Zoom e Microsoft: lavorare su più piattaforme

Scritto da Jakob Ganschow

Panoramica

Questo documento descrive i principali modi in cui i prodotti Zoom e Microsoft possono essere utilizzati insieme. Ha lo scopo di aiutare i lettori a capire quali Integrazioni sono Disponibile, cosa Abilita nell'uso quotidiano e come i servizi Zoom e Microsoft lavorano insieme dietro le quinte, così le organizzazioni possono decidere quali Integrazioni sono rilevanti per il loro ambiente.

Ogni sezione che segue si concentra su una specifica Integrazioni e fornisce una panoramica di cosa fa, come collega i sistemi Zoom e Microsoft, le funzionalità principali che supporta e gli scenari pratici in cui è comunemente utilizzata. Se applicabile, sono inclusi collegamenti ai contenuti correlati di Technical Library e al Centro assistenza di Zoom per i lettori che desiderano indicazioni più dettagliate sull'implementazione o sull'amministrazione.

Comprendere le superfici di Integrazioni

Le integrazioni di Zoom e Microsoft rientrano generalmente in due modelli:

Integrazioni lato Microsoft, dove le funzionalità di Zoom vengono esposte all'interno di prodotti Microsoft come Teams o Outlook.
Integrazioni lato Zoom, dove i servizi Microsoft vengono portati in Zoom come origini dati, provider di identità o sistemi di registrare.

Per aiutare i lettori a orientarsi mentre procedono nelle sezioni che seguono, ogni descrizione dell'Integrazioni è etichettata con la sua superficie principale, la piattaforma in cui gli utenti in genere iniziano il proprio lavoro. Ad esempio, il componente aggiuntivo Zoom per Outlook è etichettato Superficie primaria: Microsoft Outlook, indicando che la funzionalità di Zoom è accessibile dall'interno di Outlook, anche se Zoom fornisce l'esecuzione della riunione e la governance.

Comunicazioni

Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams

Superficie primaria: Microsoft Teams

L’integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams fornisce un punto di accesso unificato per Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard all’interno dell’app di Teams. L’integrazione consente agli utenti di gestire processi comuni di Zoom—come pianificazione delle riunioni, la revisione delle riunioni imminenti, l’accesso alla cronologia delle chiamate e la condivisione delle Whiteboards—direttamente da Teams, mentre trasferisce facilmente all’app Zoom Workplace o a un browser web quando necessario per completare azioni specifiche. Questo approccio riduce al minimo il passaggio di contesto per le attività quotidiane, preservando al contempo l’esperienza applicazione nativa di Zoom quando si applicano limitazioni tecniche o requisiti di Funzionalità.

Da una prospettiva architetturale, Microsoft Entra ID fornisce il livello di identità e autorizzazione per le Integrazioni. Quando gli utenti interagiscono con Zoom all'interno di Microsoft Teams, Entra ID verifica l'identità dell'utente e consente all'app Zoom di accedere a specifici contesti di Microsoft 365—come i dati del calendario, i Partecipanti della chat e i contatti—per conto dell'utente. Queste autorizzazioni servono a consentire a Zoom di mostrare informazioni e azioni pertinenti all'interno di Teams senza duplicare i servizi di identità o di directory.

Microsoft Teams funge da interfaccia principale in cui gli utenti avviano flussi di lavoro correlati a Zoom, mentre i servizi Zoom sono accessibili tramite chiamate API sicure. Zoom continua a operare come il sistema di registrare per riunioni, telefonia, Whiteboard e tutte le policy, i controlli di sicurezza e la reportistica associati. Questa separazione consente di avviare e gestire l'attività Zoom da Teams, mentre proprietà, applicazione e gestione dei dati rimangono all'interno della piattaforma Zoom.

Fare riferimento a Libreria tecnica, Centro assistenza di Zoom, e il Microsoft Marketplace Store per ulteriori informazioni sulle Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams.

Funzionalità

Riunioni

Visualizza i prossimi Zoom Meetings
Pianificare Zoom Meetings
Avvia riunioni Zoom ad hoc
Avvia Zoom Meetings da Teams
Condividi Zoom Meetings nelle chat di Teams
Mostra Zoom Meetings nei calendari di Teams e Outlook
Utilizza il riepilogo della riunione di Zoom AI sia per le riunioni Zoom che per quelle di Teams

Zoom Whiteboard

Avvia, crea e condividi le lavagne Zoom in Teams

Zoom Phone

Effettua e ricevi chiamare su Zoom Phone
Access la cronologia delle chiamare di Zoom Phone
Invia e ricevi SMS di Zoom Phone
Access la segreteria telefonica e le trascrizioni della segreteria telefonica
Access le registrazioni delle chiamare e le trascrizioni delle chiamare
Riepiloghi di chiamare, attività e segreteria telefonica di Zoom AI

chat e notifiche

Pianificare riunioni tramite il chatbot di Teams
Ricevi le notifiche del chatbot Zoom in Teams
Usa la chat continua della riunione tra Teams e Zoom
Condividi stato di presenza tra le piattaforme

Casi d'uso

Assistenza per flussi di lavoro di riunione incentrati sui team senza sostituire Zoom Le organizzazioni che standardizzano su Microsoft Teams come interfaccia principale di collaborazione possono consentire agli utenti di Pianificare e avviare Zoom Meetings direttamente da Teams. Le riunioni vengono create e rese visibili in contesti familiari di Teams, come chat, canali e calendari, mentre Zoom continua a fare da organizzatore della riunione e a far rispettare la sicurezza, le policy e la reportistica a livello di riunione. Questo riduce l’attrito per gli utenti che privilegiano Teams, senza richiedere modifiche all’esperienza di riunione Zoom sottostante.

Riduci la frammentazione delle riunioni tra calendari e chat Mostrando Zoom Meetings insieme alle riunioni di Teams in un'unica vista calendario, gli utenti ottengono un quadro consolidato del loro Pianificare, indipendentemente da dove si tengano le riunioni. Questo aiuta a ridurre le riunioni mancate o duplicate e rende più facile coordinare la disponibilità, soprattutto in ambienti in cui Zoom e Teams vengono utilizzati fianco a fianco.

Abilita la collaborazione nel contesto dalle conversazioni di Teams Gli utenti possono Pianificare o condividere Zoom Meetings direttamente dalle chat e dai canali di Teams, consentendo di avviare le riunioni in risposta alle conversazioni in corso. Questo mantiene il coordinamento delle riunioni vicino al contesto in cui si svolge il lavoro, continuando comunque a usare Zoom come sistema di registrare per la Zoom Meetings stessa.

Zoom Phone per Microsoft Teams

Superficie principale: Microsoft Teams

Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle organizzazioni di utilizzare il Servizio Zoom Phone e i Numeri telefonici direttamente all’interno dell’app Microsoft Teams. Dal punto di vista dell’utente, le chiamate vengono gestite in modo nativo in Teams: gli utenti effettuano e ricevono chiamate, gestiscono la segreteria telefonica e interagiscono con controlli di chiamata familiari senza uscire dall’interfaccia di Teams o installare plugin aggiuntivi. Sul backend, Zoom Phone fornisce il servizio di telefonia sottostante, inclusa la connettività PSTN, la gestione dei numeri e le policy di chiamata Enterprise, contribuendo a garantire che il comportamento delle chiamate e la governance rimangano coerenti in tutta l’Organizzazione.

Dal punto di vista architettonico, le chiamate vengono instradate attraverso l'infrastruttura di telefonia di Zoom, che gestisce il controllo delle chiamare e la connettività verso destinazioni di chiamare esterne e interne. Quel traffico di chiamare viene poi reso visibile agli utenti finali tramite il client Microsoft Teams, dando l'impressione di un'esperienza di chiamare nativa di Teams mentre Zoom Phone opera come sistema di registrare. Questa Integrazioni sfrutta il modello Microsoft di Instradamento Diretto — comunemente fornito come Instradamento Diretto come Servizio (DRaaS) — con Zoom che opera il Controller di bordo di sessione e il livello di controllo della telefonia per conto del cliente.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Gestione di Zoom Phone per Microsoft Teams.

