# Amministrazione e deployment
### Gestione dell'installazione, degli aggiornamenti e della connettività dell'app Zoom Workplace VDI
Le sezioni seguenti descrivono come installare e configurare l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In, con indicazioni dettagliate sulla gestione degli aggiornamenti automatici e sulla risoluzione dei problemi di connettività.
#### Installazione dell'app Zoom Workplace VDI e del Plug-In
L'app Zoom Workplace VDI (nota anche come Host Installer) è un file di tipo .MSI che può essere distribuito tramite strumenti standard di gestione del software e dei dispositivi, come Microsoft Intune o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). I programmi di installazione del Plug-In sono disponibili come .msi per Windows, .pkg per Mac e .deb, .rpm o un pacchetto compresso per i sistemi Linux, e possono essere distribuiti in modo analogo tramite software di gestione dei dispositivi. Tuttavia, è importante notare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In sono due programmi separati con rispettive posizioni fisiche di installazione.
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**Attenzione**
Installa o aggiorna sempre prima l'app Zoom Workplace VDI e poi il VDI Plug-In. Il VDI Plug-In solitamente **non possono** supera la versione dell'app VDI e rimane funzionante. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla [tabella di compatibilità del Plug-In](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
L'app Zoom Workplace VDI (nota anche come Host Installer) è installata sul desktop virtuale come applicazione. Si raccomanda che l'app venga sempre installata e/o aggiornata per prima per mantenere la compatibilità.
Il VDI Plug-In non dovrebbe mai essere installato su un desktop VDI e dovrebbe essere installato solo su un dispositivo utilizzato per accedere al VDI, come un thin client o un PC locale.
#### **Considerazioni aggiuntive sull'installazione**
* Il tuo Virtual Desktop Agent (VDA), ad es. il client Citrix Workspace o Omnissa Horizons, deve essere installato prima di installare lo Zoom Media Plug-In sul thin client o sulla workstation remota. Il mancato rispetto di questa procedura comporterà l'errore di installazione del Plug-In.
* Per Citrix, è supportato solo Citrix Workspace scaricato dal sito Citrix per Zoom VDI. L'app Citrix Workspace per Windows dallo Store Microsoft non è supportata ed è incompatibile con l'app Zoom Workplace VDI.
* Se il Plug-In supera la versione di rilascio dell'app Zoom Workplace VDI, i due endpoint non saranno in grado di connettersi e l'app VDI funzionerà in Modalità di Ripiego (Fallback Mode). Si raccomanda fortemente di aggiornare sempre prima l'app VDI e poi il Plug-In.
### Aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI
Per impostazione predefinita, l'app Zoom Workplace VDI (nota anche come Host Installer) non abilita gli aggiornamenti automatici. Per aggiornare l'app, la maggior parte dei clienti deve solitamente scaricare e distribuire la versione aggiornata ai desktop virtuali degli utenti tramite il metodo di distribuzione del software preferito (SCCM, Intune, ecc.). Tuttavia, ci sono *alcune* circostanze che possono aiutare a semplificare il processo di aggiornamento, descritte di seguito.
**Consentire agli utenti di aggiornare individualmente l'app Zoom Workplace VDI del proprio desktop e/o abilitare gli aggiornamenti automatici**
Per impostazione predefinita, il sistema impedisce agli utenti di verificare manualmente o avviare aggiornamenti dell'app Zoom Workplace VDI sui loro desktop virtuali; tuttavia, le organizzazioni possono abilitare specifiche impostazioni del registro per consentire agli utenti con accesso di livello amministrativo di aggiornare l'app Zoom Workplace VDI a loro discrezione. Abilitare questa funzionalità iscrive inoltre il dispositivo nei canali di aggiornamento automatico di Zoom. Se desiderato, ciò può essere disabilitato utilizzando l'interruttore MSI **AU2\_EnableAutoUpdate**, come dettagliato nella [documentazione sulle politiche aziendali di aggiornamento automatico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058493).
Per abilitare gli aggiornamenti avviati dall'utente, eseguire i seguenti passaggi:
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Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall
Individuare la voce stringa per enableupdate.
All'interno del Descrizione del valore, modificare il valore in true.
Dopo che un utente esce e riavvia la propria app Zoom Workplace VDI, vedrà ora l'opzione per Verifica aggiornamenti.
