Amministrazione e distribuzioni

Questa sezione fornisce una panoramica dell'amministrazione e della distribuzione dell'app Zoom Workplace VDI.

Gestione dell'installazione, degli aggiornamenti e della connettività dell'app VDI Zoom Workplace

Le sezioni seguenti illustrano come installare e Configura la Zoom Workplace VDI app e il Plug-In, con indicazioni dettagliate sulla gestione degli aggiornamenti automatici e sulla risoluzione dei problemi di connettività.

Installazione dell'app Zoom Workplace VDI e del Plug-In

L'app Zoom Workplace VDI (alias Installatore dell'organizzatore) è un tipo di file .MSI che può essere distribuito tramite strumenti standard di gestione software e Dispositivo, come Microsoft Intune o Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM). Gli installatori Plug-In sono Disponibile come .msi per Windows, .pkg per Mac e .deb, .rpm o un Pacchetto compresso per le piattaforme Linux, e possono essere distribuiti in modo simile tramite software di gestione Dispositivo. Tuttavia, è essenziale notare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In sono due programmi separati con le proprie rispettive posizioni fisiche di installazione.

Attenzione

Installa o aggiorna sempre prima l'app Zoom Workplace VDI e poi il VDI Plug-In. Il VDI Plug-In in genere non possono superare la versione dell'app VDI e rimanere funzionante. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sul Tabella di compatibilità dei plug-in.

L'app Zoom Workplace VDI (ovvero Installatore dell'organizzatore) è installata sul desktop virtuale come applicazione. Si consiglia che l'app venga sempre installata e/o aggiornata per prima per mantenere la compatibilità.

Il VDI Plug-In non deve mai essere installato su un desktop VDI e deve essere installato solo su un Dispositivo utilizzato per Access la VDI, ad esempio un thin client o un PC locale.

Considerazioni aggiuntive per l'installazione

• Il tuo Virtual Desktop Agent (VDA), ad esempio Citrix area di lavoro o il client Omnissa Horizons, deve essere installato prima di installare il Zoom Media Plug-In sul thin client o sulla workstation remota. La mancata conformità comporterà l’errore di installazione del Plug-In.

• Per Citrix, per Zoom VDI è supportato solo Citrix area di lavoro dal sito web di Citrix. L'app Citrix area di lavoro per Windows dal Microsoft Store non è supportata ed è incompatibile con l'app Zoom Workplace VDI.

• Se il Plug-In supera la versione rilasciata dell'app Zoom Workplace VDI, i due endpoint non saranno in grado di connettersi e l'app VDI funzionerà in Modalità di fallback. Si raccomanda vivamente di aggiornare sempre prima l'app VDI e poi il Plug-In.

Aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI

Per impostazione predefinita, l’app Zoom Workplace VDI (aka Host Installer) non abilita gli aggiornamenti automatici. Per aggiornare l’app, in genere la maggior parte dei Clienti deve scaricare e distribuire la versione aggiornata sui desktop virtuali dell’utente tramite il metodo di distribuzione software preferito (SCCM, Intune, ecc.). Tuttavia, ci sono alcuni circostanze che possono aiutare a semplificare il processo di aggiornamento, descritte di seguito.

Consentire agli utenti di aggiornare individualmente la propria app Zoom Workplace VDI per desktop e/o abilitare gli aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinito, il sistema impedisce agli utenti di controllare manualmente o avviare aggiornamenti dell'app Zoom Workplace VDI sui propri desktop virtuali; tuttavia, le organizzazioni possono Abilita specifiche impostazioni del registro per consentire agli utenti con accesso a livello admin di aggiornare la propria app Zoom Workplace VDI a loro discrezione. L'Abilita di questa funzionalità iscrive anche il Dispositivo agli aggiornamenti automatici del canale di Zoom. Se desiderato, questo può essere disabilitato usando il controllo dell'interruttore MSI AU2_EnableAutoUpdatecome dettagliato nella documentazione di Zoom Enterprise relative alle policy di aggiornamento automatico.

Per Abilita gli aggiornamenti richiesti dall'utente, esegui i seguenti passaggi:

Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall Individua la voce stringa per enableupdate. All'interno di Value Description, Modifica il valore in vero. Dopo che un utente esce e riavvia la propria app Zoom Workplace VDI, vedrà ora l'opzione di Controlla aggiornamenti. Dopo l'attivazione di questa impostazione, gli utenti vedranno un Controlla aggiornamenti Impostazioni nel menu a discesa di Zoom Workplace. Inoltre, controllando la Generale scheda del menu Impostazioni dell'app rivelerà se l'app è iscritta o meno agli aggiornamenti automatici.

