Amministrazione e distribuzioni

Questa sezione fornisce una panoramica sull'amministrazione e la distribuzione della Zoom Workplace VDI app.

Gestione dell'installazione, degli aggiornamenti e della connettività dell'app Zoom Workplace VDI

Le sezioni seguenti illustrano come installare e configurare l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In, con una guida dettagliata sulla gestione degli aggiornamenti automatici e sulla risoluzione dei problemi di connettività.

Installazione dell'app Zoom Workplace VDI e del Plug-In

L'app Zoom Workplace VDI (alias Installer dell'organizzatore) è un file di tipo .MSI che può essere distribuito tramite software standard e strumenti di gestione del Dispositivo, come Microsoft Intune o Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM). I programmi di installazione del Plug-In sono Disponibile come .msi per Windows, .pkg per Mac e .deb, .rpm o Pacchetto compresso per piattaforme Linux, e possono essere distribuiti in modo analogo tramite software di gestione del Dispositivo. Tuttavia, è essenziale notare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In sono due programmi separati con le rispettive posizioni fisiche di installazione.

Attenzione

Installare o aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI e il VDI Plug-In per secondo. In genere il VDI Plug-In non possono supera la versione dell'app VDI e rimane funzionale. Consultare il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla tabella di compatibilità del Plug-In.

L'app Zoom Workplace VDI (alias Installer dell'organizzatore) viene installata sul desktop virtuale come applicazione. Si raccomanda che l'app venga sempre installata e/o aggiornata per prima per mantenere la compatibilità.

Il VDI Plug-In non dovrebbe mai essere installato su un desktop VDI e dovrebbe essere installato solo su un Dispositivo utilizzato per accedere al VDI, come un thin client o un PC locale.

Considerazioni aggiuntive sull'installazione

Il tuo Virtual Desktop Agent (VDA), ad es. Citrix area di lavoro o client Omnissa Horizons, deve essere installato prima di installare Zoom Media Plug-In sul thin client o sulla workstation remota. La mancata conformità comporterà il fallimento dell'installazione del Plug-In.
Per Citrix, solo Citrix area di lavoro dal sito web di Citrix è supportato per Zoom VDI. L'app Citrix area di lavoro per Windows dal Microsoft Store non è supportata ed è incompatibile con l'app VDI di Zoom Workplace.
Se il Plug-In supera la versione di rilascio dell'app VDI di Zoom Workplace, i due endpoint non saranno in grado di connettersi e l'app VDI funzionerà in Modalità Fallback. Si raccomanda vivamente di aggiornare sempre prima l'app VDI e poi il Plug-In.

Aggiornamento dell'app VDI di Zoom Workplace

Per impostazione predefinito, l'app VDI di Zoom Workplace (noto anche come programma di installazione organizzatore) non Abilita gli aggiornamenti automatici. Per aggiornare l'app, la maggior parte dei Clienti deve in genere scaricare e distribuire la versione aggiornata ai desktop virtuali dei propri utenti tramite il metodo di distribuzione software preferito (SCCM, Intune, ecc.). Tuttavia, esistono alcune circostanze che possono contribuire a semplificare il processo di aggiornamento, descritte di seguito.

Abilita gli utenti ad aggiornare individualmente l'app Zoom Workplace VDI del proprio desktop e/o abilita gli aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinito, il sistema impedisce agli utenti di verificare manualmente o avviare aggiornamenti dell'app Zoom Workplace VDI sui propri desktop virtuali; tuttavia, le organizzazioni possono usare specifiche Impostazioni del Registro di sistema per Abilita agli utenti con accesso a livello admin l'aggiornamento della loro app Zoom Workplace VDI a loro discrezione. L'Abilita di questa funzionalità iscrive anche il Dispositivo agli aggiornamenti del canale automatico di Zoom. Se desiderato, questa funzione può essere disabilitata usando il controllo dello switch MSI AU2_AbilitaAggiornamentoAutomatico, come dettagliato nella documentazione di Zoom documentazione delle policy di aggiornamento automatico Enterprise.

Per Abilita gli aggiornamenti richiesti dall'utente, eseguire i seguenti passaggi:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Zoom VDI\\PerInstall
Individua la voce stringa per abilitaggiornamento.
All'interno di Descrizione del valore, Modifica il valore in vero.
Dopo che un utente esce e riavvia la propria app Zoom Workplace VDI, vedrà ora l'opzione per Controlla aggiornamenti.

