Integrazioni di ZRA

Questa pagina illustra le integrazioni di Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Applicazioni di terze parti si integrano con Zoom Revenue Accelerator tramite le API del fornitore di servizi, con i dati protetti da TLS 1.2 durante il transito

Applicazioni di terze parti come Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.AI si integrano con Zoom Revenue Accelerator usando connessioni API tra Zoom e il fornitore di servizi, e sono protette da TLS 1.2 durante il transito.

Zoom Revenue Accelerator sincronizza automaticamente i dati delle trattative CRM durante tutta la giornata

Ogni quattro ore, un processo pianificato all'interno di Zoom Revenue Accelerator acquisisce nuovi dati CRM tramite l'Integrazioni stabilita, aggiornando le trattative con le informazioni più recenti disponibili al momento della Sincronizza. Questa Sincronizza può essere disconnessa in qualsiasi momento.

Zoom Revenue Accelerator cercherà automaticamente di abbinare le opportunità di trattativa con i contatti CRM e le conversazioni, e può essere associato manualmente se desiderato

Quando è integrato con un CRM, Zoom Revenue Accelerator cercherà automaticamente di abbinare contatti e conversazioni alle opportunità. Questo processo segue una logica deduttiva, con la possibilità di associare manualmente le conversazioni alle opportunità se desiderato. Il processo è il seguente:

1. Zoom Revenue Accelerator si integra con un CRM e recupera oggetti opportunità e account, come il nome dell'azienda di un'opportunità, il contatto principale e il fatturato.

2. Successivamente, Zoom Revenue Accelerator cercherà di abbinare le informazioni di contatto — come un nome, indirizzo e-mail o numero di telefono — dall'elenco degli invitato e partecipante di ciascuna conversazione, e confrontarle con le opportunità aperte.

3. Se le informazioni di contatto corrispondono a un'opportunità aperta, i dati della trattativa e gli approfondimenti di Zoom Revenue Accelerator si combineranno.

   • Se ci sono due o più opportunità aperte, ogni opportunità viene valutata in base a fattori come la tempistica della data di apertura, la data di chiusura prevista, ecc., e Zoom Revenue Accelerator sceglierà la corrispondenza con la probabilità più alta.

4. Se nessuna opportunità aperta corrisponde, Zoom Revenue Accelerator cercherà di mappare le conversazioni su eventuali contatti corrispondenti associati a un account preesistente, se trovato.

5. Se non vengono trovati contatti o account, Zoom Revenue Accelerator cercherà di mappare le conversazioni a un lead esistente, se trovato.

6. Se un lead esistente non viene trovato automaticamente, l'utente può associare manualmente una conversazione a un'opportunità, contatto o lead, oppure creare un'opportunità all'interno del CRM e abbinare da lì.

7. Per i sette giorni successivi, Zoom Revenue Accelerator cercherà di abbinare le conversazioni precedenti a nuove opportunità se non ne esisteva una.

Le Integrazioni con Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 possono sincronizzare i dati in modo bidirezionale, abbinando dati e approfondimenti in ciascuna Posizione

Le Integrazioni CRM con Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 presentano una sincronizzazione bidirezionale dei dati, abbinando le informazioni sulle trattative e gli approfondimenti di Zoom Revenue Accelerator all'interno di ciascun prodotto. Ciò riduce il carico di lavoro dell'utente garantendo che i dati delle trattative e gli approfondimenti — comprese le registrazioni chiamata e gli appunti della conversazione — siano disponibili in entrambe le applicazioni.

Ad esempio, se un account ha integrato Salesforce con Zoom Revenue Accelerator, si verificheranno le seguenti due cose:

1. Le informazioni sulla trattativa all'interno di Salesforce vengono sincronizzate all'interno di Zoom Revenue Accelerator. Le conversazioni si assoceranno automaticamente a una trattativa quando possibile, fornendo una Posizione centralizzata per visualizzare le informazioni sulla trattativa e gli approfondimenti e analisi di Zoom Revenue Accelerator nel client Zoom o nel portale web.

2. Gli approfondimenti e analisi di Zoom Revenue Accelerator creeranno automaticamente anche un'attività all'interno di Salesforce per le trattative corrispondenti, annotando metriche e analisi critiche della conversazione.

Gli approfondimenti sincronizzati in un CRM sono personalizzabili

Gli amministratori dell'account possono Configura quali approfondimenti di Zoom Revenue Accelerator vengono sincronizzati con il CRM integrato, tra cui:

• Riepilogo della conversazione

• Punteggio del sentiment

• Punteggio di coinvolgimento

• Prossimi passi

• Concorrenti menzionati

• Funzionalità menzionate

• Collegamento alla conversazione di Zoom Revenue Accelerator.

Integrazioni CRM e della piattaforma di successo del cliente

Outreach: Zoom Revenue Accelerator si integra con Outreach per la registrazione chiamata e l'analisi. Le chiamate In Entrata e In Uscita tracciate in Outreach vengono registrate e trascritte automaticamente. Gli utenti possono inviare indietro le analisi chiamare — come i rapporti di conversazione e gli argomenti della conversazione — a Outreach come attività.

Gainsight: I proprietari dell'account e gli amministratori possono Configura un'Integrazioni tra Zoom Revenue Accelerator e la Timeline dell'account di Gainsight, consentendo ai Customer Success Manager di accedere direttamente all'interno dell'interfaccia di Gainsight agli approfondimenti delle riunione generati dall'IA, alle registrazioni chiamata, ai riepiloghi della riunione e agli elementi di azione, senza cambiare piattaforma.

Seismic: Gli utenti possono interagire con il gruppo Query delle riunione per inviare query alla base di conoscenza di Seismic e ricevere riepiloghi testuali dei documenti pertinenti durante Zoom Meetings. I proprietari dell'account e gli amministratori possono Abilita o Disabilita questa Funzionalità e controllare se Seismic mostra proattivamente i contenuti in base al rilevamento di frasi nella trascrizione.

Integrazione di Zoom Canvas per esportare e incorporare contenuti delle chiamate

Zoom Revenue Accelerator si integra con Zoom Canvas. Gli utenti possono esportare direttamente in Zoom Canvas i dettagli delle chiamate e l'analisi generata dall'IA. I documenti possono anche essere incorporati all'interno delle pagine delle chiamate o delle trattative in Zoom Revenue Accelerator per la visualizzazione e la modifica collaborative.