Esperienza utente

Questa sezione descrive l'esperienza utente per l'utilizzo delle funzionalità di Custom AI Companion, incluse le considerazioni chiave per l'uso.

Query del Knowledge Base

Questa sezione illustra l'esperienza utente per un utente con licenza di Custom AI Companion con accesso ai Knowledge Base configurati dall'admin.

Se il tuo account utilizza un servizio di indicizzazione di terze parti, gli utenti devono avere un account all'interno dell'indice di terze parti ed essere autorizzati a connetterlo per l'uso

Per utilizzare la funzionalità dei servizi di indicizzazione di terze parti di Custom AI Companion, gli utenti devono innanzitutto avere un account attivo con il provider dell'indice di terze parti. Devono inoltre avere le autorizzazioni necessarie per autorizzare tale account per l'integrazione con il proprio account Zoom, abilitando l'accesso sicuro ai contenuti indicizzati durante le interazioni con l'AI.

Le query di AI Companion tenteranno automaticamente di corrispondere ai Knowledge Base configurati e potranno includere anche informazioni provenienti da risorse di terze parti

Quando un utente invia una query tramite Zoom AI Companion, il servizio esegue un processo di recupero delle informazioni su doppio percorso:

1. Eseguire query sui documenti accessibili all'interno del Knowledge Base per trovare corrispondenze di contenuto pertinenti.

2. Sfruttare modelli e servizi di AI di terze parti.

Quando vengono identificate corrispondenze nel Knowledge Base, il sistema estrae solo le specifiche porzioni di testo pertinenti dai documenti corrispondenti e inserisce questi segmenti di testo mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello analizza, sintetizza e riformula quindi questi estratti documentali selezionati insieme alla sua conoscenza di base per generare una risposta completa che incorpora le informazioni testuali pertinenti dai documenti della tua organizzazione.

Ad esempio, se un utente chiede ad AI Companion "Quanto dura la pausa a cui ho diritto?", il sistema tenterà di confrontare questa query con eventuali documenti sulle risorse umane pertinenti caricati nell'account o connessi tramite l'indice di terze parti. Quando viene identificata una corrispondenza, il sistema estrae solo le specifiche porzioni di testo pertinenti dai documenti HR corrispondenti, ad esempio la specifica sezione della policy che affronta i diritti alle pause, e inserisce questi segmenti di testo mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello quindi elabora questi estratti documentali selezionati insieme alle funzionalità del modello per analizzare e sintetizzare le informazioni. Quando risponde, AI Companion è progettato per fornire la risposta più pertinente alla query dell'utente, incorporando le informazioni rilevanti dai documenti della tua organizzazione.

Esempio di corrispondenza dinamica dei documenti basata sulle query dell'utente

Gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare esclusivamente nei documenti caricati di un account o nell'indice integrato

Per ottenere risposte di AI Companion basate su risorse specifiche dell'account invece che risposte generali del modello in una query, gli utenti possono istruire AI Companion a cercare le risposte nel Knowledge Base di un account facendo clic sul pulsante + e specificando il Knowledge Base che intendono cercare.

Esempio di limitazione della ricerca a un Knowledge Base

In alternativa, gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare le risposte nell'indice di un account facendo clic sul pulsante + e specificando il proprio indice.

Esempio di limitazione della ricerca a un Indice di terze parti

Clip di Avatar personalizzati

Questa sezione illustra l'esperienza utente per la generazione di un Avatar personalizzato e di Clip Avatar.

Gli utenti possono generare una clip scegliendo un avatar predefinito o creandone uno proprio, e personalizzare lo sfondo per un contesto pertinente

La funzionalità Clip Avatar personalizzati consente agli utenti di generare clip video utilizzando una selezione di oltre 15 avatar predefiniti e sette sfondi virtuali. Questi avatar e sfondi possono essere facilmente combinati per adattarsi alla scena o allo stile preferito dall'utente. Per un'esperienza più personalizzata, gli utenti possono anche creare un avatar personalizzato con le proprie sembianze e applicare qualsiasi sfondo disponibile.

Esempio di selezione di un avatar

Per creare un avatar personalizzato con le sembianze dell'utente, l'utente deve registrare una breve clip di sé mentre legge un copione

Per creare un avatar personalizzato con le proprie sembianze, devono registrare una clip di sé mentre leggono un breve copione. Questa clip viene utilizzata per catturare la voce e l'aspetto dell'utente che saranno impiegati nelle clip future che presentano le sue sembianze.

Attenzione

La qualità della clip registrata dall'utente influirà sulla qualità delle clip del suo avatar personalizzato. Se un utente registra la clip di esempio con un tono asciutto e monotono, le clip del suo avatar personalizzato rifletteranno queste similitudini. Per ottenere i migliori risultati, gli utenti dovrebbero registrare le clip con un tono e un modo di parlare che riflettano la loro voce naturale e con un contatto visivo naturale, per quanto possibile.

