AI Companion Diagrammi e flussi di dati

I seguenti diagrammi dimostrano i percorsi principali di elaborazione dei dati e l'architettura funzionale di ciascuna funzionalità.

AI Companion 3.0

Il seguente diagramma illustra i flussi di dati per AI Companion 3.0.

Come AI Companion 3.0 si collega a varie origini dati interne ed esterne

Funzionalità principali di AI Companion

Il seguente diagramma illustra i flussi di dati alla base della maggior parte delle funzionalità di Zoom AI Companion, organizzate per Risorse di contenuto che forniscono input a questi servizi di IA:

• Artefatti statici 📦: Artefatti archiviati a riposo, come trascrizioni post-riunione, messaggi di Zoom Chat, messaggi di testo, segreteria telefonica, ecc.

• Artefatti in tempo reale ⚡: Artefatti considerati "live" e in corso in tempo reale, come una trascrizione simultanea da una riunione o chiamare telefonica oppure una conversazione attiva con chatbot. Tieni presente che, dopo il completamento della sessione dal vivo, se questi record vengono conservati, passeranno a Artefatti statici⚡.

• Origini dati 🤖: Artefatti di terze parti (e-mail, calendario e/o file) indicizzati in un modulo generato con retrieval-augment per migliorare le capacità dell'IA, se l'impostazione dell'account è abilitata. Ad esempio, e-mail ed eventi di calendario che gli utenti possono cercare con AI Companion.

• Artefatti on-demand 💥: Informazioni elaborate in tempo reale durante le sessioni utente attive all'interno dell'app Zoom Workplace, esclusivamente per fornire input contestuali ai servizi di IA senza alcuna archiviazione persistente o indicizzazione. Questi artefatti vengono recuperati dinamicamente da fonti locali solo quando necessario per il contesto immediato del flusso di lavoro. Ad esempio, rispondere a una conversazione e-mail in corso con la funzionalità composizione e-mail includerà temporaneamente le e-mail precedenti nel payload verso il servizio di terze parti direttamente dall'accesso locale dell'app Zoom Workplace—non il server organizzatore—fornendo un contesto che aiuta a modellare la risposta. Un elenco di artefatti on-demand può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Messaggi di Zoom Chat

  • Documenti di Zoom AI

  • E-mail

In combinazione con le risorse di contenuto, ciascuna funzionalità rientra in una di tre categorie in base a come utilizza le informazioni contestuali, come mostrato nella Tabella del contesto:

• Funzionalità dipendenti dal contesto: Funzionalità che sempre utilizzano un artefatto contestuale pertinente per fornire un servizio di IA. Ad esempio, le trascrizioni simultanee vengono utilizzate per produrre riepiloghi delle riunioni.

• Funzionalità con contesto possibile / condizionato dal contesto: Funzionalità che possono utilizzare artefatti contestuali pertinenti per fornire un servizio di IA, a seconda del contesto o delle azioni dell'utente. Ad esempio, rispondere a una conversazione e-mail in corso con composizione e-mail userà un artefatto contestuale, mentre usare composizione e-mail in una e-mail completamente nuova non lo farà.

• Funzionalità con input utente: Funzionalità che richiedono sempre l'input dell'utente per funzionare. Ad esempio, generare uno sfondo virtuale in base all'input dell'utente.

Combinando le risorse di contenuto e la Tabella del contesto nella seguente tabella unificata, puoi vedere quali tipi di dati utilizza ciascuna funzionalità, poiché ogni funzionalità è etichettata con il simbolo appropriato per indicare la fonte di contenuto su cui si basa.

Ad esempio, nella sezione gruppo AI Companion è presente un elenco di funzionalità suddivise in base all'essere Dipendente dal contesto, Contesto possibilee Input utente. Nella sezione Dipendente dal contesto si trova Pianificazione intelligente, con le risorse di contenuto Artefatti statici 📦, Artefatti on-demand💥 , e Origini dati 🤖 nella colonna accanto. Insieme, questi elementi rivelano che questa funzionalità può utilizzare artefatti da tutte e tre le fonti, se sono disponibili (nota che queste funzionalità possono funzionare con una capacità ridotta se non tutte le fonti di contesto sono disponibili. ).

In alternativa, sotto il Input utente si trova Domande di conoscenza generale. Poiché questa funzionalità non dipende intrinsecamente da alcun contesto, ad eccezione degli input dell'utente, non sono elencate risorse di contenuto.

La maggior parte delle funzionalità e dei flussi di dati di AI Companion è rappresentata in questa immagine. Scegli la tua funzionalità qui sotto e segui le relative Risorse di contenuto per capire da dove provengono i dati e come vengono elaborati.

Avviso

Le tabelle seguenti considerano i casi d'uso standard degli artefatti. Il diagramma e la tabella non possono considerare i file forniti dagli utenti abbinati alle richieste. I lettori dovrebbero presumere che gli utenti possano caricare file in qualsiasi momento con qualsiasi funzionalità, a meno che i caricamenti di file locali siano disabilitati. Inoltre, alcune funzionalità possono combinare più tipi di artefatto per ottenere risultati ottimali. Se determinate origini dati non sono disponibili, le funzionalità si adattano automaticamente per offrire la migliore esperienza possibile con le risorse rimanenti. Ad esempio, i Follow-up contestuali generano risposte più dettagliate quando le Origini dati di terze parti 🤖 sono accessibili, pur continuando a fornire follow-up utili anche senza di esse.

