# Limitazioni

#### <mark style="color:blu;">Quality Management non è attualmente disponibile per alcuni settori altamente regolamentati o per Zoom for Government</mark>

Quality Management non è attualmente disponibile per i settori altamente regolamentati che possono avere requisiti di conformità specifici. Inoltre, Quality Management non è disponibile per i clienti Zoom for Government in questo momento.

#### <mark style="color:blu;">Quality Management non è compatibile con riunioni o chiamate telefoniche crittografate end-to-end (E2EE)</mark>

[Crittografato end-to-end](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) Le riunioni e le chiamate (E2EE) crittografate end-to-end non supportano le registrazioni nel cloud o le trascrizioni in diretta come parte del servizio. Di conseguenza, le riunioni e le chiamate E2EE non sono compatibili con l'analisi di Quality Management.

#### <mark style="color:blu;">Quality Management è attualmente disponibile solo come componente aggiuntivo di Zoom Contact Center</mark>&#xD;

Quality Management è attualmente disponibile esclusivamente come add-on per Zoom Contact Center e non può essere integrato con altre soluzioni di contact center di terze parti in questo momento.

I canali di contatto supportati includono voce, video, e-mail, messaggistica e SMS.

#### <mark style="color:blu;">Auto QM ha requisiti di licenza, trascrizione e supervisione</mark>

Auto QM richiede una licenza Zoom Contact Center Elite o un acquisto standalone di Auto QM. Una valutazione AI accurata dipende dalla qualità delle trascrizioni. Potrebbe essere necessario un periodo iniziale di configurazione e calibrazione. Le valutazioni AI dovrebbero essere esaminate dai supervisori per il contesto.

#### <mark style="color:blu;">Ask QM ha requisiti di accesso, accuratezza e sessione</mark>

Ask QM richiede privilegi di titolare dell'account o di amministratore per la piena funzionalità. L'accuratezza dell'elaborazione del linguaggio naturale dipende dalla complessità delle query. Le capacità di integrazione possono variare a seconda del sistema di terze parti. Il contesto della sessione viene mantenuto solo all'interno delle singole sessioni di query.