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# Archiviazione dei dati

L'archiviazione dei dati di Zoom centro di contatto si applica alle registrazioni, ai messaggi vocali e alle risorse ospitate nella Libreria delle risorse di Zoom centro di contatto. Gli amministratori dell'account possono determinare l'attuale consumo di archiviazione di Zoom centro di contatto tramite il [Rapporto di archiviazione](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Ogni licenza di Zoom centro di contatto include una capacità di archiviazione di base, che varia in base al tipo di licenza (con nome o concorrente) e al livello (Essentials, Premium o Elite). La tabella seguente illustra la capacità di archiviazione per ogni tipo di licenza e livello, in base al numero di licenze acquistate:

<table><thead><tr><th></th><th>Essentials</th><th width="169">Premium</th><th>Elite</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Licenza con nome</strong></td><td>10 GB</td><td>20 GB</td><td>30 GB</td></tr><tr><td><strong>Licenza concorrente</strong></td><td>15 GB</td><td>30 GB</td><td>45 GB</td></tr></tbody></table>

I pool di archiviazione dati di Zoom centro di contatto sono distribuiti tra ciascuna licenza ed è specifico del servizio. Ad esempio, considera la seguente tabella:

| Tipo di licenza / livello | Storage per licenza | Licenze | Storage totale condiviso (solo centro di contatto) |
| ------------------------- | ------------------- | ------- | -------------------------------------------------- |
| Assegnata, Essentials     | 10 GB               | 10      | 100 GB                                             |
| Nominativo, Premium       | 20 GB               | 10      | 200 GB                                             |
| Concorrente, Elite        | 45 GB               | 10      | 450 GB                                             |

Questa capacità condivisa è dedicata esclusivamente a Zoom centro di contatto (registrazioni, messaggi vocali, Libreria asset) e non si combina con lo spazio di archiviazione di altri servizi Zoom.

Se necessario, i clienti del centro di contatto possono anche acquistare ulteriore spazio di archiviazione come add-on, poiché potrebbero essere applicati costi per eccedenza se si supera l’allocazione di spazio di archiviazione dell’account. Se questa situazione è applicabile alla tua Business, parla con il tuo team dell’account Zoom per ulteriori informazioni sull’acquisto di ulteriore spazio di archiviazione.

{% hint style="danger" %}
**Avviso**\
Oltre alle tariffe per eccedenza, superare lo spazio di archiviazione allocato di un account può comportare l'eliminazione di **registrazioni** in base al principio FIFO, primo entrato, primo uscito. Questo non si applica alla segreteria telefonica o ad altre risorse registrate.
{% endhint %}

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [la gestione dello spazio di archiviazione di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), inclusa una matrice per stimare il consumo di archiviazione per ciascun tipo di supporto su base per minuto o per ora.


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