizi add-on, inclusi avanzati filtri anti-spam, Prevenzione della perdita di dati e soluzioni di archiviazione automatica che si basano su scansioni lato server. Queste Integrazioni funzionano con comunicazioni Standard del Servizio Zoom Mail (ovvero testo in chiaro su TLS). Tuttavia, quando le organizzazioni Scegli di Abilita la Crittografia end-to-end o altri metodi di crittografia avanzata, i servizi esterni che richiedono Access al contenuto del messaggio non saranno in grado di ottenere Access a quelle e-mail crittografate. #### Il Servizio Zoom Mail supporta fino a 25 MB per dimensione degli allegati Il Servizio Zoom Mail supporta allegati fino a 25 MB di dimensione per le email in entrata e in uscita. Le email in entrata con allegati superiori a 25 MB verranno respinte dal Servizio Zoom Mail. In alternativa, il Client Zoom Mail bloccherà gli utenti del Servizio Zoom Mail dall’upload di allegati superiori a 25 MB. #### Zoom Mail supporta l'importazione di e-mail su piccola scala Il Servizio Zoom Mail supporta l’importazione di e-mail su piccola scala per aiutare le organizzazioni a trasferire la propria posta esistente in Zoom. Per migrazioni più piccole, come alcune centinaia di utenti, gli amministratori possono di solito completare il processo da soli con gli strumenti integrati che Zoom fornisce. Le migrazioni su larga scala di livello Enterprise che coinvolgono migliaia di utenti richiedono una pianificazione aggiuntiva e le organizzazioni dovrebbero collaborare direttamente con il team del proprio account Zoom per l’Assistenza. #### Gli utenti non possono esportare le e-mail del Servizio Zoom Mail verso servizi di posta elettronica di terze parti Le e-mail dell'utente create o elaborate tramite l'uso di Servizio Zoom Mail non possono essere esportate, al momento, verso servizi e-mail di terze parti. Se un utente interrompe il proprio Servizio Zoom Mail, le e-mail rimangono all'interno del servizio fino alla cancellazione da parte del titolare dell'account o dopo la risoluzione dell'account. #### I dati del Servizio Zoom Mail vengono archiviati all'interno della regione infrastrutturale in cui l'account Zoom viene predisposto I dati del Servizio Zoom Mail vengono memorizzati nell’infrastruttura regionale dell’account. Ad esempio, se un account è ospitato nell’infrastruttura globale basata negli Stati Uniti di Zoom, i dati risiederanno negli Stati Uniti. Se l’account è ospitato nell’infrastruttura europea di Zoom, i dati risiederanno in Europa. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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