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# Amministrazione e distribuzioni
### Gestione dell'installazione, degli aggiornamenti e della connettività dell'app Zoom Workplace VDI
Le sezioni seguenti illustrano come installare e Configura la app VDI e il Plug-In di Zoom Workplace, con indicazioni dettagliate su come gestire gli aggiornamenti automatici e risolvere i problemi di connettività.
#### Installazione della Zoom Workplace VDI app e del plug-in
L'app Zoom Workplace VDI (alias Installer organizzatore) è un tipo di file .MSI che può essere distribuito tramite strumenti standard di gestione software e Dispositivo, come Microsoft Intune o Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM). Gli installer del Plug-In sono Disponibile come .msi per Windows, .pkg per Mac e .deb, .rpm o un Pacchetto compresso per piattaforme Linux, e possono essere distribuiti in modo analogo tramite software di gestione dei Dispositivo. Tuttavia, è essenziale notare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In sono due programmi separati con le rispettive sedi di installazione fisiche.
{% hint style="warning" %}
**Attenzione**
Installa o aggiorna sempre prima la app Zoom Workplace VDI e poi il VDI Plug-In. Il VDI Plug-In in genere **non possono** superare la versione dell'app VDI e rimanere funzionale. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Tabella di compatibilità dei plug-in](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
L'app Zoom Workplace VDI (noto anche come Installer organizzatore) è installata sul desktop virtuale come applicazione. Si consiglia che l'app venga sempre installata e/o aggiornata per prima per mantenere la compatibilità.
Il VDI Plug-In non dovrebbe mai essere installato su un desktop VDI e dovrebbe essere installato solo su un Dispositivo utilizzato per l'Access alla VDI, come un thin client o un PC locale.
#### **Considerazioni aggiuntive sull'installazione**
* Il tuo Virtual Desktop Agent (VDA), ad es. Citrix area di lavoro o il client Omnissa Horizons, deve essere installato prima di installare il plug-in multimediale Zoom sul thin client o sulla workstation remota. La mancata conformità comporterà il fallimento dell'installazione del plug-in.
* Per Citrix, è supportato solo Citrix Workspace dal sito Web di Citrix per Zoom VDI. L’app Citrix Workspace per Windows dal Microsoft Store non è supportata ed è incompatibile con l’app Zoom Workplace VDI.
* Se il Plug-In supera la versione di rilascio dell'app Zoom Workplace VDI, i due endpoint non saranno in grado di connettersi e l'app VDI funzionerà in Modalità di ripiego. Si consiglia vivamente di aggiornare sempre prima l'app VDI e poi il Plug-In.
### Aggiornamento della Zoom Workplace VDI app
Per impostazione predefinita, l’app Zoom Workplace VDI (alias Installer organizzatore) non Abilita gli aggiornamenti automatici. Per aggiornare l’app, la maggior parte dei Clienti deve in genere scaricare e distribuire la versione aggiornata sui desktop virtuali del proprio utente tramite il metodo di distribuzione software preferito (SCCM, Intune, ecc.). Tuttavia, ci sono *alcuni* circostanze che possono aiutare a semplificare il processo di aggiornamento, descritte di seguito.
**Consentire agli utenti di aggiornare individualmente la propria app Zoom Workplace VDI del desktop e/o abilitare gli aggiornamenti automatici**
Per impostazione predefinita, il sistema impedisce agli utenti di verificare manualmente o avviare aggiornamenti all'app Zoom Workplace VDI sui propri desktop virtuali; tuttavia, le organizzazioni possono Abilita specifiche Impostazioni del registro per consentire agli utenti con accesso a livello admin di aggiornare la loro app Zoom Workplace VDI a loro discrezione. L'Abilita di questa funzionalità iscrive anche il Dispositivo agli aggiornamenti automatici del canale di Zoom. Se desiderato, ciò può essere disabilitato utilizzando il controllo dell'interruttore MSI **AU2\_EnableAutoUpdate**, come dettagliato nella documentazione sulle policy di aggiornamento automatico enterprise di Zoom [enterprise documentazione sulle policy di aggiornamento automatico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058493).
Per abilitare gli aggiornamenti richiesti dall'utente, eseguire i seguenti passaggi:
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Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall
Individua la voce stringa per enableupdate.
All'interno del Descrizione del valore, modifica il valore in true.
Dopo che un utente esce e riavvia la propria app Zoom Workplace VDI, vedrà ora l’opzione per Verifica aggiornamenti.