Funzionalità

Zoom Phone per Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità:

Chiamate principali e Instradamento

Chiamate PSTN In entrata e In uscita (nazionali e internazionali)
Inoltro delle chiamate, squillo Simultaneo, presa delle chiamate e trasferimento delle chiamate
chiamata in attesa e recupero
Commutazione di Dispositivo e Assistenza per telefono area comune

Gestione della telefonia Enterprise

Assistenti automatici e code di chiamata (Teams e Zoom)
gestione linea condivisa e delega
Programmi festivi e gestione chiamata basata sul tempo
Comportamento Occupato su Occupato e blocco di chiamare

Segreteria telefonica, registrazione e trascrizione

Segreteria telefonica basata sul cloud con trascrizione
Registrazione chiamata automatica e ad hoc
Trascrizione di chiamare dal vivo
Riepiloghi generati dall'AI e Avanti passi
Prioritizzazione della segreteria telefonica
Attività di segreteria telefonica generate da Zoom AI

Messaggistica e controlli del chiamante

Supporto SMS e MMS (tramite le Integrazioni di Zoom con Teams)
Presentazione dell’ID chiamante (supporto limitato)
Mitigazione dello spam delle chiamate e degli elenchi di chiamanti bloccati

Casi d'uso

Assistenza a un’esperienza utente Teams-First durante il passaggio a provider di telefonia Le organizzazioni che hanno standardizzato Microsoft Teams per la collaborazione quotidiana possono adottare Zoom Phone come provider PSTN senza alterare i flussi di lavoro dell’utente. I dipendenti possono continuare a effettuare e ricevere chiamate interamente all’interno del client Teams, mentre Zoom Phone gestisce l’inoltro chiamate, la connettività PSTN e i servizi di telefonia in background. Ciò consente all’IT di modernizzare o sostituire l’infrastruttura di telefonia senza riqualificare gli utenti o interrompere le abitudini consolidate.

Assistenza alla continuità operativa Business e al ripristino di emergenza Zoom Phone per Microsoft Teams può funzionare come provider di telefonia secondario o di failover per le organizzazioni con requisiti rigorosi di uptime. Se preconfigurato, gli amministratori possono passare rapidamente gli utenti all’Instradamento di Zoom Phone se un servizio di telefonia primario non è disponibile. Ciò consente alle aziende di mantenere le operazioni di chiamata in Teams durante le interruzioni senza riconfigurare gli endpoint o modificare il comportamento dell’utente.

Assistenza a fusioni, acquisizioni e transizioni organizzative senza interrompere la collaborazione Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle organizzazioni di gestire fusioni, acquisizioni e dismissioni senza imporre modifiche immediate ai flussi di lavoro di collaborazione consolidati. Teams può rimanere il client standardizzato in tutta l’organizzazione, mentre Zoom Phone viene introdotto in modo selettivo per supportare nuove business unit, team acquisiti o entità in transizione con differenti requisiti di telefonia. Le chiamate per quegli utenti vengono instradate attraverso l’infrastruttura di Zoom Phone, mentre gli altri continuano a operare con le proprie configurazioni di telefonia esistenti. Ciò consente alle organizzazioni di gestire stati di telefonia complessi e transitori senza frammentare le piattaforme di collaborazione o interrompere le operazioni quotidiane.

Integrazioni tra Zoom centro di contatto e Microsoft Teams

Superficie principale: Microsoft Teams L'Integrazioni Zoom centro di contatto Microsoft Teams è progettata per connettere gli agenti del centro di contatto rivolti al cliente con gli utenti interni di Teams quando è richiesta un'escalation. Gli agenti Continua a lavorare interamente all'interno dell'interfaccia Zoom centro di contatto per la gestione chiamata, Instradamento e le interazioni in tempo reale con i clienti, mentre Microsoft Teams rimane l'ambiente in cui operano gli esperti interni in materia. Invece di incorporare la funzionalità del centro di contatto in Teams, l'Integrazioni consente agli agenti di scoprire, valutare la disponibilità e coinvolgere direttamente gli utenti di Teams dall'interno di Zoom centro di contatto, consentendo escalation efficienti senza interrompere i flussi di lavoro.

Alla base, le Integrazioni collega due piani operativi che di solito operano in isolamento: il piano di interazione del centro di contatto, in cui le interazioni con i clienti sono gestite in tempo reale, e il piano di collaborazione Enterprise, in cui l’esperienza interna viene organizzata e resa visibile tramite Microsoft Teams. Attraverso la ricerca nella directory e la sincronizzazione della presenza in tempo reale, gli agenti possono cercare utenti Teams, vedere la loro disponibilità attuale e Scegli il percorso di escalation più appropriato—come consultazione, trasferimento con consultazione, trasferimento diretto o conferenza—senza lasciare l’interfaccia di Zoom centro di contatto.

Da un punto di vista architettonico, Zoom centro di contatto si integra con Microsoft Teams utilizzando una combinazione delle API Microsoft Graph e dell'SDK Teams PowerShell. Questi componenti vengono usati per automatizzare la configurazione sul lato Teams, esporre le informazioni della directory di Microsoft e recuperare aggiornamenti in tempo reale sullo stato di presenza degli utenti di Teams. La connettività vocale tra gli agenti di Zoom centro di contatto e gli utenti di Microsoft Teams è abilitata tramite un'architettura condivisa di trunk SIP, utilizzando una connessione di Instradamento diretto tra i rispettivi trunk SIP. Insieme, questi elementi consentono a Zoom centro di contatto di presentare gli utenti di Teams come obiettivi di escalation raggiungibili all'interno dell'interfaccia dell'agente, mantenendo al contempo la separazione tra il centro di contatto e le piattaforme di collaborazione.

Consulta Centro assistenza di Zoom e il Libreria tecnica per ulteriori informazioni sull'integrazione di Zoom centro di contatto con Teams. Inoltre, un esempio di questa Integrazioni è Disponibile sul nostro canale YouTube.

Funzionalità

Zoom centro di contatto e Microsoft Teams include, ma non si limita, alle seguenti funzionalità:

Visibilità della directory per gli utenti di Microsoft Teams all'interno dell'app Zoom Workplace.
Mostrare la presenza in tempo reale di Microsoft Teams all'interno di Zoom centro di contatto.
Ricerca e individuazione degli utenti Teams dall'interfaccia del centro di contatto Zoom.
Una chiamata in uscita dagli agenti del centro di contatto Zoom agli utenti Microsoft Teams.
Una chiamata In Entrata dagli utenti Microsoft Teams alle code per chiamare del centro di contatto Zoom.
Trasferimenti a caldo e a freddo agli utenti Microsoft Teams.

Casi d'uso

Migliora l'efficienza operativa per i modelli di Assistenza multilivello Per le strutture di Assistenza multilivello, gli agenti in prima linea possono inoltrare i problemi a esperti di secondo o terzo livello in Teams senza lasciare il centro di contatto Zoom. La scoperta consapevole della presenza e la possibilità di chiamare direttamente semplificano i percorsi di escalation e riducono il sovraccarico operativo del coordinamento tra sistemi separati.

Riduci i trasferimenti falliti e il tempo di attesa del cliente Mostrando la presenza di Microsoft Teams all'interno del centro di contatto Zoom, gli agenti possono vedere se un utente Teams è Disponibile prima di tentare un'escalation. Ciò evita trasferimenti alla cieca, passaggi di consegne ripetuti e tempo di attesa del cliente non necessario, aiutando a migliorare la risoluzione al primo contatto e l'esperienza complessiva del cliente.

Abilita la collaborazione in tempo reale per problemi complessi dei clienti Durante le interazioni live con i clienti che coinvolgono problemi tecnici, di Fatturazione o relativi alla conformità, gli agenti possono rapidamente inserire in conferenza gli utenti di Teams per risolvere i problemi in modo collaborativo. Questo aiuta ad Abilita una risoluzione più rapida dei casi complessi senza costringere gli esperti interni nell'applicazione del centro di contatto.

Microsoft Dynamics 365 Integrazioni per Zoom Phone, Zoom centro di contatto e Zoom Revenue Accelerator

Superficie principale: Microsoft Dynamics 365

Le Integrazioni di Microsoft Dynamics 365 collegano i flussi di lavoro di comunicazione e coinvolgimento di Zoom direttamente ai record CRM, consentendo di acquisire le interazioni con i clienti, l'attività di chiamata e gli esiti delle conversazioni dove già risiedono i dati dei clienti e dei ricavi. Integrando le interazioni Zoom in Dynamics, le organizzazioni possono associare chiamate, coinvolgimenti e insight agli account, ai contatti, ai lead e alle opportunità appropriati, riducendo la dipendenza dall'inserimento manuale dei dati e dalla comunicazione informale su canale secondario.

