# Networking

A causa dell'architettura basata sul cloud di Zoom Contact Center, configurare la rete per il servizio è relativamente semplice. Fondamentalmente, gli utenti hanno bisogno di due fattori chiave per iniziare a utilizzare il servizio: una connessione Internet funzionante e porte di rete aperte. Finché gli utenti riescono a mantenere con successo una connessione attiva con i data center di Zoom Contact Center e le porte necessarie non sono bloccate, Zoom Contact Center è pronto per l'utilizzo all'interno della tua rete.

Tuttavia, nonostante la semplicità fondamentale, ci sono componenti di rete aggiuntivi da considerare poiché gli ambienti aziendali possono coinvolgere componenti più complessi. Le sezioni seguenti illustrano alcuni di questi scenari.

### Firewall

Per un elenco di porte del firewall, protocolli e impostazioni, consulta [il centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Segmenti di rete

Quando pianifichi l'ambiente di Zoom Contact Center, assicurati di confermare che tutti i segmenti di rete (ad es., bilanciatori di carico, firewall, VLAN personalizzate, ecc.) abbiano un accesso di rete sufficiente come definito nella nostra [documentazione sul firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Il mancato rilascio della connettività necessaria dai segmenti di rete può influire sull'esperienza dell'utente, sul provisioning o sull'esperienza generale di Zoom Contact Center.

### Reti Private Virtuali (VPN)

Zoom Contact Center è supportato tramite una connessione VPN (Virtual Private Network); tuttavia, è importante notare che queste connessioni possono ridurre la qualità delle chiamate, aumentare la latenza e incidere in modo significativo sull'utilizzo della larghezza di banda della tua VPN.

{% hint style="warning" %}
**Raccomandazione di Zoom**

Per la migliore esperienza e qualità delle chiamate, instrada in split tunnel tutto il traffico correlato a Zoom al di fuori della VPN della tua azienda. Il mancato instradamento in split-tunnel del traffico potrebbe sovraccaricare la larghezza di banda della VPN e compromettere la qualità.
{% endhint %}

### Requisiti di larghezza di banda

La quantità di larghezza di banda richiesta per Zoom Contact Center varia in base al canale e alla qualità. La tabella seguente illustra il consumo previsto per singolo utente per video e audio. Tutti i valori sono indicati in bit (non byte) per secondo.

| Media                                       | Uplink      | Downlink    |
| ------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video di alta qualità (<720p)               | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| Video HD 720P                               | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| Video HD 1080p                              | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Vista Galleria 25 utenti (Ricezione)        | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Condivisione schermo solo (Nessun video)    | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Condivisione schermo solo (Miniatura video) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| Audio VoIP                                  | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [requisiti di larghezza di banda](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Per le aziende con forte utilizzo del Wi‑Fi, un rilievo del sito Wi‑Fi potrebbe aiutare

A causa della natura della connettività wireless, fattori come interferenze del segnale, limitazioni della copertura e fluttuazioni della larghezza di banda possono introdurre problemi di qualità, causando potenziali interruzioni o degrado dell'affidabilità e della chiarezza della comunicazione. Per questo motivo, si incoraggia le aziende che fanno ampio affidamento sul Wi‑Fi a effettuare rilievi del sito wireless, poiché ciò può contribuire a garantire che i punti di accesso e le antenne wireless siano ottimizzati per le tue strutture, riducendo la probabilità di problemi legati alla qualità.