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# Registri

Il **Log** Il menu fornisce agli amministratori dell'account e agli utenti autorizzati l'accesso a record di log dettagliati delle interazioni e delle azioni di agenti e consumatori all'interno di Zoom centro di contatto. I dettagli sono elencati per sottocategorie per **Interazioni**, **SMS**, **Chiamate vocali**, **Registrazioni**, e **Variabili**, con ciascuna di queste descritte nelle sezioni seguenti.

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**Nota**

I log descritti in questa sezione si riferiscono a log specifici delle interazioni e sono separati da Zoom centro di contatto *Operazioni* log, che dettagliano le Impostazioni e le modifiche alle Funzionalità apportate dagli amministratori dell'account e dagli utenti autorizzati in un report. Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [log operativi di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).
{% endhint %}

### Interazioni

I log delle interazioni in Zoom centro di contatto consentono agli amministratori di rivedere i dettagli delle interazioni completate, inclusa la coda di Instradamento e la durata del periodo di chiusura dell'agente, fornendo approfondimenti sulle interazioni passate per l'analisi e il monitoraggio delle prestazioni.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, sui log di Zoom centro di contatto [log delle interazioni](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305).

### SMS

I log SMS di Zoom centro di contatto danno agli amministratori la possibilità di controllare i dettagli sia dei messaggi in arrivo sia di quelli in uscita, inclusi i Numeri telefonici coinvolti, la cronologia delle interazioni, gli agenti e le code attraverso cui sono stati Instradati.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, sui log di Zoom centro di contatto [log SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707).

### Chiamate vocali

I log delle Chiamate vocali di Zoom centro di contatto consentono agli amministratori di accedere a informazioni dettagliate sia sulle chiamate in arrivo sia su quelle in uscita, inclusi i Numeri telefonici coinvolti, la cronologia delle interazioni, gli agenti che le hanno gestite e le code attraverso cui sono state Instradate.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, sui log di Zoom centro di contatto [log delle Chiamate vocali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462).

### Registrazioni

Utilizzando il report delle registrazioni, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono supervisionare e gestire tutte le registrazioni da un'unica Posizione centralizzata. Questo strumento può consentire la selezione di più registrazioni alla volta, rendendo facile eliminarle in blocco per liberare spazio di archiviazione e Abilita la conformità con le politiche di conservazione dell'Organizzazione.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati di Zoom centro di contatto [log delle registrazioni](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752).

### Variabili

Con i report delle variabili di Zoom centro di contatto, i proprietari dell'account e gli amministratori possono accedere a un log che tiene traccia delle variabili, mostrando i loro valori insieme all'ID dell'interazione, al Flow, al widget e al timestamp. Ciò consente un facile monitoraggio delle modifiche sia nelle variabili personalizzate sia in quelle globali.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, sui log di Zoom centro di contatto [log delle variabili](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960).


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# Agent Instructions
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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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