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# Networking

A causa dell’architettura basata su cloud di Zoom centro di contatto, configurare la rete per il servizio è relativamente semplice. In sostanza, per iniziare a usare il servizio gli utenti hanno bisogno di due fattori fondamentali: una connessione Internet funzionante e porte di rete aperte. Finché gli utenti riescono a mantenere con successo una connessione attiva con i data center di Zoom centro di contatto e le porte necessarie non sono bloccate, Zoom centro di contatto è pronto per l’uso all’interno della vostra rete.

Tuttavia, nonostante la semplicità di base, ci sono componenti di rete aggiuntive da considerare poiché gli ambienti Business possono coinvolgere componenti più complessi. Le sezioni seguenti illustrano alcuni di questi scenari.

### Firewall

Per un elenco di porte, protocolli e Impostazioni del firewall, consultare [centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Segmenti di rete

Quando pianificate il vostro ambiente Zoom centro di contatto, assicuratevi di verificare che tutti i segmenti di rete (ad es. bilanciatori del carico, firewall, VLAN personalizzate, ecc.) dispongano di un Accesso di rete sufficiente come definito nella nostra [documentazione del firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). La mancata concessione della connettività necessaria dai segmenti di rete può influire sull’utente, sul provisioning o sull’esperienza generale di Zoom centro di contatto.

### Reti private virtuali (VPN)

Zoom centro di contatto è supportato tramite una connessione VPN (Virtual Private Network); tuttavia, è importante notare che queste connessioni possono ridurre la qualità delle chiamare, aumentare il tempo di latenza e influire significativamente sull’utilizzo della larghezza di banda della tua VPN.

{% hint style="warning" %}
**Raccomandazione Zoom**

Per la migliore esperienza e qualità delle chiamare, instrada tutto il traffico correlato a Zoom al di fuori della VPN della tua azienda. La mancata segmentazione del traffico potrebbe sovraccaricare la larghezza di banda della tua VPN e influire sulla qualità.
{% endhint %}

### Requisiti di larghezza di banda

La quantità di larghezza di banda richiesta per Zoom centro di contatto varia in base al canale e alla qualità. La tabella seguente illustra il consumo previsto per utente per video e audio. Tutti i valori sono elencati in bit (non byte) al secondo.

| Media                                       | Uplink      | Downlink    |
| ------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video di alta qualità (<720p)               | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| Video HD 720P                               | 2.6 mbps    | 1.8 kbps    |
| Video HD 1080p                              | 3.8 mbps    | 3.0 mbps    |
| Vista galleria 25-utente (Ricezione)        | 2.6 mbps    | 4.0 mbps    |
| Solo condivisione schermo (Nessun video)    | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Solo condivisione schermo (miniatura video) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| audio VoIP                                  | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza di Zoom su [requisiti di larghezza di banda](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Per le aziende che fanno grande uso del Wi-Fi, un sopralluogo Wi-Fi della sede potrebbe essere utile

A causa della natura della connettività wireless, fattori come le interferenze del segnale, i limiti di copertura e le fluttuazioni della larghezza di banda possono introdurre problemi di qualità, portando a possibili interruzioni o al degrado dell'affidabilità e della chiarezza delle comunicazioni. Per questo motivo, alle aziende fortemente dipendenti dalla connettività Wi-Fi si consiglia di effettuare sopralluoghi wireless della sede, poiché ciò può aiutare a garantire che i punti di accesso wireless e le antenne siano ottimizzati per le vostre strutture, riducendo la probabilità di problemi legati alla qualità.


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# Agent Instructions
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