# Esperienza utente

### Query della Knowledge Base

Questa sezione tratta l'esperienza utente per un utente con licenza Custom AI Companion con accesso a Knowledge Base configurate dall'amministratore.

#### <mark style="color:blu;">Se il tuo account utilizza un servizio di indicizzazione di terze parti, gli utenti devono avere un account all'interno dell'indice di terze parti e essere autorizzati a connetterlo per l'uso</mark>

Per utilizzare la funzionalità di servizi di indicizzazione di terze parti di Custom AI Companion, gli utenti devono prima avere un account attivo presso il fornitore dell'indice di terze parti. Devono inoltre avere le autorizzazioni necessarie per autorizzare quell'account per l'integrazione con il proprio account Zoom, consentendo l'accesso sicuro ai contenuti indicizzati durante le interazioni con l'AI.

#### <mark style="color:blu;">Le query di AI Companion tenteranno automaticamente di corrispondere alle Knowledge Base configurate e possono includere anche informazioni provenienti da risorse di terze parti</mark>

Quando un utente invia una query tramite Zoom AI Companion, il servizio esegue un processo di recupero delle informazioni a percorso duplice:

1. Interrogare i documenti accessibili all'interno della Knowledge Base per trovare corrispondenze di contenuto rilevanti.
2. Sfruttare modelli e servizi AI di terze parti.

Quando vengono identificate corrispondenze nella Knowledge Base, il sistema estrae solo le parti di testo specifiche e rilevanti dai documenti corrispondenti e acquisisce questi segmenti testuali mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello quindi analizza, sintetizza e riformula questi estratti di documento selezionati insieme alla sua conoscenza di base per generare una risposta completa che incorpora le informazioni testuali pertinenti dai documenti della tua organizzazione.

Ad esempio, se un utente chiede ad AI Companion "Quanto lungo è il periodo di pausa a cui ho diritto?", il sistema tenterà di confrontare questa query con eventuali documenti delle risorse umane rilevanti caricati nell'account o collegati tramite l'indice di terze parti. Quando viene identificata una corrispondenza, il sistema estrae solo le parti di testo specifiche e rilevanti dai documenti HR corrispondenti — come la sezione di policy che tratta i diritti alle pause — e acquisisce questi segmenti testuali mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello poi elabora questi estratti selezionati insieme alle capacità del modello per analizzare e sintetizzare le informazioni. Nella risposta, AI Companion è progettato per fornire la risposta più rilevante alla query dell'utente, incorporando le informazioni pertinenti dai documenti della tua organizzazione.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcDU65QpK0yIgh4Cq-Z-ahDjVHunbBqHvozHfhs1_sXsrBIdn8Ja9RPaDdbWMJ5uHpWKy_ja_b5ZCWMvzqnUZV_VMhHFmRL0gFGs7nlHesIRrcEF9qOR9YVCuewoT6UwxX88T8XEQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image demonstrating how AI Companion can match documents based on user queries" width="563"><figcaption><p>Esempio di corrispondenza dinamica dei documenti basata sulle query degli utenti</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare esclusivamente nei documenti caricati dell'account o nell'indice integrato</mark>

Per ottenere risposte di AI Companion basate su risorse specifiche dell'account invece di risposte generali del modello in una query, gli utenti possono istruire AI Companion a cercare risposte all'interno della Knowledge Base dell'account facendo clic sul pulsante + e specificando la Knowledge Base che intendono cercare.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJTlxoHbnr0yM3DUQbrpj3P9EnslR6wrZCz1qK1WB-ntJH4WBJjpZBCPUC3UuxhbYTtKETYUCt-O15PWPzAuT8qxArW0YjvA2Rapy19yxdgqaFULkqKmVNDqApIb8-AiXvIvIN?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di restrizione della ricerca a una Knowledge Base</p></figcaption></figure>

In alternativa, gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare risposte all'interno dell'indice di un account facendo clic sul pulsante + e specificando il loro indice.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_ubgUOsa3bWqfTJUqi9bTtUTFcfGQO5iPSnOjISiwOhUB6u_XPK_8ZmKs5MVJjh-RxT1XI1kMHMqun_wKJksKSiY-Sk6b8KXrkeEuZQcBM4CWJJxA4340JZeVRHVnr5TGTUsrdw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image demonstrating the restriction of a search to a Third-Party Index" width="375"><figcaption><p>Esempio di restrizione della ricerca a un indice di terze parti</p></figcaption></figure>

### Clip Avatar personalizzati

Questa sezione tratta l'esperienza utente per la generazione di un Avatar personalizzato e di Clip Avatar.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono generare una clip scegliendo un avatar predefinito o creandone uno proprio e personalizzare lo sfondo per un contesto rilevante</mark>