Dopo aver effettuato le scelte visive, gli utenti finalizzano la clip inviando una trascrizione

Dopo che un utente seleziona il proprio avatar e sfondo preferiti, gli utenti possono inserire la trascrizione e fare clic sul pulsante Crea clip per generare il video. Dopo alcuni minuti, che variano in base alla lunghezza della trascrizione, la clip sarà disponibile.

Esempio di copione con un avatar e uno sfondo

Le clip personalizzate possono essere tradotte anche in un massimo di due lingue aggiuntive al momento dell'invio

Prima di inviare una clip, gli utenti possono anche selezionare altre due lingue in cui tradurre la clip. Questo comporterà la creazione di tre clip separate.

Esempio di selezione di più lingue per la traduzione

Le traduzioni multiple comporteranno tempo aggiuntivo per lingua

Quando gli utenti generano clip in più lingue contemporaneamente, ogni clip richiederà tempo aggiuntivo per ciascuna lingua richiesta. Questo può variare tra le lingue, poiché alcune potrebbero richiedere più o meno tempo per l'elaborazione del contenuto.

Ad esempio, se un utente crea una clip di circa due minuti in tre lingue, consumerà circa sei minuti di contenuto.

Dizionario personalizzato

Questa sezione illustra l'esperienza utente per l'utilizzo della funzionalità Dizionario personalizzato.

Tutti gli utenti di un account con Dizionario personalizzato riceveranno i suoi vantaggi durante l'hosting delle riunione

Dizionario personalizzato, una volta configurato da un admin dell'account, si applica automaticamente a tutti gli utenti quando ospitano riunione sull'account, indipendentemente dal tipo di licenza individuale. AI Companion farà automaticamente riferimento al Dizionario personalizzato come parte del processo di generazione della trascrizione per qualsiasi riunione ospitata, contribuendo a garantire il riconoscimento coerente della terminologia e l'accuratezza della trascrizione in tutta l'organizzazione senza richiedere agli utenti di eseguire azioni specifiche o passaggi di configurazione.

Dizionario personalizzato non si applicherà alle riunione ospitate da utenti esterni

Se un utente partecipa a una riunione ospitata da un Account esterno (cioè al di fuori dell'account aziendale), il Dizionario personalizzato della sua organizzazione non si applicherà alla trascrizione della riunione.

Modelli di riunione personalizzati

Questa sezione illustra l'esperienza utente per l'utilizzo della funzionalità Modelli di riunione personalizzati.

Prima di utilizzare i modelli personalizzati di riepilogo della riunione, la riunione deve avere la funzionalità di riepilogo di AI Companion abilitata

Per utilizzare un Modello personalizzato di riepilogo della riunione, la funzionalità di riepilogo della riunione di AI Companion deve essere abilitata durante la riunione, sia preconfigurandola in anticipo sia attivandola dopo l'inizio della riunione.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su abilitazione del riepilogo della riunione di AI Companion funzionalità.

Gli utenti possono applicare un modello personalizzato di riepilogo della riunione prima o dopo la riunione

Quando pianificano una riunione, gli utenti con licenza di Custom AI Companion possono predefinire il modello personalizzato di riepilogo della riunione che desiderano applicare alla riunione.

Selezione di un Modello di riepilogo della riunione durante la pianificazione di una riunione

In alternativa, gli utenti possono applicare retroattivamente un modello personalizzato di riepilogo della riunione dopo la riunione. Per farlo, gli utenti devono individuare la riunione riassunta nella sezione dei riepiloghi delle riunioni del Zoom web portal, oppure tramite la schermata della scheda della riunione all'interno dell'app Zoom Workplace. Una volta individuata, gli utenti possono selezionare il modello di riepilogo preferito dal menu a tendina fornito.

Selezione di un modello di riepilogo della riunione

Nota

I modelli personalizzati di riepilogo della riunione non possono essere utilizzati per riunioni avvenute prima che all'utente fosse assegnata una licenza Custom AI Companion o per riunioni con trascrizioni eliminate.

Riunioni di terze parti con AI Companion

Questa sezione descrive l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con riunioni di terze parti.

AI Companion utilizza l'integrazione del calendario di Zoom per identificare le riunioni di terze parti dal calendario di un utente

Zoom AI Companion identifica le riunioni di terze parti analizzando il calendario di un utente tramite il servizio di integrazione del calendario di Zoom. Analizzando gli eventi pianificati, AI Companion può riconoscere quando una riunione è ospitata su una piattaforma di terze parti, come Microsoft Teams o Google Meet, e prepararsi proattivamente per partecipare e assistere, purché la Funzionalità consentire all'assistente AI Companion di partecipare a una riunione di terze parti sia abilitata.