Funzionalità di AI Companion

gruppo AI Companion

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Riepiloghi della chat e ricerca	Artefatti statici 📦 Artefatti on-demand 💥	Riassume i messaggi recenti nei canali di chat attivi e aiuta a individuare punti specifici della conversazione che gli utenti potrebbero non ricordare chiaramente.
	Follow-up contestuali	Artefatti statici 📦 Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Genera messaggi di follow-up personalizzati basati sulle trascrizioni della riunione per garantire precisione e pertinenza nella comunicazione successiva alla riunione.
	Analisi dei dati	Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Consente agli utenti di caricare set di dati e generare rapidamente riepiloghi di risultati chiave, modelli e tendenze.
	Consapevolezza contestuale nell'app	Artefatti statici 📦 Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Fornisce un'assistenza intelligente e contestuale che adatta le risposte in base alla tua posizione e attività correnti all'interno dell'applicazione Zoom Workplace.
	Interrogazione della trascrizione post-riunione	Artefatti statici 📦	Consente agli utenti di porre domande in linguaggio naturale sul contenuto della riunione e di ricevere risposte istantanee dalle trascrizioni della riunione.
	Pianificazione intelligente	Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Cerca nei calendari dei colleghi per trovare e pianificare orari di riunione che vadano bene per entrambe le parti.
Contesto possibile	Creazione dell'agenda	Artefatti statici 📦 Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Genera agende strutturate sfruttando le informazioni tratte dalla preparazione della riunione per garantire che i partecipanti siano allineati sugli argomenti di discussione.
	Assistenza ai prompt	Artefatti on-demand 💥	Aiuta gli utenti a creare prompt migliori per AI Companion fornendo indicazioni su come formulare le richieste per risultati ottimali.
	Preparazione della riunione	Artefatti statici 📦 Artefatti on-demand 💥 Origini dati 🤖	Sintetizza i dati provenienti da varie fonti per fornire riepiloghi personalizzati, punti chiave di discussione e contesto rilevante prima delle riunioni.
Input utente	Domande di conoscenza generale	Nessuno	Fornisce definizioni, spiegazioni e approfondimenti contestuali sfruttando la conoscenza integrata del LLM o conducendo ricerche sul web.
	Generazione di sfondo virtuale	Nessuno	Crea sfondi personalizzati generati dall'IA per le riunioni utilizzando l'IA generativa in base ai prompt testuali dell'utente.

Zoom Meetings

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Domande in riunione	Artefatti in tempo reale ⚡	Consente ai partecipanti di porre discretamente domande ad AI Companion sulla riunione utilizzando l'analisi della trascrizione in tempo reale.
	Riepilogo della riunione	Artefatti in tempo reale ⚡	Genera automaticamente riepiloghi strutturati che catturano i punti chiave di discussione, le decisioni e le azioni da intraprendere al termine delle riunioni.

Registrazioni

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Registrazione smart	Artefatti statici 📦	Migliora le riunioni registrate nel cloud generando automaticamente riepiloghi strutturati, evidenziando i momenti chiave e identificando le azioni da intraprendere.
	Registratore vocale	Artefatti in tempo reale ⚡	Porta la potenza di AI Companion alle conversazioni di persona acquisendo, trascrivendo e riassumendo le discussioni dal vivo tramite l'app per dispositivi mobili Zoom Workplace.

chat

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Riepilogo del thread	Artefatti on-demand 💥 Artefatti statici 📦	Fornisce riepiloghi generati dall'IA di tutti i messaggi all'interno di un thread, evidenziando i punti chiave, le decisioni e le azioni da intraprendere.
	Riepilogo del documento	Artefatti on-demand 💥 Artefatti statici 📦	Fornisce riepiloghi generati dall'IA di tutti i file di testo allegati o dei documenti Zoom.
Contesto possibile	Componi chat	Artefatti on-demand 💥 Artefatti statici 📦	Usa l'IA per aiutare gli utenti a redigere messaggi analizzando il contesto della conversazione e offrendo suggerimenti su tono, argomenti o lunghezza.
	Pianificazione rapida	Artefatti on-demand 💥 Artefatti statici 📦	Consente agli utenti di pianificare riunioni direttamente dall'interfaccia chat, suggerendo automaticamente orari disponibili in base alla disponibilità dei Partecipanti.
	Completamento della frase	Artefatti on-demand 💥	Aiuta gli utenti offrendo suggerimenti generati dall'IA per completare le frasi mentre digitano, in base al contesto della conversazione.