La funzionalità Custom Avatar Clips consente agli utenti di generare clip video utilizzando una selezione di oltre 15 avatar predefiniti e sette sfondi virtuali. Questi avatar e sfondi possono essere facilmente combinati per adattarsi alla scena o allo stile preferito dall'utente. Per un'esperienza più personalizzata, gli utenti possono anche creare un avatar personalizzato a loro somiglianza e applicare qualsiasi sfondo disponibile.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekRdxHDiVr7HbIjfiQtH7oiDdT2KycArlegIZnctkThvEcosRO3ShyqtQizOVCkcUUdpRm7eO5yD0DTvjHFVv5oO2sxokAmBfuCNDmEDp6l3Ui8KYQLpyMp7hT78oMOV8zACo3?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting an avatar"><figcaption><p>Esempio di selezione di un avatar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Per creare un avatar personalizzato nella somiglianza di un utente, l'utente deve registrare una breve clip di se stesso che legge uno script**</mark>

Per creare un avatar personalizzato nella propria somiglianza, l'utente deve registrare una clip in cui legge un breve script. Questa clip viene utilizzata per catturare la voce e l'aspetto dell'utente che saranno impiegati nelle clip future che mostrano la sua somiglianza.

{% hint style="warning" %}
**Avviso**

La qualità della clip registrata dall'utente influenzerà la qualità delle clip del suo avatar personalizzato. Se un utente registra il clip di esempio con un tono secco e monotono, le clip del suo avatar personalizzato rifletteranno queste caratteristiche. Per risultati ottimali, gli utenti dovrebbero registrare clip con un tono e un modo di parlare che rispecchino la loro voce naturale e mantenere il contatto visivo naturale nella misura delle loro possibilità.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Dopo aver effettuato le scelte visive, gli utenti finalizzano la clip inviando una trascrizione</mark>

Dopo che un utente ha selezionato l'avatar e lo sfondo preferiti, può inserire la trascrizione e fare clic sul pulsante Crea clip per generare il video. Dopo alcuni minuti, variabili in base alla lunghezza della trascrizione, la clip sarà disponibile.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQYy902_PCGzTHoJ2Je04M9jMSqXHu97JVzgLu2lbCGERzs3EqxDLXkm8h1BzT_SZ6jRhX2sWh6HLJphaEiRGyFZWs7r8N8w_dFfwvCfre9w_esesHemloLyMO5CGImXRepeL6ZQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of a script with an avatar and background" width="563"><figcaption><p>Esempio di uno script con avatar e sfondo</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Le clip personalizzate possono anche essere tradotte in fino a due lingue aggiuntive al momento dell'invio**</mark>

Prima di inviare una clip, gli utenti possono anche selezionare due lingue aggiuntive in cui tradurre la clip. Ciò comporterà la creazione di tre clip separate.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwQ6BblO6AvridQtWvQgzeoRV-c5VpsDbEaUAAl6dL0_PBfUuSm4XQYMjb2ANmDGCR89J7yF4vG1xou-pznizgMnN1sQvgr25Bybks-IiZIolbmmPmo-vqbnZz9BQMCFRgRG0n?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting multiple languages for translation" width="375"><figcaption><p>Esempio di selezione di più lingue per la traduzione</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Le traduzioni multiple richiederanno tempo aggiuntivo per ogni lingua**</mark>

Quando gli utenti generano clip in più lingue contemporaneamente, ogni clip richiederà tempo aggiuntivo per la lingua richiesta. Questo può variare tra le lingue, poiché alcune lingue possono impiegare più o meno tempo per essere elaborate attraverso il contenuto.

Ad esempio, se un utente crea una clip di circa due minuti in tre lingue, consumerà approssimativamente sei minuti di contenuto.

### Dizionario personalizzato

Questa sezione tratta l'esperienza utente per l'uso della funzionalità Dizionario personalizzato.

#### <mark style="color:blu;">Tutti gli utenti di un account con Dizionario personalizzato ne riceveranno i benefici quando ospitano riunioni</mark>

Il Dizionario personalizzato, una volta configurato da un amministratore dell'account, si applica automaticamente a tutti gli utenti quando ospitano riunioni sull'account, indipendentemente dai tipi di licenza individuali. AI Companion farà automaticamente riferimento al Dizionario personalizzato come parte del processo di generazione della trascrizione per qualsiasi riunione ospitata, contribuendo a garantire un riconoscimento terminologico coerente e precisione nella trascrizione in tutta l'organizzazione senza richiedere agli utenti di eseguire azioni o passaggi di configurazione specifici.

<mark style="color:blu;">**Il Dizionario personalizzato non si applicherà alle riunioni ospitate da utenti esterni**</mark>

Se un utente partecipa a una riunione ospitata da un account esterno (ossia, al di fuori dell'account aziendale), il Dizionario personalizzato della sua organizzazione non si applicherà alla trascrizione della riunione.