Impostazioni delle riunioni di terze parti nel Zoom web portal

Gli utenti possono impostare AI Companion in modo che partecipi automaticamente alle riunioni di terze parti oppure abilitarlo per singola riunione

Gli utenti hanno la flessibilità di controllare come AI Companion partecipa alle riunioni di terze parti, impostandolo in modo che si unisca automaticamente a tutte le riunioni esterne idonee শন identificate tramite il loro calendario integrato, oppure scegliendo di Abilita manualmente per le singole riunioni quando necessario.

Gli utenti possono invitare manualmente AI Companion a riunioni di terze parti aprendo l'Evento del calendario all'interno del client Zoom area di lavoro, facendo clic sul menu a discesa di AI Companion e abilitando Invita AI Companion.

Invitare AI Companion a una riunione di terze parti dal Client Zoom Calendar

AI Companion parteciperà a una riunione solo all'ora di inizio programmata

Zoom AI Companion si unirà a una riunione di terze parti solo all’orario di inizio programmato in base al calendario dell’utente. Ad esempio, se una riunione viene posticipata o anticipata di 30 minuti e questa Modifica non viene riflessa nell’Evento del calendario, AI Companion potrebbe non essere presente all’inizio della riunione, a meno che l’Evento del calendario non venga aggiornato per riflettere il nuovo orario di inizio.

Se nessuno partecipa alla riunione, AI Companion si disconnetterà automaticamente dopo 20 minuti senza trascrizione

Se i Partecipanti non si uniscono a una riunione pianificata di terze parti, AI Companion si unirà comunque alla riunione pianificata come previsto. Tuttavia, se non viene trasmesso alcun dato audio per 20 minuti, AI Companion si disconnetterà automaticamente dalla riunione.

Gli utenti possono Configura AI Companion per notificare l'organizzatore della riunione imminente e/o i Partecipanti della sua presenza programmata

Gli utenti possono Configura AI Companion nel Zoom web portal per notificare automaticamente l'organizzatore della riunione e i Partecipanti quando è pianificato per partecipare a una riunione imminente. Questo aiuta a fornire maggiore trasparenza, facendo sapere a tutti in anticipo che AI Companion sarà presente per presentare supporto come la presa di appunti o la sintesi durante la sessione. In alternativa, gli utenti possono lasciare l'impostazione disattivata e AI Companion si unirà automaticamente alla riunione all'orario di inizio designato.

Esempio di avviso quando AI Companion Partecipa a una riunione di terze parti

Se un organizzatore o partecipante di una riunione di terze parti non desidera che AI Companion sia presente, deve essere rimosso manualmente

Nel caso in cui un organizzatore o partecipante di una riunione non desideri che AI Companion sia presente all'interno di una riunione di terze parti, l'organizzatore della riunione o un utente con Autorizzazione analoga può rimuoverlo manualmente dalla riunione utilizzando gli strumenti di gestione dei partecipanti alla riunione della piattaforma di terze parti. In alternativa, l'utente che ha invitato AI Companion alla riunione tramite l'interfaccia calendario di Zoom Workplace può deselezionare la stessa opzione per rimuoverlo dalla riunione.

Competenze di terze parti

Questa sezione copre l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con applicazioni di terze parti.

Gli amministratori dell'account devono autorizzare un'app di terze parti prima che gli utenti possano integrare il proprio account

Prima che gli utenti possano utilizzare qualsiasi applicazione o Connettore di terze parti, un amministratore dell'account deve autorizzare l'applicazione per l'uso a livello di account.

Dopo l'approvazione dell'admin dell'account, gli utenti devono autorizzare singolarmente le competenze di terze parti per utilizzare la Funzionalità

Una volta che un'applicazione di competenze di terze parti è approvata per l'uso all'interno di un account, ogni utente deve autorizzare singolarmente l'applicazione di terze parti per l'uso con il proprio account Zoom. Dopo l'autorizzazione, gli utenti possono iniziare a utilizzare le competenze di terze parti tramite il gruppo laterale di AI Companion.

Schermata di Autorizzazione dell'app per l'aggiunta dell'app Jira di terze parti

Una volta che l'app è autorizzata dall'utente, gli utenti possono iniziare a utilizzare il servizio di terze parti

Dopo che un utente integra con successo il proprio account Zoom con un'applicazione skill di terze parti, può iniziare a utilizzare il servizio tramite il gruppo laterale AI Companion usando le opzioni nel menu, oppure tramite una conversazione informale.

Esempi di skill Disponibile con l'app Jira

\