# Per iniziare con CX Analytics

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-041c50ec9c2adc02a4b4d211161bf28f2bd76e44%2FZz0yZWJiMjg0YTJmYjQxMWYwYmIyNTYyNDk5MzQ3YmU5NA%3D%3D.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Introduzione

CX Analytics è un nuovo e migliorato framework di reporting per Zoom Contact Center che ha iniziato a popolarsi con dati del contact center in tempo reale a partire dalla release di maggio 2025 di Zoom Contact Center. Lo scopo di questo documento è guidarti attraverso il processo di implementazione di CX Analytics.

Il reporting legacy di Contact Center continuerà a popolarsi con dati come prima. Puoi continuare a usare i report attuali mentre completi l'implementazione di CX Analytics.

## Configura ruoli

Il primo passo è concedere agli utenti l'autorizzazione a visualizzare i report e i dati all'interno di CX Analytics. Questa configurazione viene eseguita a livello di ruolo, dove tutti gli utenti di un ruolo condividono le stesse autorizzazioni. La configurazione dei ruoli si esegue navigando in **Contact Center Management → Roles** nel portale amministrativo di Zoom. **Nota**: Devi aver effettuato l'accesso al portale amministrativo di Zoom come amministratore di Contact Center per apportare modifiche ai ruoli.

Per ogni ruolo devi definire le autorizzazioni di CX Analytics per gli utenti all'interno di quel ruolo. Durante la configurazione di un ruolo troverai una nuova scheda etichettata CX Analytics in cui configurerai le autorizzazioni di visualizzazione/modifica per Report, Log e Dashboard, e definirai l'ambito dei dati che sono visibili agli utenti in quel ruolo.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-20fd8b731a16d63434d4e5a2c329a345979a117b%2Fcx-analytics-1.jpg?alt=media" alt="An image showing the CX Analytics tab of the Zoom admin portal."><figcaption></figcaption></figure>

La scheda CX Analytics ti permetterà di configurare quanto segue:

* Autorizzazione di visualizzazione/modifica per Report storici, Log di engagement e Dashboard in tempo reale
* Ambito e visibilità dei dati per Agenti, Code, Engagement e Flussi

Esistono due tipi di ruoli, Default e Custom, che sono preconfigurati con varie autorizzazioni predefinite per CX Analytics.

### Ruoli predefiniti

Esistono tre ruoli predefiniti: Admin, Supervisor e Agent.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9c55ac996c2308c88f1a9be48d51c0b72ceae84a%2Fcx-analytics-2.png?alt=media" alt="An image showing the Admin, Supervisor, and Agent roles in the admin portal."><figcaption></figcaption></figure>

I ruoli predefiniti sono preconfigurati con autorizzazioni CX Analytics che non possono essere modificate. Queste sono dettagliate nella tabella seguente.

| Ruolo predefinito | Autorizzazioni CX Analytics                                                                                                                                                                                                    |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Admin             | <ul><li>Accesso di visualizzazione/modifica a Report, Log e Dashboard.</li><li>Pieno ambito e visibilità dei dati.</li></ul>                                                                                                   |
| Supervisor        | <ul><li>Accesso di visualizzazione/modifica a Report, Log e Dashboard.</li><li>Visibilità dei dati di Agente, Coda e Engagement all'interno delle proprie code/team.</li><li>Nessuna visibilità dei dati dei Flussi.</li></ul> |
| Agente            | <ul><li>Accesso di sola visualizzazione a Report e Dashboard.</li><li>Nessun ambito e visibilità dei dati.</li></ul>                                                                                                           |

Se hai utenti assegnati a ruoli predefiniti e desideri modificare le loro autorizzazioni, devi prima creare un nuovo ruolo o duplicare il ruolo predefinito. Ulteriori informazioni sulla gestione dei ruoli del Contact Center sono disponibili visitando questo [link](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066).

### Ruoli personalizzati

I ruoli personalizzati sono definiti dall'amministratore e possono essere creati da zero, oppure puoi creare una duplicazione di un ruolo predefinito. Duplicando un ruolo predefinito, il nuovo ruolo erediterà le autorizzazioni CX Analytics del ruolo predefinito. Creando un nuovo ruolo, le autorizzazioni CX Analytics sono disabilitate per impostazione predefinita e devono essere abilitate dall'amministratore.

Per iniziare a usare CX Analytics devi identificare tutti i ruoli che richiedono l'accesso al reporting e quindi configurare di conseguenza le autorizzazioni CX Analytics. Configura le autorizzazioni seguendo i passaggi definiti di seguito.