Dopo che questa impostazione è abilitata, gli utenti vedranno una Controlla aggiornamenti impostazione nel menu a discesa di Zoom Workplace. Inoltre, esaminando la Generale scheda del menu Impostazioni dell'app rivelerà se l'app è iscritta agli aggiornamenti automatici.

Aggiornamento tramite Gestione dispositivi Zoom

Gestione dispositivi Zoom (ZDM) è uno strumento centralizzato che consente agli amministratori di gestire le app desktop e mobili di Zoom Workplace su vari dispositivi, tra cui Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Iscrivendo i dispositivi a ZDM, gli amministratori possono raggrupparli come necessario e applicare criteri specifici dell'app tramite Zoom web portal.

Per VDI, gli amministratori possono iscrivere i desktop virtuali a ZDM e distribuire aggiornamenti dell'app tramite Zoom web portal in modo manuale o automatizzato, semplificando il processo di aggiornamento.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su utilizzando Gestione dispositivi Zoom.

Aggiornamento del Plugin VDI di Zoom Workplace

Sono disponibili diverse opzioni per aggiornare e gestire il Plugin VDI di Zoom Workplace, inclusi aggiornamenti automatici, aggiornamenti silenziosi, disabilitazione degli aggiornamenti e altro ancora. Queste sono trattate nelle sezioni seguenti.

Aggiornamenti automatici: abilitati per il valore predefinito

L'app Zoom Workplace VDI include un sistema integrato di gestione Plugin che aggiorna automaticamente il Plugin VDI ogni volta che rileva una nuova app Workplace sul desktop virtuale, contribuendo a garantire che gli utenti dispongano sempre di un Plugin compatibile per il loro ambiente. Questa Funzionalità è abilitata per il valore predefinito per tutte le versioni superiori alla 6.5.10, purché la versione di gestione plugin sia 6.2.12 o superiore. Tuttavia, gli amministratori possono Disabilita questa Funzionalità eseguendo i seguenti passaggi.

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Crea una voce DWORD e assegnale il nome EnableVDIPluginAutoUpgrade con un valore di 0 o falso per Abilita. Nota: Un valore di 1 o falso non avrà alcun effetto evidente perché è abilitato per impostazione predefinito.

Controllo della versione del Plugin VDI

Gli amministratori possono forzare l'app Zoom Workplace VDI ad accettare solo una versione specifica del Plugin VDI. Questo aiuta a garantire che tutti i dispositivi che si trovano in Connessione al desktop virtuale siano allineati con la versione del Plugin richiesta, riducendo al minimo i problemi di compatibilità e le interruzioni.

Per Abilita questa Funzionalità, esegui i passaggi seguenti:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Crea una voce DWORD e assegnale il nome AutoUpdatePluginVersion.
All'interno di Descrizione del valore, inserisci il numero di versione specificato. Ad esempio, se impostato su 6.1.10, agli utenti che effettuano la Connessione con versioni più vecchie o più recenti del Plugin verrà richiesto di adeguare il proprio Plugin alla 6.1.10 prima di procedere.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per una guida dettagliata su la gestione della versione del Plugin VDI.

Avviso

L'app Zoom Workplace VDI e la versione del Plugin designata devono essere compatibili tra loro.

Consentire agli utenti di aggiornare il Plugin in seguito

Per impostazione predefinito, il Plugin Zoom VDI non può consentire agli utenti di ritardare o rinviare un aggiornamento quando viene rilevato. Quando richiesto, selezionando il OK pulsante disconnetterà l'utente dal desktop virtuale e installerà l'aggiornamento del Plugin VDI. A causa di questo comportamento, gli amministratori potrebbero non voler costringere gli utenti ad aggiornare il proprio Plugin prima di partecipare a una riunione. Per fornire Assistenza alla flessibilità dell'utente, gli amministratori possono consentire a un utente di aggiornare il proprio Plugin in un secondo momento, a sua discrezione.

Per Abilita questa Funzionalità, esegui i passaggi seguenti:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Crea una voce DWORD e assegnale il nome UpdatePluginLater.
All'interno di Descrizione del valore, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. 0: predefinito: l'opzione “Later” è Disabilita. Facendo clic su OK disconnette l'utente dal desktop virtuale e aggiorna il Plugin VDI.
2. 1: Include l' Più tardi opzione, che chiude la finestra di dialogo. La volta Avanti che l'utente si connette, il prompt verrà visualizzato di nuovo se il software di gestione del Plugin VDI rileva che è ancora necessario un aggiornamento.
3. 2: Include la Più tardi opzione, che attende che l'utente si disconnetta dal proprio desktop virtuale prima di eseguire automaticamente l'aggiornamento.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su chiavi del registro VDI e una guida dettagliata su come Abilita il desktop virtuale per la gestione del Plugin Zoom VDI.

