# Note Questa sezione fornisce indicazioni sulle considerazioni importanti che le aziende dovrebbero tenere presenti quando implementano Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center non supporta la migrazione dei dati da altre soluzioni di Contact Center La maggior parte dei fornitori di servizi di contact center non supporta la migrazione dei dati tra piattaforme. Di conseguenza, le aziende con un fornitore di contact center esistente non dovrebbero aspettarsi di importare dati significativi dal precedente fornitore. Ad esempio, Flows, Code, opzioni di instradamento, profili degli agenti, configurazioni e impostazioni al di fuori di Zoom Contact Center non possono essere trasferiti e devono essere ricreati all'interno del prodotto. Ci sono eccezioni a ciò, come Zoom Workforce Management (un prodotto aggiuntivo di Zoom Contact Center) che supporta l'importazione di dati storici per le previsioni, ma la migrazione dei dati in generale non è comune all'interno di Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center non supporta nativamente la composizione E911 e richiede Zoom Phone o un altro fornitore di servizi di telefonia Al momento Zoom Contact Center non supporta nativamente la composizione del 911. Per chiamare il 911, gli agenti devono utilizzare una soluzione telefonica alternativa come Zoom Phone o un altro fornitore di servizi di telefonia. ### La funzionalità Queue Callback non supporta messaggi vocali personalizzati La funzionalità Queue Callback di Zoom Contact Center utilizza la sintesi vocale per fornire ai consumatori messaggi che li invitano a rimanere in linea o a essere messi in coda per un richiamata automatica quando un agente è disponibile. Al momento questa funzione non può essere combinata con altri messaggi vocali personalizzati. Di conseguenza, le Code con questa funzione possono riprodurre un singolo menu di sintesi vocale una sola volta una volta offerta una Richiamata in Coda. ### I numeri non possono essere trasferiti liberamente tra Zoom Contact Center e Zoom Phone senza una richiesta di portabilità I numeri di telefono di proprietà del cliente all'interno di Zoom Phone o Zoom Contact Center non possono essere utilizzati in modo intercambiabile tra i servizi al momento. I clienti Zoom devono [inviare una richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) a Zoom per spostare qualsiasi numero tra i due servizi prima che possano essere utilizzati. ### È necessario abilitare determinate impostazioni per trasferire le chiamate da Zoom Contact Center agli utenti Zoom Phone Se la tua azienda ha acquistato Zoom Contact Center **che** Zoom Phone, devono essere configurate determinate impostazioni affinché gli agenti possano chiamare utenti Zoom Phone che non hanno assegnata una licenza Zoom Contact Center. La mancata configurazione di queste impostazioni impedirà agli agenti di trasferire le chiamate agli utenti Zoom Phone. All'interno della sottosezione Zoom Contact Center **Preferenze** > **Account** > **Impostazioni generali** > **Contatti** un amministratore deve abilitare l'impostazione per *Consentire agli utenti di cercare persone nella rubrica Contatti di Zoom Phone quando effettuano o trasferiscono chiamate vocali*.
### Tieniti aggiornato con le nostre note di rilascio e la libreria tecnica Assicurati di tenere d'occhio [le note di rilascio di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), con nuove funzionalità o funzionalità potenziate e modifiche al prodotto. Zoom dispone inoltre di una [libreria tecnica](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) con configurazioni più avanzate per Zoom Contact Center, oltre ad altri documenti di risorse. ### Lo Zoom Learning Center è una risorsa eccellente Zoom fornisce un [centro di formazione](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) online che include numerosi corsi per Zoom Contact Center e Zoom Virtual Agent. Si incoraggia gli amministratori a fare riferimento a questa risorsa per ulteriori opportunità di apprendimento all'interno di Zoom Contact Center.