Zoom e Microsoft: lavorare su più piattaforme

A cura di Jakob Ganschow

Panoramica

Questo documento illustra i principali modi in cui i prodotti Zoom e Microsoft possono essere usati insieme. Ha lo scopo di aiutare i lettori a capire quali Integrazioni sono Disponibile, cosa Abilita nell’uso quotidiano e come i servizi Zoom e Microsoft funzionano insieme dietro le quinte, così che le organizzazioni possano decidere quali Integrazioni sono rilevanti per il loro ambiente.

Ogni sezione che segue si concentra su una specifica Integrazioni e fornisce una panoramica di ciò che fa, di come collega i sistemi Zoom e Microsoft, delle funzionalità chiave che supporta e degli scenari pratici in cui viene comunemente usata. Se applicabile, sono inclusi link ai contenuti correlati della Technical Library e al Centro assistenza di Zoom per i lettori che desiderano indicazioni più dettagliate sull’implementazione o sull’amministrazione.

Comprendere le superfici di Integrazioni

Le Integrazioni tra Zoom e Microsoft rientrano generalmente in due modelli:

1. Integrazioni con superficie Microsoft, in cui le funzionalità di Zoom vengono esposte all’interno di prodotti Microsoft come Teams o Outlook.

2. Integrazioni con superficie Zoom, in cui i servizi Microsoft vengono introdotti in Zoom come origini dati, provider di identità o sistemi di registrare.

Per aiutare i lettori a orientarsi mentre procedono nelle sezioni che seguono, ogni descrizione dell’integrazione è etichettata con la sua superficie principale—la piattaforma da cui gli utenti di solito iniziano il proprio lavoro. Ad esempio, il componente aggiuntivo Zoom per Outlook è etichettato Superficie principale: Microsoft Outlook, indicando che le funzionalità di Zoom sono accessibili da Outlook, anche se Zoom fornisce l’esecuzione e la governance della riunione.

Comunicazioni

Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams

Superficie primaria: Microsoft Teams

L’integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams offre un punto di accesso unificato per Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard all’interno dell’app Teams. L’integrazione consente agli utenti di gestire processi Zoom comuni—come la pianificazione delle riunioni, la revisione delle riunioni imminenti, l’accesso alla cronologia delle chiamate e la condivisione delle Whiteboards—direttamente da Teams, mentre, se necessario, permette anche di passare facilmente all’app Zoom Workplace o a un browser web per completare azioni specifiche. Questo approccio riduce al minimo il cambio di contesto per le attività quotidiane, preservando al contempo l’esperienza dell’applicazione nativa di Zoom quando si applicano limitazioni tecniche o requisiti di Funzionalità.

Da una prospettiva architetturale, Microsoft Entra ID fornisce il livello di identità e autorizzazione per le Integrazioni. Quando gli utenti interagiscono con Zoom dall’interno di Microsoft Teams, Entra ID verifica l’identità dell’utente e consente all’app Zoom di accedere a contenuti specifici di Microsoft 365 — come i dati del calendario, i partecipanti della chat e i contatti — per conto dell’utente. Queste autorizzazioni consentono a Zoom di mostrare informazioni e azioni pertinenti all’interno di Teams senza duplicare i servizi di identità o di directory.

Microsoft Teams funge da interfaccia principale in cui gli utenti avviano i flussi di lavoro relativi a Zoom, mentre i servizi Zoom sono accessibili tramite chiamate API sicure. Zoom continua a funzionare come sistema di registrare per riunioni, telefonia, Whiteboards e tutte le politiche associate, i controlli di sicurezza e i report. Questa separazione consente di avviare e gestire l'attività di Zoom da Teams, mentre la proprietà, l'applicazione e la gestione dei dati rimangono all'interno della piattaforma Zoom.

Fare riferimento a Biblioteca tecnica, Centro assistenza di Zoom, e il Microsoft Marketplace Store per ulteriori informazioni sulle Integrazioni nell'app di Zoom con Microsoft Teams.

Funzionalità

Le Integrazioni nell'app di Zoom con Microsoft Teams includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità:

Riunioni Visualizza le prossime riunioni Zoom Pianificare riunioni Zoom Avvia riunioni Zoom ad hoc Avvia riunioni Zoom da Teams Condividi le riunioni Zoom nelle chat di Teams Mostrare le riunioni Zoom nei calendari di Teams e Outlook Utilizzare il riepilogo della riunione di AI Companion per entrambe le riunioni Zoom e Teams Zoom Whiteboard Avvia, crea e condividi gli Zoom Whiteboards in Teams

Zoom Phone Effettuare e ricevere chiamate Zoom Phone Accedere alla cronologia delle chiamate di Zoom Phone Inviare e ricevere SMS di Zoom Phone Accedere alla segreteria telefonica e alle trascrizioni della segreteria telefonica Accedere alle chiamate registrate e alle trascrizioni delle chiamate AI Companion Riepiloghi delle chiamate, attività e segreteria telefonica Chat e notifiche Pianificare riunioni tramite il chatbot di Teams Ricevi le notifiche del chatbot di Zoom in Teams Usa la chat Continua della riunione tra Teams e Zoom Condividi lo stato di presenza tra le piattaforme

Casi d'uso

Supporto ai flussi di lavoro delle riunioni incentrati su Teams senza sostituire Zoom Le organizzazioni che standardizzano Microsoft Teams come interfaccia di collaborazione principale possono consentire agli utenti di Pianificare e avviare Zoom Meetings direttamente da Teams. Le riunioni vengono create e mostrate in contesti familiari di Teams, come chat, canali e calendari, mentre Zoom continua a organizzare la riunione e a far rispettare la sicurezza, i criteri e il reporting a livello di riunione. Questo riduce gli attriti per gli utenti orientati a Teams senza richiedere modifiche all'esperienza della riunione di Zoom sottostante.

Riduci la frammentazione delle riunioni tra calendari e chat Mostrando Zoom Meetings insieme alle riunioni di Teams in un'unica visualizzazione del calendario, gli utenti ottengono un quadro consolidato del loro Pianificare indipendentemente da dove sono organizzate le riunioni. Questo aiuta a ridurre le riunioni perse o duplicate e rende più facile coordinare la disponibilità, soprattutto in ambienti in cui Zoom e Teams vengono usati fianco a fianco.