Dopo che questa impostazione è abilitata, gli utenti vedranno una Verifica aggiornamenti impostazione nel menu a discesa di Zoom Workplace. Inoltre, esaminando la Generale scheda del menu Impostazioni dell’app rivelerà se l’app è iscritta o meno agli aggiornamenti automatici.
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**Aggiornamento tramite Gestione dispositivi Zoom**
Gestione dispositivi Zoom (ZDM) è uno strumento centralizzato che consente agli amministratori di gestire le applicazioni desktop e mobili di Zoom Workplace su vari dispositivi, inclusi Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Iscrivendo ogni Dispositivo a ZDM, gli amministratori possono creare un gruppo secondo necessità e applicare criteri specifici dell’app tramite il Zoom web portal.
Per la VDI, gli amministratori possono iscrivere i desktop virtuali a ZDM e distribuire gli aggiornamenti dell’app tramite il web portal in modo manuale o automatizzato, semplificando il processo di aggiornamento.
Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza di Zoom su [utilizzando Gestione dispositivi Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063842).
### **Aggiornamento del Plugin VDI di Zoom Workplace**
Sono disponibili diverse opzioni per aggiornare e gestire il Plugin VDI di Zoom Workplace, inclusi aggiornamenti automatici, aggiornamenti silenziosi, la disabilitazione degli aggiornamenti e altro ancora. Queste sono descritte nelle sezioni seguenti.
#### Aggiornamenti automatici: abilitato predefinito
L'app Zoom Workplace VDI include un sistema di gestione dei Plugin integrato che aggiorna automaticamente il Plugin VDI ogni volta che rileva una versione più recente dell'app Workplace sul desktop virtuale, contribuendo a garantire che gli utenti dispongano sempre di un Plugin compatibile per il proprio ambiente. Questa Funzionalità è abilitata predefinito per tutte le versioni superiori alla 6.5.10, purché la versione della gestione dei plugin sia 6.2.12 o superiore. Tuttavia, gli amministratori possono **Disabilita** questa Funzionalità eseguendo i passaggi seguenti.
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **EnableVDIPluginAutoUpgrade** con un valore di **0** o **false** per abilitare. **Nota**: Un valore di 1 o false non avrà alcun effetto evidente perché è abilitato per impostazione predefinita.
#### **Controllo della versione del VDI Plug-In**
Gli amministratori possono forzare l'app Zoom Workplace VDI ad accettare solo una versione specifica del VDI Plug-In. Questo aiuta a garantire che tutti i dispositivi che si collegano al desktop virtuale siano allineati con la versione del plugin richiesta, riducendo al minimo i problemi di compatibilità e le interruzioni.
Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **AutoUpdatePluginVersion.**
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il numero di versione specificato. Ad esempio, se impostato su **6.1.10**, agli utenti che si collegano con versioni del plugin più vecchie o più recenti verrà richiesto di adeguare il plugin alla versione 6.1.10 prima di procedere.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per una guida dettagliata su [gestione della versione del plugin VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058503).
{% hint style="danger" %}
**Avviso**
L'app Zoom Workplace VDI e la versione del Plug-In designata [devono essere compatibili tra loro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
#### **Consentire agli utenti di aggiornare il Plug-In in un secondo momento**
Per impostazione predefinita, il Zoom VDI Plug-In non consente agli utenti di ritardare o rimandare un aggiornamento quando viene rilevato. Quando richiesto, selezionando il pulsante **OK** si disconnetterà l'utente dal suo desktop virtuale e verrà installato l'aggiornamento del VDI Plug-In. A causa di questo comportamento, gli amministratori potrebbero non voler forzare gli utenti ad aggiornare il proprio Plug-In prima di partecipare a una riunione. Per supportare la flessibilità degli utenti, gli amministratori possono consentire a un utente di aggiornare il proprio Plug-In in un secondo momento, a sua discrezione.
Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **UpdatePluginLater**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: l'opzione “Later” è disabilitata. Facendo clic su **OK** si disconnette l'utente dal desktop virtuale e si aggiorna il VDI Plug-In.
2. **1:** Include l'opzione **Later** , che chiude la finestra di dialogo. La volta successiva che l'utente si connette, il prompt verrà visualizzato di nuovo se il software di gestione del VDI plugin rileva che è ancora necessario un aggiornamento.
3. **2**: Include l'opzione **Later** , che attende che l'utente si disconnetta dai propri desktop virtuali prima di eseguire automaticamente l'aggiornamento.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e una guida dettagliata su [abilitazione del desktop virtuale per la gestione del Zoom VDI Plugin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058505).
