Integrazioni di ZRA
Questa pagina illustra le integrazioni di Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
Le applicazioni di terze parti si integrano con Zoom Revenue Accelerator tramite le API del fornitore di servizi, con i dati protetti da TLS 1.2 durante il transito
Applicazioni di terze parti come Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.AI si integrano con Zoom Revenue Accelerator utilizzando connessioni API tra Zoom e il fornitore di servizi, e sono protette da TLS 1.2 durante il transito.
Zoom Revenue Accelerator sincronizza automaticamente i dati delle trattative CRM durante tutta la giornata
Ogni quattro ore, un processo pianificato all'interno di Zoom Revenue Accelerator recupera nuovi dati CRM tramite l'integrazione stabilita, aggiornando le trattative con le informazioni più recenti disponibili al momento della sincronizzazione. Questa sincronizzazione può essere disconnessa in qualsiasi momento.
Zoom Revenue Accelerator tenterà automaticamente di abbinare le opportunità di trattativa con i contatti CRM e le conversazioni, e può essere associato manualmente se lo si desidera
Quando è integrato con un CRM, Zoom Revenue Accelerator tenterà automaticamente di abbinare contatti e conversazioni con le opportunità. Questo processo segue una logica deduttiva, con la possibilità di associare manualmente le conversazioni alle opportunità, se desiderato. Il processo è il seguente:
Zoom Revenue Accelerator si integra con un CRM e scarica oggetti opportunità e account, come il nome dell'azienda di un'opportunità, il contatto principale e i ricavi.
Successivamente, Zoom Revenue Accelerator tenterà di abbinare le informazioni di contatto — come nome, indirizzo e-mail o numero di telefono — dall'elenco di invitati e partecipanti di ogni conversazione, e di confrontarle con le opportunità aperte.
Se le informazioni di contatto corrispondono a un'opportunità aperta, i dati della trattativa e gli insight di Zoom Revenue Accelerator verranno combinati.
Se ci sono due o più opportunità aperte, ogni opportunità viene valutata in base a fattori come il momento della data di apertura, la data di chiusura prevista, ecc. e Zoom Revenue Accelerator sceglierà la corrispondenza con la probabilità più alta.
Se nessuna opportunità aperta corrisponde, Zoom Revenue Accelerator tenterà di mappare le conversazioni su eventuali contatti corrispondenti associati a un account preesistente, se trovato.
Se non vengono trovati contatti o account, Zoom Revenue Accelerator tenterà di mappare le conversazioni su un lead esistente, se trovato.
Se un lead esistente non viene trovato automaticamente, l'utente può associare manualmente una conversazione a un'opportunità, a un contatto o a un lead, oppure creare un'opportunità all'interno del CRM e abbinarla da lì.
Per i sette giorni successivi, Zoom Revenue Accelerator tenterà di abbinare le conversazioni precedenti alle nuove opportunità, se non ne esisteva una.
Le Integrazioni con Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 possono sincronizzare i dati bidirezionalmente, abbinando dati e insight in ogni Posizione
Le integrazioni CRM con Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 presentano la sincronizzazione bidirezionale dei dati, abbinando le informazioni sulle trattative e gli insight di Zoom Revenue Accelerator all'interno di ciascun prodotto. Questo riduce il carico di lavoro dell'utente garantendo che i dati e gli insight sulle trattative — incluse registrazioni e note della conversazione — siano disponibili in entrambe le applicazioni.
Ad esempio, se un account ha integrato Salesforce con Zoom Revenue Accelerator, si verificheranno le due cose seguenti:
Le informazioni sulle trattative all'interno di Salesforce vengono sincronizzate all'interno di Zoom Revenue Accelerator. Le conversazioni si assoceranno automaticamente a una trattativa quando possibile, fornendo una Posizione centrale per visualizzare le informazioni sulle trattative e gli insight e le analisi di Zoom Revenue Accelerator nel client Zoom o nel portale web.
Gli insight e le analisi di Zoom Revenue Accelerator creeranno anche automaticamente un'attività all'interno di Salesforce per le trattative corrispondenti, annotando metriche e analisi critiche della conversazione.
Gli insight sincronizzati in un CRM sono personalizzabili
Gli amministratori dell'account possono Configura quali insight di Zoom Revenue Accelerator vengono sincronizzati con il CRM integrato, tra cui:
Riepilogo della conversazione
Punteggio del sentiment
Punteggio di engagement
Avanti passi
Competitor menzionati
Funzionalità menzionate
Link alla conversazione di Zoom Revenue Accelerator.
Integrazioni CRM e della piattaforma di customer success
Outreach: Zoom Revenue Accelerator si integra con Outreach per la registrazione chiamata e l'analisi. Le chiamate In Entrata e In Uscita tracciate in Outreach vengono registrate e trascritte automaticamente. Gli utenti possono inviare le analisi delle chiamate — come rapporti di conversazione e argomenti della conversazione — di nuovo a Outreach come attività.
Gainsight: I titolari dell'account e gli amministratori possono Configura un'integrazione tra Zoom Revenue Accelerator e Account Timeline di Gainsight, consentendo ai Customer Success Manager di accedere direttamente nell'interfaccia di Gainsight a insight di riunione generati dall'IA, registrazioni chiamata, riepiloghi di riunione e elementi di azione, senza dover cambiare piattaforma.
Seismic: Gli utenti possono interagire con il gruppo Meetings Queries per inviare query alla knowledge base di Seismic e ricevere riepiloghi testuali dei documenti pertinenti durante Zoom Meetings. I titolari dell'account e gli amministratori possono Abilita o Disabilita questa Funzionalità e controllare se Seismic mostra proattivamente i contenuti in base al rilevamento di frasi della trascrizione.
Integrazione Zoom Canvas per esportare e incorporare i contenuti delle chiamate
Zoom Revenue Accelerator si integra con Zoom Canvas. Gli utenti possono esportare i dettagli della chiamata e l'analisi generata dall'IA direttamente in Zoom Canvas. I documenti possono anche essere incorporati all'interno delle pagine delle chiamate o delle trattative in Zoom Revenue Accelerator per una visualizzazione e una modifica collaborative.
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