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# Amministrazione e distribuzioni
### Gestione dell'installazione, degli aggiornamenti e della connettività dell'app VDI Zoom Workplace
Le sezioni seguenti illustrano come installare e Configura l'app VDI Zoom Workplace e il Plug-In, con indicazioni dettagliate sulla gestione degli aggiornamenti automatici e sulla risoluzione dei problemi di connettività.
#### Installazione dell'app VDI Zoom Workplace e del Plug-In
L'app Zoom Workplace VDI (alias Organizzatore Installer) è un tipo di file .MSI che può essere distribuito tramite strumenti Standard di gestione software e Dispositivo, come Microsoft Intune o Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM). I programmi di installazione del Plug-In sono Disponibile come un file .msi per Windows, .pkg per Mac e .deb, .rpm o un Pacchetto compresso per Linux, e possono essere distribuiti in modo simile tramite software di gestione Dispositivo. Tuttavia, è essenziale notare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In sono due programmi separati con le rispettive posizioni fisiche di installazione.
{% hint style="warning" %}
**Attenzione**
Installa sempre o aggiorna prima l'app Zoom Workplace VDI e per seconda il VDI Plug-In. In genere, il VDI Plug-In **non può** superare la versione dell'app VDI e rimanere funzionale. Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla [tabella di compatibilità del Plug-In](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
L'app Zoom Workplace VDI (alias Organizzatore Installer) viene installata sul desktop virtuale come applicazione. Si raccomanda che l'app venga sempre installata e/o aggiornata per prima per mantenere la compatibilità.
Il VDI Plug-In non dovrebbe mai essere installato su un desktop VDI e dovrebbe essere installato solo su un Dispositivo usato per l'Access al VDI, come un thin client o un PC locale.
#### **Ulteriori considerazioni sull'installazione**
* Il tuo Virtual Desktop Agent (VDA), ad esempio Citrix area di lavoro o il client Omnissa Horizons, deve essere installato prima di installare il Zoom Media Plug-In sul thin client o sulla workstation remota. La mancata osservanza comporterà il fallimento dell'installazione del Plug-In.
* Per Citrix, per Zoom VDI è supportato solo Citrix area di lavoro dal sito Web Citrix. L'app Citrix area di lavoro per Windows da Microsoft Store non è supportata ed è incompatibile con l'app Zoom Workplace VDI.
* Se il Plug-In supera la versione di rilascio dell'app Zoom Workplace VDI, i due endpoint non saranno in grado di connettersi e l'app VDI funzionerà in Modalità Fallback. Si raccomanda vivamente di aggiornare sempre prima l'app VDI e per seconda il Plug-In.
### Aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI
Per impostazione predefinito, l'app Zoom Workplace VDI (alias Organizzatore Installer) non Abilita gli aggiornamenti automatici. Per aggiornare l'app, la maggior parte dei Clienti deve in genere scaricare e distribuire la versione aggiornata ai desktop virtuali del proprio utente tramite il metodo di distribuzione software preferito (SCCM, Intune, ecc.). Tuttavia, esistono *alcune* circostanze che possono aiutare a semplificare il processo di aggiornamento, descritte di seguito.
**Abilita gli utenti ad aggiornare individualmente l'app Zoom Workplace VDI del proprio desktop e/o abilita gli aggiornamenti automatici**
Per impostazione predefinita, il sistema impedisce agli utenti di verificare manualmente o di avviare aggiornamenti dell'app Zoom Workplace VDI sui propri desktop virtuali; tuttavia, le organizzazioni possono Abilita specifiche Impostazioni del registro per consentire agli utenti con Access di livello admin di aggiornare l'app Zoom Workplace VDI a loro discrezione. L'abilitazione di questa funzionalità iscrive anche il Dispositivo agli aggiornamenti automatici del canale di Zoom. Se desiderato, questa funzione può essere Disabilita usando il controllo del comando MSI **AU2\_EnableAutoUpdate**, come descritto nella documentazione delle politiche di aggiornamento automatico Enterprise di Zoom [documentazione delle politiche di aggiornamento automatico Enterprise](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058493).
Per Abilita gli aggiornamenti richiesti dall'utente, esegui i seguenti passaggi:
| - Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall
- Trova la voce di stringa per enableupdate.
- All'interno del Descrizione del valore, Modifica il valore in true.