Dopo che questa impostazione è abilitata, gli utenti vedranno un Verifica aggiornamenti impostazione nel menu a discesa del menu Zoom Workplace. Inoltre, la revisione della Scheda Generale del menu Impostazioni dell'app rivelerà se l'app è iscritta o meno agli aggiornamenti automatici.
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**Aggiornamento tramite Zoom Device Management**
Zoom Device Management (ZDM) è uno strumento centralizzato che consente agli amministratori di gestire le applicazioni desktop e mobili Zoom Workplace su vari dispositivi, inclusi Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Iscrivendo i dispositivi a ZDM, gli amministratori possono raggrupparli secondo necessità e applicare politiche specifiche delle app tramite il portale web di Zoom.
Per il VDI, gli amministratori possono iscrivere i desktop virtuali a ZDM e distribuire gli aggiornamenti delle app tramite il portale web in modo manuale o automatizzato, semplificando il processo di aggiornamento.
Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando Zoom Device Management](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063842).
### **Aggiornamento del Plug-In Zoom Workplace VDI**
Esistono più opzioni per aggiornare e gestire il Plug-In Zoom Workplace VDI, inclusi aggiornamenti automatici, aggiornamenti silenziosi, disabilitazione degli aggiornamenti e altro. Questi argomenti vengono trattati nelle sezioni seguenti.
#### Aggiornamenti automatici: abilitati per impostazione predefinita
L'app Zoom Workplace VDI include un sistema di Gestione Plug-In integrato che aggiorna automaticamente il VDI Plug-In ogni volta che rileva una versione più recente dell'app Workplace sul desktop virtuale, contribuendo a garantire che gli utenti dispongano sempre di un Plug-In compatibile con il proprio ambiente. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita per tutte le versioni superiori alla 6.5.10 purché la versione del plugin management sia 6.2.12 o superiore. Tuttavia, gli amministratori possono **disabilitare** questa funzione eseguendo i seguenti passaggi.
1. Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Creare una voce DWORD e chiamarla **EnableVDIPluginAutoUpgrade** con un valore di **0** o **false** per abilitare. **Nota**: Un valore di 1 o false non avrà un effetto evidente perché è abilitato per impostazione predefinita.
#### **Controllo della versione del VDI Plug-In**
Gli amministratori possono forzare l'app Zoom Workplace VDI ad accettare solo una versione specifica del VDI Plug-In. Questo aiuta a garantire che tutti i dispositivi che si connettono al desktop virtuale siano allineati alla versione del plugin richiesta, riducendo al minimo problemi di compatibilità e interruzioni.
Per abilitare questa funzione, eseguire i seguenti passaggi:
1. Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Creare una voce DWORD e chiamarla **AutoUpdatePluginVersion.**
3. All'interno del **Descrizione del valore**, immettere il numero di versione specificato. Ad esempio, se impostato su **6.1.10**, gli utenti che si connettono con versioni del plugin più vecchie o più nuove verranno invitati ad adeguare il loro plugin a 6.1.10 prima di procedere.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al centro assistenza di Zoom per indicazioni dettagliate su [gestione della versione del plugin VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058503).
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**Avviso**
L'app Zoom Workplace VDI e la versione designata del Plug-In [devono essere compatibili tra loro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
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#### **Consentire agli utenti di aggiornare il Plug-In in seguito**
Per impostazione predefinita, il VDI Plug-In Zoom non consente agli utenti di ritardare o rinviare un aggiornamento quando viene rilevato. Quando viene richiesto, selezionare il pulsante **OK** disconnetterà l'utente dal proprio desktop virtuale e installerà l'aggiornamento del VDI Plug-In. A causa di questo comportamento, gli amministratori potrebbero non voler forzare gli utenti ad aggiornare il loro Plug-In prima di partecipare a una riunione. Per supportare la flessibilità dell'utente, gli amministratori possono consentire a un utente di aggiornare il Plug-In in un secondo momento a loro discrezione.
Per abilitare questa funzione, eseguire i seguenti passaggi:
1. Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Creare una voce DWORD e chiamarla **UpdatePluginLater**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, immettere il valore più adatto per il proprio ambiente:
1. **0**: Predefinito: l'opzione “In seguito” è disabilitata. Fare clic su **OK** disconnette l'utente dal desktop virtuale e aggiorna il VDI Plug-In.
2. **1:** Include l'opzione **In seguito** , che chiude la finestra di dialogo. La volta successiva che l'utente si connette, il prompt verrà visualizzato nuovamente se il software di gestione del plugin VDI rileva che è ancora necessario un aggiornamento.
