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# Funzionalità avanzate
Zoom CX Web SDK offre Funzionalità avanzate che migliorano l'efficacia complessiva della soluzione. Sebbene queste Funzionalità siano Facoltativo, contribuiscono in modo significativo a creare un'esperienza più completa.
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### Trasferimento di dati dal tuo sito web a Zoom CX
Sono disponibili due metodi per condividere dati dal tuo sito web a Zoom CX:
* Raccolta di dati del sito web tramite la Funzionalità From Website Data
* Autenticazione del consumatore
Entrambi i metodi consentono di archiviare informazioni nelle variabili globali di Zoom CX, ma hanno scopi e livelli di sicurezza diversi.
#### **Raccolta di dati del sito web tramite la Funzionalità From Website Data**
Questo metodo consente di estrarre dati generali dai browser dei visitatori, tra cui:
* Variabili JavaScript
* LocalStorage
* Archiviazione della sessione
* Cookie
Nell'ambito della configurazione delle variabili globali ZCX, gli amministratori possono Configura una mappatura tra i componenti dei dati del sito web sopra indicati e la variabile globale ZCX, come mostrato nell'esempio seguente.
Una volta archiviati nelle variabili globali di Zoom CX, i dati estratti possono essere utilizzati, ad esempio, per:
* Trasferire informazioni generali sulla pagina web (ad esempio: informazioni sulla pagina web corrente, articoli in un carrello e così via)
* Abilita esperienze personalizzate per tutti i visitatori
#### **Autenticazione del consumatore**
Questo metodo è progettato specificamente per trasmettere in modo sicuro informazioni dell'utente autenticato dal tuo sito web a Zoom CX. Utilizza JWT (JSON Web Token) firmati per garantire l'integrità e l'autenticità dei dati, rendendolo ideale per:
* Identificare gli utenti noti
* Trasferire informazioni sensibili sui clienti
* Abilita esperienze personalizzate per i visitatori autenticati
Entrambi i metodi archiviano i dati nelle variabili globali di Zoom CX, ma l'Autenticazione del consumatore aggiunge un ulteriore livello di sicurezza tramite la Verifica del certificato, affinché i dati sensibili di identificazione dei clienti restino protetti. L'immagine seguente mostra come estrarre i dati dal JWT e archiviarli in una variabile globale. In questo esempio, estraiamo il nome dell'utente dal campo JSON name.first del JWT.
La Funzionalità di Autenticazione del consumatore richiede che il team di sviluppo del tuo sito web realizzi uno speciale endpoint che fornisca i dati di Autenticazione del consumatore, incluso il JWT firmato.
Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti articoli dell'Assistenza Zoom:
* [Variabili globali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dati del sito web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Autenticazione del consumatore](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)
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### Metodi/Eventi SDK della campagna
Offre agli sviluppatori il controllo programmatico su Zoom CX Web SDK per una gestione efficiente delle finestre di coinvolgimento e degli inviti.
Attraverso questa funzionalità, gli sviluppatori possono utilizzare il codice front-end JavaScript del proprio sito web per gestire senza problemi gli inviti e le finestre di coinvolgimento di Zoom CX, anche aprendoli, chiudendoli o nascondendoli automaticamente.
Per ulteriori informazioni sui metodi e gli eventi, consulta la seguente documentazione per sviluppatori:
* [Zoom centro di contatto](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