A un livello fondamentale, Microsoft Dynamics 365 fornisce identità, contesto del cliente e struttura di registrare, mentre Zoom fornisce il livello di interazione—coprendo telefonia, coinvolgimenti dei Clienti e intelligenza conversazionale. Questo modello aiuta a garantire che l'attività di comunicazione sia trattata come dato CRM di prima classe, anziché rimanere disconnessa dai sistemi usati per gestire i Clienti, la pipeline e i risultati del servizio.

Da un punto di vista architettonico, le Integrazioni utilizzano API autenticate per associare l'attività generata da Zoom alle entità Dynamics in quasi tempo reale. Quando gli utenti effettuano o ricevono chiamare, gestiscono il coinvolgimento dei clienti o generano insight delle conversazioni tramite Zoom, le Integrazioni identificano i dati pertinenti di Dynamics da registrare e mostrano il contesto CRM tramite controlli incorporati o popup sullo schermo. I metadati delle interazioni, le note, le disposizioni e gli insight vengono quindi scritti di nuovo in Dynamics. Dynamics rimane il sistema di registrare per i dati dei clienti e dei ricavi, mentre Zoom rimane responsabile della gestione chiamata, dei flussi di lavoro di engagement, delle registrazioni e dell'intelligenza conversazionale.

Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365

Per Zoom Phone, il focus di Integrazioni è sull'incorporazione dei flussi di lavoro di telefonia direttamente nei record di Microsoft Dynamics 365. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate dalle viste di account, contatto, lead o opportunità utilizzando un'esperienza softphone incorporata. Le azioni fai clic per chiamare, i pop-up a schermo per la chiamata in entrata e la registrazione automatica delle chiamate associano le interazioni telefoniche ai record CRM corretti, consentendo di acquisire in modo coerente chiamate, note e disposizioni come parte della cronologia del cliente.

Consulta Centro assistenza di Zoom e il Microsoft Marketplace per ulteriori informazioni sulla Connessione di Zoom Phone a Microsoft Dynamics 365.

Zoom centro di contatto e Microsoft Dynamics 365

Per Zoom centro di contatto, le Integrazioni estendono Microsoft Dynamics 365 ai flussi di lavoro di coinvolgimento di agenti e clienti. Le interazioni rivolte ai clienti gestite in Zoom centro di contatto possono essere associate ai record di Microsoft Dynamics 365, consentendo agli agenti di vedere il contesto pertinente del cliente e contribuendo a garantire che i risultati del coinvolgimento siano riflessi nel CRM. Questo supporta scenari in cui Microsoft Dynamics 365 funge da fonte unica di verità per i dati dei clienti mentre Zoom centro di contatto gestisce l'Instradamento, le interazioni in tempo reale e i flussi di lavoro degli agenti.

Fare riferimento a Microsoft Marketplace e Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla Connessione di Zoom centro di contatto a Microsoft Dynamics 365.

Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365

Per Zoom Revenue Accelerator, le Integrazioni si concentrano su Connessione dell’intelligenza delle conversazioni e dei flussi di coaching con il sistema di registrare del fatturato. Le registrazioni delle chiamare, i metadati delle conversazioni e le informazioni generate da ZRA possono essere associate a opportunità e registrare della pipeline in Microsoft Dynamics 365. Questo consente ai leader del Reparto vendite e ai team di rivedere le conversazioni, analizzare la progressione delle trattative e svolgere attività di coaching direttamente nel contesto dei dati CRM, invece di trattare le conversazioni come elementi separati.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Configurazione di Zoom Revenue Accelerator con Microsoft Dynamics 365.

Funzionalità

Le funzionalità Disponibile con Microsoft Dynamics 365 includono, ma non si limitano a:

softphone integrato nei record di Microsoft Dynamics 365.
Fai clic per chiamare da account, contatti, lead e opportunità.
Registrazione automatica delle chiamate nei record di Microsoft Dynamics 365.
Acquisizione di note sulle chiamate e della disposizione nel CRM.
Schermo a comparsa per la chiamata in entrata con il contesto CRM associato.
Associazione delle chiamate con più entità CRM, inclusi account, contatti e opportunità.
Access alle registrazioni delle chiamate da Microsoft Dynamics 365, ove abilitato.
Uso dell'app Microsoft Dynamics 365 in Zoom chat per inoltrare e recuperare record.

Funzionalità del centro di contatto Zoom in Microsoft Dynamics 365:

Associazione delle interazioni con i clienti con i record di Microsoft Dynamics 365.
Visibilità nel contesto del cliente durante le interazioni del centro di contatto.
Acquisizione dei risultati del coinvolgimento all'interno delle entità CRM.

Funzionalità di Zoom Revenue Accelerator (ZRA) all'interno di Microsoft Dynamics 365:

Associazione delle registrazioni di chiamare con opportunità e record della pipeline.
Metadati e informazioni approfondite delle conversazioni collegati alle entità CRM.
Visibilità sull'attività di chiamare come parte della cronologia di accordi e pipeline.
Assistenza per i flussi di lavoro di coaching e revisione collegati ai dati CRM.
Allineamento dell'attività di conversazione con le fasi di Reparto vendite e i risultati.

Casi d'uso

Integrare direttamente Comunicazione e Coinvolgimento nei flussi di lavoro CRM I team di Reparto vendite, di servizio e di Assistenza possono chiamare, gestire i coinvolgimenti dei clienti e rivedere le conversazioni direttamente all'interno dei record di Microsoft Dynamics 365, riducendo il passaggio da un contesto all'altro e contribuendo a garantire che i dati di interazione vengano acquisiti automaticamente.

Migliorare la coerenza dei dati CRM tra le interazioni con i clienti Standardizzando il modo in cui chiamate, interazioni, note ed esiti vengono registrati, le organizzazioni possono migliorare la qualità dei dati CRM e ridurre le lacune causate da aggiornamenti manuali o incoerenti.

Collega le conversazioni ai ricavi e ai processi di coaching Con ZRA, i dati e gli insight delle conversazioni sono collegati direttamente alle opportunità e alle fasi della pipeline in Microsoft Dynamics 365, supportando la revisione delle trattative, il coaching e l'analisi delle prestazioni senza uscire dal CRM.

Interoperabilità tra Zoom Rooms e Teams Rooms

Superficie principale: Zoom Rooms o Teams Rooms

L'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms affronta una sfida comune negli ambienti di riunione aziendali: le piattaforme delle sale sono spesso standardizzate, mentre le piattaforme di riunione variano in base al pubblico. Questa interoperabilità consente a Zoom Rooms di partecipare alle riunioni Microsoft Teams utilizzando un approccio di partecipazione basato su client web (e viceversa), consentendo alle organizzazioni di mantenere Zoom Rooms come piattaforma standard per sala conferenze, continuando al contempo a supportare le riunioni ospitate su Teams dagli spazi di riunione condivisi.

In questa progettazione, l'interoperabilità viene implementata a livello di sala conferenze anziché a livello del singolo utente. Una sala che esegue Zoom Rooms partecipa a una riunione Microsoft Teams tramite un'interfaccia client web in background, consentendo ai partecipanti nella sala di comunicare con gli utenti Teams che partecipano dai propri client Teams nativi. Gli utenti Zoom continuano a partecipare alle riunioni Zoom tramite Zoom come di consueto, consentendo la comunicazione multipiattaforma senza richiedere sistemi per sale duplicati o modifiche ai flussi di lavoro dei client personali.

Da una prospettiva tecnica, l'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams viene fornita come connessione basata sulla sala anziché come esperienza di riunione completamente nativa. L'interoperabilità viene stabilita nel cloud, dove le riunioni Zoom e Microsoft Teams sono collegate tramite una piattaforma di interoperabilità basata su SIP oppure tramite il client web Microsoft Teams, a seconda della configurazione e del contesto della riunione.

Le organizzazioni possono Abilita l'interoperabilità utilizzando uno dei due metodi di connessione. Quando viene utilizzato il client web Microsoft Teams, Zoom Rooms può partecipare alle riunioni Microsoft Teams ospitate da utenti in tenant commerciali Microsoft supportati e tenant della Pubblica amministrazione, in base ai criteri del tenant e ai prerequisiti. Quando viene utilizzata l'interoperabilità basata su SIP, alle riunioni si partecipa tramite un servizio Cloud Video Interop (CVI), che connette Zoom Rooms e Microsoft Teams a livello SIP. Questo metodo richiede che l'organizzatore della riunione Teams disponga di un abbonamento Microsoft CVI attivo e supporta le riunioni pianificate; il supporto per le chiamate ad hoc dipende dal provider CVI selezionato.

