# Spiegazione di Quality Management

Zoom Quality Management utilizza intelligenza artificiale e trascrizioni e analisi delle registrazioni basate sul machine learning per supportare le operazioni del contact center, le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti. Con approfondimenti completi che includono analisi del sentiment, metriche dettagliate sulle prestazioni, Argomenti AI e Indicatori personalizzabili, Quality Management consente a supervisori e amministratori di individuare aree di miglioramento e affrontare i problemi in modo proattivo.

Quality Management include anche Auto QM per valutazioni automatiche potenziate dall'AI e Ask QM per funzionalità di interfaccia conversazionale basate sull'AI.

Per ulteriori informazioni su Quality Management, continua a leggere; quindi parla con il tuo team account Zoom.

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