3. **2**: Include l'opzione **In seguito** , che attende fino a quando l'utente non si disconnette dal proprio(i) desktop virtuale(i) prima di eseguire automaticamente l'aggiornamento.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono consultare il centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e indicazioni dettagliate su [abilitare il desktop virtuale per la gestione del Plug-In Zoom VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058505).
#### **Forzare aggiornamenti silenziosi del Plug-In senza un prompt all'utente**
Se il sistema rileva un Plug-In obsoleto, gli amministratori possono scegliere di ignorare il prompt di aggiornamento e installare automaticamente la versione aggiornata. Ciò garantisce che l'aggiornamento venga applicato senza richiedere l'intervento dell'utente.
Per abilitare questa funzione, eseguire i seguenti passaggi:
1. Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Creare una voce DWORD e chiamarla **ForceSilentVDIPluginUpdate**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, immettere il valore più adatto per il proprio ambiente:
1. **0**: Predefinito: agli utenti viene chiesto di installare un Plug-In VDI mancante o obsoleto.
2. **1:** Abilitato: agli utenti non viene mostrato alcun prompt e i nuovi plugin vengono scaricati e installati automaticamente dopo che l'utente si disconnette dal proprio desktop.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono consultare il centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e indicazioni dettagliate su [configurazione degli aggiornamenti silenziosi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076287).
#### **Disabilitare gli aggiornamenti del VDI Plug-In (opt-out)**
Un'azienda potrebbe dover consentire agli utenti di rinunciare agli aggiornamenti software, in particolare nei casi in cui gli utenti utilizzano dispositivi di proprietà personale (BYOD), sorgono problemi di compatibilità o requisiti normativi richiedono tale flessibilità. Per accogliere queste situazioni, gli amministratori possono fornire agli utenti l'opzione di rinunciare agli aggiornamenti automatici.
Per abilitare questa funzione, eseguire i seguenti passaggi:
1. Aprire il registro del dispositivo e accedere a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Creare una voce DWORD e chiamarla **EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, immettere il valore più adatto per il proprio ambiente:
1. **0**: Predefinito: non viene visualizzata un'opzione per interrompere le richieste relative ai Plug-In VDI.
2. **1**: Abilitato: viene aggiunto un pulsante Opt Out nella finestra di dialogo del prompt di aggiornamento del Plug-In VDI. Fare clic sul pulsante **Opt Out** fornisce ulteriori informazioni e richiede la conferma per interrompere le notifiche di aggiornamento del plugin.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono consultare il centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).
**Opzioni aggiuntive del Plug-In**
Oltre alle opzioni del Plug-In descritte sopra, il Plug-In Zoom VDI include parametri aggiuntivi per una gestione più dettagliata. Si incoraggia i lettori a consultare il centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su tutti i [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e a rivedere la sezione della tabella **Installa e aggiorna**.
### Come verificare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In siano connessi
L'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In per Windows contengono ciascuno modalità per identificare se sono connessi tra loro, nonché il tipo di connessione stabilita.
**Dall'app Zoom Workplace VDI**
Gli utenti possono confermare la connettività aprendo la **Scheda impostazioni** schermata all'interno dell'applicazione desktop Zoom, selezionando **Statistiche**e navigando nella **scheda VDI.** L'immagine sottostante mostra le informazioni di diagnostica disponibili sulla connessione tra l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In, oltre alle prestazioni del server VDI e della macchina con il Plug-In.
* **Versione del sistema operativo del Thin Client** visualizza il sistema operativo del dispositivo remoto o del thin client (ad es., Mac 15.2.0).
* **Versione del Plug-In VDI** visualizza il sistema operativo e il numero di versione del Plug-In usato sulla macchina remota.
* **Stato del Plug-In VDI** visualizza lo stato della connessione tra l'app VDI e il Plug-In.
* **Errore di connessione VDI** visualizza eventuali errori, se rilevati.
* **Modalità di connessione VDI** conferma la connessione che il Plug-In ha con l'app VDI (ad es., Direct, UDP, Channel).
* **Modalità di condivisione VDI** conferma come i dati di condivisione dello schermo vengono scaricati tra l'app VDI e il Plug-In (ad es., UDP, Channel).
* **Proxy del Plug-In VDI** visualizza l'indirizzo proxy e la porta utilizzati dal Plug-In (se applicabile).