Zoom Rooms può essere configurato per dare priorità all'interoperabilità basata su SIP quando sono disponibili informazioni CVI, con passaggio automatico al client web quando non lo sono. Indipendentemente dal metodo di connessione, Zoom Rooms partecipa alle riunioni Teams con funzionalità audio e video di base e controlli essenziali per la sala, mentre alcune funzionalità avanzate potrebbero differire dalle esperienze native di Zoom Rooms o Microsoft Teams Rooms. Le implementazioni riuscite tengono in genere conto dei criteri di partecipazione dei tenant, della disponibilità degli abbonamenti CVI, delle liste di autorizzazione di rete e di aspettative chiaramente definite per gli scenari di interoperabilità della sala conferenze.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su abilitare l'interoperabilità tra Zoom e Microsoft Teams.

Casi d'uso

Standardizza le piattaforme della sala conferenze supportando al contempo più servizi di riunione Le organizzazioni possono standardizzare Zoom Rooms come piattaforma principale per la sala conferenze, continuando al contempo a supportare le riunioni Microsoft Teams. Ciò consente agli spazi di riunione condivisi di partecipare a riunioni ospitate su Teams senza richiedere modifiche alla strategia della piattaforma della sala conferenze, contribuendo a mantenere la coerenza tra le sale conferenze anche quando le piattaforme di riunione variano in base al pubblico.

Abilita riunioni multipiattaforma senza ulteriori installazioni nelle sale L'interoperabilità di Zoom Rooms consente alle sale conferenze condivise di Partecipa a riunioni Microsoft Teams senza implementare Microsoft Teams Rooms dedicati. Le sale si connettono alle riunioni Teams tramite un livello di interoperabilità, consentendo la collaborazione tra i partecipanti di Zoom e Teams e evitando al contempo i costi e il sovraccarico operativo della gestione di sistemi di sala paralleli.

Riduci la duplicazione delle piattaforme per sala conferenze tra sedi Supportando l'interoperabilità tra Zoom Rooms e riunioni Microsoft Teams, le organizzazioni possono ridurre la necessità di implementare e gestire più piattaforme per le sale in uffici e campus. Ciò semplifica la standardizzazione delle sale, riduce la complessità di hardware e Assistenza e consente un'esperienza coerente nella sala riunioni, indipendentemente dalla piattaforma dell'organizzatore della riunione.

Assistenza per spazi executive e spazi di riunione condivisi con requisiti di partecipazione flessibili Le sale riunioni executive e ad alta visibilità devono spesso poter Partecipa in modo affidabile a riunioni ospitate su piattaforme diverse. L'interoperabilità di Zoom Rooms consente a questi spazi di partecipare sia alle riunioni Zoom sia a quelle Microsoft Teams senza soluzioni manuali o modifiche dell'ultimo minuto alla sala, garantendo esperienze di riunione prevedibili e affidabili per la leadership e gli spazi condivisi.

Integrazioni di Workvivo per Microsoft Teams

Superficie principale: Microsoft Teams

Le Integrazioni di Workvivo per Microsoft Teams incorporano l'esperienza di coinvolgimento del dipendente di Workvivo direttamente nel client di Teams, portando notizie aziendali, post social, attività della community e flussi di riconoscimento nell'ambiente di collaborazione quotidiano che molti dipendenti usano ogni giorno. Una volta aggiunta dal Microsoft Marketplace, la superficie dell'app Workvivo appare come una scheda o un punto di accesso dell'app all'interno di Teams, consentendo agli utenti di sfogliare e interagire con i contenuti di Workvivo senza lasciare l'ambiente Teams. Questa soluzione aiuta a ridurre il cambio di contesto per ciascun dipendente collocando il coinvolgimento e le comunicazioni interne accanto a canali, chat, riunioni e altri hub di collaborazione che fanno già parte del loro flusso di lavoro in Teams.

Dal punto di vista tecnico, la funzionalità Integrazioni di Workvivo per Microsoft Teams opera come estensione lato client che si connette alla piattaforma Workvivo usando API autenticate. Quando l'app è installata e autorizzata, mostra feed di attività, like, commenti, annunci e shout-out di Workvivo in un pannello nativo di Teams, rispettando al contempo gli stessi controlli di accesso e il modello di identità utilizzati dalla piattaforma sottostante di Workvivo. Sfruttando Teams come superficie dell'interfaccia e Workvivo come backend del coinvolgimento, questa soluzione consente alle organizzazioni di offrire comunicazioni interne e coinvolgimento sociale nei punti in cui gli utenti trascorrono già molto tempo collaborando.

Consulta il sito web di Workvivo per ulteriori informazioni su Integrazioni di Workvivo e Microsoft Marketplace per informazioni su configurare le Integrazioni.

Funzionalità

Access il feed delle attività di Workvivo direttamente all'interno di Microsoft Teams.
Visualizza notizie aziendali, annunci e aggiornamenti organizzativi all'interno dell'app Teams.
Metti Mi piace, commenta e interagisci con i post di Workvivo senza uscire da Teams.
Esplora e cerca l'attività social di Workvivo dalla barra laterale o scheda di Teams.
Ricevi e interagisci con le notifiche di Workvivo all'interno dell'ambiente Teams.
Metti in evidenza i contenuti di coinvolgimento in linea con i flussi di lavoro collaborativi di Teams.

Casi d'uso

Centralizzare il coinvolgimento dei dipendenti all'interno degli strumenti di collaborazione quotidiani Gli utenti possono rimanere aggiornati su notizie interne, riconoscimenti e attività social direttamente in Teams, riducendo o eliminando la necessità di passare da una piattaforma di coinvolgimento separata alla propria area di lavoro di collaborazione.

Aumentare la visibilità delle comunicazioni interne Portando i contenuti di Workvivo in Teams, gli annunci organizzativi e i post della community ottengono visibilità in un luogo in cui i dipendenti sono già attivi, contribuendo a favorire coinvolgimento e consapevolezza.

Abilita l'interazione sociale senza uscire da Teams I dipendenti possono mettere Mi piace, commentare e interagire con i contenuti di Workvivo nel contesto, rendendo l'engagement sociale parte della comunicazione quotidiana anziché un'attività separata.

Assistenza al lavoro ibrido e ai team distribuiti Gli utenti di Teams in diverse sedi e con orari diversi possono rimanere connessi alla cultura aziendale e alle attività di coinvolgimento senza dover aprire una app separata, migliorando la coesione negli ambienti ibridi e remoti.

Produttività ed e-mail

Microsoft e-mail e calendario all'interno di Zoom Workplace

Superficie principale: Zoom

Connessione Microsoft Exchange o Microsoft 365 (M365) e-mail e calendari con il client Zoom Workplace Mail & Calendar consente agli utenti di lavorare dall’app Zoom Workplace per una area di lavoro più consolidata durante il giorno. Quando configurati, i dati di Microsoft e-mail e calendario sono disponibili direttamente nell’app Zoom Workplace, portando e-mail, pianificazione, riunioni, chat e collaborazione nello stesso ambiente. Mentre gli utenti passano da una riunione all’altra, visualizzano gli impegni imminenti, rispondono ai messaggi e danno seguito al lavoro, rimangono all’interno di un’unica interfaccia, riducendo gli inutili cambi di contesto. Questo approccio aiuta a mantenere la continuità tra i flussi di lavoro giornalieri, preservando Microsoft Exchange o Microsoft 365 come sistema di registrare sottostante per i servizi e-mail e calendario.

Da un punto di vista tecnico, Zoom si autentica in Microsoft Outlook o Microsoft 365 usando l'autorizzazione dell'identità Microsoft e accede ai dati della cassetta postale e del calendario tramite le API di Microsoft Exchange o M365. Microsoft Exchange o M365 restano il sistema di registrare per i dati di e-mail e calendario, mentre Zoom Workplace funziona come un'interfaccia client che legge, visualizza e agisce su tali dati. Questo design consente al coordinamento delle riunione, alla messaggistica e alle attività di follow-up in Zoom Workplace di rimanere strettamente allineati con i calendari e le caselle di posta Microsoft degli utenti, senza duplicare o migrare i dati.

Fare riferimento alla Libreria tecnica per il Spiegazione del client di Zoom Mail e calendario, e al Centro assistenza di Zoom per assistenza sull'uso del posta e calendario clienti.