#### **Forzare gli aggiornamenti silenziosi del Plug-In senza prompt all'utente**
Se il sistema rileva un Plug-In non aggiornato, gli amministratori possono scegliere di bypassare il prompt di aggiornamento e installare automaticamente la versione aggiornata. Questo garantisce che l'aggiornamento venga applicato senza richiedere l'intervento dell'utente.
Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **ForceSilentVDIPluginUpdate**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: agli utenti viene richiesto di installare un VDI Plugin mancante o non aggiornato.
2. **1:** Abilitato: agli utenti non viene richiesto nulla e i nuovi plugin vengono scaricati e installati automaticamente dopo che l'utente si disconnette dal proprio desktop.
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e una guida dettagliata su [configurazione degli aggiornamenti silenziosi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076287).
#### **Disabilita gli aggiornamenti del VDI Plug-In (Opt-Out)**
Un business potrebbe dover consentire agli utenti di rinunciare agli aggiornamenti software, soprattutto nei casi in cui gli utenti utilizzano dispositivi di proprietà personale (BYOD), emergono problemi di compatibilità o requisiti normativi impongono tale flessibilità. Per adattarsi a queste situazioni, gli amministratori possono offrire agli utenti l'opzione di rinunciare agli aggiornamenti automatici.
Per abilitare questa funzionalità, esegui i seguenti passaggi:
1. Apri il registro del Dispositivo e vai a: Computer\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Crea una voce DWORD e assegnale il nome **EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut**.
3. All'interno del **Descrizione del valore**, inserisci il valore più adatto al tuo ambiente:
1. **0**: Predefinito: non viene visualizzata un'opzione per interrompere le richieste relative ai VDI Plugins.
2. **1**: Abilitato: un pulsante Opt Out viene aggiunto alla finestra di dialogo del prompt di aggiornamento del VDI Plugin. Facendo clic sul pulsante **Opt Out** vengono forniti maggiori dettagli ed è necessaria una conferma per interrompere le notifiche di aggiornamento del plugin.\
Per ulteriore assistenza con questo processo, i lettori possono fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per informazioni aggiuntive su [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).
**Opzioni aggiuntive del Plug-In**
Oltre alle opzioni del Plug-In descritte sopra, il Zoom VDI Plug-In include parametri aggiuntivi per una gestione più dettagliata. Si consiglia ai lettori di fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su tutte le opzioni disponibili [chiavi del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) e consultare la sezione della tabella **Installazione e aggiornamento**.
### Come verificare che l'app Zoom Workplace VDI e il Plug-In siano connessi
L'app Zoom Workplace VDI e il Windows Plug-In contengono entrambi modi per identificare se sono connessi tra loro, oltre al tipo di connessione stabilita.
**Dall'app VDI di Zoom Workplace**
Gli utenti possono confermare la connettività aprendo il **Impostazioni** schermo all'interno dell'applicazione desktop Zoom, selezionando **Statistiche**, e passando alla **VDI** scheda. L'immagine seguente mostra le informazioni diagnostiche disponibili tra l'app VDI di Zoom Workplace e la connessione del Plug-In, oltre alle prestazioni del server VDI e del computer del Plug-In.
* **Versione del sistema operativo del thin client** mostra il sistema operativo del Dispositivo remoto o del thin client (ad esempio, Mac 15.2.0).
* **Versione del Plugin VDI** visualizza il sistema operativo e il numero di versione del Plugin utilizzato sulla macchina remota.
* **Stato del Plugin VDI** visualizza lo stato della connessione tra l'app VDI e il Plugin.
* **Errore di connessione VDI** visualizza eventuali errori, se rilevati.
* **Modalità di connessione VDI** conferma la connessione che il Plugin ha con l'app VDI (ad es., Direct, UDP, canale).
* **Modalità di condivisione VDI** conferma come i dati di condivisione schermo vengono scaricati tra l'app VDI e il Plugin (ad es., UDP, canale).
* **Proxy del Plugin VDI** mostra l'indirizzo proxy e la Portabilità utilizzata dal Plug-In (se applicabile)
* **Modalità server ping VDI** mostra se la connessione al server è ottimale per l'app VDI o il Plug-In
* **Livello di registrazione** conferma l'ampiezza dei log acquisiti dallo strumento di raccolta dei log. Visita il nostro [Impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) articolo per ulteriori informazioni sui vari livelli di log.