### Modelli di riunione personalizzati

Questa sezione tratta l'esperienza utente per l'uso della funzionalità Modelli di riunione personalizzati.

#### <mark style="color:blu;">Prima di utilizzare i Modelli di riepilogo riunione personalizzati, le riunioni devono avere la funzione di riepilogo di AI Companion abilitata</mark>

Per utilizzare un Modello di riepilogo riunione personalizzato, la funzione Meeting Summary di AI Companion deve essere abilitata durante la riunione—o preconfigurandola in anticipo o attivandola dopo l'inizio della riunione.

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [abilitare il riepilogo riunione di AI Companion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013) funzionalità.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono applicare un modello di riepilogo riunione personalizzato sia prima che dopo la riunione</mark>

Quando si programma una riunione, gli utenti con licenza Custom AI Companion possono predefinire il modello di riepilogo riunione personalizzato che desiderano applicare alla riunione.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0c3418949acdace8e3e32cc9fd027b0cf4978026%2Fimage.png?alt=media" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template when scheduling a meeting" width="375"><figcaption><p>Selezione di un Modello di Riepilogo Riunione durante la pianificazione di una riunione</p></figcaption></figure>

In alternativa, gli utenti possono applicare retroattivamente un modello di riepilogo riunione personalizzato dopo la riunione. Per farlo, gli utenti devono individuare la riunione riassunta nella sezione Meeting Summaries del portale web di Zoom, o tramite la schermata della scheda della riunione all'interno dell'app Zoom Workplace. Una volta individuata, gli utenti possono selezionare il modello di riepilogo preferito dal menu a discesa fornito.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvBbKEl42z86xHlM8IjHaav_LTPVpUS3F_VU6hdKfdm95mhgKHAcj5Zq858xSLM7FhrEBesuEMXIrYFMbc8jVSCKNYkWc1QrRkJNBTnbEN1VQQaY6IZrnDKS6aWlZRIM_4VMyFow?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>Selezione di un Modello di Riepilogo Riunione</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

I modelli di riepilogo riunione personalizzati non possono essere utilizzati per le riunioni avvenute prima che all'utente sia stata assegnata una licenza Custom AI Companion o per le riunioni con trascrizioni eliminate.
{% endhint %}

### Riunioni di terze parti con AI Companion

Questa sezione tratta l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con riunioni di terze parti.

#### <mark style="color:blu;">AI Companion utilizza l'integrazione del calendario di Zoom per identificare le riunioni di terze parti nel calendario di un utente</mark>

Zoom AI Companion identifica le riunioni di terze parti esaminando il calendario di un utente tramite il servizio di integrazione del calendario di Zoom. Analizzando gli eventi programmati, AI Companion può riconoscere quando una riunione è ospitata su una piattaforma di terze parti, come Microsoft Teams o Google Meet, e prepararsi proattivamente a partecipare e assistere, purché la funzione [consentire all'assistente AI Companion di partecipare a riunioni di terze parti](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080357) sia abilitata.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHg9_K4yIoi4Vb6k0lpmk7VfoD5CYypOgRdizvbMdmYxvhmF57g3rV9vdXYGmcmGdRUKlZfbzasiCo1vMlUUPwlhejWp4t7nQFciZ2EEBz_z7YKlgQboOne6M77mtp631CMAYi?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the Third-Party Meetings Settings in the Zoom Web Portal" width="563"><figcaption><p>Impostazioni per riunioni di terze parti nel portale web di Zoom</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono impostare AI Companion per partecipare automaticamente a riunioni di terze parti o abilitarlo per ogni singola riunione</mark>

Gli utenti hanno la flessibilità di controllare come AI Companion partecipa alle riunioni di terze parti, impostandolo per partecipare automaticamente a tutte le riunioni esterne idonee identificate tramite il loro calendario integrato oppure scegliendo di abilitarlo manualmente per riunioni individuali quando necessario.

Gli utenti possono invitare manualmente AI Companion a riunioni di terze parti aprendo l'evento del calendario nel client Zoom Workspace, facendo clic sul menu a discesa AI Companion e abilitando Invita AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewZb8N_IX6Y6tSzgeM0WiBqfrFczX_GT4eV7vZueoL5uFfQLUtBCPtgDA117XPrCnoPkUuz2leHfnKRRUO8FfkHMUd_zalhEXo2NW4RQfOLpoPawBgwUDWUFyVGlNLqgzSGbsp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to invite AI Companion to a Third-Party Meeting from the Zoom Calendar Client" width="375"><figcaption><p>Invitare AI Companion a una riunione di terze parti dal client Calendario di Zoom</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**AI Companion parteciperà solo a una riunione all'orario di inizio programmato**</mark>

Zoom AI Companion entrerà in una riunione di terze parti solo all'orario di inizio programmato secondo il calendario dell'utente. Ad esempio, se una riunione viene posticipata o anticipata di 30 minuti e questa modifica non è riflessa nell'evento del calendario, AI Companion potrebbe non essere presente all'inizio della riunione a meno che l'evento del calendario non venga aggiornato per riflettere il nuovo orario di inizio.