- Dopo che un utente esce e riavvia la propria app Zoom Workplace VDI, ora vedrà l'opzione per Verifica aggiornamenti.
Dopo che questa impostazione è Abilita, gli utenti vedranno una Verifica aggiornamenti voce nelle Impostazioni del menu a discesa di Zoom Workplace. Inoltre, controllando la Generale scheda del menu Impostazioni dell'app verrà rivelato se l'app è iscritta o meno agli aggiornamenti automatici.
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**Aggiornamento tramite Gestione dispositivi Zoom**
Gestione dispositivi Zoom (ZDM) è uno strumento centralizzato che Abilita gli amministratori a gestire le applicazioni desktop e mobili di Zoom Workplace su vari dispositivi, inclusi Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Registrando i dispositivi in ZDM, gli amministratori possono metterli in un gruppo secondo necessità e applicare criteri specifici dell'app tramite lo Zoom web portal.
Per VDI, gli amministratori possono registrare i desktop virtuali in ZDM e distribuire aggiornamenti dell'app tramite lo Zoom web portal in modo manuale o automatico, semplificando il processo di aggiornamento.
Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [l'uso di Gestione dispositivi Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063842).
### **Aggiornamento del Plug-In Zoom Workplace VDI**
Esistono diverse opzioni per aggiornare e gestire il Plug-In Zoom Workplace VDI, inclusi aggiornamenti automatici, aggiornamenti silenziosi, Disabilita degli aggiornamenti e altro ancora. Queste sono trattate nelle sezioni seguenti.
#### Aggiornamenti automatici: Abilita per impostazione predefinito
L'app Zoom Workplace VDI include un sistema integrato di gestione dei Plug-In che aggiorna automaticamente il Plug-In VDI ogni volta che rileva un'app Workplace più recente sul desktop virtuale, aiutando a garantire che gli utenti abbiano sempre un Plug-In compatibile con il loro ambiente. Questa Funzionalità è Abilitata per impostazione predefinito per tutte le versioni superiori a 6.5.10, purché la versione di gestione dei Plugin sia 6.2.12 o superiore. Tuttavia, gli admin possono **Disabilita** questa Funzionalità eseguendo i seguenti passaggi.
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **EnableVDIPluginAutoUpgrade** con un valore di **0** o **false** per abilitarla. **Nota**: Un valore di 1 o false non avrà alcun effetto evidente perché è abilitato per impostazione predefinita.
#### **Controllo della versione del Plugin VDI**
Gli amministratori possono forzare l'app Zoom Workplace VDI ad accettare solo una versione specifica del Plugin VDI. Questo aiuta a garantire che tutti i Dispositivi che effettuano la Connessione al desktop virtuale siano allineati con la versione del plugin richiesta, riducendo al minimo i problemi di compatibilità e le interruzioni.
Per abilitare questa Funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **AutoUpdatePluginVersion.**
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il numero di versione specificato. Ad esempio, se impostato su **6.1.10**, agli utenti in Connessione con versioni di Plugin più vecchie o più recenti verrà richiesto di adeguare il loro Plugin alla versione 6.1.10 prima di procedere.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per una guida dettagliata su [la gestione della versione del Plugin VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058503).
{% hint style="danger" %}
**Avvertenza**
L'app Zoom Workplace VDI e la versione del Plugin designata [devono essere compatibili tra loro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
#### **Consenti agli utenti di aggiornare il Plugin in seguito**
Per impostazione predefinita, il Plugin VDI di Zoom non consente agli utenti di ritardare o rinviare un aggiornamento quando viene rilevato. Quando viene visualizzato il prompt, selezionando il **OK** pulsante si disconnette l'utente dal desktop virtuale e installa l'aggiornamento del Plugin VDI. A causa di questo comportamento, gli amministratori potrebbero non voler imporre agli utenti di aggiornare il proprio Plugin prima di partecipare a una riunione. Per favorire la flessibilità degli utenti, gli amministratori possono consentire a un utente di aggiornare il proprio Plugin in un secondo momento, a sua discrezione.
Per abilitare questa Funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **UpdatePluginLater**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: l'opzione “Più tardi” è disabilitata. Facendo clic su **OK** si disconnette l'utente dal desktop virtuale e aggiorna il Plugin VDI.
2. **1:** Include l' **Più tardi** opzione, che chiude la finestra di dialogo. La volta successiva che l'utente effettua la Connessione, il prompt verrà visualizzato di nuovo se il software di gestione del Plugin VDI rileva che è ancora necessario un aggiornamento.