Forza gli aggiornamenti silenziosi del Plugin senza un prompt per l'utente

Se il sistema rileva un Plugin non aggiornato, gli amministratori possono Scegli di bypassare il prompt di aggiornamento e installare automaticamente la versione aggiornata. Questo garantisce che l'aggiornamento venga applicato senza richiedere l'intervento dell'utente.

Per Abilita questa Funzionalità, esegui i passaggi seguenti:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Crea una voce DWORD e assegnale il nome ForceSilentVDIPluginUpdate.
All'interno di Descrizione del valore, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. 0: predefinito: agli utenti viene richiesto di installare un Plugin VDI mancante o non aggiornato.
2. 1: Abilitato: agli utenti non viene richiesto nulla e i nuovi Plugin vengono scaricati e installati automaticamente dopo che l'utente si disconnette dal proprio desktop.

Disabilita gli aggiornamenti del Plugin VDI (Opt-Out)

Un Business può aver bisogno di consentire agli utenti di rinunciare agli aggiornamenti software, in particolare nei casi in cui gli utenti utilizzano dispositivi di proprietà personale (BYOD), sorgono problemi di compatibilità o i requisiti normativi impongono tale flessibilità. Per adattarsi a queste situazioni, gli amministratori possono fornire agli utenti l'opzione di rinunciare agli aggiornamenti automatici.

Per Abilita questa Funzionalità, esegui i passaggi seguenti:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
Crea una voce DWORD e assegnale il nome EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut.
All'interno di Descrizione del valore, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. 0: predefinito: non viene visualizzata un'opzione per smettere di richiedere i Plugin VDI.
2. 1: Abilitato: viene aggiunto un pulsante Opt Out alla finestra di dialogo del prompt di aggiornamento del Plugin VDI. Facendo clic su Opt Out il pulsante fornisce maggiori dettagli e richiede conferma per interrompere le notifiche di aggiornamento del Plugin.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su chiavi del registro VDI.

Opzioni aggiuntive del Plugin

Oltre alle opzioni del Plugin illustrate sopra, il Plugin Zoom VDI include parametri aggiuntivi per una gestione più dettagliata. Si consiglia ai lettori di fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su tutte le opzioni Disponibile chiavi del registro VDI e consultare la sezione della tabella Installa e aggiorna.

Come verificare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plugin siano connessi

L'app Zoom Workplace VDI e il Plugin per Windows contengono entrambi modi per identificare se sono connessi tra loro, nonché il tipo di connessione stabilita.

Dall'app Zoom Workplace VDI

Gli utenti possono confermare la connettività aprendo la Impostazioni schermo all'interno dell'Applicazione desktop Zoom, selezionando Statistiche, e spostandosi alla VDI scheda. L'immagine seguente mostra le informazioni diagnostiche Disponibile tra l'app Zoom Workplace VDI e la connessione del Plugin, oltre alle prestazioni del server VDI e della macchina del Plugin.

Versione del sistema operativo del thin client mostra il sistema operativo del Dispositivo remoto o del thin client (ad es., Mac 15.2.0).
Versione del Plugin VDI mostra il sistema operativo e il numero di versione del Plugin usato sulla macchina remota.
Stato del Plugin VDI mostra lo stato della connessione tra l'app VDI e il Plugin.
Errore di connessione VDI mostra eventuali errori, se rilevati.
Modalità di connessione VDI conferma la connessione che il Plugin ha con l'app VDI (ad es., Diretta, UDP, canale).
Modalità di condivisione VDI conferma come i dati di condivisione schermo vengono scaricati tra l'app VDI e il Plugin (ad es., UDP, canale).
Proxy del Plugin VDI mostra l'indirizzo del proxy e la Portabilità usata dal Plugin (se applicabile)
Modalità Ping server VDI mostra se la connessione al server è ottimale per l'app VDI o il Plugin
Livello di log conferma l'ampiezza dei log acquisiti dallo strumento di raccolta dei log. Visita il nostro Impostazioni del registro dell'app VDI articolo per ulteriori informazioni sui vari livelli di log.