Casi d'uso

Gestisci e-mail e calendari da un'unica area di lavoro Gli utenti possono leggere e gestire Outlook e-mail ed eventi del calendario direttamente all'interno di Zoom Workplace, riducendo la necessità di passare da un'applicazione all'altra durante la giornata.

Riduci l'attrito nella pianificazione tra gli strumenti di collaborazione Mostrando i dati del calendario di Outlook insieme a Zoom Meetings, chat e funzionalità telefoniche, gli utenti possono Pianificare e coordinare riunioni con piena visibilità sulla disponibilità e sugli impegni esistenti.

Mantieni il follow-up e la collaborazione vicini alla posta in arrivo Messaggi, azioni e attività di follow-up relativi alla riunione possono essere gestiti vicino al contesto di e-mail e calendario in cui il lavoro viene avviato, supportando una collaborazione più coerente e tempestiva.

Usa Zoom AI per leggere e comporre e-mail di Outlook Gli utenti possono trarre vantaggio da Zoom AI per analizzare, riassumere e redigere messaggi e-mail che risiedono in Microsoft Exchange e M365 nell'app Zoom Workplace. Ciò consente agli utenti di elaborare e-mail, preparare risposte e comporre messaggi senza uscire da Zoom Workplace.

Partecipa alle riunioni di Microsoft Teams da Zoom Calendar Le riunioni di Microsoft Teams che vengono visualizzate in un calendario Microsoft Exchange o 365 di un utente sono visibili all’interno della visualizzazione di Zoom Calendar. Gli utenti possono partecipare alle riunioni di Teams facendo clic sui link per Partecipa direttamente in Zoom Calendar, che avvia l’app Teams in modo incrociato, consentendo loro di gestire e avviare le riunioni da un’unica interfaccia di pianificazione anche quando le riunioni sono ospitate su piattaforme diverse.

Componente aggiuntivo di Zoom per Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Il componente aggiuntivo Zoom per Outlook integra la pianificazione e la gestione delle riunioni Zoom direttamente in Microsoft Outlook, consentendo agli utenti di creare, Configura e Partecipa alle riunioni Zoom dal proprio calendario Outlook senza cambiare applicazione. Una volta installato e autorizzato, il componente aggiuntivo viene visualizzato nella barra multifunzione o nella barra degli strumenti di Outlook in Outlook sul Web, nei client desktop e mobili, offrendo comandi della riunione insieme alle funzionalità Standard del calendario. Queste Integrazioni semplificano i flussi di lavoro delle riunioni automatizzando l'inserimento dei dettagli della riunione Zoom — quali link della riunione, numeri di chiamata in ingresso e controlli di Access — negli inviti Outlook, mantenendo Outlook come sistema per registrare la pianificazione.

A livello tecnico, il componente aggiuntivo si basa su Access autenticato alle API di Zoom e del calendario Outlook. Quando un utente pianifica una riunione in Outlook e seleziona l'opzione Zoom, il componente aggiuntivo richiede la creazione della riunione Zoom tramite l'API Zoom e inserisce nell'Evento Outlook le informazioni risultanti per Partecipa. Gli utenti possono personalizzare le Impostazioni della riunione — quali impostazioni predefinite di audio/video, sale d'attesa, codici di accesso e host alternativi — nell'interfaccia Outlook prima di selezionare Invita.

Consulta la Libreria tecnica per il Guida esplicativa al componente aggiuntivo Zoom per Outlook e il Microsoft Marketplace per installare le Integrazioni.

Funzionalità

Le funzionalità del componente aggiuntivo Zoom per Outlook includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Pianificazione con un clic delle riunioni Zoom da un nuovo o esistente Evento del calendario Outlook.
Inserimento automatico dei link delle riunioni Zoom, degli ID riunione, dei passcode e delle informazioni sulla chiamata in ingresso negli inviti di Outlook.
Assistenza per le riunioni Zoom ricorrenti utilizzando i controlli degli Evento ricorrenti di Outlook.
Configurazione di opzioni avanzate per le riunioni Zoom (ad es. sala d'attesa, Impostazioni audio/video del partecipante) durante la pianificazione.
Assegnazione di host alternativi direttamente in Outlook.
Access ai modelli di riunione Zoom tramite Zoom web portal per preferenze di pianificazione coerenti.
Partecipa e gestisci le riunioni Zoom dalle voci del calendario Outlook.
Supporto Single Sign-On per l'autenticazione sicura a Zoom tramite le credenziali di Outlook.
Compatibilità con Outlook sul web, nelle applicazioni desktop e mobili.
Collegamenti incorporati nelle voci del calendario a Zoom AI Insights, incluse le sintesi delle riunioni quando disponibile.
Possibilità di allegare una lavagna Zoom a un invito del calendario per la collaborazione prima della riunione o durante la riunione.

Casi d'uso

Semplifica la pianificazione delle riunioni nei flussi di lavoro esistenti Gli utenti possono creare riunioni Zoom durante la composizione di eventi del calendario Outlook, inserendo automaticamente tutti i dettagli della riunione nell'invito senza copiare e incollare link o dettagli di configurazione.

Riduci il passaggio tra strumenti diversi Abilitando la pianificazione e l'accesso alle riunioni Zoom direttamente da Outlook, gli utenti passano meno tempo a passare tra le applicazioni di calendario e di videoconferenza, riducendo l'attrito nei flussi di lavoro quotidiani.

Mantieni coerenza e controllo sulle opzioni della riunione Gli host possono definire le configurazioni della riunione — ad esempio le Impostazioni di sicurezza e gli schemi ricorrenti — al momento della pianificazione in Outlook, così gli inviti includono Impostazioni Zoom standardizzate.

Assistenza per la collaborazione ibrida e da remoto I Partecipanti ricevono i dettagli della riunione Zoom insieme agli inviti del calendario per una pianificazione chiara e un accesso semplice indipendentemente da Dispositivo, Posizione o client.

Semplifica l'adozione per gli utenti finali e gli admin Poiché il componente aggiuntivo si integra nelle familiari interfacce Outlook e può essere distribuito centralmente tramite Microsoft Marketplace o configurazione admin, le organizzazioni possono semplificare il rollout e la governance delle funzionalità di pianificazione delle riunioni Zoom.

Zoom Scheduler con Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Zoom Scheduler con Outlook consente agli utenti di creare pagine di pianificazione prenotabili e fasce orarie per appuntamenti che si integrano direttamente con il loro calendario Microsoft Exchange o 365, riducendo il continuo scambio di messaggi per coordinare gli orari delle riunioni. Una volta che Zoom Scheduler è connesso a un calendario Microsoft Exchange o 365, gli utenti possono generare fasce di disponibilità in base al loro stato libero/occupato e condividerle con gli invitati, che possono quindi scegliere un orario preferito adatto a entrambe le parti. Questa integrazione semplifica la pianificazione degli appuntamenti tra Zoom Meetings e i calendari Microsoft, mantenendo il calendario di riferimento all'interno di Microsoft Exchange o 365.

Nel backend, Zoom Scheduler legge la disponibilità del calendario dall'account Microsoft Exchange o 365 connesso usando le API Microsoft e la associa all'interfaccia di pianificazione di Zoom. Quando un utente pubblica la disponibilità o una pagina di prenotazione, Zoom Scheduler aiuta a garantire che gli slot disponibili riflettano le reali finestre libero/occupato di Outlook e che le prenotazioni confermate vengano riportate nel calendario Outlook dell'utente come eventi con i dettagli della riunione Zoom. Gli utenti possono gestire più account calendario connessi, definire i calendari principali e personalizzare il modo in cui gli eventi del calendario influenzano la disponibilità e i controlli dei conflitti.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Introduzione a Zoom Scheduler e Connessione di Zoom Scheduler al tuo servizio e-mail.

Funzionalità

Pianificazione collegata al calendario che genera disponibilità prenotabile in base allo stato libero/occupato.
Assistenza per più tipi di pianificazione, inclusi uno a uno, uno a molti, qualsiasi organizzatore disponibile (round robin) e tutti gli organizzatori disponibili.
Creazione di blocchi di disponibilità ricorrenti o una tantum.
Link di prenotazione condivisibili pubblicamente per singoli o team.
Verifica automatica dei conflitti rispetto agli eventi del calendario esistenti prima di confermare le prenotazioni.
Link di prenotazione monouso e con scadenza per una pianificazione controllata.
Creazione, ripianificazione e annullamento automatici delle prenotazioni in Zoom Scheduler.
Opzioni per incorporare link di prenotazione o condividerli tramite URL o codici QR.