Aggiornamento tramite Gestione dispositivi Zoom

Gestione dispositivi Zoom (ZDM) è uno strumento centralizzato che consente agli amministratori di gestire le app desktop e mobile di Zoom Workplace su vari dispositivi, inclusi Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Iscrivendo i dispositivi a ZDM, gli amministratori possono raggrupparli secondo necessità e applicare policy specifiche dell'app tramite il Zoom web portal.

Per VDI, gli amministratori possono iscrivere i desktop virtuali a ZDM e distribuire gli aggiornamenti dell'app tramite il web portal in modo manuale o automatizzato, semplificando il processo di aggiornamento.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su utilizzando Gestione dispositivi Zoom.

Aggiornamento del VDI Plug-In di Zoom Workplace

Sono disponibili più opzioni per l'aggiornamento e la gestione del VDI Plug-In di Zoom Workplace, inclusi aggiornamenti automatici, aggiornamenti silenziosi, la disabilitazione degli aggiornamenti e altro ancora. Queste sono trattate nelle sezioni seguenti.

Aggiornamenti automatici: abilitati per impostazione predefinita

L'app Zoom Workplace VDI include un sistema di gestione dei Plugin integrato che aggiorna automaticamente il VDI Plug-In ogni volta che rileva un'app Workplace più recente sul desktop virtuale, contribuendo a garantire che gli utenti abbiano sempre un Plug-In compatibile per il loro ambiente. Questa Funzionalità è abilitata per impostazione predefinita per tutte le versioni successive alla 6.5.10, purché la versione di gestione dei Plugin sia la 6.2.12 o superiore. Tuttavia, gli amministratori possono Disabilita questa Funzionalità eseguendo i seguenti passaggi.

1. Aprire il registro del Dispositivo e passare a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI

2. Creare una voce DWORD e denominarla EnableVDIPluginAutoUpgrade con un valore di 0 o false per abilitare. Nota: Un valore di 1 o false non avrà alcun effetto заметabile perché è abilitata per impostazione predefinita.

Controllo della versione del Plugin VDI

Gli amministratori possono forzare l’app Zoom Workplace VDI ad accettare solo una versione specifica del Plugin VDI. Questo aiuta a garantire che tutti i dispositivi che si connettono al desktop virtuale siano allineati con la versione del plugin richiesta, riducendo al minimo i problemi di compatibilità e le interruzioni.

Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:

1. Aprire il registro del Dispositivo e passare a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI

2. Creare una voce DWORD e denominarla AutoUpdatePluginVersion.

3. All'interno di Value Description, inserisci il numero di versione specificato. Ad esempio, se impostato su 6.1.10, gli utenti che si connettono con versioni più vecchie o più recenti del plugin verranno invitati ad aggiornare il loro plugin alla versione 6.1.10 prima di procedere.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per una guida dettagliata su la gestione della versione del plugin VDI.

Avviso

L’app Zoom Workplace VDI e la versione designata del Plugin devono essere compatibili tra loro.

Consentire agli utenti di aggiornare il Plugin in un secondo momento

Per impostazione predefinita, il Plugin Zoom VDI non consente agli utenti di ritardare o rinviare un aggiornamento quando viene rilevato. Quando richiesto, selezionando il pulsante OK l’utente verrà disconnesso dal desktop virtuale e verrà installato l’aggiornamento del Plugin VDI. A causa di questo comportamento, gli amministratori potrebbero non voler costringere gli utenti ad aggiornare il proprio Plugin prima di partecipare a una riunione. Per favorire la flessibilità dell’utente, gli amministratori possono consentire a un utente di aggiornare il proprio Plugin in un secondo momento, a propria discrezione.

Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:

1. Aprire il registro del Dispositivo e passare a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI

2. Creare una voce DWORD e denominarla UpdatePluginLater.

3. All'interno di Value Description, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:

   1. 0: Predefinito: l’opzione “Più tardi” è disabilitata. Facendo clic su OK l’utente viene disconnesso dal desktop virtuale e il Plugin VDI viene aggiornato.

   2. 1: Include l’opzione Più tardi , che chiude la finestra di dialogo. La volta successiva che l’utente si connette, il messaggio verrà visualizzato di nuovo se il software di gestione del plugin VDI rileva che è ancora necessario un aggiornamento.

