Configurazione delle Integrazioni della piattaforma Microsoft per Zoom Workplace

Configura le Integrazioni Microsoft principali che influiscono sul comportamento del calendario, sulla pianificazione delle riunioni e sulla presenza tra Zoom e Teams.

Queste integrazioni si collocano al livello della piattaforma. Configurale prima di Outlook, Teams, delle sale conferenze o delle integrazioni a livello di contenuto.

Scenari di Integrazioni a livello di piattaforma

"Voglio eliminare i problemi di Sincronizza del calendario e gli errori di Partecipa alla riunione che i miei utenti stanno riscontrando a causa della complessità delle Integrazioni tra Microsoft Outlook e Zoom."

Vai qui: Integrazione del calendario e Sincronizza bidirezionale

"Voglio forzare tutte le mie riunioni a utilizzare la piattaforma Zoom in ogni caso, senza consentire ai miei utenti di creare riunioni Microsoft Teams."

Vai qui: Forzare tutte le riunioni a essere Zoom Meetings

"Voglio che i miei utenti Microsoft Teams e Zoom condividano una presenza accurata (Disponibile, Occupato, riunione, ecc.) tra le applicazioni."

Vai qui: Sincronizza la presenza bidirezionale

Integrazione del calendario e sincronizzazione bidirezionale

L'integrazione del calendario è la configurazione con il maggiore impatto in questa guida. Quando funziona bene, gli utenti vedono un'esperienza di calendario unificata tra Zoom e Outlook. Quando fallisce, spesso è uno dei principali fattori che generano ticket di assistenza.

Questa sezione illustra come funziona l'integrazione del calendario di Zoom e come configurarla.

Che cos'è e perché è importante

• Gli utenti vedono un calendario completo (incluse le riunioni non Zoom) nelle loro Zoom Apps

• Gli utenti possono Pianificare e modificare le riunioni dalle loro Zoom Apps

• Gli schermi di Zoom Rooms e i display di pianificazione Mostra i prossimi eventi del calendario

• Gli endpoint H.323 e SIP basati sugli standard possono partecipare automaticamente alle Zoom Meetings o con un solo tocco tramite il Connettore API avanzato

La sincronizzazione bidirezionale è consigliata e abilitata per impostazione predefinita quando l'integrazione del calendario è Attiva. Con la sincronizzazione bidirezionale, Integrazioni copre sia gli eventi del calendario Zoom sia quelli non Zoom, offrendo un'esperienza unificata per gli utenti che si affidano a Zoom come hub centrale di pianificazione.

L'abilitazione della sincronizzazione bidirezionale del calendario garantisce che tutti gli eventi del calendario di terze parti eliminati, modificati o abbandonati durante la pianificazione vengano sincronizzati automaticamente con il Servizio di Calendaring Web di Zoom

Quali provider di calendari sono supportati?

I Clienti Zoom possono integrare i dati di contatto e calendario con tre provider:

• Microsoft 365 (precedentemente Office 365)

• Microsoft Exchange Server

• Google area di lavoro

Come funziona l'integrazione del calendario?

Le Integrazioni di calendaring di Zoom seguono quattro fasi: autorizzazione, monitoraggio degli eventi, recupero dei dati dell'endpoint e Sincronizzazione bidirezionale. Le prime due fasi sono universali per tutti gli endpoint e i metodi. La terza fase varia a seconda del tipo di endpoint e del metodo di autenticazione selezionato.

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Autorizzazione e archiviazione sicura delle credenziali

Gli amministratori di Zoom — o gli utenti, se consentito dall'Organizzazione — devono prima autorizzare l'accesso al proprio fornitore di calendaring tramite lo Zoom web portal.

Zoom memorizza gli oggetti necessari per accedere al calendario connesso in una posizione persistente, crittografata e sicura. Quando si usa OAuth 2.0, Zoom archivia in modo sicuro i token di accesso e i token di aggiornamento dell'accesso delegato nel cloud Zoom. Tuttavia, per Exchange on-premises (non ibrido), che non supporta OAuth 2.0, Zoom deve archiviare in modo sicuro il Nome utente e la password nel cloud Zoom, poiché questo è l'unico metodo disponibile per mantenere l'accesso.