Abilita la collaborazione contestuale dalle conversazioni di Teams Gli utenti possono Pianificare o condividere Zoom Meetings direttamente dalle chat e dai canali di Teams, consentendo di avviare le riunioni in risposta alle conversazioni in corso. In questo modo, il coordinamento della riunione rimane vicino al contesto in cui si svolge il lavoro, continuando comunque a usare Zoom come sistema di registrazione per la riunione stessa.

Zoom Phone per Microsoft Teams

Superficie principale: Microsoft Teams

Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle organizzazioni di utilizzare il Servizio Zoom Phone e i Numeri telefonici direttamente all'interno dell'app Microsoft Teams. Dal punto di vista dell'utente, le chiamate vengono gestite in modo nativo in Teams: gli utenti effettuano e ricevono chiamate, gestiscono la segreteria telefonica e interagiscono con controlli di chiamata familiari senza uscire dall'interfaccia di Teams o installare plugin aggiuntivi. Sul backend, Zoom Phone fornisce il servizio sottostante di telefonia, inclusa la connettività PSTN, la gestione dei numeri e i criteri di chiamata Enterprise, contribuendo a garantire che il comportamento delle chiamate e la governance rimangano coerenti in tutta l'Organizzazione.

Architettonicamente, le chiamate vengono Instradamento attraverso l’infrastruttura di telefonia di Zoom, che gestisce il controllo delle chiamate e la connettività verso destinazioni di chiamata esterne e interne. Quel traffico di chiamate viene quindi reso disponibile agli utenti finali tramite il client Microsoft Teams, dando l’impressione di un’esperienza di chiamata nativa di Teams mentre Zoom Phone opera come sistema di archiviazione. Questa Integrazioni sfrutta il modello di Direct Routing di Microsoft—comunemente fornito come Direct Routing as a Service (DRaaS)—con Zoom che gestisce il session border controller e il livello di controllo della telefonia per conto del cliente.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Gestire Zoom Phone per Microsoft Teams.

Funzionalità

Zoom Phone per Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità:

Chiamata principale e Instradamento Chiamate PSTN In entrata e In uscita (nazionali e internazionali) Trasferimento chiamare, suoneria Simultaneo, risposta alla chiamare e trasferimento chiamare Chiamata in attesa e recupero Cambio Dispositivo e supporto per telefono area comune Gestione telefonia Enterprise Assistenti automatici e code di chiamare (Teams e Zoom) gestione linea condivisa e delega Programmi festivi e gestione chiamata basata sul tempo Comportamento Occupato su Occupato e blocco chiamare

segreteria telefonica, registrazione e trascrizione segreteria telefonica basata su cloud con trascrizione Registrazione chiamata automatica e ad hoc Trascrizione live della chiamata Riepiloghi generati dall'AI e prossimi passi Prioritizzazione della segreteria telefonica Attività della segreteria telefonica generate da AI Companion Messaggistica e controlli del chiamante Supporto per SMS e MMS (tramite l'Integrazioni Teams di Zoom) Presentazione dell'ID chiamante (assistenza limitata) Mitigazione dello spam delle chiamate e liste dei chiamanti bloccati

Casi d'uso

Mantieni un'esperienza utente incentrata su Teams mentre cambi provider di telefonia Le organizzazioni che hanno standardizzato Microsoft Teams per la collaborazione quotidiana possono adottare Zoom Phone come provider PSTN senza modificare i flussi di lavoro degli utenti. I dipendenti continuano a effettuare e ricevere chiamate interamente all'interno del client Teams, mentre Zoom Phone gestisce l'inoltro chiamate, la connettività PSTN e i servizi di telefonia in background. Ciò consente all'IT di modernizzare o sostituire l'infrastruttura di telefonia senza riqualificare gli utenti o interrompere le abitudini consolidate.

Assistenza Business Continuity e Disaster Recovery Zoom Phone per Microsoft Teams può funzionare come provider secondario o di failover della telefonia per le organizzazioni con requisiti rigorosi di uptime. Quando è preconfigurato, gli amministratori possono passare rapidamente gli utenti a Zoom Phone Instradamento se un servizio di telefonia principale non è disponibile. Ciò consente alle aziende di mantenere le operazioni di chiamata in Teams durante le interruzioni, senza riconfigurare gli endpoint o modificare il comportamento dell’utente.

Assistenza per fusioni, acquisizioni e transizioni organizzative senza interrompere la collaborazione Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle Organizzazioni di gestire fusioni, acquisizioni e cessioni senza imporre cambiamenti immediati ai flussi di lavoro di collaborazione già consolidati. Teams può rimanere il client standardizzato in tutta l'Organizzazione, mentre Zoom Phone viene introdotto in modo selettivo per supportare nuove unità Business, team acquisiti o entità in transizione con diversi requisiti di telefonia. Le chiamate per tali utenti vengono instradate tramite l'infrastruttura di Zoom Phone, mentre gli altri continuano a operare con le proprie configurazioni di telefonia esistenti. Ciò consente alle Organizzazioni di gestire stati di telefonia complessi e transitori senza frammentare le piattaforme di collaborazione o interrompere le operazioni quotidiane.

Zoom centro di contatto e Integrazioni di Microsoft Teams

Superficie principale: Microsoft Teams L'Integrazioni di Zoom centro di contatto Microsoft Teams è progettata per collegare gli agenti del centro di contatto a contatto con i clienti con gli utenti interni di Teams quando è richiesta un'escalation. Gli agenti Continua a lavorare interamente all'interno dell'interfaccia di Zoom centro di contatto per la gestione chiamata, Instradamento e le interazioni in tempo reale con i clienti, mentre Microsoft Teams rimane l'ambiente in cui operano gli esperti interni in materia. Anziché incorporare la funzionalità del centro di contatto in Teams, l'Integrazioni consente agli agenti di individuare, valutare la disponibilità e coinvolgere direttamente gli utenti di Teams dall'interno di Zoom centro di contatto, consentendo escalation efficienti senza interrompere i flussi di lavoro.

