Limitazioni

Questa pagina fornisce informazioni sulle limitazioni di Quality Management.

La Gestione della qualità non è attualmente Disponibile per alcuni settori altamente regolamentati o Zoom per la Pubblica amministrazione

La Gestione della qualità non è attualmente Disponibile per i settori altamente regolamentati che possono avere specifici requisiti di conformità. Inoltre, la Gestione della qualità non è Disponibile al momento per i Clienti di Zoom per la Pubblica amministrazione.

La Gestione della qualità non è compatibile con riunioni crittografate end-to-end (E2EE) o chiamate telefoniche

Crittografato end-to-end Le riunioni e le chiamate telefoniche (E2EE) non supportano le registrazioni cloud o le trascrizioni in tempo reale come parte del servizio. Di conseguenza, le riunioni e le chiamate telefoniche E2EE non sono compatibili con l'analisi di Gestione della qualità.

Auto QM ha requisiti di licenza, trascrizione e supervisione

Auto QM richiede una licenza Zoom centro di contatto Elite o un acquisto autonomo di Auto QM. Una valutazione accurata dell'IA dipende dalla qualità della trascrizione. Potrebbe essere necessario un periodo iniziale di configurazione e calibrazione. Le valutazioni dell'IA dovrebbero essere riviste dai supervisori per il contesto.

Ask QM ha requisiti di accesso, accuratezza e sessione

Ask QM richiede i privilegi del titolare dell'account o di admin per la piena funzionalità. L'accuratezza dell'elaborazione del linguaggio naturale dipende dalla complessità della query. Le capacità di Integrazioni possono variare in base al sistema di terze parti. Il contesto della sessione viene mantenuto solo all'interno delle singole sessioni di query.