Le Integrazioni dirette con Exchange On-Premises richiedono autenticazione Basic.

Puoi configurare facoltativamente le Integrazioni di calendaring per usare la Chiave gestita dal cliente Zoom (CMK) per crittografare e archiviare le credenziali, consentendoti di proteggere determinati dati archiviati a riposo all'interno dell'infrastruttura cloud Zoom usando le tue chiavi di crittografia. CMK è un'offerta a pagamento e la soluzione Bring Your Own Key (BYOK) di Zoom. Puoi leggere di più su Zoom CMK sul sito web di Zoom.

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Monitoraggio degli eventi e notifica delle modifiche

Il servizio di calendaring web di Zoom si iscrive a un webhook del fornitore di calendaring per ciascun utente dopo che il calendario è connesso nel Zoom web portal. Questi webhook notificano al servizio di calendaring web eventuali modifiche al calendario, in modo che possa quindi notificare agli endpoint Zoom appropriati che è necessario un aggiornamento.

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Recupero dei dati dell'endpoint

Il modo in cui i dati del calendario raggiungono un endpoint Zoom dipende dal tipo di endpoint e dal metodo di autenticazione selezionato. Le sezioni seguenti descrivono ogni modello.

App desktop e mobili: accesso delegato

Quando si usa l'accesso delegato, il servizio di calendaring web di Zoom passa il token di accesso OAuth al client desktop o mobile al momento dell'accesso. Il client conserva temporaneamente questo token in memoria e lo usa per connettersi direttamente al fornitore di calendaring e recuperare i dati dell'evento. Se il token di accesso non è valido, il servizio di calendaring web di Zoom usa il token di aggiornamento memorizzato per richiedere un nuovo token di accesso e lo passa al client.

App desktop e mobili: Permessi dell'applicazione (Microsoft Graph API)

Quando si usa il metodo Permessi dell'applicazione, i token di accesso rimangono nel cloud Zoom e non vengono passati ai dispositivi client. Invece, tutte le richieste di dati del calendario vengono instradate tramite il servizio di calendaring web di Zoom per conto del client. Il client non si connette direttamente al fornitore di calendaring.

Zoom Rooms: entrambi i metodi

Indipendentemente dal fatto che vengano usati i Permessi dell'applicazione o l'Accesso delegato completo, Zoom Rooms memorizzano i token sia nel cloud Zoom sia localmente sull'endpoint Zoom Room. Zoom Rooms si connettono direttamente al fornitore di calendaring per recuperare i dati del calendario.

I diagrammi sulla Dettagli specifici del provider pagina illustrano i metodi Delegated e basati su applicazione dell'API Microsoft Graph per le Integrazioni desktop e mobili degli utenti. Zoom Rooms seguono un modello diverso di archiviazione e recupero dei token, come descritto sopra.

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Sincronizzazione bidirezionale del calendario

Con la Sincronizzazione bidirezionale del calendario abilitata, se un utente pianifica o aggiorna una riunione da un client Zoom o dal web, il servizio di calendaring web crea o aggiorna l'evento nel calendario dell'utente tramite l'API del fornitore di servizi del calendario.

Gli amministratori possono configurare la Sincronizzazione bidirezionale a livello di account o di gruppo di utenti.

La Sincronizzazione bidirezionale supporta gli aggiornamenti apportati ai seguenti tipi di riunione:

• Una riunione individuale

• Una serie di riunioni (ricorrenti)

• Una singola occorrenza di una serie di riunioni

Configurazione dell'integrazione del calendario, abilitazione della sincronizzazione bidirezionale e impostazione del tipo di riunione predefinito

Le istruzioni seguenti ti aiuteranno a collegare i calendari personali, abilitare la sincronizzazione bidirezionale e forzare Zoom Meetings a essere il tipo di riunione predefinito.

Connessione dei calendari personali

Configura il tuo account per consentire agli utenti di integrare il loro calendario Microsoft 365 con l'app Zoom Workplace, eseguendo i seguenti passaggi:

1. Come admin Zoom, accedi a zoom.us.

2. Fai clic sul Gestione account menu a discesa e Seleziona Impostazioni account.

3. Vai alla Posta e calendario scheda.

4. Fai clic sul Integrazioni scheda per passare alle Impostazioni appropriate.

5. Fai clic sul Attiva/disattiva pulsante accanto a Integra servizi di posta e calendario di terze parti poi fai clic Abilita nella finestra pop-up.