Nel suo nucleo, le Integrazioni connette due piani operativi che in genere operano in modo isolato: il piano di interazione del centro di contatto, in cui le interazioni con i clienti vengono gestite in tempo reale, e il piano di collaborazione Enterprise, in cui l’expertise interna viene organizzata e resa disponibile tramite Microsoft Teams. Attraverso la ricerca nella directory e la sincronizzazione della presenza in tempo reale, gli agenti possono cercare utenti di Teams, vedere la loro disponibilità attuale e Scegli il percorso di escalation più appropriato—come consultazione, trasferimento con consultazione, trasferimento diretto o conferenza—senza lasciare l’interfaccia di Zoom centro di contatto.

Da un punto di vista architettonico, Zoom centro di contatto si integra con Microsoft Teams utilizzando una combinazione di API Microsoft Graph e del Teams PowerShell SDK. Questi componenti vengono usati per automatizzare la configurazione lato Teams, esporre le informazioni della directory Microsoft e recuperare aggiornamenti di presenza in tempo reale per gli utenti Teams. La connettività vocale tra gli agenti di Zoom centro di contatto e gli utenti Microsoft Teams è abilitata tramite un'architettura di trunk SIP condivisa, utilizzando una connessione di Instradamento Diretto tra i rispettivi trunk SIP. Insieme, questi elementi consentire a Zoom centro di contatto di presentare gli utenti Teams come target di escalation raggiungibili all'interno dell'interfaccia dell'agente, mantenendo al contempo la separazione tra il centro di contatto e le piattaforme di collaborazione.

Fare riferimento a Centro assistenza di Zoom e il Biblioteca tecnica per ulteriori informazioni su come integrare Zoom centro di contatto con Teams. Inoltre, un esempio di queste Integrazioni è disponibile sul nostro canale YouTube.

Funzionalità

Zoom centro di contatto e Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità:

• Visibilità della directory per gli utenti di Microsoft Teams all'interno dell'app Zoom Workplace.

• Visualizzazione in tempo reale della presenza di Microsoft Teams all'interno di Zoom centro di contatto.

• Ricerca e individuazione degli utenti di Teams dall'interfaccia di Zoom centro di contatto.

• Chiamata in uscita dagli agenti di Zoom centro di contatto agli utenti di Microsoft Teams.

• Chiamate in entrata dagli utenti di Microsoft Teams alle code di chiamata di Zoom centro di contatto.

• Trasferimenti consultivi e diretti agli utenti di Microsoft Teams.

Casi d'uso

Migliorare l'efficienza operativa per i modelli di assistenza a più livelli Per le strutture di assistenza a più livelli, gli agenti in prima linea possono inoltrare i problemi a esperti di secondo o terzo livello in Teams senza lasciare Zoom centro di contatto. La scoperta basata sulla presenza e la chiamata diretta semplificano i percorsi di escalation e riducono il sovraccarico operativo di coordinamento tra sistemi separati.

Ridurre i trasferimenti falliti e il tempo di attesa del cliente Esponendo la presenza di Microsoft Teams all'interno di Zoom centro di contatto, gli agenti possono vedere se un utente di Teams è Disponibile prima di tentare un'escalation. In questo modo si evitano trasferimenti alla cieca, passaggi ripetuti e tempi di attesa non necessari per il cliente, contribuendo a migliorare la risoluzione al primo contatto e l'esperienza complessiva del cliente.

Abilita la collaborazione in tempo reale per problemi complessi dei clienti Durante le interazioni dal vivo con i clienti che coinvolgono problemi tecnici, di Fatturazione o relativi alla conformità, gli agenti possono rapidamente conferenziare gli utenti di Teams per risolvere i problemi in modo collaborativo. Ciò aiuta ad abilitare una risoluzione più rapida dei casi complessi senza costringere gli esperti interni nell'applicazione del centro di contatto.

Integrazioni di Microsoft Dynamics 365 per Zoom Phone, Zoom centro di contatto e Zoom Revenue Accelerator

Superficie primaria: Microsoft Dynamics 365

Le Integrazioni di Microsoft Dynamics 365 collegano i flussi di lavoro di comunicazione e coinvolgimento di Zoom direttamente ai record CRM, consentendo di acquisire interazioni con i clienti, attività di chiamata ed esiti delle conversazioni nel punto in cui risiedono già i dati dei clienti e dei ricavi. Integrando le interazioni di Zoom all'interno di Dynamics, le organizzazioni possono associare chiamate, coinvolgimenti e insight agli account, ai contatti, ai lead e alle opportunità appropriati, riducendo la dipendenza dall'inserimento manuale dei dati e dalla comunicazione informale su canali laterali.

A un livello fondamentale, Microsoft Dynamics 365 fornisce identità, contesto del cliente e struttura di registrare, mentre Zoom fornisce il livello di interazione, coprendo telefonia, coinvolgimenti dei clienti e intelligence conversazionale. Questo modello aiuta a garantire che l'attività di comunicazione sia trattata come dato CRM di prima classe, anziché rimanere scollegata dai sistemi utilizzati per gestire i clienti, la pipeline e gli esiti del servizio.

Da un punto di vista architetturale, Integrazioni utilizza API autenticate per associare l'attività generata da Zoom alle entità di Dynamics quasi in tempo reale. Quando gli utenti effettuano o ricevono chiamate, gestiscono le interazioni con i clienti o generano informazioni sulle conversazioni tramite Zoom, Integrazioni identifica i registrare pertinenti di Dynamics e mostra il contesto CRM tramite controlli incorporati o schermo pop. I metadati dell'interazione, le note, gli esiti e le informazioni vengono quindi riscritti in Dynamics. Dynamics rimane il sistema di registrare per i dati dei clienti e dei ricavi, mentre Zoom rimane responsabile della gestione chiamata, dei flussi di lavoro di coinvolgimento, delle registrazioni e dell'intelligenza conversazionale.

Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365

Per Zoom Phone, Integrazioni si concentra sull'incorporamento dei flussi di lavoro della telefonia direttamente nei record di Microsoft Dynamics 365. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamare dalle viste di account, contatto, lead o opportunità usando un'esperienza softphone incorporata. Le azioni click-to-chiamare, i popup dello schermo per la chiamata in entrata e la registrazione automatica delle chiamare associano le interazioni telefoniche ai record CRM corretti, consentendo di acquisire in modo coerente chiamare, note e disposizioni come parte della cronologia del cliente.

Fare riferimento a Centro assistenza di Zoom e il Microsoft Marketplace per ulteriori informazioni su Connessione Zoom Phone a Microsoft Dynamics 365.

