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# Ruoli del centro di contatto Zoom

Zoom centro di contatto supporta Ruoli utente specifici per il servizio, consentendo agli amministratori dell'account di fornire agli utenti livelli precisi di Access alle funzionalità di Zoom centro di contatto, secondo necessità, senza concedere Access elevato ad altre parti dell'account di un'azienda.

{% hint style="warning" %}
**Importante**\
Inizialmente, solo l'account Zoom **Titolare** avrà Access alle Impostazioni di Zoom centro di contatto. Ogni utente **deve** dovrà [essere assegnato a una licenza di Zoom centro di contatto](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) prima di poter ricevere Access al Ruolo del prodotto.
{% endhint %}

Per impostazione predefinita, sono presenti tre Ruoli non personalizzabili con Impostazioni predefinite; tuttavia, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono creare Ruoli personalizzati con Access più dettagliato, se necessario. La seguente tabella descrive i Ruoli predefiniti Disponibile con il servizio:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Nome del Ruolo</th><th>Livello di Access</th></tr></thead><tbody><tr><td>Admin</td><td>Può Accedere a o Modifica tutte le funzionalità e le Impostazioni di Zoom centro di contatto nel portale web, incluse Impostazioni, analisi, Amministrazione e Iscrizione ai Ruoli.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Alcune autorizzazioni per l'Access e la gestione di Zoom centro di contatto; in particolare, Access ridotto a Impostazioni e analisi, nessun Access ad Amministrazione tranne le registrazioni delle chiamate e impossibilità di Modifica l'Iscrizione ai Ruoli di un utente.</td></tr><tr><td>Agente</td><td>Può Accedere alle funzioni principali di coinvolgimento di Zoom centro di contatto, ma non dispone delle autorizzazioni per la gestione, la Modifica o la modifica delle Impostazioni di Zoom centro di contatto.</td></tr></tbody></table>

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Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando la Gestione ruoli di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


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# Agent Instructions
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