3. **2**: Include l' **Più tardi** opzione, che attende che l'utente si disconnetta dal proprio desktop virtuale prima di eseguire automaticamente l'aggiornamento.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e indicazioni dettagliate su [l'abilitazione del desktop virtuale per la gestione del Plugin VDI di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058505).
#### **Forza gli aggiornamenti silenziosi del Plugin senza prompt per l'utente**
Se il sistema rileva un Plugin non aggiornato, gli amministratori possono scegliere di bypassare il prompt di aggiornamento e installare automaticamente la versione aggiornata. Questo garantisce che l'aggiornamento venga applicato senza richiedere l'intervento dell'utente.
Per abilitare questa Funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **ForceSilentVDIPluginUpdate**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: agli utenti viene richiesto di installare un Plugin VDI mancante o obsoleto.
2. **1:** Abilitato: agli utenti non viene visualizzato alcun prompt e i nuovi Plugin vengono scaricati e installati automaticamente dopo che l'utente si disconnette dal proprio desktop.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e indicazioni dettagliate su [configurazione degli aggiornamenti silenziosi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076287).
#### **Disabilita gli aggiornamenti del Plugin VDI (Opt-Out)**
Un'azienda potrebbe dover consentire agli utenti di rinunciare agli aggiornamenti software, in particolare nei casi in cui gli utenti utilizzano Dispositivi di proprietà personale (BYOD), emergono problemi di compatibilità o i requisiti normativi impongono tale flessibilità. Per adattarsi a queste situazioni, gli amministratori possono offrire agli utenti la possibilità di rinunciare agli aggiornamenti automatici.
Per abilitare questa Funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: non viene visualizzata un'opzione per interrompere la richiesta di aggiornamento dei Plugin VDI.
2. **1**: Abilitato: viene aggiunto un pulsante Opt Out alla finestra di dialogo del prompt di aggiornamento del Plugin VDI. Facendo clic sul **Opt Out** pulsante vengono fornite ulteriori informazioni contestuali ed è richiesta una conferma per interrompere le notifiche di aggiornamento del Plugin.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).
**Opzioni aggiuntive del Plug-In**
Oltre alle opzioni del Plug-In illustrate sopra, il Plug-In Zoom VDI include parametri aggiuntivi per una gestione più dettagliata. Si consiglia ai lettori di fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su tutto ciò che è Disponibile [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e rivedere la sezione della tabella **Installazione e aggiornamento**.
### Come verificare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In siano connessi
L'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In Windows contengono entrambi modi per identificare se sono connessi tra loro, nonché il tipo di connessione stabilita.
**Dall'app Zoom Workplace VDI**
Gli utenti possono confermare la connettività aprendo **Impostazioni** schermo all'interno dell'applicazione desktop Zoom, selezionando **Statistiche**, e passando alla **VDI** scheda. L'immagine seguente mostra le informazioni diagnostiche disponibili tra l'app Zoom Workplace VDI e la connessione del Plugin, oltre alle prestazioni del server VDI e della macchina Plugin.
* **Versione del sistema operativo del thin client** mostra il sistema operativo del Dispositivo remoto o del thin client (ad es. Mac 15.2.0).
* **Versione del Plugin VDI** mostra il sistema operativo e il numero di versione del Plugin usato sulla macchina remota.
* **Stato del Plugin VDI** mostra lo stato della connessione tra l'app VDI e il Plugin.
* **Errore di connessione VDI** visualizza eventuali errori, se rilevati.
* **Modalità di connessione VDI** conferma la connessione che il Plugin ha con l'app VDI (ad es., Direct, UDP, canale).
* **Modalità di condivisione VDI** conferma come i dati di condivisione schermo vengono trasferiti tra l'app VDI e il Plugin (ad es., UDP, canale).
* **Proxy Plugin VDI** visualizza l'indirizzo del proxy e la Portabilità utilizzati dal Plugin (se applicabile)
* **Modalità ping server VDI** mostra se la connessione al server è ottimale per l'app VDI o il Plugin
* **Livello di log** conferma l'entità dei log acquisiti dallo Strumento di raccolta dei log. Visita il nostro [Impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) articolo per ulteriori informazioni sui vari livelli di log.