**Dal Plug-In**
Gli utenti possono visualizzare lo stato di connessione del Plug-In ispezionando l'icona dell'area di notifica sui computer Windows (non disponibile per Mac o Linux). Se né l'app Zoom Workplace VDI né il Plug-In mostrano uno stato "Connesso", l'app Zoom Workplace VDI opererà in Modalità Fallback senza alcuna ottimizzazione multimediale.
#### Problemi di connessione del Plug-In
Se il plug-in Zoom VDI non è connesso, il comportamento predefinito dell'app VDI è operare in modalità fallback. Questa modalità di funzionamento non è ottimizzata e forzerà tutto il rendering multimediale al server VDI, il che può comportare un grave degrado delle prestazioni del server.
Se viene determinato che il plug-in non è connesso, le cause più comuni includono:
* Il plug-in non è installato correttamente sul computer locale/thin client.
* Se hai recentemente reinstallato Citrix Receiver/area di lavoro o il client Horizon, assicurati di reinstallare anche il plug-in.
* Per Zoom VDI è supportata solo Citrix area di lavoro di Citrix. L'app Citrix area di lavoro per Windows di Microsoft Store non è supportata.
* La versione del tuo plug-in supera il numero di versione dell'installer dell'organizzatore.
* La versione del tuo plug-in è inferiore al minimo richiesto, come imposto da un criterio.
* I canali virtuali necessari per connettersi al plug-in VDI non possono essere aperti e un amministratore deve Configura l'accesso. Citrix VDA 2109 e versioni successive hanno disabilitato il [Canale virtuale consentire](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064626) per impostazione predefinita.
### VDI supportati e requisiti software minimi
Consulta il Centro assistenza di Zoom per le informazioni più recenti su [Requisiti VDI e software supportati](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064599).
### FAQ su amministrazione, installazione e connettività
**Posso usare gli switch MSI con l'app Zoom Workplace VDI?**
L’installer dell’organizzatore VDI è un tipo di file MSI in grado di utilizzare le stesse opzioni (switch) del programma MSI di Standard Zoom Workplace e può essere distribuito tramite strumenti di gestione del software e del dispositivo, come Intune o SCCM. Per un elenco completo delle opzioni (switch) MSI disponibili, fare riferimento al nostro [Installazione e configurazione di massa per Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484) guida.
**Posso Configura Criteri di gruppo con l'app Zoom Workplace VDI?**
L'app Zoom Workplace VDI è reattiva allo standard [Impostazioni GPO](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065466) tramite la stessa Posizione del registro dell'app Standard (vale a dire, non VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\etc). Tutte le Impostazioni GPO preconfigurate per l'app desktop Standard Zoom Workplace funzioneranno con l'app Zoom Workplace VDI.
**Sono disponibili ulteriori Impostazioni di configurazione?**
Il comportamento dell'app Zoom Workplace VDI può essere perfezionato per Seleziona situazioni tramite chiavi del registro, come il modo in cui l'app si comporterà in Modalità fallback o l'abilitazione e la disabilitazione delle funzionalità. È possibile configurare ulteriori Impostazioni per creare messaggi di avviso, limitare il flusso di dati, imporre ottimizzazioni e altro ancora. Per un resoconto completo delle chiavi del registro e delle funzionalità Disponibile, consulta il nostro [Impostazioni del registro dell'app VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) articolo.
**Qual è il modo migliore per installare o aggiornare l'app Zoom Workplace VDI?**
Con i frequenti miglioramenti alle funzionalità dell'app Zoom Workplace VDI e del Plugin, si consiglia agli utenti di aggiornare sempre prima l'app Zoom Workplace VDI. Il mancato aggiornamento dell'app Zoom Workplace VDI prima del Plugin comporterà una disconnessione tra l'app e il Plugin, forzando l'app VDI in Modalità fallback.
{% hint style="warning" %}
**Attenzione**
Aggiorna sempre l'app Zoom Workplace VDI prima del Plugin.
{% endhint %}
**Il Plugin VDI è compatibile con le versioni precedenti?**
Le versioni più recenti del VDI **Plugin** di solito non sono compatibili con le versioni precedenti dell'app Zoom Workplace VDI. In generale, il Plugin deve sempre essere uguale o inferiore al **numero di versione interno** dell'app Zoom Workplace VDI. Per ulteriori informazioni su come confermare la compatibilità tra organizzatore e Plugin, consulta [Verifica della compatibilità della versione VDI tra l'organizzatore VDI e il Plugin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079145).
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