Zoom centro di contatto e Microsoft Dynamics 365

Per il centro di contatto Zoom, le Integrazioni estendono Microsoft Dynamics 365 nei flussi di lavoro di coinvolgimento di agenti e clienti. Le interazioni rivolte ai clienti gestite nel centro di contatto Zoom possono essere associate ai record di Microsoft Dynamics 365, consentendo agli agenti di vedere il contesto pertinente del cliente e contribuendo a garantire che i risultati del coinvolgimento siano riflessi nel CRM. Questo supporta scenari in cui Microsoft Dynamics 365 funge da fonte di verità per i dati dei clienti, mentre il centro di contatto Zoom gestisce Instradamento, interazioni in tempo reale e flussi di lavoro degli agenti.

Fare riferimento a Microsoft Marketplace e Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla Connessione di Zoom centro di contatto a Microsoft Dynamics 365.

Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365

Per Zoom Revenue Accelerator, le Integrazioni si concentrano sulla Connessione tra l’intelligenza conversazionale e i flussi di coaching con il sistema di registrare del fatturato. Le registrazioni delle chiamare, i metadati di conversazione e gli insight generati da ZRA possono essere associati a opportunità e registrare di pipeline in Microsoft Dynamics 365. Questo consente ai responsabili del Reparto vendite e ai team di rivedere le conversazioni, analizzare l’avanzamento delle trattative e svolgere attività di coaching direttamente nel contesto dei dati CRM, invece di trattare le conversazioni come elementi separati.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Configurazione di Zoom Revenue Accelerator con Microsoft Dynamics 365.

Funzionalità

Le funzionalità disponibili con Microsoft Dynamics 365 includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• softphone incorporato all'interno dei record di Microsoft Dynamics 365.

• Clicca per chiamare da account, contatti, lead e opportunità.

• Registrazione automatica di chiamare nei record di Microsoft Dynamics 365.

• Acquisizione di note di chiamata e disposizione all'interno del CRM.

• Lo schermo della chiamata in entrata si apre con il contesto CRM associato.

• Associazione delle chiamate con più entità CRM, inclusi account, contatti e opportunità.

• Accesso alle registrazioni delle chiamare da Microsoft Dynamics 365, ove abilitato.

• Uso dell'app Microsoft Dynamics 365 in Zoom chat per inoltrare e recuperare record.

Funzionalità di Zoom centro di contatto in Microsoft Dynamics 365:

• Associazione delle interazioni con i clienti con i record di Microsoft Dynamics 365.

• Visibilità sul contesto del cliente durante le interazioni del centro di contatto.

• Acquisizione dei risultati di coinvolgimento all'interno delle entità CRM.

Funzionalità di Zoom Revenue Accelerator (ZRA) in Microsoft Dynamics 365:

• Associazione delle registrazioni delle chiamate con opportunità e record della pipeline.

• Metadati e insight delle conversazioni collegati alle entità CRM.

• Visibilità sull’attività di chiamata come parte della cronologia delle trattative e della pipeline.

• Supporto per i flussi di lavoro di coaching e revisione collegati ai dati CRM.

• Allineamento dell’attività di conversazione con le fasi di Reparto vendite e i risultati.

Casi d'uso

Integrare direttamente la comunicazione e il coinvolgimento nei flussi di lavoro CRM I team di Reparto vendite, assistenza e Assistenza possono effettuare chiamate, gestire le interazioni con i clienti e rivedere le conversazioni direttamente all’interno dei record di Microsoft Dynamics 365, riducendo i cambi di contesto e contribuendo a garantire che i dati delle interazioni vengano acquisiti automaticamente.

Migliorare la coerenza dei dati CRM tra le interazioni con i clienti Standardizzando il modo in cui chiamate, interazioni, note e disposizioni vengono registrate, le organizzazioni possono migliorare la qualità dei dati CRM e ridurre le lacune causate da aggiornamenti manuali o incoerenti.

Collegare le conversazioni ai processi di fatturato e coaching Con ZRA, i dati e gli insight delle conversazioni sono collegati direttamente alle opportunità e alle fasi della pipeline in Microsoft Dynamics 365, supportando la revisione degli affari, il coaching e l'analisi delle prestazioni senza lasciare il CRM.

Interoperabilità tra Zoom Rooms e Teams Rooms

Superficie principale: Zoom Rooms o Teams Rooms

L'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms affronta una sfida comune negli ambienti di riunione enterprise: le piattaforme per le sale vengono spesso standardizzate, mentre le piattaforme per le riunioni variano in base al pubblico. Questa interoperabilità consente a Zoom Rooms di partecipare alle riunioni Microsoft Teams usando un approccio di partecipazione basato su client web (e viceversa), consentendo alle organizzazioni di mantenere Zoom Rooms come piattaforma standard per la sala conferenze pur supportando comunque le riunioni ospitate su Teams dagli spazi di riunione condivisi.

In questo design, l'interoperabilità viene implementata a livello di sala conferenze anziché a livello del singolo utente. Una sala che esegue Zoom Rooms partecipa a una riunione Microsoft Teams tramite un'interfaccia client web in background, consentendo ai partecipanti nella sala di comunicare con gli utenti Teams che si collegano dai loro client Teams nativi. Gli utenti Zoom continuano a partecipare alle riunioni Zoom tramite Zoom come di consueto, consentendo la comunicazione multipiattaforma senza richiedere sistemi sala duplicati o modifiche ai flussi di lavoro dei client personali.

Da un punto di vista tecnico, l'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams viene fornita come connessione basata sulla sala anziché come esperienza di riunione completamente nativa. L'interoperabilità viene stabilita nel cloud, dove le riunioni Zoom e Microsoft Teams vengono collegate tramite una piattaforma di interoperabilità basata su SIP oppure tramite il client web di Microsoft Teams, a seconda della configurazione e del contesto della riunione.

Le organizzazioni possono abilitare l'interoperabilità usando uno di due metodi di connessione. Quando viene usato il client web di Microsoft Teams, Zoom Rooms può partecipare alle riunioni Microsoft Teams ospitate da utenti nei tenant commerciali e governativi Microsoft supportati, nel rispetto delle policy del tenant e dei prerequisiti. Quando viene usata l'interoperabilità basata su SIP, le riunioni vengono avviate tramite un servizio Cloud Video Interop (CVI), che collega Zoom Rooms e Microsoft Teams a livello SIP. Questo metodo richiede che l'organizzatore della riunione Teams abbia un abbonamento Microsoft CVI attiva e supporta le riunioni pianificate; il supporto per le chiamate ad hoc dipende dal provider CVI selezionato.