   3. 2: Include l’opzione Più tardi , che attende che l’utente si disconnetta dal proprio desktop virtuale prima di eseguire automaticamente l’aggiornamento.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su chiavi di registro VDI e una guida dettagliata su l’abilitazione del desktop virtuale per la gestione del Plugin Zoom VDI.

Forzare gli aggiornamenti silenziosi del Plugin senza un messaggio per l’utente

Se il sistema rileva un Plugin non aggiornato, gli amministratori possono scegliere di bypassare il messaggio di aggiornamento e installare automaticamente la versione aggiornata. Ciò garantisce che l’aggiornamento venga applicato senza richiedere l’intervento dell’utente.

Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:

1. Aprire il registro del Dispositivo e passare a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI

2. Creare una voce DWORD e denominarla ForceSilentVDIPluginUpdate.

3. All'interno di Value Description, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:

   1. 0: Predefinito: agli utenti viene richiesto di installare un Plugin VDI mancante o non aggiornato.

   2. 1: Abilitato: agli utenti non viene richiesto alcun intervento e i nuovi plugin vengono scaricati e installati automaticamente dopo che l’utente si disconnette dal desktop.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su chiavi di registro VDI e una guida dettagliata su configurazione degli aggiornamenti silenziosi.

Disabilita gli aggiornamenti del Plugin VDI (rinuncia)

Un business potrebbe dover consentire agli utenti di rinunciare agli aggiornamenti software, in particolare nei casi in cui gli utenti utilizzano dispositivi di proprietà personale (BYOD), sorgono problemi di compatibilità o i requisiti normativi impongono tale flessibilità. Per adattarsi a queste situazioni, gli amministratori possono offrire agli utenti la possibilità di rinunciare agli aggiornamenti automatici.

Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:

1. Aprire il registro del Dispositivo e passare a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI

2. Creare una voce DWORD e denominarla EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut.

3. All'interno di Value Description, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:

   1. 0: Predefinito: non viene visualizzata un’opzione per interrompere le richieste relative ai plugin VDI.

   2. 1: Abilitato: viene aggiunto un pulsante Rinuncia alla finestra di dialogo del messaggio di aggiornamento del plugin VDI. Facendo clic sul pulsante Rinuncia vengono fornite ulteriori informazioni contestuali e viene richiesta la conferma per interrompere le notifiche di aggiornamento del plugin.

Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su chiavi di registro VDI.

Opzioni aggiuntive del Plugin

Oltre alle opzioni del Plugin illustrate sopra, il Plugin Zoom VDI include parametri aggiuntivi per una gestione più dettagliata. Si invita i lettori a fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su tutte le chiavi di registro VDI disponibili e a rivedere la sezione della tabella Installa e aggiorna.

Come verificare che l’app Zoom Workplace VDI e il Plugin siano connessi

L'app VDI di Zoom Workplace e il Plug-In di Windows contengono ciascuno modi per identificare se sono connessi tra loro, nonché il tipo di connessione stabilita.

Dall'app VDI di Zoom Workplace

Gli utenti possono confermare la connettività aprendo lo scheda Impostazioni schermo all'interno dell'Applicazione desktop Zoom, selezionando Statistiche, e passando alla VDI scheda. L'immagine seguente mostra le informazioni diagnostiche disponibili tra la connessione dell'app VDI di Zoom Workplace e del Plug-In, oltre alle prestazioni del server VDI e della macchina del Plug-In.

• Versione del sistema operativo del thin client mostra il sistema operativo del Dispositivo remoto o del thin client (ad esempio, Mac 15.2.0).

• Versione Plugin VDI mostra il sistema operativo e il numero di versione del Plugin utilizzato sulla macchina remota.

• Stato del Plugin VDI mostra lo stato della connessione tra l'app VDI e il Plugin.

• Errore di connessione VDI mostra eventuali errori, se rilevati.

• Modalità di connessione VDI conferma la connessione che il Plugin ha con l'app VDI (ad es., Direct, UDP, canale).

• Modalità di condivisione schermo VDI conferma come i dati di condivisione schermo vengono scaricati tra l'app VDI e il Plugin (ad es., UDP, canale).

• Proxy Plugin VDI mostra l'indirizzo proxy e la Portabilità utilizzati dal Plugin (se applicabile)

• Modalità server Ping VDI mostra se la connessione al server è ottimale per l'app VDI o il Plugin

• Livello di log conferma l'ampiezza dei log acquisiti dallo Strumento di raccolta dei log. Visita il nostro impostazioni di registro dell'app VDI articolo per ulteriori informazioni sui vari livelli di log.