**Dal Plug-In**
Gli utenti possono visualizzare lo stato di connessione del Plug-In ispezionando l'icona nell'area di notifica sui computer Windows (non Disponibile per Mac o Linux). Se né l'app VDI Zoom Workplace né il Plug-In mostrano lo stato “Connesso”, l'app VDI Zoom Workplace funzionerà in Modalità Fallback senza alcuna ottimizzazione dei contenuti multimediali.
#### Problemi di connessione del Plug-In
Se il Plug-In non è connesso, il comportamento predefinito dell'app VDI è operare in Modalità Fallback. Questa modalità di funzionamento non è ottimizzata e forzerà tutto il rendering multimediale al server VDI, il che può causare un drastico peggioramento delle prestazioni del server.
Se viene stabilito che il Plug-In non è connesso, le cause più comuni includono:
* Il Plug-In non è installato correttamente sulla macchina locale/thin client.
* Se hai reinstallato di recente il Citrix Receiver/area di lavoro o il client Horizon, assicurati che anche il Plug-In sia reinstallato.
* È supportata solo l'area di lavoro Citrix di Citrix per Zoom VDI. L'app Citrix area di lavoro per Windows da Microsoft Store non è supportata.
* La versione del tuo Plug-In supera il numero di versione dell'installatore dell'organizzatore.
* La versione del tuo Plug-In è inferiore al minimo richiesto, come imposto da una politica.
* I canali virtuali necessari per connettersi al Plug-in VDI non possono essere aperti e un amministratore deve Configura l'accesso. Citrix VDA 2109 e versioni successive hanno disabilitato il [Canale virtuale di consentire](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064626) predefinito.
### VDI supportati e requisiti minimi del software
Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per le informazioni più recenti su [VDI supportati e requisiti software](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064599).
### FAQ su amministrazione, installazione e connettività
**Posso usare gli switch MSI con l'app VDI di Zoom Workplace?**
Il programma di installazione VDI organizzatore è un file di tipo MSI in grado di utilizzare gli stessi switch del programma MSI Standard di Zoom Workplace e può essere distribuito tramite normali strumenti software e di gestione dei dispositivi, come Intune o SCCM. Per un elenco completo degli switch MSI Disponibile, fare riferimento al nostro [Installazione e configurazione di massa per Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484) guida.
**È possibile Configura i Criteri di gruppo con l'app Zoom Workplace VDI?**
L'app Zoom Workplace VDI è reattiva allo standard [Impostazioni GPO](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065466) tramite la stessa Posizione del registro dell'app Standard (cioè non-VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\ecc.). Eventuali Impostazioni GPO preconfigurate per l'app desktop Zoom Workplace Standard funzioneranno con l'app Zoom Workplace VDI.
**Sono disponibili altre Impostazioni di configurazione?**
Il comportamento dell'app Zoom Workplace VDI può essere perfezionato per situazioni selezionate tramite chiavi del Registro di sistema, ad esempio il modo in cui l'app si comporterà in Modalità di fallback o nell'abilitazione e disabilitazione delle funzionalità. È possibile configurare Impostazioni aggiuntive per creare messaggi di avviso, limitare il flusso di dati, applicare ottimizzazioni e altro ancora. Per un resoconto completo delle chiavi del Registro di sistema e delle funzionalità disponibili, consulta il nostro [Impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) articolo.
**Qual è il modo migliore per installare o aggiornare l'app Zoom Workplace VDI?**
Con i frequenti miglioramenti delle funzionalità dell'app Zoom Workplace VDI e del Plug-In, si consiglia agli utenti di aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI. Se non si aggiorna l'app Zoom Workplace VDI prima del Plug-In, si verificherà una disconnessione tra l'app e il Plug-In, costringendo l'app VDI in Modalità di fallback.
{% hint style="warning" %}
**Attenzione**
Aggiorna sempre prima l'app Zoom Workplace VDI del Plug-In.
{% endhint %}
**Il Plug-In VDI è compatibile con le versioni precedenti?**
Le versioni più recenti del VDI **Plug-In** di solito non sono compatibili con le versioni precedenti dell'app Zoom Workplace VDI. In generale, il Plug-In deve essere sempre uguale o inferiore alla **versione interna** numero. Per ulteriori Info su come confermare la compatibilità tra organizzatore e Plugin fare riferimento a [Verifica di compatibilità della versione VDI tra l'organizzatore VDI e Plugin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079145).
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