1. Vai a **Contact Center Management → Roles**.
2. Fai clic sul ruolo che desideri modificare.
3. Fai clic sul **CX Analytics** del sito.
4. Configura le autorizzazioni di visualizzazione/modifica per Report, Dashboard e Log in base alle capacità richieste dagli utenti assegnati a quel ruolo.
5. Configura l'ambito e la visibilità dei dati per Agenti, Code, Engagement e Flussi in base alla visibilità richiesta dagli utenti assegnati a quel ruolo.
6. Scorri fino in fondo alla pagina e fai clic su Salva.

Ripeti i passaggi sopra per tutti i ruoli che richiedono accesso a CX Analytics.

## Accedi a CX Analytics

Una volta configurati i ruoli con le autorizzazioni necessarie per accedere a CX Analytics, puoi navigare alla pagina principale di CX Analytics andando su **Analytics & Reports → CX Analytics.**

Il reporting è ora accessibile navigando su **Analytics & Reports** e selezionando **CX Analytics** dal menu a discesa. I report legacy di Contact Center e il nuovo CX Analytics sono entrambi accessibili da questo menu.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-00e8f794f86e9041ccda5d6c9b2e14dd1f9fb09a%2Fcx-analytics-3.png?alt=media" alt="An image showing the Analytics &#x26; Reports drop-down menu. CX Analytics has a &#x22;NEW&#x22; badge next to its selectable link option."><figcaption></figcaption></figure>

I passaggi successivi ti guideranno attraverso il seguente processo:

* Creazione di dashboard in tempo reale.
* Utilizzo di report predefiniti e creazione di report personalizzati.
* Creazione di sottoscrizioni per la distribuzione automatica dei report storici.

### Dashboard in tempo reale

I dashboard di CX Analytics offrono agli utenti del contact center la possibilità di monitorare le prestazioni del contact center in tempo reale utilizzando dashboard personalizzabili.

#### Creare un dashboard

Per iniziare dovrai creare dashboard per soddisfare i tuoi requisiti di reporting in tempo reale. Questa sezione ti guiderà attraverso il processo di creazione di un dashboard semplice su cui potrai costruire.

1. Vai a **Dashboard** nel menu di navigazione sulla sinistra. Qui troverai schede per:
   1. Dashboard predefiniti: modelli di dashboard predefiniti pronti all'uso.
   2. I miei dashboard: dashboard personalizzati che hai creato.
   3. Condivisi con me: dashboard creati da altri che sono stati condivisi con te.
   4. Preferiti: dashboard che hai 'contrassegnato' come dashboard preferite.\\

      <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-7690c42a9350969276a8c58e21431c1f154721e3%2Fcx-analytics-4.png?alt=media" alt="An image showing the Dashboards tab."><figcaption></figcaption></figure>
2. Fai clic su **+Nuovo dashboard**.
3. Assegna al nuovo dashboard un nome e una descrizione opzionale, quindi fai clic su **Aggiungi**. Verrà visualizzato l'editor del dashboard in cui inizierai con un report vuoto.\\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4aa05f235ec39bb6aeac6d3c3628b6197412e509%2Fcx-analytics-5.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Seleziona la scheda Metrics dall'elenco. Hai a disposizione più widget in un dashboard in tempo reale:
   1. Scheda Metrics
   2. Indicatore (Gauge)
   3. Grafico a linee / Grafico a barre / Grafico a torta
   4. Classifica (Leaderboard)
   5. Tabella dati tabellare
5. Nel menu a discesa Dataset seleziona Queue Performance.
6. Scorri fino alla sezione Measure e trascina In-queue waiting nella sezione Selected measure.\\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9dd3d9ca998ac02f72685e59d1fe559af91a0321%2Fcx-analytics-6.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Continua ad aggiungere ulteriori widget al dashboard facendo clic sul **+Aggiungi widget** menu a discesa e selezionando il widget richiesto dal pannello. Configura le misure necessarie come fatto prima.
8. Quando hai finito di aggiungere widget al dashboard, fai clic su **Salva** seguito da **Visualizza** per visualizzare il tuo dashboard appena creato.

Per informazioni più dettagliate su come creare e gestire i dashboard di CX Analytics, consulta il nostro articolo di supporto disponibile a questo [link](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080787\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066).

#### Condividere un dashboard

I tuoi dashboard personalizzati possono essere rapidamente condivisi con altri utenti del Contact Center.