Dal Plugin

Gli utenti possono visualizzare lo stato della connessione del Plugin controllando l'icona nell'area di notifica sui computer Windows (non disponibile per Mac o Linux). Se né l'app VDI di Zoom Workplace né il Plugin mostrano uno stato "Connesso", l'app VDI di Zoom Workplace funzionerà in Modalità fallback senza alcuna ottimizzazione multimediale.

Problemi di connessione del plug-in

Se il Zoom VDI Plug-In non è connesso, il comportamento predefinito dell'app VDI è quello di funzionare in Modalità di fallback. Questa modalità di funzionamento non è ottimizzata e forzerà tutto il rendering dei contenuti multimediali sul server VDI, il che può comportare un notevole peggioramento delle prestazioni del server.

Se viene accertato che il plug-in non è connesso, le cause più comuni includono:

• Il plug-in non è installato correttamente sulla macchina locale/sul thin client.

  • Se hai reinstallato di recente Citrix Receiver/area di lavoro o il client Horizon, assicurati che anche il plug-in sia reinstallato.

• Solo Citrix area di lavoro di Citrix è supportata per Zoom VDI. L'app Citrix area di lavoro per Windows dello store Microsoft non è supportata.

• La versione del tuo plug-in supera il numero di versione dell'installatore dell'organizzatore.

• La versione del tuo plug-in è inferiore al minimo richiesto, come imposto da una policy.

• I canali virtuali necessari per connettersi al plug-in VDI non possono essere aperti e un amministratore deve Configura Access. Citrix VDA 2109 e versioni successive hanno disabilitato il Canale virtuale di consentire per impostazione predefinita.

VDI supportati e requisiti minimi del software

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per le informazioni più recenti su requisiti supportati per VDI e software.

FAQ su amministrazione, installazione e connettività

Posso usare switch MSI con l'app Zoom Workplace VDI?

Il programma di installazione dell’organizzatore VDI è un file MSI in grado di utilizzare gli stessi switch del programma MSI standard di Zoom Workplace e può essere distribuito tramite normali strumenti di gestione del software e dei Dispositivo, come Intune o SCCM. Per un elenco completo degli switch MSI Disponibile, fare riferimento al nostro Installazione e configurazione di massa per Windows guida.

Posso Configura Criteri di gruppo con l'app Zoom Workplace VDI?

L'app Zoom Workplace VDI risponde allo standard Impostazioni GPO tramite la stessa Posizione del registro dell'app standard (ossia non VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\etc). Qualsiasi Impostazioni GPO preconfigurata per l'app desktop standard Zoom Workplace funzionerà con l'app Zoom Workplace VDI.

Sono disponibili ulteriori Impostazioni di configurazione?

Il comportamento dell'app Zoom Workplace VDI può essere perfezionato per situazioni selezionate tramite chiavi del registro, ad esempio il modo in cui l'app funzionerà in Modalità di ripiego oppure l'abilitazione e la disabilitazione di Funzionalità. È possibile configurare ulteriori Impostazioni per creare messaggi di avviso, limitare il flusso dei dati, applicare ottimizzazioni e altro ancora. Per un account completo delle chiavi del registro e delle funzionalità che abbiamo disponibili, consulta il nostro impostazioni di registro dell'app VDI articolo.

Qual è il modo migliore per installare o aggiornare l'app Zoom Workplace VDI?

Con i frequenti miglioramenti delle Funzionalità per l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In, si raccomanda agli utenti di aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI. Il mancato aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI prima del Plug-In comporterà una disconnessione tra l'app e il Plug-In, forzando l'app VDI in Modalità di ripiego.

Attenzione

Aggiorna sempre prima l'app Zoom Workplace VDI del Plug-In.

Il VDI Plug-In è compatibile con le versioni precedenti?

Le versioni più recenti del VDI Plug-In non sono in genere compatibili con le versioni precedenti dell'app Zoom Workplace VDI. In generale, il Plug-In deve sempre essere uguale o inferiore al numero di versione interna dell'app Zoom Workplace VDI. Per ulteriori informazioni su come confermare la compatibilità tra organizzatore e plug-in, fai riferimento a controllo di compatibilità della versione VDI tra l'organizzatore VDI e il Plugin.