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# Gestione dell'inoltro chiamate e dei Numeri telefonici
Questa sezione tratta della gestione dei componenti di inoltro chiamate e distribuzione, e della gestione e assegnazione dei Numeri telefonici.
### Gestione dei componenti di inoltro chiamate e distribuzione
Gli amministratori dell'account e gli utenti autorizzati con le opportune autorizzazioni di Ruolo possono progettare, modificare e supervisionare i componenti di inoltro chiamate e distribuzione di Zoom centro di contatto tramite il Zoom web portal. Questi componenti, insieme alle considerazioni di progettazione e implementazione, sono stati trattati in precedenza nel [Componenti di Zoom centro di contatto](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) sezione, insieme ai link al Centro assistenza di Zoom contenenti istruzioni e procedure per creare, modificare e gestire ciascuno strumento.
### Gestione e assegnazione dei Numeri telefonici
I Clienti di Zoom centro di contatto hanno una varietà di opzioni per gestire e assegnare Numeri telefonici all’interno del proprio account. Per assistere in questi processi, questa sezione esplora gli strumenti amministrativi Disponibile per la gestione e l’allocazione dei Numeri telefonici all’interno di Zoom centro di contatto, inclusi la portabilità del numero, l’uso di numeri forniti da Zoom e l’assegnazione dei numeri ai servizi del centro di contatto.
#### Ottenere i numeri forniti da Zoom
Zoom tenta di mantenere un elenco di numeri disponibili per determinate regioni e prefissi per le aziende che non stanno portando i numeri in Zoom centro di contatto o che potrebbero semplicemente aver bisogno di Numeri telefonici aggiuntivi. Le aziende possono Seleziona questi numeri dal pool Disponibile e Aggiungi al loro account in qualsiasi momento. Una volta selezionati, i numeri del pool Disponibile diventano associati esclusivamente all'account, a meno che non vengano rilasciati, rimossi o portati fuori.
Consultare il Centro assistenza di Zoom per informazioni su [ottenere Numeri telefonici da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).
**Richieste di Numeri telefonici**
Nelle circostanze in cui Zoom non dispone di numeri disponibili per l'uso tramite il processo self-service, le aziende possono richiedere che Zoom individui numeri da utilizzare con il servizio.
Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [richiesta di Numeri telefonici](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).
#### Portabilità dei Numeri telefonici
Zoom collabora, ove possibile, con i fornitori di telecomunicazioni per portare i numeri esistenti in Zoom centro di contatto; tuttavia, questo processo può variare a seconda del paese di origine e della quantità di numeri che devono essere portati.
Si invita i lettori a esaminare i requisiti dei numeri telefonici per gli [Stati Uniti e Canada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), e [tutti gli altri paesi internazionali supportati](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) prima di inviare una [Richiesta di portabilità per Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).
#### Assegnazione dei Numeri telefonici
All’interno di Zoom centro di contatto, gli amministratori dell’account possono assegnare Numeri telefonici per molteplici scopi, come fungere da punti di ingresso sia per i flussi vocali che SMS, consentire ai consumatori di usare lo stesso numero per chiamate o messaggi, un numero telefonico dedicato per accessi di engagement video, oppure l’invio di messaggi SMS In uscita.
Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per le istruzioni su come [visualizzare o assegnare i Numeri telefonici di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) per una qualsiasi di queste opzioni.
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# Agent Instructions
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