1. Vai a **Dashboards → I miei dashboard** e seleziona uno dei tuoi dashboard facendo clic sul titolo.
2. Fai clic sui tre puntini in alto a destra e poi fai clic su **Condividi** dal menu a discesa.
3. Il **Accesso tramite link** la sezione ti dà l'opzione di selezionare se questo dashboard è disponibile solo ai collaboratori (impostazione predefinita), oppure se è disponibile a qualsiasi utente del contact center.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b8517b41af208d1ca536f12b807007d1b984e257%2Fcx-analytics-7.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Selezionando **Qualsiasi utente di Zoom Contact Center** renderai questo dashboard visualizzabile da tutti gli utenti del contact center tramite un link (sono comunque richieste le autorizzazioni di ruolo). Gli utenti che devono avere la possibilità di modificare un dashboard devono comunque essere aggiunti come collaboratori.
{% endhint %}

4. Usa il menu a discesa in alto a sinistra per selezionare se desideri aggiungere utenti, team o code alla lista dei collaboratori, quindi usa il campo di ricerca a destra per cercare le entità associate del contact center. Seleziona un elemento dai risultati della ricerca.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-337cc735a3977a77dd4848c789e3fe2f7e879452%2Fcx-analytics-8.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Inserisci un **Messaggio d'invito**.
6. In basso a destra della finestra, fai clic sulla freccia verso il basso e seleziona oppure **Aggiungi come visualizzatori** o **Aggiungi come editor** a seconda delle autorizzazioni richieste.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-7405ec9b61719035ee12c631d103941c71753d48%2Fcx-analaytics-9.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Fai clic sul pulsante blu per aggiungere gli editor/visualizzatori.
8. Torna al passaggio 4 e ripeti il processo per eventuali collaboratori aggiuntivi.

### Report storici

I report di CX Analytics offrono una panoramica rapida e completa delle prestazioni del contact center. All'interno della pagina **Report** troverai schede per:

* Report predefiniti: report storici preconfigurati pronti all'uso.
* I miei report: report storici personalizzati che hai creato.
* Report contrassegnati: report storici che hai 'contrassegnato' come preferiti.

#### Visualizzare i report predefiniti

I report predefiniti sono stati progettati per somigliare strettamente ai report legacy di Contact Center, consentendoti di visualizzare i report non appena inizi a usare CX Analytics. Esploreremo la possibilità di creare report personalizzati più avanti in questa guida.

Inizia navigando su **Reports → Default report**.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-87f9001eaebdb30654ef4af95491e64b76a65a61%2Fcx-analytics-10.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Per aprire un report predefinito fai semplicemente clic sul titolo del report dall'elenco. Con il report aperto puoi scorrere verso il basso per visualizzare i vari widget disponibili all'interno di quel report.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-3f71aea8ea8803846f7c35aa5117a4fae62092cc%2Fcx-analytics-11.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puoi anche regolare i filtri predefiniti che appaiono nella parte superiore del report e usare il pulsante Filtri per un filtraggio dei dati più avanzato.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-7b235ac7c81032573554cac5ede818b6b1c9935d%2Fcx-analytics-12.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Creare un nuovo report

CX Analytics ti consente di creare report personalizzati su misura per le tue esigenze. In questa sezione ti guideremo attraverso il processo di creazione di un esempio rapido di report per iniziare. Per creare un nuovo report:

1. Vai a **Report** nel menu di navigazione sulla sinistra.
2. Fai clic su **+Nuovo report**.
3. Assegna al report un nome e una descrizione opzionale.
4. Seleziona il **Queue Inbound** dataset dal menu a discesa.

{% hint style="info" %}
Il dataset che selezioni determinerà quali dati e metriche di reporting sono disponibili nel tuo report. Seleziona un dataset in base al tipo di report che desideri eseguire. Ad esempio, se vuoi creare un report incentrato sul traffico in entrata nelle tue code, seleziona il dataset Queue Inbound.

Per ulteriori informazioni sui dataset, consulta la sezione intitolata **Come visualizzare i report CX Analytics di Zoom Contact Center** **report** nell'articolo di supporto disponibile a questo [link](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080784\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066).
{% endhint %}

5. Fai clic sul **Aggiungi** pulsante. Dovresti visualizzare il report appena creato pronto per iniziare a costruirlo. Sul lato destro dell'editor del report troverai un elenco delle dimensioni e delle metriche disponibili nel dataset selezionato.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-adfada7e1c7a9fe820833721b52d547414135bfe%2Fcx-analytics-13.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Fai clic su **+Aggiungi widget**.
7. Seleziona il **Widget tabellare** widget.
8. Scorri verso il basso fino alla **Dimensione generale** sezione, quindi trascina e rilascia la **Giorno** dimensione in **Raggruppa per** sezione.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9044500f447795974a488b10eacdbe2e8b655603%2Fcx-analytics-14.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. Nel **Sezione misura selezionata** sezione, fai clic su **+Trascina misura qui o fai clic su** per iniziare ad aggiungere metriche al tuo report.
10. Fai clic sul segno di spunta accanto al **Nome metrica** campo per aggiungere tutti i campi al tuo report.\
    \\