Casi d'uso

Semplifica il coordinamento degli appuntamenti Gli utenti possono condividere esternamente la propria disponibilità (ad esempio, con clienti o partner) e consentire agli invitati di scegliere orari di riunione compatibili con entrambi i calendari, eliminando il ripetuto scambio di orari proposti.

Automatizza gli aggiornamenti del calendario Outlook Una volta prenotato un orario tramite Zoom Scheduler, l'appuntamento viene creato nel calendario Microsoft Exchange o 365 dell'utente, con i dettagli della riunione Zoom inclusi automaticamente, riducendo l'impegno amministrativo e gli aggiornamenti manuali.

Gestisci più contesti di calendario Gli utenti che gestiscono più di un calendario possono connettere più account Microsoft Exchange o 365 a Zoom Scheduler, definire un calendario principale per le prenotazioni e personalizzare il controllo dei conflitti per tenere conto di diversi tipi di Evento (ad esempio, Occupato, fuori sede).

Prenotazione area di lavoro Zoom con Microsoft Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Prenotazione area di lavoro Zoom consente alle organizzazioni di prenotare scrivanie, aree di lavoro in ufficio e spazi per riunioni tramite il sistema di prenotazione di Zoom e si integra strettamente con servizi di calendario Microsoft Outlook in modo che le prenotazioni siano allineate agli strumenti di pianificazione Microsoft 365 esistenti degli utenti. Quando le risorse del calendario (come scrivanie e spazi per riunioni condivisi) sono integrate con un servizio di calendario Outlook o Office 365, Prenotazione area di lavoro utilizza tale calendario come fonte autorevole di disponibilità e stato delle prenotazioni. Ciò significa che un'area di lavoro bloccata in Outlook verrà riportata nel sistema di prenotazione e, viceversa, le prenotazioni effettuate tramite Zoom potranno apparire nei calendari Outlook degli utenti, mantenendo sincronizzate le prenotazioni delle aree di lavoro e gli eventi del calendario.

Da un punto di vista tecnico, Prenotazione area di lavoro si integra con i servizi di calendario Microsoft tramite connessioni API del calendario (storicamente tramite Exchange Web Services e sempre più tramite le API Microsoft Graph), affinché Zoom possa leggere e rispettare la disponibilità esistente nel calendario per le risorse associate a scrivanie e sale. Gli amministratori configurano le risorse del calendario condiviso in Microsoft 365 e le registrano con Prenotazione area di lavoro, consentendo a Zoom di mantenere le pianificazioni delle aree di lavoro allineate alla disponibilità di Outlook.

Oltre a una connessione diretta al calendario, il componente aggiuntivo Zoom per Outlook rende disponibili le funzionalità di Prenotazione area di lavoro direttamente nell'applicazione Outlook: gli utenti che creano o modificano eventi del calendario in Outlook possono prenotare scrivanie e risorse dell'area di lavoro direttamente dal menu a discesa del componente aggiuntivo Zoom, consentendo un'esperienza di pianificazione unificata senza passare da uno strumento all'altro.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su pianificazione degli spazi tramite il componente aggiuntivo Zoom per Outlook.

Funzionalità

Integrazioni delle risorse del calendario per scrivanie e spazi condivisi tramite calendari Microsoft 365.
Rispetto dello stato libero/Occupato di Outlook nel calcolo della disponibilità dell'area di lavoro.
Sincronizzazione delle prenotazioni dell'area di lavoro con gli eventi del calendario Outlook (creazione, modifica, annullamento, ove supportato).
Prenotazione di scrivanie dell'area di lavoro e spazi per riunioni direttamente dall'interfaccia utente del componente aggiuntivo Zoom per Outlook.
Possibilità di Seleziona risorse dell'area di lavoro in Outlook insieme alle opzioni per sale e riunioni durante la pianificazione degli eventi.
Supporto per risorse condivise con allegati di calendario Microsoft 365.
Gestione centralizzata delle integrazioni del calendario per le risorse dell'area di lavoro nel Zoom web portal.
Opzioni di Configura dell'integrazione del calendario di fallback tramite il portale dell'amministratore.

Casi d'uso

Centralizza la pianificazione dell'area di lavoro e del calendario Gli utenti possono visualizzare e prenotare scrivanie e sale dell'area di lavoro in modo coerente con il proprio calendario Outlook, riducendo il rischio di doppie prenotazioni e contribuendo a garantire che la disponibilità rifletta gli impegni effettivamente pianificati.

Pianificare le risorse dell'area di lavoro senza uscire da Outlook I dipendenti possono prenotare scrivanie dell'area di lavoro e aree condivise quando creano o modificano eventi del calendario Outlook selezionando tali risorse dal componente aggiuntivo Zoom per Outlook, mantenendo i flussi di lavoro di pianificazione all'interno dei familiari strumenti Microsoft.

Allinea la disponibilità delle risorse dell'ufficio tra i sistemi Quando una scrivania o una sala viene prenotata in Outlook (o in Prenotazione area di lavoro Zoom), altri utenti e sistemi che dipendono dai calendari Microsoft 365 possono visualizzare l'orario di tale prenotazione, favorendo una migliore visibilità dell'utilizzo e della pianificazione delle risorse dell'ufficio.

Semplifica la logistica del lavoro ibrido I team che operano in ambienti di lavoro ibrido possono coordinare le prenotazioni di scrivanie e spazi insieme alle pianificazioni delle riunioni in Outlook, contribuendo a ridurre gli attriti tra il coordinamento remoto e in ufficio e offrendo una chiara visibilità su dove e quando vengono utilizzate le risorse dell'area di lavoro.

Gestione dei contenuti

SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace

Superficie principale: Zoom

Integrazioni di SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace è principalmente un modello personale a livello di utente che consente ai singoli utenti di accedere e condividere i propri contenuti di Microsoft 365 direttamente nei flussi di lavoro di collaborazione di Zoom. Quando è connessa, gli utenti possono condividere file dal proprio OneDrive o da posizioni di SharePoint a cui hanno già Access, direttamente in Zoom chat o durante le riunioni, senza scaricare e ricaricare i file. Microsoft 365 rimane il sistema per registrare l'archiviazione dei file e le autorizzazioni, contribuendo a garantire che i controlli di Access esistenti continuino ad applicarsi.

Questa Integrazioni personale si concentra sul modo in cui i singoli utenti lavorano con i propri file. Quando un utente condivide un documento da OneDrive o SharePoint in Zoom, Zoom non copia né archivia il file stesso. Invece, Zoom fa riferimento al documento utilizzando le API di Microsoft 365 e lo presenta nell'interfaccia di Zoom. L'accesso ai file è applicato da Microsoft 365 al momento dell'uso, il che significa che autorizzazioni, cronologia delle versioni e governance continuano a essere gestite interamente da Microsoft.

Oltre alla condivisione personale dei file, Zoom supporta anche un modello Facoltativo, configurato dall'admin, in cui specifici canali di Zoom chat sono supportati da Archiviazione su cloud di SharePoint. In questi scenari, i file condivisi nei canali supportati vengono scritti direttamente in posizioni di SharePoint designate anziché nell'archiviazione su cloud gestita da Zoom. Questa configurazione basata sui canali si distingue dall'Integrazioni personale ed è in genere usata in ambienti Microsoft-first per allineare i contenuti condivisi con le policy di conservazione, conformità e accesso di Microsoft 365, mentre Zoom continua a servire come interfaccia di collaborazione in cui i file vengono referenziati e discussi.

Dal punto di vista tecnico, l'Integrazioni si basa sull'Autorizzazione a livello di utente verso Microsoft 365 e utilizza le API di Microsoft Graph per individuare, fare riferimento a e interagire con i file archiviati in OneDrive e SharePoint. Zoom agisce come interfaccia client che richiede Access ai file che l'utente ha già l'Autorizzazione di usare, anziché agire come livello di archiviazione o di applicazione delle policy. Questo aiuta a garantire che la visibilità e l'accesso ai file in Zoom riflettano direttamente i diritti dell'utente in Microsoft 365.

Per ulteriori informazioni su Usare l'app Microsoft OneDrive e SharePoint.

Casi d'uso

Condividi contenuti Microsoft 365 direttamente nella collaborazione Zoom I team possono condividere e fare riferimento ai documenti di OneDrive e SharePoint in Zoom chat, mantenendo le autorizzazioni gestite da Microsoft e i controlli di accesso.

