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# Controlli amministrativi
### Crea gruppi di contatti all'interno della Directory aziendale
Gli admin possono creare gruppi di contatti all'interno della Directory aziendale importando gruppi di utenti esistenti ([definiti manualmente](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) oppure tramite mapping SAML avanzato) o creando gruppi di contatti personalizzati. I gruppi di contatti sono utili per identificare diversi team o reparti all'interno della tua Organizzazione, come Fatturazione, IT e Assistenza.
#### Importa un Gruppo di utenti esistente come gruppo di contatti
I gruppi di utenti consentono agli admin di controllare le Impostazioni per gruppi specifici di utenti tramite Zoom web portal. I gruppi di contatti, invece, vengono utilizzati per organizzare il modo in cui gli utenti sono raggruppati nella Directory aziendale. Puoi collegare i gruppi di utenti esistenti ai gruppi di contatti e controllare come questi gruppi di contatti vengono visualizzati nelle app desktop e mobile di Zoom Workplace (mostrati nella sezione Tutti i contatti sulla scheda Contatti). I gruppi selezionati diventeranno un proprio gruppo di contatti individuale. Il nome di ogni gruppo di contatti sarà lo stesso del nome del relativo gruppo di utenti.
1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/) come admin.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione degli utenti** quindi[ Contatti](https://zoom.us/account/contacts#/).
3. Clicca **Seleziona gruppi** per importare gruppi di utenti esistenti.
{% hint style="info" %}
Anche se Seleziona più gruppi, ogni gruppo verrà creato come proprio gruppo di contatto.
{% endhint %}
4. Cerca e Seleziona i gruppi da importare, quindi Seleziona un'impostazione di privacy:
5. Clicca **Importa**.
In alternativa, segui le istruzioni nella sezione successiva per creare e nominare manualmente i gruppi di contatto (aggiungendo singoli utenti o in base a uno o più gruppi di utenti). Le modifiche al gruppo di utenti, comprese aggiunte o rimozioni, aggiorneranno automaticamente il gruppo di contatto associato.
#### Crea un gruppo di contatto personalizzato
Alcuni utenti potrebbero non rientrare in un gruppo specifico, perché le loro responsabilità si estendono a più team oppure il loro team è suddiviso in sottoteam non ufficiali. Per qualsiasi motivo, puoi creare un gruppo di contatto personalizzato, con una visibilità e membri del gruppo diversi da quelli disponibili tramite il metodo di importazione.
1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione degli utenti** quindi **Contatti**.
3. Clicca **Aggiungi gruppo di contatto**.
4. inserire un **Nome del gruppo di contatto** e Facoltativo **Descrizione**.
5. Usa la barra di ricerca per trovare e Seleziona gli utenti in base al loro nome o indirizzo e-mail. Puoi anche cercare e Seleziona un gruppo di utenti esistente da includere in questo gruppo di contatto.
6. Seleziona un'impostazione di privacy per questo gruppo. Quindi fai clic su **Salva** per confermare il nuovo gruppo.
#### Determina come utenti e gruppi vengono mostrati nella directory
Segui questi passaggi per mostrare gli utenti e i gruppi dell'account nell'app desktop e nell'app per dispositivi mobili Zoom Workplace. Questi utenti vengono visualizzati nella sezione Tutti i contatti nella scheda Contatti dei client desktop e mobili.
1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione degli utenti** quindi **Contatti**.
3. Nella parte superiore della pagina, abilita il **Mostra utenti, gruppi e Zoom Rooms sotto «Contatti» nei client desktop, mobili e Zoom Rooms** Attiva/disattiva.
4. (Facoltativo) Seleziona le seguenti caselle di controllo:
* **Elenca tutti gli utenti dell'account in Tutti i contatti**: Tutti gli utenti appariranno sotto **Contatti aziendali** (visualizzato nella **Tutti i contatti** sezione nella **Contatti** scheda).