Zoom Phone

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Riepilogo chiamare	Artefatti in tempo reale ⚡	Genera riepiloghi post-chiamata dell'IA che acquisiscono dettagli chiave come date, nomi, punti di discussione e azioni da intraprendere.
	Domande sulla chiamare	Artefatti in tempo reale ⚡	Risponde alle domande dell'utente utilizzando come contesto la trascrizione simultanea.
	Riepilogo del thread SMS del team	Artefatti statici 📦	Genera riepiloghi IA delle conversazioni SMS del team per i membri della coda delle chiamate e del centralinista automatico.
	Prioritizzazione della segreteria telefonica	Artefatti statici 📦	Identifica e assegna automaticamente priorità ai messaggi della segreteria telefonica che corrispondono a argomenti o intenzioni predefiniti.
	Attività della segreteria telefonica	Artefatti statici 📦	Analizza il contenuto della segreteria telefonica e suggerisce automaticamente attività in base ai dettagli chiave per aiutare gli utenti a rimanere organizzati.
	Crea documento Zoom	Artefatti statici 📦	Crea un documento collaborativo Zoom utilizzando il Riepilogo della chiamata.

centro di contatto

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Metriche di conversazione dell'agente	Artefatti in tempo reale ⚡	Fornisce informazioni in tempo reale sulla velocità di parlato dell'agente e sulla durata del discorso durante le interazioni con i clienti.
	Analisi del sentiment dei consumatori	Artefatti in tempo reale ⚡	Fornisce informazioni in tempo reale sul sentiment dei clienti durante le interazioni di messaggistica e vocali utilizzando l'analisi AI.
	Riepilogo della conversazione	Artefatti in tempo reale ⚡	Fornisce agli agenti riepiloghi generati dall'AI delle conversazioni precedenti quando ricevono interazioni trasferite.
	Attività di follow-up	Artefatti in tempo reale ⚡	Identifica e suggerisce automaticamente azioni di follow-up in base ai dettagli della conversazione per garantire che i problemi vengano risolti.
	Composizione intelligente	Artefatti statici 📦	Aiuta gli agenti a perfezionare la loro messaggistica fornendo suggerimenti generati dall'AI per la correzione di bozze, la riformulazione e gli aggiustamenti del tono.

Attività

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Zoom Tasks	Artefatti in tempo reale ⚡	Acquisisce elementi di azione e follow-up direttamente all'interno di Zoom Workplace, generando automaticamente attività dai riepiloghi delle riunioni o dalle interazioni del centro di contatto.

Posta/Calendario

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Riepilogo e-mail	Artefatti on-demand 💥	Fornisce riepiloghi generati dall'IA delle email.
Contesto possibile	Composizione e-mail	Artefatti on-demand 💥	Aiuta gli utenti a redigere e-mail in modo più efficiente fornendo suggerimenti generati dall'IA basati sul contesto del thread dell'e-mail o su input specifici dell'utente.

lavagna

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Contesto possibile	Generazione di contenuti	Artefatti statici 📦	Consente agli utenti di generare idee, perfezionare i contenuti esistenti e Aggiungi elementi visivi alle lavagne con l'assistenza dell'IA.

Documenti

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Contesto possibile	Generazione e revisione dei contenuti	Artefatti statici 📦	Aiuta gli utenti a creare e rifinire documenti offrendo suggerimenti per nuovi contenuti, generando riepiloghi e revisionando i contenuti esistenti.
	Completamento della frase	Artefatti on-demand 💥	Aiuta gli utenti offrendo suggerimenti generati dall'IA per completare le frasi mentre digitano, in base al contesto della conversazione.

Eventi

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Contesto possibile	Componi chat	Artefatti statici 📦	Consente agli utenti di elaborare rapidamente risposte professionali e contestualmente consapevoli all'interno delle hall degli evento.
Input utente	Composizione e-mail	Nessuno	Aiuta gli utenti a creare contenuti e-mail per la comunicazione dell'evento, inclusi i testi del corpo dell'e-mail, le righe dell'oggetto e il testo della chiamata all'azione.
	Generazione di immagini	Nessuno	Crea immagini personalizzate per gli evento, inclusi header, immagini della sessione e immagini della expo, utilizzando contenuti generati dall'AI.
	Composizione intelligente	Nessuno	Genera rapidamente contenuti per descrizioni dell'evento, dettagli della sessione, biografie degli speaker e annunci della hall in base ai prompt dell'utente.

Zoom hub

Tipo di contesto	Funzionalità	Risorsa di contenuto	Descrizione
Dipendente dal contesto	Fai domande	Artefatti statici 📦	Interroga i documenti selezionati dall'utente per ottenere informazioni e fornisce risposte generate dall'AI utilizzando le informazioni degli artefatti selezionati.

Architettura dell'assistente per riunione di terze parti di AI Companion

Il seguente diagramma illustra i tipici flussi di dati per AI Companion quando viene utilizzato con servizi di riunione di terze parti.

Diagramma che mostra i flussi di dati dell'Assistente riunione di terze parti

Generazione di sfondo virtuale

Il seguente diagramma illustra come Zoom genera la generazione di sfondo virtuale con AI Companion.

Flussi di dati per la generazione di sfondo virtuale di Zoom

Completamento della frase

Il seguente diagramma illustra come funziona Sentence Completion all'interno dell'app Zoom Workplace.

Flussi di dati di Sentence Completion