Riduci la duplicazione dei contenuti tra gli strumenti di collaborazione Mantenendo i documenti archiviati in Microsoft 365, le organizzazioni evitano download e ricaricamenti ripetuti tra i sistemi, contribuendo a mantenere un'unica versione autorevole dei contenuti condivisi.

Creazione e collaborazione sui documenti Microsoft 365 direttamente da Zoom I team possono creare documenti Microsoft 365 all'interno di Zoom chat o durante Zoom Meetings e svolgere collaborazione su di essi in tempo reale senza lasciare l'esperienza Zoom. I documenti sono archiviati in OneDrive o SharePoint e possono essere co-redatti e co-modificati da più Partecipanti mentre una riunione è in corso, consentendo ai team di catturare note, preparare bozze di contenuto e perfezionare i documenti in modo collaborativo mentre Microsoft 365 continua a gestire archiviazione, autorizzazioni e cronologia delle versioni.

SharePoint e OneDrive con ZoomMate

Superficie principale: Zoom

L'integrazione di SharePoint e OneDrive con ZoomMate consente di utilizzare i contenuti Microsoft 365 come fonte di conoscenza a livello di account per flussi di lavoro assistiti dall'IA in Zoom. Quando configurati, i documenti archiviati in SharePoint e OneDrive possono essere consultati da ZoomMate, consentendo agli utenti con la licenza appropriata di lavorare direttamente con contenuti Microsoft 365 nell'ambito di interazioni basate sull'IA.

In questo modello, Microsoft 365 rimane il sistema di riferimento per documenti, autorizzazioni e governance, mentre ZoomMate fornisce un ulteriore livello di interazione su tali contenuti. Anziché concentrarsi sulla condivisione di file o sull'accesso manuale ai documenti, l'integrazione consente a ZoomMate di visualizzare, analizzare e riepilogare in contesto i documenti Microsoft 365 approvati, supportando attività quali ricerca, revisione e follow-up tra riunioni, chat e flussi di lavoro correlati in Zoom.

Fare riferimento a Libreria tecnica e Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su questa Integrazioni.

Funzionalità

Le funzionalità Disponibile con l'integrazione ZoomMate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Access a contenuti SharePoint e OneDrive come origini dati di ZoomMate.
Cerca documenti Microsoft 365 utilizzando query in linguaggio naturale in Zoom.
Riepiloga i documenti archiviati in SharePoint e OneDrive utilizzando ZoomMate.
Fai riferimento a contenuti Microsoft 365 durante riunioni, chat e flussi di lavoro di follow-up.
Applica le autorizzazioni e i controlli di Access Microsoft 365 al momento della query.
Configura la disponibilità dei contenuti a livello di account Zoom.
Limita l'accesso dell'IA ai repository e alle fonti di conoscenza approvati.

Casi d'uso

Rendi disponibile la conoscenza Enterprise durante la collaborazione Gli utenti possono porre a ZoomMate domande che fanno riferimento a documenti SharePoint e OneDrive approvati mentre lavorano in riunioni, chat o attività di follow-up, riducendo la necessità di eseguire ricerche manuali tra sistemi diversi.

Accelera la revisione e la comprensione dei documenti ZoomMate può riepilogare documenti lunghi o complessi archiviati in Microsoft 365, aiutando gli utenti a comprendere rapidamente i punti chiave senza uscire da Zoom.

Assistenza per flussi di lavoro IA specifici dell’Organizzazione Con ZoomMate, le organizzazioni possono personalizzare il modo in cui l’IA interagisce con i contenuti di Microsoft 365, allineando il comportamento dell’IA ai processi interni, alla terminologia e alle fonti di conoscenza approvate.

Mantenere la governance mentre si espandono le capacità dell’IA Mantenendo Microsoft 365 come sistema di registrare e applicando le autorizzazioni in modo dinamico, le organizzazioni possono Abilita flussi di lavoro assistiti dall’IA senza allentare i controlli di sicurezza o di conformità esistenti.

Sicurezza

Single Sign-On con Microsoft Entra ID

Superficie principale: Zoom

Single Sign-On (SSO) con Microsoft Entra ID consente agli utenti di autenticare l’accesso a Zoom utilizzando la loro identità gestita da Microsoft. In questo modello, Entra ID funge da provider di identità mentre Zoom funge da fornitore di servizi, consentendo alle organizzazioni di applicare controlli di autenticazione centralizzati e criteri di accesso coerenti su Zoom e Microsoft 365. Gli utenti accedono con le stesse credenziali che usano per gli altri servizi Microsoft, riducendo la necessità di una gestione separata dell’identità all’interno di Zoom.

SSO è comunemente affiancato al provisioning basato su SCIM per automatizzare la gestione del ciclo di vita dell’utente. Con SCIM, gli account utente possono essere creati, aggiornati o disattivati in Zoom in base alle modifiche in Entra ID, senza fare affidamento sui login avviati dall’utente. Questo consente alla governance di identità e Access per Zoom di seguire le stesse policy, tempistiche e controlli usati per il resto dell’ecosistema Microsoft, aiutando a garantire che l’Access venga concesso e revocato in modo prevedibile e su larga scala.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Single Sign-On con Zoom, fare riferimento al Guida sul campo Single-Sign On.

Casi d'uso

Centralizzare l’identità e la gestione dell’Access su tutte le piattaforme Le organizzazioni che usano Microsoft Entra ID come propria piattaforma di identità autorevole possono estendere le stesse politiche di autenticazione e di Access a Zoom. Ciò crea un modello di identità unificato tra gli strumenti di collaborazione, semplificando la gestione della sicurezza e riducendo la necessità di archivi delle credenziali separati.

Automatizza il provisioning e il deprovisioning degli utenti Combinando Entra ID SSO con il provisioning SCIM, le organizzazioni possono automatizzare gli eventi del ciclo di vita dell'utente Zoom come parte dei flussi di lavoro di identità Standard. Gli utenti ottengono Access quando vengono aggiunti a Entra ID e perdono Access tempestivamente quando Esci dall'organizzazione o quando avviene una Modifica dei ruoli, riducendo lo sforzo amministrativo manuale e limitando il rischio di account orfani.

Migliora la postura di sicurezza senza aggiungere attrito per l'utente SSO riduce la proliferazione delle password e minimizza la necessità per gli utenti di gestire credenziali aggiuntive, consentendo comunque alle organizzazioni di applicare policy di autenticazione forti come l’accesso condizionale e l’autenticazione a più fattori tramite Entra ID. Ciò migliora la sicurezza e l’auditabilità senza introdurre passaggi di accesso aggiuntivi per gli utenti finali.

Gestione Funzionalità Le organizzazioni possono usare le mappature delle risposte SAML o le configurazioni degli attributi SCIM in Microsoft Entra ID per controllare a quali prodotti e Funzionalità Zoom gli utenti possono accedere in base ad attributi di identità come Ruolo, reparto o appartenenza a un gruppo. Quando gli utenti si devono autenticare o vengono provisionati in Zoom, queste mappature possono automaticamente Assegna l'Access oppure rimuovere l'Access a Servizi Zoom specifici — come Meetings, Phone o centro di contatto — senza intervento manuale. Questo consente all'Access alle Funzionalità di seguire le Modifica apportate ai criteri di identità in Entra ID, aiutando a garantire che gli utenti ricevano le funzionalità Zoom appropriate man mano che il loro Ruolo va incontro a una Modifica e che l'Access venga adattato in modo coerente e prevedibile in tutta l'Organizzazione.

Microsoft Purview Gestione conformità per Zoom

Superficie principale: Microsoft Conformità Manager

Il Connettore Zoom per Microsoft Purview Compliance Manager consente alle organizzazioni di includere Zoom come servizio valutato all’interno del framework di conformità e gestione del rischio di Microsoft. Invece di modificare il modo in cui Zoom viene utilizzato quotidianamente, questa Integrazioni consente ai team di conformità di valutare la configurazione e la postura operativa di Zoom insieme ai servizi Microsoft e ad altre piattaforme di terze parti da un’unica Dashboard di conformità.

In questo modello, Microsoft Purview Gestore della conformità funge da livello centrale di valutazione e reporting, mentre Zoom rimane la piattaforma di collaborazione in fase di valutazione. Grazie alla Connessione di Zoom a Gestore della conformità, le organizzazioni possono monitorare in che modo Zoom si allinea ai requisiti normativi, ai controlli interni e agli standard di conformità, senza fare affidamento esclusivamente sulla raccolta manuale delle prove o su processi di audit separati.

