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# SMS e 10DLC

Zoom centro di contatto supporta il Servizio di messaggi brevi (SMS) (ossia, messaggi di testo) e il Servizio di messaggistica multimediale (MMS) (ossia, messaggi con foto) tramite il canale di contatto di messaggistica. Tuttavia, per utilizzare SMS o essere idonea per SMS, l'azienda deve soddisfare [i requisiti di conformità 10 Digit Long Code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Per ulteriori informazioni su questo processo, fare riferimento a [FAQ 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Una volta che un account è abilitato per SMS, gli amministratori dell'account sono incoraggiati a consultare il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [la configurazione degli SMS per il tuo account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), ad esempio come impostare il numero SMS predefinito in uscita per il tuo account, come Abilita o Disabilita SMS in uscita per una coda e la coda SMS predefinita in uscita per un utente del centro di contatto.

{% hint style="info" %}
**Nota**\
La campagna 10DLC è richiesta solo per le aziende che utilizzano Numeri telefonici statunitensi e canadesi.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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