Esperienza agente

Questa sezione descrive l’esperienza utente per iniziare e prendere familiarità con Zoom Contact Center, Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, Zoom web portal e l’app Zoom Workplace. Dopo aver letto questa sezione, puoi aspettarti di avere familiarità con le Impostazioni e le funzionalità comuni, presenti nell’app e basate sul web, fondamentali per l’uso di Zoom Contact Center e dei relativi componenti aggiuntivi come agente.

Utilizzando l'app Zoom WorkplaceGestione del coinvolgimentoFunzionalità di coinvolgimento di Zoom AI CompanionFunzionalità di assistenza esperta AIZoom Workforce Management (WFM)Gestione della qualità di Zoom