Zoom Rooms può essere configurato per dare priorità all'interoperabilità basata su SIP quando le informazioni CVI sono disponibili, con fallback automatico al client web quando non lo sono. Indipendentemente dal metodo di connessione, Zoom Rooms partecipa alle riunioni Teams con le funzionalità audio e video principali e i controlli essenziali della sala, mentre alcune funzionalità avanzate possono differire dalle esperienze native di Zoom Rooms o Microsoft Teams Rooms. Le implementazioni riuscite in genere tengono conto delle policy di partecipazione del tenant, della disponibilità dell'abbonamento CVI, delle allowlist di rete e di aspettative chiaramente definite per gli scenari di interoperabilità della sala conferenze.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su abilitando l'interoperabilità tra Zoom e Microsoft Teams.

Casi d'uso

Standardizza le piattaforme per la sala conferenze supportando al contempo più servizi di riunione Le organizzazioni possono standardizzare su Zoom Rooms come piattaforma principale per la sala conferenze, continuando al contempo a supportare le riunioni di Microsoft Teams. Ciò consente agli spazi riunione condivisi di partecipare alle riunioni ospitate su Teams senza richiedere modifiche alla strategia della piattaforma della sala, contribuendo a mantenere la coerenza tra le sale conferenze anche quando le piattaforme di riunione variano in base al pubblico.

Abilita riunioni multipiattaforma senza ulteriori distribuzioni di sala L'interoperabilità di Zoom Rooms consente alle sale conferenze condivise di partecipare alle riunioni di Microsoft Teams senza implementare Microsoft Teams Rooms dedicati. Le sale si collegano alle riunioni di Teams tramite un livello di interoperabilità, abilitando la collaborazione tra i partecipanti di Zoom e Teams e evitando al contempo i costi e l'overhead operativo della gestione di sistemi sala paralleli.

Riduci la duplicazione della piattaforma della sala conferenze tra le sedi Supportando l'interoperabilità tra Zoom Rooms e le riunioni di Microsoft Teams, le organizzazioni possono ridurre la necessità di implementare e gestire più piattaforme per la sala conferenze in uffici e campus. Questo semplifica la standardizzazione delle sale, riduce la complessità dell'hardware e dell'Assistenza e consente un'esperienza coerente nella sala riunioni indipendentemente dalla piattaforma dell'organizzatore della riunione.

Supporta gli spazi riunione esecutivi e condivisi con requisiti di partecipazione flessibili Le sale riunioni esecutive e ad alta visibilità spesso devono partecipare in modo affidabile alle riunioni ospitate su piattaforme diverse. L'interoperabilità di Zoom Rooms consente a questi spazi di partecipare sia alle riunioni di Zoom sia a quelle di Microsoft Teams senza soluzioni alternative manuali o cambi dell'ultimo minuto della sala, supportando esperienze di riunione prevedibili e affidabili per la leadership e gli spazi condivisi.

Integrazioni di Microsoft Teams di Workvivo

Superficie principale: Microsoft Teams

L'integrazione di Microsoft Teams di Workvivo incorpora l'esperienza di coinvolgimento dei dipendenti di Workvivo direttamente nel client Teams, portando notizie aziendali, post social, attività della community e flussi di lavoro di riconoscimento nell'ambiente di collaborazione quotidiano che molti dipendenti usano ogni giorno. Una volta aggiunta da Microsoft Marketplace, l'interfaccia dell'app Workvivo appare come una scheda o un punto di accesso dell'app all'interno di Teams, consentendo agli utenti di sfogliare e interagire con i contenuti di Workvivo senza lasciare l'ambiente Teams. Questa integrazione contribuisce a ridurre il cambio di contesto per i dipendenti, collocando coinvolgimento e comunicazioni interne accanto a canali, chat, riunioni e altri hub di collaborazione che fanno già parte del loro flusso di lavoro in Teams.

Da un punto di vista tecnico, l'integrazione di Microsoft Teams di Workvivo funziona come un'estensione lato client che si collega alla piattaforma Workvivo tramite API autenticate. Quando l'app viene installata e autorizzata, mostra feed di attività di Workvivo, like, commenti, annunci e shout-out in un riquadro nativo di Teams, rispettando al contempo gli stessi controlli di accesso e il modello di identità utilizzati dalla piattaforma sottostante di Workvivo. Sfruttando Teams come superficie dell'interfaccia e Workvivo come backend del coinvolgimento, questa integrazione consente alle organizzazioni di offrire comunicazioni interne e coinvolgimento sociale nel luogo in cui gli utenti già trascorrono molto tempo collaborando.

Fare riferimento al sito web di Workvivo per ulteriori informazioni sulla Integrazioni Workvivo e Microsoft Marketplace per informazioni su la configurazione delle Integrazioni.

Funzionalità

• Access il feed attività di Workvivo direttamente all'interno di Microsoft Teams.

• Visualizza notizie aziendali, annunci e aggiornamenti organizzativi all'interno dell'app di Teams.

• Metti Mi piace, commenta e interagisci con i post di Workvivo senza uscire da Teams.

• Sfoglia e cerca l'attività social di Workvivo dalla scheda laterale o dalla scheda di Teams.

• Ricevi e interagisci con le notifiche di Workvivo all'interno dell'ambiente Teams.

• Mostra i contenuti di coinvolgimento in linea con i flussi di collaborazione di Teams.

Casi d'uso

Centralizzare il coinvolgimento dei dipendenti all’interno degli strumenti di collaborazione quotidiani Gli utenti possono rimanere aggiornati con le notizie interne, i riconoscimenti e l’attività sociale direttamente in Teams, riducendo o eliminando la necessità di passare tra una piattaforma di coinvolgimento separata e la propria area di lavoro collaborativa.

Aumentare la visibilità delle comunicazioni interne Portando i contenuti di Workvivo in Teams, gli annunci organizzativi e i post della community ottengono visibilità nei luoghi in cui i dipendenti sono già Attiva, contribuendo a promuovere il coinvolgimento e la consapevolezza.