Dal Plugin

Gli utenti possono visualizzare lo stato della connessione del Plugin controllando l'icona nell'area di notifica sulle macchine Windows (non disponibile per Mac o Linux). Se né l'app Zoom Workplace VDI né il Plugin mostrano lo stato “Connesso”, l'app Zoom Workplace VDI funzionerà in modalità Fallback senza alcuna ottimizzazione multimediale.

Problemi di connessione del Plugin

Se il Plugin VDI di Zoom non è connesso, il comportamento predefinito dell'app VDI è operare in modalità Fallback. Questa modalità operativa non è ottimizzata e costringerà tutto il rendering multimediale sul server VDI, il che può comportare prestazioni del server gravemente degradate.

Se viene determinato che il Plugin non è connesso, le cause più comuni includono:

Il Plugin non è installato correttamente sulla macchina locale/thin client.
- Se hai recentemente reinstallato Citrix Receiver/area di lavoro o il client Horizon, assicurati che anche il Plugin sia reinstallato.
Solo Citrix area di lavoro di Citrix è supportato per Zoom VDI. L'app Citrix area di lavoro per Windows dallo store Microsoft non è supportata.
La tua versione del Plugin supera il numero di versione del programma di installazione dell'organizzatore.
La tua versione del Plugin è inferiore al minimo richiesto, come imposto da un criterio.
I canali virtuali necessari per connettersi al Plugin VDI non possono essere aperti e un amministratore deve Configura l'Accesso. Citrix VDA 2109 e versioni successive hanno disabilitato il Canale virtuale di consentire per impostazione predefinito.

VDI supportati e requisiti minimi del software

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per le informazioni più recenti su VDI supportati e requisiti software.

FAQ su amministrazione, installazione e connettività

Posso usare gli switch MSI con l'app Zoom Workplace VDI?

Il programma di installazione dell'organizzatore VDI è un tipo di file MSI in grado di utilizzare gli stessi switch del programma MSI Standard di Zoom Workplace e può essere distribuito tramite normali strumenti di gestione software e Dispositivo, come Intune o SCCM. Per un elenco completo degli switch MSI Disponibile, fai riferimento al nostro Installazione e configurazione di massa per Windows guida.

Posso Configura i criteri di gruppo con l'app Zoom Workplace VDI?

L'app Zoom Workplace VDI è reattiva allo Standard Impostazioni GPO tramite la stessa Posizione del registro dell'app Standard (ossia non VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\etc). Eventuali Impostazioni GPO preconfigurate per l'app desktop Zoom Workplace Standard funzioneranno con l'app Zoom Workplace VDI.

Sono Disponibile ulteriori Impostazioni di configurazione?

Il comportamento dell'app Zoom Workplace VDI può essere perfezionato per situazioni Seleziona tramite chiavi del registro, ad esempio il modo in cui l'app si comporterà in Modalità Fallback o abilitazione e disabilitazione delle Funzionalità. Impostazioni aggiuntive possono essere configurate per creare messaggi di avviso, limitare il flusso di dati, imporre ottimizzazioni e altro ancora. Per un account completo delle chiavi del registro e delle Funzionalità Disponibile che abbiamo, fare riferimento al nostro Impostazioni del registro dell'app VDI articolo.

Qual è il modo migliore per installare o aggiornare l'app Zoom Workplace VDI?

Con frequenti miglioramenti delle Funzionalità dell'app Zoom Workplace VDI e del Plugin, si consiglia agli utenti di aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI. Se non si aggiorna l'app Zoom Workplace VDI prima del Plugin, si verificherà una disconnessione tra l'app e il Plugin, costringendo l'app VDI a entrare in Modalità Fallback.

Attenzione

Aggiorna sempre l'app Zoom Workplace VDI prima del Plugin.

Il VDI Plugin è retrocompatibile?

Le versioni più recenti del VDI Plugin non sono in genere retrocompatibili con le versioni più vecchie dell'app Zoom Workplace VDI. In generale, il Plugin deve essere sempre uguale o inferiore al numero di versione dell'app Zoom Workplace VDI versione interna numero. Per ulteriori informazioni su come confermare la compatibilità tra organizzatore e Plugin, fare riferimento a Verifica di compatibilità della versione VDI tra il VDI organizzatore e il Plugin.

Ultimo aggiornamento 2 mesi fa

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