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# Note
Questa sezione fornisce indicazioni sulle considerazioni importanti che le aziende dovrebbero tenere presenti quando implementano Zoom centro di contatto.
### Zoom centro di contatto non supporta la migrazione dei dati da altre Soluzioni di centro di contatto
La maggior parte dei fornitori di servizi di centro di contatto non supporta la migrazione dei dati tra piattaforme. Di conseguenza, le aziende che dispongono già di un fornitore di centro di contatto non dovrebbero aspettarsi di importare dati significativi dal fornitore precedente. Ad esempio, i Flows, le Queue, le opzioni di Instradamento, i profili degli agenti, le configurazioni e le Impostazioni precedenti al di fuori di Zoom Centro di contatto non possono essere trasferiti e devono essere ricreati all'interno del prodotto.
Esistono eccezioni a questo, come Zoom Workforce Management (un prodotto add-on per centro di contatto di Zoom) che supporta l’importazione di dati storici per il Forecasting, ma la migrazione dei dati altrimenti non è comune all’interno di Zoom centro di contatto.
### Zoom centro di contatto non supporta nativamente la composizione E911 e richiede Zoom Phone o un altro fornitore di servizi di telefonia
Al momento, Zoom centro di contatto non supporta nativamente la composizione E911. Per chiamare il 911, gli agenti devono chiamare tramite una soluzione di telefonia alternativa come Zoom Phone o un altro fornitore di servizi di telefonia.
### La Funzionalità Queue Callback non supporta messaggi vocali personalizzati
La Funzionalità Queue Callback di Zoom centro di contatto utilizza il text-to-speech per fornire ai consumatori messaggi che li invitano a rimanere in linea o a essere inseriti in coda per un richiamo automatico quando un agente è Disponibile. Questa Funzionalità non può al momento essere combinata con altri messaggi vocali personalizzati. Di conseguenza, le code con questa Funzionalità possono riprodurre in ciclo un singolo messaggio di menu text-to-speech una sola volta quando viene offerto un richiamo in coda.
### I numeri non possono essere trasferiti liberamente tra Zoom centro di contatto e Zoom Phone senza una richiesta di portabilità
I Numeri telefonici di proprietà del cliente all'interno di Zoom Phone o Zoom centro di contatto non possono essere utilizzati in modo intercambiabile tra i servizi al momento. I Clienti di Zoom devono [inviare una richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) a Zoom per spostare uno o più numeri tra i due servizi prima che possano essere utilizzati.
### Alcune impostazioni devono essere abilitate per trasferire chiamate da centro di contatto Zoom agli utenti di Zoom Phone
Se il tuo Business ha acquistato centro di contatto Zoom **e** Zoom Phone, alcune impostazioni devono essere configurate per consentire agli agenti di chiamare gli utenti di Zoom Phone che non sono assegnati a una licenza di centro di contatto Zoom. La mancata configurazione di queste impostazioni bloccare gli agenti dal trasferire chiamate agli utenti di Zoom Phone.
All'interno del centro di contatto Zoom **Preferenze** > **account** > **Impostazioni generali** > **Contatti** sottosezione, un admin deve Abilita l'impostazione per *consentire agli utenti di cercare persone nella directory dei contatti di Zoom Phone quando effettuano o trasferiscono chiamate vocali*.
### Tieni il passo con le nostre note di rilascio e la libreria tecnica
Assicurati di tenere d’occhio [note di rilascio del centro di contatto Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), con nuove funzionalità o funzionalità migliorate e modifiche al prodotto. Zoom inoltre ha un [biblioteca tecnica](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) con configurazioni più avanzate per Zoom centro di contatto, oltre ad altri documenti di risorse.
### Il Centro di formazione Zoom è una risorsa eccellente
Zoom offre un servizio online [centro di formazione](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) che include numerosi corsi per Zoom centro di contatto e Zoom Virtual Agent. Gli amministratori sono incoraggiati a consultare questa risorsa per ulteriori opportunità di apprendimento all'interno di Zoom centro di contatto.
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