Abilita l’interazione sociale senza uscire da Teams I dipendenti possono mettere like, commentare e interagire con i contenuti di Workvivo nel contesto, rendendo il coinvolgimento sociale parte della comunicazione quotidiana anziché un’attività separata.

Assistenza per il lavoro ibrido e i team distribuiti Gli utenti di Teams in tutte le sedi e i turni possono rimanere connessi alla cultura aziendale e all’attività di coinvolgimento senza dover aprire una app separata, migliorando la coesione negli ambienti ibridi e remoti.

Produttività e e-mail

Microsoft e-mail e calendario in Zoom Workplace

Superficie principale: Zoom

Connessione Microsoft Exchange o Office 365 e-mail e calendario con i client e-mail e calendario di Zoom Workplace consente agli utenti di lavorare dall’app Zoom Workplace per un’area di lavoro più consolidata durante la giornata. Quando configurato, i dati di e-mail e calendario di Microsoft sono Disponibile direttamente nell’app Zoom Workplace, portando e-mail, pianificazione, riunioni, chat e collaborazione nello stesso ambiente. Man mano che gli utenti passano da una riunione all’altra, verificano gli impegni imminenti, rispondono ai messaggi e seguono lo svolgimento del lavoro, restano in un’unica interfaccia, riducendo i passaggi di contesto non necessari. Questo approccio aiuta a mantenere la continuità tra i flussi di lavoro quotidiani preservando al contempo Microsoft Exchange o 365 come sistema di registrare sottostante per i servizi di e-mail e calendario.

Da un punto di vista tecnico, Zoom si autentica su Microsoft Outlook o 365 utilizzando l'autorizzazione di identità Microsoft e accede ai dati della cassetta postale e del calendario tramite le API di Microsoft Exchange o 365. Microsoft Exchange o 365 rimane il sistema di registrare per i dati di e-mail e calendario, mentre Zoom Workplace funziona come una superficie client che legge, visualizza e agisce su quei dati. Questo progetto consente il coordinamento delle riunione, la messaggistica e le attività di follow-up in Zoom Workplace di rimanere strettamente allineate con i calendari Microsoft e le caselle di posta degli utenti, senza duplicare o migrare i dati.

Fare riferimento alla Biblioteca Tecnica per il Spiegazione del client Zoom Mail e calendario, e al Centro assistenza di Zoom per indicazioni sull'uso di Posta e Calendario clienti.

Casi d'uso

Gestisci e-mail e calendari da un’unica area di lavoro Gli utenti possono leggere e gestire Outlook e-mail ed eventi del calendario direttamente in Zoom Workplace, riducendo la necessità di passare da un'applicazione all'altra durante la giornata.

Riduci l'attrito della pianificazione tra gli strumenti di collaborazione Mostrando i dati del calendario di Outlook insieme alle riunioni Zoom, alla chat e alle funzionalità telefoniche, gli utenti possono Pianificare e coordinare le riunioni con piena visibilità sulla disponibilità e sugli impegni esistenti.

Mantieni il follow-up e la collaborazione vicini alla posta in arrivo I messaggi, le azioni e le attività di follow-up relativi alla riunione possono essere gestiti vicino al contesto di e-mail e calendario in cui il lavoro viene avviato, favorendo una collaborazione più coerente e tempestiva.

Usa AI Companion per leggere e comporre e-mail di Outlook Gli utenti possono trarre vantaggio da AI Companion per analizzare, riassumere e redigere messaggi e-mail che risiedono in Microsoft Exchange e 365 nella app Zoom Workplace. Ciò consente agli utenti di elaborare le e-mail, preparare risposte e comporre messaggi senza uscire da Zoom Workplace.

Partecipa Microsoft Teams Meetings da Zoom Calendar Le riunioni di Microsoft Teams che compaiono in un calendario Microsoft Exchange o 365 di un utente sono visibili nella vista Zoom Calendar. Gli utenti possono Partecipa alle riunioni di Teams facendo clic sui link di partecipazione direttamente in Zoom Calendar, che avvia l’app Teams in un cross-launch—consentendo loro di gestire e avviare le riunioni da un’unica interfaccia di pianificazione anche quando le riunioni sono ospitate su piattaforme diverse.

Componente aggiuntivo Zoom per Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Il componente aggiuntivo Zoom per Outlook integra la pianificazione e la gestione delle riunioni Zoom direttamente in Microsoft Outlook, consentendo agli utenti di creare, configurare e partecipare alle riunioni Zoom dall'interno del proprio calendario di Outlook senza cambiare applicazione. Una volta installato e autorizzato, il componente aggiuntivo appare nella barra multifunzione o nella barra degli strumenti di Outlook su client web, desktop e mobile, fornendo comandi della riunione insieme alla funzionalità standard del calendario. Questa Integrazioni semplifica i flussi di lavoro delle riunioni automatizzando l'inserimento dei dettagli delle riunioni Zoom — come i collegamenti alla riunione, i numeri di chiamata in ingresso e i controlli di Access — negli inviti di Outlook, mantenendo Outlook come sistema di riferimento per la pianificazione.

A livello tecnico, il componente aggiuntivo si basa su un accesso autenticato alle API di Zoom e del calendario di Outlook. Quando un utente pianifica una riunione in Outlook e seleziona l'opzione Zoom, il componente aggiuntivo richiede la creazione della riunione Zoom tramite API Zoom e inserisce le informazioni di accesso risultanti nell'Evento di Outlook. Gli utenti possono personalizzare le Impostazioni della riunione — come i valori predefiniti di audio/video, la sala d'attesa, i passcode e gli host alternativi — all'interno dell'interfaccia di Outlook prima di finalizzare l'invito.

Fare riferimento alla Biblioteca Tecnica per il Spiegazione del componente aggiuntivo Zoom per Outlook e il Microsoft Marketplace per installare le Integrazioni.

Funzionalità

Le funzionalità del componente aggiuntivo Zoom per Outlook includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Pianificazione con un clic delle riunioni Zoom da un nuovo o esistente Evento del calendario di Outlook.

• Inserimento automatico di collegamenti alle riunioni Zoom, ID riunione, passcode e informazioni di chiamata in ingresso negli inviti di Outlook.

• Assistenza per le riunioni Zoom ricorrenti usando i comandi dell'evento ricorrente di Outlook.

