# Esperienza supervisore

Questa sezione fornisce una panoramica dell'esperienza del supervisore all'interno di Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management e Zoom Quality Management. Dopo aver letto questa sezione, potrai familiarizzare con gli strumenti e le funzionalità comuni fondamentali per l'uso di questi prodotti.

### Utilizzo dell'app Zoom Workplace

Analogamente agli agenti, per utilizzare Zoom Contact Center all'interno dell'app Zoom Workplace il supervisore deve [avviare una sessione di lavoro](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app#beginning-a-work-session). Da lì, i supervisori possono passare a stati personalizzati per evitare di falsare le metriche relative allo stato “Non pronto”.

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[call-monitoring](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring)
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[zoom-workforce-management](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management)
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[zoom-quality-management](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management)
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{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics" %}
[zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics)
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