# Zoom Workforce Management

Questa sezione fornisce una breve panoramica dell'esperienza dell'operatore all'interno di Zoom Workforce Management.

{% hint style="info" %}
**Nota**\
Questa sezione presuppone che agli utenti sia stata assegnata una licenza Zoom Workforce Management e che il prodotto sia completamente configurato all'interno di un account, comprese funzionalità chiave come Previsioni, Pianificazioni, Attività, Turni e altro. I processi descritti in questa sezione non sono esaustivi e hanno lo scopo di fornire una comprensione generale dell'uso del prodotto nella quotidianità. I lettori con domande sono invitati a fare riferimento al [sezione esplicativa di Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-workforce-management) per una panoramica completa del prodotto e dei suoi componenti fondamentali, oppure a parlare con il team del proprio account Zoom per ulteriori informazioni.
{% endhint %}

### Visualizzare il programma

Dal portale web, gli operatori di Zoom Workforce Management possono visualizzare le loro pianificazioni pubblicate, comprese le Attività pianificate per la durata dei loro turni. Se autorizzati, gli operatori possono anche utilizzare questa schermata per visualizzare le pianificazioni di altri operatori appartenenti allo stesso Gruppo di Pianificazione.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfCekZ-2MnQNHfiUPr6YUMKn9LyhNJWe_jMCblkzjOt8kIOlSzSr3hiNYe1XhFtgKxNga1Z7RBkBSHb2KIfF09kcgdA9NJzg5E0g4Jbpnq5qUoPRBI0Dnbh-S1sGujMKbSbyVRTAw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Richieste di modifica del programma

Se autorizzati, gli agenti possono richiedere di aggiungere, modificare o eliminare la propria attività pianificata o l'orario di inizio/fine di un'attività dal proprio programma. Ciò consente agli agenti la flessibilità di richiedere modifiche occasionali al proprio orario in caso di circostanze impreviste o di spostare una pausa a un orario diverso. Se approvata da un supervisore, la modifica verrà applicata automaticamente al programma dell'utente.

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [richiesta di modifiche alla pianificazione o di permessi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcpUYg8ltEhIwmjkGCxeI9BmJZEPxS7IQYu7niGViJcjH--l6K5yPO9oJ6lsnJiDv1XmhC3ilUO8cgq8fmYIjF8LK_f6GZQKwkcRMnlPqkXluXSebYb20C3qRIE0wcGb-MgMhE_?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-grUfw4-HGZnsWD0MSPppdIu2IHnAmJknXWpdID4Kz8wHXz4RfAbx4xXItnL__774joAXRaZ6kw5POCwPntWlCxc3RfT_SuIiyQUnS2awY_hpxSZPJvmWifV0OKmDLDlzz_6NxA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Richieste di assenza</mark>

Simile alle Richieste di modifica della pianificazione, gli operatori possono utilizzare il portale web di Zoom Workforce Management per richiedere permessi. Se approvata da un supervisore, ciò applicherà automaticamente l'Attività di assenza rilevante alla pianificazione dell'utente.

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [richiesta di modifiche alla pianificazione o di permessi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8bntsTCHxe30UGvIo12xbWORh6MrfTVXj0XjwAv6gL9WzBigkpfd4_UI38PqJ4JjU7jppaTah2knqqfdnHUxbwH912fiyjNAvftzySkTTzRweUSU2HZxi4dVEaz2dIirUs9B0gQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>