• Configurazione delle opzioni avanzate della riunione Zoom (ad es., sala d'attesa, impostazioni audio/video dei partecipante) durante la pianificazione.

• Assegnazione di host alternativi direttamente all'interno di Outlook.

• Accesso ai modelli di riunione di Zoom dal Zoom web portal per preferenze di pianificazione coerenti.

• Partecipa e gestisci le riunioni Zoom dalle voci del calendario di Outlook.

• Supporto Single Sign-On per un'autenticazione sicura a Zoom tramite le credenziali di Outlook.

• Compatibilità con Outlook sul web, desktop e applicazioni mobili.

• Link incorporati nelle voci del calendario a AI Companion Insights, inclusi i riepiloghi delle riunioni quando disponibili.

• Possibilità di allegare una lavagna Zoom a un invito del calendario per la collaborazione prima o durante la riunione.

Casi d'uso

Semplifica la pianificazione delle riunioni all'interno dei flussi di lavoro esistenti Gli utenti possono creare riunioni Zoom mentre compongono eventi del calendario di Outlook, inserendo automaticamente tutti i dettagli della riunione nell'invito senza copiare e incollare link o dettagli di configurazione.

Riduci il cambio di contesto tra gli strumenti Consentendo la pianificazione Zoom e l'accesso diretto da Outlook, gli utenti trascorrono meno tempo a passare tra le applicazioni di calendario e di conferenza, riducendo gli attriti nei flussi di lavoro quotidiani.

Mantenere coerenza e controllo sulle opzioni di riunione Gli host possono definire le configurazioni della riunione — come le impostazioni di sicurezza e i modelli ricorrenti — al momento della pianificazione all'interno di Outlook, così gli inviti includono impostazioni standardizzate di Zoom.

Assistenza alla collaborazione ibrida e da remoto I Partecipanti ricevono i dettagli della riunione Zoom insieme agli inviti del calendario per una pianificazione chiara e un facile accesso indipendentemente da Dispositivo, Posizione o client.

Semplificare l'adozione per gli utenti finali e gli admin Poiché il componente aggiuntivo si integra nelle interfacce familiari di Outlook e può essere distribuito centralmente tramite Microsoft Marketplace o la configurazione dell'admin, le organizzazioni possono semplificare il rollout e la governance delle funzionalità di pianificazione delle riunioni Zoom.

Zoom Scheduler con Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Zoom Scheduler con Outlook consente agli utenti di creare pagine di pianificazione prenotabili e fasce per appuntamenti che si integrano direttamente con il loro calendario Microsoft Exchange o 365, riducendo il tira e molla del coordinamento degli orari delle riunioni. Una volta che Zoom Scheduler è connesso a un calendario Microsoft Exchange o 365, gli utenti possono generare fasce di Disponibile in base al loro stato occupato/libero e condividere tali fasce con gli invitati, che possono poi Seleziona un orario preferito che si adatti agli orari di entrambe le parti. Questa Integrazioni semplifica la pianificazione degli appuntamenti tra le riunioni Zoom e i calendari Microsoft, mantenendo al contempo il calendario di riferimento all'interno di Microsoft Exchange o 365.

Dietro le quinte, Zoom Scheduler legge la disponibilità del calendario dall'account Microsoft Exchange o 365 connesso utilizzando le API di Microsoft e la mappa alla superficie di pianificazione di Zoom. Quando un utente pubblica la disponibilità o una pagina di prenotazione, Zoom Scheduler aiuta a garantire che le fasce disponibili riflettano le reali finestre occupato/libero di Outlook e che le prenotazioni confermate vengano scritte nel calendario di Outlook dell'utente come eventi con i dettagli della riunione Zoom. Gli utenti possono gestire più account di calendario connessi, definire i calendari principali e personalizzare il modo in cui gli eventi del calendario influenzano la disponibilità e i controlli dei conflitti.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Introduzione a Zoom Scheduler e Connessione di Zoom Scheduler al tuo servizio e-mail.

Funzionalità

• pianificazione connessa al calendario che genera disponibilità prenotabile in base allo stato libero/Occupato.

• Assistenza per più tipi di pianificazione, inclusi uno a uno, uno a molti, qualsiasi organizzatore disponibile (round robin) e tutti gli organizzatori disponibili.

• Creazione di blocchi di disponibilità ricorrenti o una tantum.

• Link di prenotazione condivisibili pubblicamente per singoli o team.

• Controllo automatico dei conflitti rispetto agli eventi esistenti del calendario prima di confermare le prenotazioni.

• Link di prenotazione monouso e a scadenza per una pianificazione controllata.

• Creazione, riprogrammazione e cancellazione automatiche delle prenotazioni all'interno di Zoom Scheduler.

• Opzioni per incorporare link di prenotazione o condividerli tramite URL o codici QR.

Casi d'uso

Semplifica la coordinazione degli appuntamenti Gli utenti possono condividere la propria disponibilità esternamente (ad esempio, con clienti o partner) e consentire agli invitati di scegliere orari di riunione che si adattino a entrambi i calendari, eliminando il ripetitivo scambio di proposte di orari.

Automatizza gli aggiornamenti del calendario di Outlook Una volta che un orario viene prenotato tramite Zoom Scheduler, l'appuntamento viene creato nel calendario Microsoft Exchange o 365 dell'utente con i dettagli della riunione Zoom inclusi automaticamente, riducendo l'impegno amministrativo e gli aggiornamenti manuali.

Gestisci più contesti di calendario Gli utenti che mantengono più di un calendario possono connettere più account Microsoft Exchange o 365 a Zoom Scheduler, definire un calendario principale per le prenotazioni e personalizzare il controllo dei conflitti per tenere conto di diversi tipi di evento (ad es. Occupato, fuori ufficio).

Prenotazione area di lavoro Zoom con Microsoft Outlook

Superficie principale: Microsoft Outlook

Prenotazione area di lavoro Zoom consente alle organizzazioni di prenotare scrivanie, aree di lavoro dell'ufficio e spazi riunioni tramite il sistema di prenotazione di Zoom, e si integra strettamente con i servizi calendario di Microsoft Outlook in modo che le prenotazioni siano allineate agli strumenti di pianificazione Microsoft 365 già in uso dagli utenti. Quando le risorse del calendario (come scrivanie e spazi riunioni condivisi) sono integrate con un servizio calendario di Outlook o Office 365, Prenotazione area di lavoro utilizza quel calendario come fonte autorevole della disponibilità e dello stato della prenotazione. Ciò significa che un'area di lavoro bloccata in Outlook verrà riflessa nel sistema di prenotazione e, viceversa, le prenotazioni effettuate tramite Zoom possono apparire nei calendari Outlook degli utenti, mantenendo sincronizzati le prenotazioni delle aree di lavoro e gli eventi del calendario.