6. Per il Scegli i servizi predefiniti di calendario e contatto per gli utenti impostazione, Seleziona Office 365 e per il Autorizza con: impostazione, Seleziona Graph API.

L'opzione per “Exchange Web Services(EWS)” non è consigliata. Microsoft ha iniziato a ritirare gradualmente i metodi EWS, che in precedenza erano Disponibili per connettere i dati di Microsoft 365 con i Servizi Zoom. Zoom considera questi metodi EWS opzioni legacy non supportate.

1. Nella Chi può configurare le Integrazioni: impostazione, Scegli tra le seguenti opzioni:

   1. Gli utenti possono configurare le Integrazioni usando OAuth

   2. L'admin di Office 365 può configurare le Integrazioni usando Autorizzazione dell'applicazione che ti porterà al tuo ambiente Microsoft 365 per ulteriori configurazioni.

Decidere se OAuth o Autorizzazione dell'applicazione sia la soluzione migliore varierà in base agli obiettivi e alle preferenze della tua azienda.

Il OAuth Il metodo, detto anche Autorizzazione delegata, offre flessibilità nelle autorizzazioni che concede, riflettendo gli ambiti di autorizzazione selezionati sopra l'impostazione nel Zoom web portal. Tuttavia, questo tipo di Integrazioni può portare a eventi del calendario non sincronizzati, poiché le Integrazioni scadranno e richiederanno una nuova autenticazione se il token viene revocato o se la password dell'utente cambia.

In alternativa, il Autorizzazioni dell'applicazione Il metodo non richiede autenticazione periodica da parte degli utenti, ma potrebbe non supportare gli stessi livelli di funzionalità. Concede inoltre a Zoom Workplace inizialmente un livello maggiore di Access al tuo ambiente Microsoft 365. Per predefinito, queste autorizzazioni di ambito non possono essere limitate al momento dell'approvazione dell'app; tuttavia, gli amministratori possono modificare retroattivamente l'ambito delle autorizzazioni di questa app all'interno di Entra ID seguendo i passaggi in Revoca delle autorizzazioni di Entra ID sezione di questa guida. Se vuoi che Zoom Workplace mantenga l'accesso agli eventi del calendario ma non alle caselle di posta, puoi revocare tutte le autorizzazioni tranne calendario.LetturaScrittura. Per un elenco completo delle autorizzazioni richieste, fare riferimento a Convalida il metodo Permessi dell'applicazione MGAPI: ID e ambiti dell'applicazione sezione.

Abilitazione della sincronizzazione bidirezionale

Per istruzioni passo passo su come abilitare la sincronizzazione bidirezionale del calendario, consulta l'articolo di Assistenza Zoom Abilitare o disabilitare la sincronizzazione bidirezionale del calendario.

Forzare tutte le riunioni a essere Zoom Meetings

Per configurare Microsoft Outlook in modo che usi Zoom Meetings come predefinito per tutte le riunioni online, dovrai modificare le Impostazioni direttamente in Outlook. Microsoft fornisce istruzioni dettagliate per questa configurazione nella loro documentazione di supporto.

Per una guida passo passo su come rendere ogni riunione una riunione online e impostare Zoom come provider predefinito, consulta l'articolo di supporto di Microsoft Rendi ogni riunione online.

Per disabilitare la possibilità per gli utenti di creare riunioni di Teams, puoi anche consultare l'articolo di supporto di Microsoft Gestisci chi può avviare riunioni istantanee e pianificare riunioni.