Da un punto di vista tecnico, l'Integrazioni utilizza una Connessione OAuth da server a server tra Microsoft Purview e Zoom. Una volta configurato, Gestore della conformità può recuperare tramite le API di Zoom i dati di configurazione e i segnali pertinenti di Zoom e mappare tali informazioni alle valutazioni di conformità. Ciò consente di trattare Zoom come un servizio rientrante nell'ambito per il monitoraggio continuo della conformità, la valutazione del rischio e il tracciamento delle azioni correttive all'interno di Purview.

Consulta il sito Web di Microsoft per ulteriori informazioni su Gestore della conformità per Zoom.

Funzionalità

Includi Zoom come servizio supportato in Microsoft Purview Gestore della conformità.
Recupero automatizzato della configurazione di Zoom e dei segnali di conformità tramite OAuth da server a server.
Mappatura dei dati di Zoom ai controlli di conformità e alle valutazioni normative. Visibilità centralizzata dello stato di conformità di Zoom insieme a Microsoft e ai servizi di terze parti.
Aggiornamenti continui del punteggio di conformità basati sulla configurazione di Zoom e sullo stato dei controlli.
Riduzione della raccolta manuale delle prove per audit e valutazioni relativi a Zoom.

Casi d'uso

Centralizza la supervisione della conformità su tutte le piattaforme di collaborazione I team di conformità possono valutare Zoom utilizzando gli stessi strumenti e flussi di lavoro che già usano per Microsoft 365 e altri servizi integrati, riducendo la frammentazione nella reportistica di conformità.

Assistenza per audit e preparazione normativa Incorporando Zoom nelle valutazioni di Gestione conformità, le organizzazioni possono dimostrare più facilmente la copertura dei controlli e lo stato di conformità durante gli audit senza dover assemblare report separati specifici per Zoom.

Monitora e gestisci il rischio di conformità nel tempo Gestione conformità può evidenziare lacune o azioni consigliate relative alle configurazioni di Zoom, aiutando le organizzazioni a definire le priorità per la risoluzione e a monitorare i progressi man mano che i requisiti o gli ambienti cambiano.

Riduci l'impegno manuale per la conformità La raccolta automatizzata dei segnali da Zoom riduce al minimo la necessità di controlli manuali e fogli di calcolo, consentendo ai team di conformità di concentrarsi sulla risoluzione e sulla governance anziché sulla raccolta dei dati.

Microsoft Authenticator per l'autenticazione a più fattori

Superficie principale: Microsoft Authenticator

Zoom supporta l'autenticazione a più fattori utilizzando l'app Microsoft Authenticator indipendentemente da Microsoft Entra ID e dal single sign-on (SSO). In questa configurazione, l'MFA viene applicata direttamente all'accesso a Zoom e richiede agli utenti di completare un ulteriore passaggio di Verifica, ad esempio immettendo un codice basato sul tempo generato dall'app Microsoft Authenticator sul proprio Dispositivo mobile, ogni volta che si autenticano a Zoom.

Questo approccio è comunemente usato dalle organizzazioni che non sfruttano SSO, ma che desiderano comunque rafforzare la sicurezza dell'account oltre l'autenticazione con Nome utente e password. L'MFA è configurata a livello di account Zoom e si applica in modo coerente in tutti i client Zoom, aiutando a garantire che tutti gli utenti siano tenuti a verificare la propria identità usando l'app Authenticator ogni volta che accedono.

Nota: L'autenticazione multifattore può essere usata con Single Sign-On se configurata all'interno del provider di identità. Tuttavia, la Funzionalità descritta in questa sezione è destinata all'autenticazione multifattore senza Single Sign-On.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su abilitare l'autenticazione multifattore.

Casi d'uso

Imporre MFA senza implementare Single Sign-On Le organizzazioni che non sono pronte a implementare l'SSO basato su Entra ID possono comunque richiedere una forte autenticazione multifattore basata su app per Zoom. Ciò fornisce un miglioramento immediato della sicurezza senza modificare le architetture di identità o autenticazione esistenti.

Standardizzare l'uso di Microsoft Authenticator in tutte le applicazioni I team che già utilizzano Microsoft Authenticator per altri servizi possono estenderne l'uso a Zoom, offrendo agli utenti un metodo di Verifica familiare e evitando app o token MFA aggiuntivi.

Migliorare la sicurezza dell'account per gli utenti distribuiti o esterni Per gli ambienti con appaltatori, collaboratori esterni o team distribuiti, applicare l'MFA direttamente in Zoom aiuta a garantire una protezione coerente indipendentemente da dove o come gli utenti si autenticare.

Soddisfare i requisiti di sicurezza e conformità di base L'MFA sempre attiva aiuta a soddisfare le comuni aspettative di sicurezza per la protezione degli account utente, in particolare negli ambienti in cui non è presente una governance centralizzata delle identità ma sono richiesti controlli di autenticazione più rigorosi.

Zoom per Intune

Superficie principale: app Zoom Workplace per iOS e Android

Zoom per Intune consente a Zoom di operare in ambienti mobili gestiti da Microsoft Intune, permettendo alle organizzazioni di applicare controlli di gestione delle applicazioni mobili (MAM) e di gestione dei dispositivi mobili (MDM) a Zoom su dispositivi iOS e Android. Questa Integrazioni consente a Zoom di partecipare allo stesso framework di governance mobile utilizzato per le applicazioni Microsoft 365, contribuendo a garantire che i dati di collaborazione aziendali rimangano protetti sugli endpoint mobili.

In questo modello, gli utenti autenticare utilizzando flussi di identità gestiti da Microsoft e Intune applica criteri a livello di applicazione e Dispositivo su Zoom. Questi criteri possono limitare azioni quali la copia o il salvataggio di dati al di fuori delle applicazioni gestite, il trasferimento di contenuti ad app non gestite o l'Access a Zoom da dispositivi non conformi. Anziché introdurre nuovi controlli specifici per Zoom, questo approccio consente a Zoom di comportarsi come un'applicazione Enterprise regolamentata nell'ambito di una strategia di endpoint gestiti da Intune.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Zoom per Intune, consulta il centro assistenza di Zoom all'indirizzo iOS e Android. Consulta anche la Guida sul campo di Zoom per Intune per indicazioni sulla distribuzione end-to-end.

Funzionalità

Un elenco delle funzionalità principali Disponibile con l'app Zoom per Intune include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

bloccare il copia e incolla da Zoom alle applicazioni non gestite.
Limitare il trasferimento di dati tra Zoom e app non gestite.
Bloccare il salvataggio dei contenuti Zoom in posizioni di archiviazione non gestite.
Controllare le destinazioni di apertura e salvataggio con nome dei file da Zoom.
Applicare criteri di gestione delle applicazioni mobili (MAM) senza registrazione del Dispositivo.
Applicare criteri di gestione dei dispositivi mobili (MDM) sui dispositivi gestiti.
Richiedere criteri di protezione delle app Intune per l'accesso a Zoom.
Isolare i dati dell'applicazione Zoom all'interno di un contenitore gestito da Intune.
Cancellare i dati dell'applicazione Zoom senza influire sui dati personali.
Gestire centralmente i criteri mobili di Zoom tramite Microsoft Intune.

Casi d'uso

Proteggere l'utilizzo di Zoom su BYOD e dispositivi mobili Le organizzazioni possono consentire l'uso di Zoom su dispositivi personali o a uso misto, applicando al contempo criteri di protezione delle app Intune per salvaguardare i dati aziendali. Ciò consente la collaborazione mobile senza richiedere la registrazione completa del Dispositivo.

Applicare la conformità del Dispositivo e delle app prima dell'Access I criteri Intune possono essere utilizzati per richiedere la conformità del Dispositivo o specifiche condizioni di sicurezza prima che agli utenti sia consentito l'Access a Zoom, aiutando le organizzazioni ad applicare in modo coerente gli standard di sicurezza mobile.

Ridurre la perdita di dati nei flussi di lavoro mobili Applicando a Zoom gli stessi controlli Intune utilizzati per le app Microsoft, le organizzazioni possono limitare la condivisione dei dati tra applicazioni gestite e non gestite, riducendo il rischio di esposizione accidentale o non autorizzata dei dati sui dispositivi mobili.

Ultimo aggiornamento 1 mese fa

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