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# Controlli amministrativi

### <mark style="color:blu;">Crea gruppi di contatti nella Rubrica aziendale</mark>

Gli admin possono creare gruppi di contatti all'interno della Rubrica aziendale importando gruppi di utenti esistenti ([definiti manualmente](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) oppure tramite mapping SAML avanzato) o creando gruppi di contatti personalizzati. I gruppi di contatti sono utili per identificare diversi team o reparti all'interno della tua Organizzazione, come Fatturazione, IT e Assistenza.

#### Importa un gruppo di utenti esistente come gruppo di contatti

I gruppi di utenti consentono agli admin di controllare le Impostazioni per gruppi specifici di utenti tramite lo Zoom web portal. I gruppi di contatti, invece, vengono usati per organizzare il modo in cui gli utenti sono raggruppati nella Rubrica aziendale. Puoi collegare i gruppi di utenti esistenti ai gruppi di contatti e controllare come questi gruppi di contatti vengono visualizzati nelle app desktop e per dispositivi mobili Zoom Workplace (visualizzati nella sezione Tutti i contatti nella scheda Contatti). I gruppi selezionati diventeranno il proprio gruppo di contatti individuale. Il nome di ogni gruppo di contatti sarà lo stesso del nome del rispettivo gruppo di utenti.

1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/) come admin.
2. Nel [**centro amministratori**](https://zoom.com/account) menu di navigazione, fai clic su **Utenti**, quindi [**Contatti**](https://zoom.com/account/contacts#/).
3. Fai clic su **Seleziona gruppi** per importare gruppi di utenti esistenti.

{% hint style="info" %}
Anche se selezioni più gruppi, ogni gruppo verrà creato come proprio gruppo di contatti.
{% endhint %}

4. Cerca e seleziona i gruppi da importare, quindi seleziona un'impostazione della privacy:

<div align="left"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-2508f46e51442661907ae0a33b0319049038089a%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Fai clic su **Importa**.

In alternativa, segui le istruzioni nella sezione successiva per creare e assegnare manualmente un nome ai gruppi di contatti (aggiungendo singoli utenti o in base a uno o più gruppi di utenti). Le modifiche al gruppo di utenti, incluse aggiunte o rimozioni, aggiorneranno automaticamente il gruppo di contatti associato.

#### Crea un gruppo di contatti personalizzato

Alcuni utenti potrebbero non rientrare in un gruppo particolare, perché le loro responsabilità si estendono su più team o il loro team è suddiviso in sottoteam non ufficiali. Per qualsiasi motivo, puoi creare un gruppo di contatti personalizzato, con una visibilità e membri del gruppo diversi da quelli disponibili tramite il metodo di importazione.

1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel [**centro amministratori**](https://zoom.com/account) menu di navigazione, fai clic su **Utenti**, quindi [**Contatti**](https://zoom.com/account/contacts#/).
3. Fai clic su **Aggiungi gruppo di contatti**.

<div align="left"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c9d732694fdf307c0d6a9993252bbe320f62dd08%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Inserisci un **Nome del gruppo di contatti** e Facoltativo **Descrizione**.
5. Usa la barra di ricerca per trovare e selezionare gli utenti in base al loro nome o indirizzo e-mail. Puoi anche cercare e selezionare un gruppo di utenti esistente da includere in questo gruppo di contatti.
6. Seleziona un'impostazione della privacy per questo gruppo. Quindi fai clic su **Salva** per confermare il nuovo gruppo.

#### Determina come utenti e gruppi vengono visualizzati nella Rubrica

Segui questi passaggi per mostrare gli utenti e i gruppi dell'account nell'app desktop e per dispositivi mobili Zoom Workplace. Questi utenti vengono visualizzati nella sezione Tutti i contatti nella scheda Contatti dei client desktop e per dispositivi mobili.

1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel [**centro amministratori**](https://zoom.com/account) menu di navigazione, fai clic su **Utenti**, quindi [**Contatti**](https://zoom.com/account/contacts#/).
3. Nella parte superiore della pagina, abilita l' **Mostra utenti, gruppi e Zoom Rooms sotto ‘Contatti’ nei client desktop, mobili e Zoom Room** Attiva/disattiva.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-75f1ea8f1209a0bc11c06cace45e6cf7d3a39d20%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. (Facoltativo) Seleziona le seguenti caselle di controllo:

* **Elenca tutti gli utenti dell'account in Tutti i contatti**: Tutti gli utenti appariranno sotto **Contatti aziendali** (visualizzato nella **Tutti i contatti** sezione nella **Contatti** scheda).

