Esperienza dell'agente

Questa sezione illustra l'esperienza dell'utente per iniziare e conoscere Zoom centro di contatto, Zoom Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, Zoom web portal e l'app di Zoom Workplace. Dopo aver letto questa sezione, puoi aspettarti di avere familiarità con Impostazioni e funzionalità comuni in-app e basate sul web, fondamentali per usare Zoom centro di contatto e i relativi componenti aggiuntivi come agente.

Utilizzo dell'app Zoom WorkplaceGestione del coinvolgimentoFunzionalità di Zoom AIFunzionalità di assistenza esperta AIZoom Workforce Management (WFM)Gestione della qualità di Zoom