{% hint style="warning" %}
Qualsiasi gruppo di contatti creato non verrà visualizzato nell'app desktop o nell'app per dispositivi mobili quando questa opzione è abilitata. Se abiliti questa impostazione, le Impostazioni a livello di gruppo di Zoom Chat non avranno effetto.
{% endhint %}
* **Elenca tutti gli Zoom Rooms sotto Tutti i contatti**: Seleziona questa opzione se non desideri che gli Zoom Rooms siano organizzati come definito nella **Contatti** pagina > **Zoom Rooms** scheda. Invece, tutti gli Zoom Rooms appariranno sotto Zoom Rooms (visualizzati nella **Tutti i contatti** sezione nella **Contatti** scheda).
* **Elenca tutte le entità di Zoom Phone (coda delle chiamate, gruppo di linea condivisa, centralinista automatico) sotto Tutti i contatti**: Seleziona questo se vuoi che le entità di Zoom Phone vengano mostrate sotto il **Zoom Phone** sezione all'interno dei tuoi gruppi di contatti.
5. Clicca **Continua** per confermare.
### Abilita le Integrazioni di calendario e contatti
Gli amministratori possono Scegliere di Abilitare le Integrazioni di calendario e contatti, che consentono agli utenti di sincronizzare Zoom con i contatti di Google, Office365 o Exchange. I passaggi seguenti renderanno disponibile ai tuoi utenti la Funzionalità di Integrazioni di calendario e contatti:
1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione account** quindi **Impostazioni account**.
3. Fai clic sul **Posta e calendario** scheda. Sotto **Integrazioni**, abilita la **Integrazioni di calendario e contatti** Attiva/disattiva.
Se abilitato, gli utenti potranno configurare le Integrazioni nella scheda Profilo nel Zoom web portal.
### Contatti esterni condivisi per Zoom Phone
A parte gli altri metodi discussi in questo documento, i proprietari dell'account e gli amministratori possono anche creare una rubrica condivisa di contatti esterni, resa Disponibile agli utenti di Zoom Phone sull'app desktop o mobile di Zoom Workplace.
Questa Funzionalità può essere utile in questi scenari:
* Quando esegui la migrazione di un gran numero di utenti a Zoom Phone dal tuo vecchio operatore, puoi migrare una parte dei tuoi utenti e quindi importare i contatti in attesa di essere migrati.
* La tua Organizzazione richiede contatti telefonici che utilizzano un servizio di terze parti. Ad esempio, se la tua Organizzazione dispone di un centro per chiamare di terze parti, puoi importare i contatti in modo che i tuoi dipendenti possano raggiungere facilmente gli agenti di terze parti.
#### Aggiungi contatti condivisi con un file CSV
Puoi Aggiungi molti contatti contemporaneamente usando un file CSV.
1. Accedi al [Zoom web portal](https://www.zoom.com/).
2. Nel menu a sinistra, Seleziona **Gestione del sistema telefonico** e poi fai clic **Info aziendali**.
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Impostazioni account**. Quindi seleziona il **Contatti esterni** scheda.
4. Seleziona il **Importa** opzione. L'opzione per **Aggiungi Contatti** o **Aggiorna Contatti** appare.
5. Dalla scheda Aggiungi Contatti, seleziona CSV Sample e poi Download. Puoi creare il tuo file CSV usando questo modello.
{% hint style="info" %}
Ogni file deve contenere meno di 9999 contatti, ma puoi caricare più file: non c'è alcun limite al numero totale di contatti.
{% endhint %}
6. Una volta completato il tuo CSV, fai clic su **Carica CSV** per Aggiungi l'elenco dei contatti.
Se devi aggiornare le informazioni di un contatto esistente, Modifica i campi necessari nel tuo file CSV, quindi usa la **Aggiorna Contatti** opzione al posto della **Aggiungi Contatti** scheda.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/area-admin/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.