{% hint style="warning" %}
Eventuali gruppi di contatti creati non verranno visualizzati nell'app desktop o per dispositivi mobili quando questa opzione è abilitata. Se abiliti questa impostazione, le impostazioni a livello di gruppo di Zoom Chat non avranno effetto.
{% endhint %}

* **Elenca tutti gli Zoom Rooms in Tutti i contatti**: Seleziona questa opzione se non vuoi che Zoom Rooms siano organizzati come definito nella **Contatti** pagina > **Zoom Rooms** scheda. Invece, tutti gli Zoom Rooms appariranno sotto Zoom Rooms (visualizzati nella **Tutti i contatti** sezione nella **Contatti** scheda).
* **Elenca tutte le entità di Zoom Phone (coda delle chiamate, gruppo di linea condivisa, centralinista automatico) in Tutti i contatti**: Seleziona questa opzione se vuoi che le entità di Zoom Phone vengano visualizzate nella **Zoom Phone** sezione all'interno dei tuoi gruppi di contatti.

5. Fai clic su **Continua** per confermare.

### <mark style="color:blu;">Abilita Integrazioni calendario e contatti</mark>

Gli amministratori possono Scegliere di abilitare le Integrazioni di calendario e contatti, che consente agli utenti di Sincronizzare Zoom con Google, Office365 o i contatti Exchange. I passaggi seguenti renderanno Disponibile la Funzionalità di Integrazioni di calendario e contatti ai tuoi utenti:

1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel [**centro amministratori**](https://zoom.com/account) menu di navigazione, fai clic su [**Impostazioni**](https://zoom.com/account/setting).
3. Fai clic sulla **posta e calendario** scheda. Sotto **Integrazioni**, abilita le **Integrazioni di calendario e contatti** Attiva/disattiva.

Se abilitato, gli utenti potranno configurare la Funzionalità di Integrazioni nella loro scheda Profilo nel Zoom web portal.

### <mark style="color:blu;">Contatti esterni condivisi per Zoom Phone</mark>

Separatamente dagli altri metodi discussi in questo documento, i proprietari dell'account e gli amministratori possono anche creare una rubrica condivisa di contatti esterni, resa Disponibile agli utenti di Zoom Phone nell'app desktop o mobile di Zoom Workplace.

Questa Funzionalità può essere utile in questi scenari:

* Quando esegui la migrazione di un numero elevato di utenti a Zoom Phone dal tuo vecchio operatore, puoi migrare una parte degli utenti, quindi importare i contatti in attesa di migrazione.
* La tua Organizzazione richiede contatti telefonici che utilizzano un servizio di terze parti. Ad esempio, se la tua Organizzazione dispone di un chiamare center di terze parti, puoi importare i contatti affinché i tuoi dipendenti possano raggiungere facilmente gli agenti di terze parti.

#### Aggiungi contatti condivisi con un file CSV

Puoi Aggiungi molti contatti contemporaneamente utilizzando un file CSV.

1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel [**centro amministratori**](https://zoom.com/account) menu di navigazione, fai clic su **Configurazione del prodotto**, quindi **Sistema telefonico**, quindi [**Informazioni sull'azienda**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Impostazioni account**. Quindi Seleziona il **Contatti esterni** scheda.

<div align="left"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b16efe73763f6c067d83d615b859489bd216b884%2Fimage%20(45)%20(1).png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Seleziona la **Importa** opzione. L'opzione per **Aggiungi contatti** o **Aggiorna contatti** appare.

<div align="left"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-a489ab0f0b362a543dff5b2d3e2378ef235eb193%2Fimage%20(46)%20(1).png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Dalla scheda Aggiungi contatti, Seleziona Esempio CSV e poi Scarica. Puoi creare il tuo file CSV usando questo modello.

{% hint style="info" %}
Ogni file deve contenere meno di 9999 contatti, ma puoi caricare più file—non c'è limite al numero totale di contatti.
{% endhint %}

6. Una volta completato il tuo CSV, fai clic su **Carica CSV** per Aggiungi l'elenco dei contatti.

Se devi aggiornare le informazioni di un contatto esistente, Modifica i campi necessari nel tuo file CSV, quindi usa il **Aggiorna contatti** opzione invece della **Aggiungi contatti** scheda.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/area-admin/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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