Riferimenti aggiuntivi

	Servizio	Metodo di autenticazione	Archivi del servizio di calendario Zoom	endpoint riceve al momento dell'accesso	endpoint recupera il calendario da
Calendari utente	Microsoft 365	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per ogni account utente.	Token di accesso dal servizio di calendario Zoom.	Microsoft 365
Server Exchange	Basic	Nome utente e password per ogni account utente.	Nome utente e password dal servizio di calendario Zoom.	Server Exchange
Google area di lavoro	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per ogni account utente.	Token di accesso dal servizio di calendario Zoom.	Google area di lavoro
Zoom Rooms	Microsoft 365	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per l'account di servizio di Zoom Rooms.	Token di accesso per l'account di servizio di Zoom Rooms dal servizio di calendario Zoom.	Microsoft 365
Server Exchange	Basic	Nome utente e password per l'account di servizio di Zoom Rooms.	Nome utente e password per l'account di servizio di Zoom Rooms dal servizio di calendario Zoom.	Server Exchange
Google area di lavoro	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per l'account di servizio di Zoom Rooms.	Token di accesso per l'account di servizio di Zoom Rooms dal servizio di calendario Zoom.	Google area di lavoro
Connettore API avanzato (EAC)	Microsoft 365	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per l'account di servizio EAC.	Dati di calendario	Connettore API avanzato*
Server Exchange	Basic	Nome utente e password per l'account di servizio EAC.	Dati di calendario	Connettore API avanzato*
Google area di lavoro	OAuth	Token di accesso e di aggiornamento per l'account di servizio EAC.	Dati di calendario	Connettore API avanzato*

*Gli endpoint EAC recuperano i loro dati di calendario dall'EAC, che a sua volta recupera i suoi dati di calendario dal servizio di calendario Zoom. In altre parole, il servizio EAC e i relativi endpoint non si connettono a Microsoft 365, Exchange o Google area di lavoro.

Sincronizzazione bidirezionale dello stato di presenza

La sincronizzazione bidirezionale dello stato di presenza consente agli utenti di vedere lo stato di disponibilità tra Zoom Workplace e Teams. Quando un utente è in una riunione Zoom, il suo stato in Microsoft Teams lo riflette. Per le Organizzazioni che eseguono entrambe le piattaforme affiancate, questo riduce il gioco delle ipotesi sulla disponibilità quando si visualizzano gli stati online dei colleghi.

Che cos'è e perché è importante

L'interoperabilità della presenza di Zoom mantiene aggiornati in tempo reale gli stati di presenza di Zoom e Microsoft Teams. Utilizza le Autorizzazioni Delegate di Microsoft per la sincronizzazione dello stato in tempo reale per entrambe le applicazioni. Può operare in modo indipendente o con altre autorizzazioni dell'applicazione che la tua Organizzazione ha. Per informazioni su come Zoom elabora i tuoi dati, fai riferimento alla Informativa sulla privacy di Zoom.

• Autenticazione e autorizzazione: Gli utenti devono autorizzare questa Integrazioni tramite il portale Web di Zoom con il proprio account Microsoft per abilitare questa Funzionalità. Ciò garantisce che lo stato di presenza sia direttamente collegato all'identità autenticata dell'utente. Il tipo di Access dipende da ciò che l'Organizzazione ha configurato con Microsoft. Gli utenti possono revocare questa autenticazione in qualsiasi momento disabilitando l'interoperabilità della presenza a livello di utente, il che interromperà la sincronizzazione della presenza tra Zoom e Microsoft.

• Integrazioni senza soluzione di continuità: Una volta autenticati, gli utenti possono impostare il proprio stato di presenza in Zoom e verrà sincronizzato con Microsoft Teams. Se gli utenti usano le Autorizzazioni Delegate (consigliato), verrà sincronizzato in entrambe le direzioni (da Zoom a Microsoft Teams e viceversa). Se gli utenti usano le Autorizzazioni Raggruppate (Legacy, insieme al calendario e ai contatti), viene inviato solo lo stato di presenza di Zoom dell'utente a Microsoft Teams e non viene letto alcuno stato di presenza o dato da Microsoft.

• Ibrido: Questa funzionalità è particolarmente utile per gli utenti che utilizzano sia Zoom sia Microsoft Teams.

Configurazione della sincronizzazione bidirezionale dello stato di presenza

Per i passaggi di configurazione, consulta gli articoli di Assistenza Zoom:

• Abilitare o disabilitare l'interoperabilità della presenza tra Zoom e Microsoft per gli amministratori.

• Configurazione della sincronizzazione della presenza di Zoom e Microsoft per gli utenti.