    <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-02a920a697726d5b1e05195e4ced851c01b5ef17%2Fcx-analytics-15.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
11. Fai clic su **Salva**. A questo punto dovresti vedere alcuni dati di report nella tabella appena creata.
12. Fai clic sul campo della data nella sezione etichettata **Ora di ingresso in coda** per visualizzare un selettore di date. Seleziona l'opzione **Mese in corso** per visualizzare tutti i dati all'interno del mese corrente, raggruppati per giorno.\
    \\

    <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9b974bdd6a43408f4cc4e46f2b76056f8d26d10c%2Fcx-analytics-16.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
13. Fai clic su **+Aggiungi widget**.
14. Seleziona il **Grafico a linee** widget.
15. Scorri verso il basso fino alla **Dimensione generale** sezione, quindi trascina e rilascia la **Ora** dimensione in **Asse X (Dimensione)** sezione.
16. Scorri verso il basso fino alla **Misura** sezione, quindi trascina e rilascia la **Queue offered** misura in **Asse Y (Misura)** sezione.
17. Ripeti i passaggi sopra per qualsiasi altro widget che desideri aggiungere al report.
18. Fai clic su **Salva** seguito da **Visualizza** per visualizzare il tuo nuovo report.\
    \\

    <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4f954a3c136ea962e463e22d2ec834bd4d4cd1fc%2Fcx-analytics-17.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Duplicare i report predefiniti

Se desideri apportare modifiche a un report predefinito, puoi duplicare il report per crearne una copia e quindi modificare la copia.

1. Vai a **Report** nel menu di navigazione sulla sinistra.
2. Apri un report predefinito che desideri personalizzare.
3. Fai clic sui tre puntini in alto a destra del report, quindi seleziona Duplica e modifica dal menu a discesa.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-171d5f231140c1bf59ffa6cecc621897713e2169%2Fcx-analytics-18.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Inserisci un nome e una descrizione opzionale per il report, quindi fai clic su **Conferma**.
5. Fai clic sul **Modifica** pulsante.
6. A questo punto puoi aggiungere/rimuovere/modificare widget secondo necessità per personalizzare il report.
7. Quando hai finito, fai clic su **Salva** seguito da **Visualizza** per visualizzare la versione personalizzata del report predefinito. Una volta salvato, il report può essere trovato navigando su Reports → My reports.

### Creare sottoscrizioni

Le sottoscrizioni offrono un modo per inviare automaticamente un report storico a uno o più indirizzi e-mail a intervalli regolari. Per sottoscrivere un report:

1. Vai a **Report** nel menu di navigazione sulla sinistra.
2. Apri il report a cui desideri iscriverti. Troverai i tuoi report sia in **Report predefiniti** o **I miei report** sezione.
3. Fai clic sui tre puntini in alto a destra del report, quindi seleziona **Sottoscrizione** dal menu a discesa.\
   \\

   <figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-95c3509f2fdb92824061c59e971bf2340a41c5f8%2Fcx-analytics-19.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Compila il modulo fornendo un nome per la sottoscrizione, il fuso orario, la frequenza e il formato di consegna (CSV o XLSX).
5. Nel **Destinatari e-mail** campo, inserisci uno o più indirizzi e-mail separati da virgole.
6. Seleziona la casella che ti chiede di confermare che i tuoi indirizzi e-mail sono corretti.
7. Fai clic su **Aggiungi** per completare la sottoscrizione.

Le sottoscrizioni possono essere gestite navigando su **CX Analytics → Subscription**. Puoi anche eliminare, duplicare e mettere in pausa le sottoscrizioni se necessario.

## Ulteriori informazioni

Questo documento ti fornisce una conoscenza di base di CX Analytics, di come viene configurato e di come creare e visualizzare report in tempo reale e storici per monitorare le prestazioni del tuo contact center.

Ulteriori informazioni su CX Analytics sono disponibili visitando il centro assistenza di Zoom. I link agli articoli su CX Analytics sono riportati di seguito:

* [Visualizzare i report CX Analytics di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080784\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)
* [Creare un report personalizzato CX Analytics di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080785\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)
* [Sottoscriversi ai report CX Analytics di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080786\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)
* [Creare dashboard CX Analytics di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080787\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)
* [Visualizzare i log CX Analytics di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080789\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)
* [Visualizzare il dizionario dei dati di Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080806\&ampDeviceId=178f00fc-724f-4a48-8bc8-2e79500f8f07\&ampSessionId=1748445561066)