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# Gestione dell’inoltro chiamate e dei Numeri telefonici
Questa sezione tratta della gestione dei componenti di inoltro chiamate e distribuzione, nonché della gestione e assegnazione dei Numeri telefonici.
### Gestione dei componenti di inoltro chiamate e distribuzione
Gli amministratori dell'account e gli utenti autorizzati con i permessi di Ruolo appropriati possono progettare, modificare e supervisionare i componenti di inoltro chiamate e distribuzione di Zoom centro di contatto tramite Zoom web portal. Questi componenti, insieme alle considerazioni relative a progettazione e implementazione, sono stati trattati in precedenza nella [Componenti di Zoom centro di contatto](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) sezione, insieme ai link al Centro assistenza di Zoom contenenti istruzioni e procedure per creare, modificare e gestire ciascun strumento.
### Gestione e assegnazione dei Numeri telefonici
I clienti di Zoom centro di contatto hanno una varietà di opzioni per gestire e assegnare Numeri telefonici all'interno del proprio account. Per supportare questi processi, questa sezione esplora gli strumenti amministrativi disponibili per gestire e allocare Numeri telefonici all'interno di Zoom centro di contatto, inclusa la portabilità del numero, l'uso di numeri forniti da Zoom e l'assegnazione dei numeri ai servizi del centro di contatto.
#### Ottenere numeri forniti da Zoom
Zoom cerca di mantenere un elenco di numeri disponibili per determinate regioni e prefissi telefonici per le aziende che non stanno trasferendo numeri in Zoom centro di contatto o che potrebbero semplicemente aver bisogno di Numeri telefonici aggiuntivi. Le aziende possono selezionare questi numeri dal pool disponibile e aggiungerli al proprio account in qualsiasi momento. Una volta selezionati, i numeri del pool disponibile diventano associati esclusivamente all'account, a meno che non vengano rilasciati, rimossi o portati fuori.
Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per informazioni su [come ottenere i Numeri telefonici da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).
**Richieste di Numeri telefonici**
Nelle circostanze in cui Zoom non dispone di numeri disponibili per l'uso tramite il processo self-service, le aziende possono richiedere che Zoom individui numeri da utilizzare con il servizio.
Per ulteriori informazioni su [richiedere Numeri telefonici](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).
#### Portabilità dei Numeri telefonici
Quando possibile, Zoom collabora con gli operatori di telecomunicazioni per trasferire numeri esistenti in Zoom centro di contatto; tuttavia, questo processo può variare a seconda del paese di origine e della quantità di numeri che devono essere trasferiti.
Si consiglia ai lettori di esaminare i requisiti dei Numeri telefonici per gli [Stati Uniti e Canada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), e [tutti gli altri paesi internazionali supportati](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) prima di inviare una [richiesta di portabilità di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).
#### Assegnazione dei Numeri telefonici
All'interno di Zoom centro di contatto, gli amministratori dell'account possono assegnare Numeri telefonici per molteplici scopi, come punti di ingresso sia per i Flussi vocali sia per gli SMS, consentendo ai clienti di utilizzare lo stesso numero per chiamate o messaggi, un numero telefonico dedicato per gli accessi diretti al coinvolgimento video o l'invio di messaggi SMS in uscita.
Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per istruzioni su come [visualizzare o assegnare i numeri telefonici di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) per una qualsiasi di queste opzioni.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.