Report legacy del centro di contatto Zoom a livello di account

I seguenti report forniscono dettagli a livello di account per Zoom centro di contatto e sono in genere disponibili solo agli amministratori dell'account o ad altri utenti con sufficiente Autorizzazione basata sul Ruolo.

Questo contenuto si applica solo agli account che non hanno sono migrati dal reporting legacy di Zoom centro di contatto al CX analisi framework.

Report attività

Con il Report attività, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono esaminare i registri sia delle Chiamata vocale non tariffate sia di quelle tariffate o dei messaggi SMS. Questi report possono essere utilizzati per confermare gli addebiti di utilizzo per Zoom centro di contatto.

Consultare il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, su Zoom centro di contatto Report attività.

Report Access

Con il Report Access, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono vedere quali utenti telefonici hanno Autorizzazione per visualizzare le caselle di segreteria telefonica o usare la registrazione chiamata. Inoltre, gli amministratori possono vedere anche un riepilogo dell'accesso alla Queue degli utenti telefonici e il tipo di accesso alla registrazione per cui dispongono di Autorizzazione.

Consultare il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, su Zoom centro di contatto Report Access.

Report spazio di archiviazione

Con il report spazio di archiviazione, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono vedere la quantità di spazio di archiviazione utilizzata dagli agenti per le registrazioni cloud, gli asset e i messaggi della posta in arrivo. Questo consente agli amministratori di tracciare l'utilizzo dello spazio di archiviazione nel tempo, visualizzare lo spazio totale consumato ed esaminare i dettagli a livello di utente per identificare quelli con un utilizzo elevato.

Consultare il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, su Zoom centro di contatto Report spazio di archiviazione.

Registri operativi

Con il Report dei registri operativi, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono visualizzare le modifiche apportate alle Impostazioni e alle funzionalità del centro di contatto. Questo è particolarmente utile quando si identifica quando o se una delle Impostazioni è stata modificata, oppure per rivedere eventuali modifiche nella cronologia recente.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su visualizzazione dei registri operativi di Zoom centro di contatto.