<mark style="color:blu;">**Se nessuno partecipa alla riunione, AI Companion si disconnetterà automaticamente dopo 20 minuti senza trascrizione**</mark>

Nel caso in cui i partecipanti non prendano parte a una riunione di terze parti programmata, AI Companion si unirà comunque alla riunione programmata come previsto. Tuttavia, se non viene trasmesso alcun dato audio per 20 minuti, AI Companion si disconnetterà automaticamente dalla riunione.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono configurare AI Companion per notificare al prossimo host della riunione e/o ai partecipanti la sua presenza programmata</mark>

Gli utenti possono configurare AI Companion nel portale web di Zoom per notificare automaticamente l'host della riunione e i partecipanti quando è programmato per unirsi a una riunione imminente. Questo aiuta a fornire maggiore trasparenza informando tutti in anticipo che AI Companion sarà presente, offrendo supporto come presa di appunti o riepilogo durante la sessione. In alternativa, gli utenti possono lasciare l'impostazione disattivata e AI Companion si unirà automaticamente alla riunione all'orario di inizio designato.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKgoecT3H6STH4y_yo1tKlmz8AhyublC845e9BXHt3bGJLBIkQ4r_sALb4LNhzwGJbpN8kOnR-pVErLcOoJdjWufgvPyBLQ8j1-AJPov7Hda_fidHZ274Z5KgVbjlw5VoROI5QCQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing an example of the alert when AI Companion will join a third-party meeting" width="375"><figcaption><p>Esempio di avviso quando AI Companion si unirà a una riunione di terze parti</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Se l'host o un partecipante di una riunione di terze parti non desidera la presenza di AI Companion, esso deve essere rimosso manualmente</mark>

Nel caso in cui l'host della riunione o un partecipante non desideri la presenza di AI Companion in una riunione di terze parti, l'host della riunione o un utente con autorizzazioni analoghe può rimuoverlo manualmente dalla riunione utilizzando gli strumenti di gestione dei partecipanti della piattaforma di terze parti. In alternativa, l'utente che ha invitato AI Companion alla riunione tramite l'interfaccia del calendario di Zoom Workplace può deselezionare la stessa opzione per rimuoverlo dalla riunione.

### Competenze di terze parti

Questa sezione tratta l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con applicazioni di terze parti.

#### <mark style="color:blu;">Gli amministratori dell'account devono autorizzare un'app di terze parti prima che gli utenti possano integrare il loro account</mark>

Prima che gli utenti possano utilizzare qualsiasi applicazione o skill di terze parti, un amministratore dell'account deve autorizzare l'applicazione per l'uso a livello di account.

#### <mark style="color:blu;">Dopo l'approvazione dell'amministratore dell'account, gli utenti devono autorizzare individualmente le skill di terze parti per utilizzare la funzione</mark>

Una volta che un'app skill di terze parti è approvata per l'uso all'interno di un account, ogni utente deve autorizzare individualmente l'applicazione di terze parti per l'uso con il proprio account Zoom. Dopo l'autorizzazione, gli utenti possono iniziare a utilizzare le skill di terze parti tramite il pannello laterale di AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcofF9xb2IjOGa-P-bkhpSHxXhOmcohfxf3PNKjgJMwon7oJmdC3miiIL6q0f1h3gJKCGiFK1QLfn4FAx6F1GJIlm9N_KjaDqdp8aET7fEk0JI8kX9YlqQorETXzuFbK5yTW0WsUg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image of the app permission screen for adding Third-Party Jira App" width="375"><figcaption><p>Schermata delle autorizzazioni dell'app per aggiungere l'app Jira di terze parti</p></figcaption></figure>

#### Una volta che l'app è autorizzata dall'utente, gli utenti possono iniziare a utilizzare il servizio

Dopo che un utente integra con successo il proprio account Zoom con un'app skill di terze parti, può iniziare a utilizzare il servizio tramite il pannello laterale di AI Companion utilizzando le opzioni nel menu o tramite conversazione informale.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0gcAFIi5jhqqhzmWOaYFmrgGyRumgdDY6RBVKqFMArtlfhYuaC51ik3f_cMpydNdopMfL8KEo7C-uBTJu2Rl2onDbKTGVeEjH2oYc3logO1km-ZhseMs08bT4tHP7B6ttGGfA8g?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the skills available with the Jira app" width="375"><figcaption><p>Esempi di skill disponibili con l'app Jira</p></figcaption></figure>

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