* **Modalità server Ping VDI** mostra se la connessione al server è ottimale per l'app VDI o per il Plug-In
* **Livello di log** conferma l'entità dei log acquisiti dallo Strumento di raccolta dei log. Visitare il nostro [impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) articolo per ulteriori informazioni sui vari livelli di log.
**Dal Plug-In**
Gli utenti possono visualizzare lo stato della connessione del Plug-In ispezionando l'icona nell'area di notifica su macchine Windows (non disponibile per Mac o Linux). Se né l'app Zoom Workplace VDI né il Plug-In mostrano uno stato “Connesso”, l'app Zoom Workplace VDI funzionerà in Modalità di Ripiego senza alcuna ottimizzazione dei media.
#### Problemi di connessione del Plug-In
Se il Plug-In Zoom VDI non è connesso, il comportamento predefinito dell'app VDI è operare in Modalità di Ripiego (Fallback Mode). Questa modalità di funzionamento non è ottimizzata e forzerà tutto il rendering dei media sul server VDI, il che può comportare un degrado significativo delle prestazioni del server.
Se si determina che il Plug-In non è connesso, le cause più comuni includono:
* Il Plug-In non è installato correttamente sulla macchina locale/thin client.
* Se hai reinstallato di recente il Citrix Receiver/Workspace o il client Horizon, assicurati che anche il Plug-In sia stato reinstallato.
* Solo Citrix Workspace da Citrix è supportato per Zoom VDI. L'app Citrix Workspace per Windows dallo store Microsoft non è supportata.
* La versione del tuo Plug-In supera il numero di versione dell'host installer.
* La versione del tuo Plug-In è inferiore al minimo richiesto, come imposto da una policy.
* I canali virtuali necessari per connettersi al Plug-In VDI non possono essere aperti e un amministratore deve configurare l'accesso. Citrix VDA 2109 e versioni successive hanno disabilitato di default il [Virtual Allow Channel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064626) .
### VDI supportati e requisiti minimi del software
Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per le informazioni più aggiornate su [VDI supportati e requisiti software](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064599).
### FAQ su amministrazione, installazione e connettività
**Posso usare gli switch MSI con l'app Zoom Workplace VDI?**
Il VDI Host Installer è un file di tipo MSI che può utilizzare gli stessi switch del programma standard Zoom Workplace MSI e può essere distribuito tramite normali strumenti di gestione del software e dei dispositivi, come Intune o SCCM. Per un elenco completo degli switch MSI disponibili, fare riferimento alla nostra [Installazione e configurazione di massa per Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484) guida.
**Posso configurare la Group Policy con l'app Zoom Workplace VDI?**
L'app Zoom Workplace VDI risponde alle impostazioni standard di [GPO](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065466) tramite la stessa posizione del registro dell'app standard (cioè non VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\ecc). Qualsiasi impostazione GPO preconfigurata per l'app desktop Zoom Workplace standard funzionerà con l'app Zoom Workplace VDI.
**Esistono impostazioni di configurazione aggiuntive disponibili?**
Il comportamento dell'app Zoom Workplace VDI può essere perfezionato per situazioni selezionate tramite chiavi del registro, ad esempio come l'app si comporterà in Modalità di Ripiego o l'attivazione e la disattivazione di funzionalità. Possono essere configurate impostazioni aggiuntive per creare messaggi di avviso, limitare il flusso di dati, applicare ottimizzazioni e altro. Per un elenco completo delle chiavi del registro e delle funzionalità disponibili, fare riferimento al nostro [impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) articolo.
**Qual è il modo migliore per installare o aggiornare l'app Zoom Workplace VDI?**
Con frequenti miglioramenti delle funzionalità dell'app Zoom Workplace VDI e del Plug-In, si consiglia agli utenti di aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI. Il mancato aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI prima del Plug-In comporterà una disconnessione tra l'app e il Plug-In, costringendo l'app VDI in Modalità di Ripiego.
{% hint style="warning" %}
**Attenzione**
Aggiorna sempre l'app Zoom Workplace VDI prima del Plug-In.
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**Il VDI Plug-In è retrocompatibile?**
Le versioni più recenti del **Plug-In** generalmente non sono retrocompatibili con versioni più vecchie dell'app Zoom Workplace VDI. In termini generali, il Plug-In deve sempre essere uguale o inferiore alla **versione interna** dell'app Zoom Workplace VDI. Per maggiori informazioni su come confermare la compatibilità tra host e plug-in, consultare [verifica di compatibilità della versione VDI tra l'host VDI e il Plugin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079145).
