> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md).
# Funzionalità avanzate
Il Zoom CX Web SDK offre Funzionalità avanzate che migliorano l'efficacia complessiva della soluzione. Sebbene queste funzionalità siano Facoltativo, contribuiscono in modo significativo a creare un'esperienza più completa.
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### Trasmissione dei dati dal tuo sito web a Zoom CX
Sono Disponibile due metodi per condividere i dati dal tuo sito web a Zoom CX:
* Raccolta dei dati del sito web utilizzando la Funzionalità From Website Data
* Autenticazione del consumatore
Entrambi i metodi ti consentono di archiviare informazioni nelle Variabili Globali di Zoom CX, ma servono a scopi e livelli di sicurezza diversi.
#### **Raccolta dei dati del sito web utilizzando la Funzionalità From Website Data**
Questo metodo ti consente di estrarre dati generali dai browser dei tuoi visitatori, inclusi:
* Variabili JavaScript
* LocalStorage
* Archiviazione della sessione
* Cookie
Come parte della configurazione delle Variabili Globali ZCX, gli amministratori possono Configura una mappatura tra i componenti dei dati del sito web sopra indicati e la Variabile Globale ZCX, come mostrato nell'esempio seguente.
Una volta archiviati nelle Variabili Globali di Zoom CX, i dati estratti possono quindi essere utilizzati per cose come:
* Trasmissione di informazioni generali della pagina web (ad esempio: informazioni sulla pagina web corrente, elementi in un carrello della spesa e così via)
* Abilitazione di esperienze personalizzate per tutti i visitatori
#### **Autenticazione del consumatore**
Questo metodo è progettato specificamente per trasmettere in modo sicuro le informazioni autenticate dell'utente dal tuo sito web a Zoom CX. Utilizza JWT firmati (JSON Web Tokens) per garantire l'integrità e l'autenticità dei dati, rendendolo ideale per:
* Identificare utenti noti
* Trasmissione di informazioni sensibili del cliente
* Abilitazione di esperienze personalizzate per i visitatori autenticati
Entrambi i metodi archiviano i dati nelle Variabili Globali di Zoom CX, ma l'Autenticazione del consumatore aggiunge un ulteriore livello di sicurezza tramite la Verifica del certificato, in modo che i dati sensibili di identificazione del cliente rimangano protetti. L'immagine seguente mostra come estrarre i dati dal JWT e archiviarli in una variabile globale. In questo esempio, estraiamo il nome del cliente dal campo JSON del JWT name.first.
La Funzionalità Autenticazione del consumatore richiede che il team di sviluppo del tuo sito web realizzi un endpoint speciale che fornisca i dati di Autenticazione del consumatore, incluso il JWT firmato.
Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti articoli di Assistenza Zoom:
* [Variabili globali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dati del sito web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Autenticazione del consumatore](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)
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### Metodi/Eventi del Campaign SDK
Offri agli sviluppatori un controllo programmatico sul Zoom CX Web SDK per una gestione efficiente delle finestre di coinvolgimento e degli inviti.
Attraverso questa Funzionalità, gli sviluppatori possono utilizzare il codice JavaScript front-end del loro sito web per gestire senza problemi gli inviti e le finestre di coinvolgimento di Zoom CX, inclusa l'apertura, la chiusura o la loro occultazione automatica.
Per ulteriori informazioni sui metodi e sugli eventi, consulta la seguente documentazione per sviluppatori:
* [Zoom centro di contatto](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.