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# Domande frequenti

Questa sezione fornisce risposte alle domande generali e frequenti sull'app Zoom Workplace VDI.

### FAQ sull'ottimizzazione

Le sezioni seguenti forniscono risposte alle domande comuni relative all'ottimizzazione dei contenuti multimediali.

#### <mark style="color:blu;">Come funziona la condivisione schermo con VDI?</mark>

La condivisione schermo per gli utenti VDI viene gestita in modo diverso a seconda che l'utente condivida il proprio schermo da un desktop virtuale o riceva una sessione di condivisione da un altro partecipante mentre utilizza un desktop virtuale.

Quando un altro partecipante condivide il proprio schermo durante la riunione, il video di quel partecipante viene inviato al desktop virtuale e, per impostazione predefinita, viene inoltrato al plug-in VDI. Se necessario, gli amministratori possono modificare il comportamento tramite la **DisableShareOffload** [chiave di registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).

Al contrario, quando un utente di un desktop virtuale condivide il proprio schermo, il contenuto video della condivisione schermo viene inviato direttamente dal desktop virtuale al cloud Zoom e distribuito a tutti gli altri partecipanti alla riunione. Se l'opzione **Condividi audio** è selezionata, l'audio del desktop virtuale viene inoltrato al plug-in VDI e inviato in un flusso audio separato al cloud Zoom, contrassegnato per la sessione di condivisione. Il cloud Zoom combina quindi i flussi video e audio e distribuisce i contenuti multimediali ai partecipanti tramite la sessione attiva di condivisione schermo.

#### <mark style="color:blu;">La condivisione schermo locale viene elaborata sul server VDI?</mark>

Sì, l'avvio della condivisione schermo dal desktop virtuale richiede che il server VDI elabori i dati di condivisione schermo locali e in uscita. Poiché i desktop virtuali sono dotati di core CPU virtuali, parte dell'elaborazione delegata a una GPU che può essere eseguita con hardware reale non è un'opzione per il desktop virtuale. Per affrontare tali problemi di prestazioni, l'app Zoom Workplace VDI è ottimizzata per ridurre la frequenza dei fotogrammi della condivisione schermo a **cinque** fotogrammi al secondo per mantenere le prestazioni del server.

I Clienti possono aumentare la frequenza dei fotogrammi predefinita utilizzando **EnableOptimizeForVideo** [chiave di registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings). La frequenza effettiva dei fotogrammi ottenuta dipende dal numero di core assegnati al desktop e da altri fattori, ad esempio i contenuti multimediali condivisi e l'applicazione utilizzata per presentare tali contenuti.

Per i clienti preoccupati delle prestazioni del desktop virtuale, le frequenze di acquisizione possono essere ridotte utilizzando la **ShareCaptureFps** chiave di registro per ottimizzare le prestazioni del server.

#### <mark style="color:blu;">Come viene stabilita la connessione UDP fuori banda?</mark>

La connessione UDP fuori banda viene stabilita tra l'app Zoom Workplace VDI e il plug-in utilizzando per impostazione predefinita le porte UDP 7200-17210. Questa connessione crittografata viene confermata tramite la connessione virtuale già crittografata tra l'app Zoom Workplace VDI e il plug-in, ad esempio il canale Citrix ICA o Horizon Blast. Se il sistema non riesce a stabilire una connessione UDP, eseguirà il failover al canale di connessione virtuale.

Se necessario, gli amministratori possono modificare l'intervallo delle porte UDP utilizzando le **UDPPortBegin** e **UDPPortEnd** [chiavi di registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) tra i valori 1000-65000. L'intervallo totale deve comprendere almeno 100 porte, il che significa che l'intervallo valido minimo possibile è 1000–1100 e l'intervallo massimo possibile di 100 è 64000–64100 (il **UDPPortBegin** valore non può essere superiore a 64000).

Le organizzazioni che utilizzano Windows Defender Firewall con intervalli di porte personalizzati richiedono configurazioni avanzate. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Considerazioni su Windows Defender Firewall.

{% hint style="warning" %}
**Avviso**

Zoom consiglia di riservare almeno 8 porte per utente se più utenti condividono lo stesso computer organizzatore.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Come funziona il failover della connessione virtuale?</mark>

Nel caso in cui non sia possibile stabilire una connessione diretta o UDP tra l'app Zoom Workplace VDI e il plug-in, la connessione passerà alla connessione virtuale utilizzata dall'agente del desktop virtuale. Queste connessioni dispongono di una larghezza di banda limitata e probabilmente influiranno sulla qualità dei contenuti multimediali.

#### <mark style="color:blu;">Posso forzare la connessione UDP/ottimizzata per il canale?</mark>

Il VDI [chiavi di registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) consente di imporre vari metodi di connessione utilizzando le **DisableMMRDirect**, **DisableICABridge**, e **DisableUDPBridge** chiavi.

