Limitazioni

Questa pagina fornisce informazioni sui limiti di Quality Management.

Quality Management non è attualmente Disponibile per alcuni Settori altamente regolamentati o Zoom per la Pubblica amministrazione

Quality Management non è attualmente disponibile per i Settori altamente regolamentati che potrebbero avere specifici requisiti di conformità. Inoltre, Quality Management non è disponibile al momento per i clienti di Zoom per la Pubblica amministrazione.

La gestione della qualità non è compatibile con riunioni o chiamate telefoniche crittografate end-to-end (E2EE)

Crittografato end-to-end (E2EE) le riunioni e le chiamate telefoniche non offrono Assistenza per le registrazioni cloud o le trascrizioni in tempo reale come parte del servizio. Di conseguenza, le riunioni e le chiamate telefoniche E2EE non sono compatibili con l'analisi di Quality Management.

Auto QM ha requisiti di licenza, trascrizione e supervisione

Auto QM richiede una licenza Zoom centro di contatto Elite o acquistare autonomo di Auto QM. La valutazione AI accurata dipende dalla qualità della trascrizione. Potrebbero essere necessari un periodo iniziale di configurazione e calibrazione. Le valutazioni AI dovrebbero essere revisionate dai supervisori per il contesto.

Chiedi a QM ha Access, accuratezza e requisiti di sessione

Ask QM richiede privilegi di titolare dell'account o admin per la piena funzionalità. La precisione dell'elaborazione del linguaggio naturale dipende dalla complessità della query. Le capacità di Integrazioni possono variare in base al sistema di terze parti. Il contesto della sessione viene mantenuto solo all'interno delle singole sessioni di query.