* **DisableMMRDirect** disabilita le connessioni dirette dal plug-in al server della riunione e tenta automaticamente la modalità UDP ottimizzata.
* **DisableICABridge** disabilita il failover della connessione del canale virtuale tra il plug-in e l'app Zoom Workplace VDI se non è possibile stabilire una connessione diretta o un bridge UDP. Se non viene stabilita alcuna connessione, verrà utilizzata la modalità di fallback. Questa chiave disabilita anche il canale Horizon Blast.
* **DisableUDPBridge** disabilita la possibilità di stabilire una connessione fuori banda tra il plug-in e l'app Zoom Workplace VDI e forza i tentativi di connessione alla connessione virtuale se non è possibile stabilire una connessione diretta. Se non viene stabilita alcuna connessione, verrà utilizzata la modalità di fallback.

#### <mark style="color:blu;">Come viene protetto il traffico VDI?</mark>

Tutto il traffico durante la riunione è protetto con crittografia AES-GCM a 256 bit per le connessioni UDP, indipendentemente dalla configurazione di ottimizzazione. I metodi di connessione multimediale di failover utilizzano la crittografia TLS 1.2.

Tutte le comunicazioni tra il plug-in e l'app Zoom Workplace VDI sono crittografate tramite la connessione virtuale intrinseca oppure una connessione UDP fuori banda.

#### <mark style="color:blu;">Quali porte sono necessarie per utilizzare l'app Zoom Workplace VDI?</mark>

Non sono necessarie configurazioni di rete speciali per la connettività delle riunioni con l'app Zoom Workplace VDI rispetto all'app Standard, ovvero non VDI. Le regole di configurazione della rete sono Disponibile nella nostra [configurazione di firewall e proxy](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548) guida.

Per i requisiti delle porte per le modalità Diretta e Ottimizzata per canale, consultare la sezione relativa alla creazione della connessione UDP.

#### <mark style="color:blu;">Utilizzo Windows Defender Firewall. Devo fare qualcosa?</mark>

Il Pacchetto MSI dell'app Zoom Workplace VDI apre le porte UDP 7200-17210 all'interno del firewall Windows Defender durante l'installazione per la connettività del plug-in. Le aziende che utilizzano il firewall Windows Defender e personalizzano l'intervallo delle porte UDP mediante chiavi di registro devono aggiornare questi parametri all'interno di Windows Defender Firewall per mantenere la funzionalità.

### **FAQ generali**

#### <mark style="color:blu;">**Dove si trovano le note di rilascio VDI più recenti?**</mark>

Puoi trovare le nostre note di rilascio VDI più recenti [qui](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031768011).

#### <mark style="color:blu;">**L'app Zoom Workplace VDI richiede un ambiente VDI persistente?**</mark>

L'app Zoom Workplace VDI funziona sia in ambienti persistenti sia non persistenti.

#### <mark style="color:blu;">**L'app VDI può essere eseguita come applicazione virtualizzata?**</mark>

A partire da Zoom VDI versione 6.6.10, Zoom supporta ufficialmente l'esecuzione di Zoom VDI Client come app pubblicata Citrix.

Prima della versione 6.6.10, Zoom VDI supportava [Accesso ad app locali Citrix](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082391\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1782328537638) (introdotto nella versione 6.5.10). Questa Funzionalità consente alle applicazioni in esecuzione all'interno di un desktop virtuale Citrix di apparire senza soluzione di continuità sul desktop locale dell'utente, offrendo un'esperienza di “app pubblicata” pur basandosi sulla sessione VDI completa sottostante. La versione 6.6.10 ha esteso questa funzionalità abilitando il vero supporto per le app pubblicate negli ambienti Citrix.

#### <mark style="color:blu;">**L'app VDI supporta...?**</mark>

L'app Zoom Workplace VDI è alla pari con l'app desktop Zoom Workplace Standard, ovvero non VDI, in quasi tutti gli aspetti. Ciò include Funzionalità quali Crittografia end-to-end Facoltativo, Vista galleria, Vista oratore, vista con più oratori, interpretariato linguistico, didascalie, sale per sottogruppi, condivisione schermo, sfondi per riunioni, Zoom AI Companion, Zoom Mesh, Zoom Clips, Zoom Canvas e altro ancora. Occasionalmente, a causa di tempistiche di rilascio scaglionate tra l'app desktop Workplace Standard e l'app VDI, potrebbero verificarsi disparità tra le Funzionalità fino a quando non sarà Disponibile una nuova versione VDI.

Inoltre, l'uso di alcune Funzionalità VDI è limitato, come illustrato nella sezione Limitazioni delle Funzionalità VDI di questo documento. Per visualizzare l'elenco dei confronti tra le Funzionalità VDI, consulta il nostro [confronto dell'app VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065502) articolo.


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