Da un punto di vista tecnico, Prenotazione area di lavoro si integra con i servizi calendario Microsoft utilizzando connessioni API del calendario (storicamente tramite Exchange Web Services e sempre più tramite le API Microsoft Graph) in modo che Zoom possa leggere e rispettare la disponibilità del calendario esistente per le risorse associate a scrivanie e sale. Gli amministratori configurano le risorse condivise del calendario all'interno di Microsoft 365 e le registrano con Prenotazione area di lavoro, consentendo a Zoom di mantenere gli orari delle aree di lavoro allineati alla disponibilità di Outlook.

Oltre a una connessione diretta al calendario, il componente aggiuntivo Zoom per Outlook mostra le funzionalità di Prenotazione area di lavoro direttamente all'interno dell'applicazione Outlook: gli utenti che creano o modificano eventi del calendario in Outlook possono prenotare scrivanie e risorse di area di lavoro direttamente dal menu a discesa del componente aggiuntivo Zoom, offrendo un'esperienza di pianificazione unificata senza dover passare da uno strumento all'altro.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su pianificazione di spazi utilizzando il componente aggiuntivo Zoom per Outlook.

Funzionalità

• Integrazione delle risorse del calendario per scrivanie e spazi condivisi tramite calendari Microsoft 365.

• Rispetto dello stato di disponibilità/occupato di Outlook nel calcolo della disponibilità dell'area di lavoro.

• Sincronizzazione delle prenotazioni dell'area di lavoro con gli eventi del calendario Outlook (crea, modifica, annulla dove supportato).

• Prenotazione di scrivanie e spazi riunioni dell'area di lavoro direttamente dall'interfaccia del componente aggiuntivo Zoom per Outlook.

• Possibilità di selezionare le risorse dell'area di lavoro in Outlook insieme alle opzioni di sala e riunione durante la pianificazione degli eventi.

• Supporto per risorse condivise che dispongono di allegati calendario Microsoft 365.

• Gestione centralizzata delle integrazioni del calendario per le risorse dell'area di lavoro nel web portal Zoom.

• Opzioni di configurazione dell'integrazione del calendario di fallback tramite il portale dell'amministratore.

Casi d'uso

Centralizza la pianificazione dell'area di lavoro e del calendario Gli utenti possono vedere e prenotare scrivanie e sale dell'area di lavoro in modo coerente con il loro calendario Outlook, riducendo il rischio di doppie prenotazioni e contribuendo a garantire che la disponibilità rifletta gli impegni effettivamente pianificati.

Pianifica le risorse dell'area di lavoro senza uscire da Outlook I dipendenti possono prenotare scrivanie e aree condivise dell'area di lavoro quando creano o modificano eventi del calendario Outlook selezionando tali risorse dal componente aggiuntivo Zoom per Outlook, mantenendo i flussi di lavoro di pianificazione all'interno dei familiari strumenti Microsoft.

Allinea la disponibilità delle risorse dell'ufficio tra i sistemi Quando una scrivania o una sala viene prenotata in Outlook (o in Prenotazione area di lavoro Zoom), gli altri utenti e sistemi che dipendono dai calendari Microsoft 365 possono visualizzare quell'orario di prenotazione, favorendo una migliore visibilità sull'utilizzo delle risorse dell'ufficio e sulla pianificazione.

Semplifica la logistica del lavoro ibrido I team che operano in ambienti di lavoro ibridi possono coordinare le prenotazioni di scrivanie e spazi insieme ai programmi delle riunioni in Outlook, contribuendo a ridurre gli attriti tra il coordinamento remoto e in ufficio e offrendo una chiara visibilità su dove e quando le risorse dell'area di lavoro vengono utilizzate.

Gestione dei contenuti

SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace

Superficie principale: Zoom

L'integrazione di SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace è principalmente un'integrazione personale a livello utente che consente ai singoli utenti di accedere e condividere i propri contenuti Microsoft 365 direttamente nei flussi di collaborazione Zoom. Una volta connessi, gli utenti possono condividere file dal proprio OneDrive o da posizioni SharePoint a cui hanno già accesso, direttamente in Zoom Chat o durante le riunioni, senza scaricare e ricaricare i file. Microsoft 365 rimane il sistema di riferimento per l'archiviazione dei file e le autorizzazioni, contribuendo a garantire che i controlli di accesso esistenti continuino ad applicarsi.

Questa integrazione personale è incentrata su come i singoli utenti lavorano con i propri file. Quando un utente condivide un documento da OneDrive o SharePoint in Zoom, Zoom non copia né archivia il file stesso. Invece, Zoom fa riferimento al documento utilizzando le API Microsoft 365 e lo presenta all'interno dell'interfaccia Zoom. L'accesso ai file è applicato da Microsoft 365 al momento dell'uso, il che significa che autorizzazioni, cronologia delle versioni e governance continuano a essere gestite interamente da Microsoft.

Oltre alla condivisione personale dei file, Zoom supporta anche un modello facoltativo, configurato dall'amministratore, in cui specifici canali Zoom Chat sono supportati da archiviazione SharePoint. In questi scenari, i file condivisi nei canali supportati vengono scritti direttamente nelle posizioni SharePoint designate invece che nell'archiviazione su cloud gestita da Zoom. Questa configurazione supportata dal canale è distinta dall'integrazione personale ed è in genere usata in ambienti Microsoft-first per allineare i contenuti condivisi con le policy di conservazione, conformità e accesso di Microsoft 365, mentre Zoom continua a fungere da interfaccia di collaborazione in cui i file vengono richiamati e discussi.

Da un punto di vista tecnico, l'integrazione si basa sull'autorizzazione a livello utente a Microsoft 365 e utilizza le API Microsoft Graph per individuare, fare riferimento e interagire con i file archiviati in OneDrive e SharePoint. Zoom agisce come una superficie client che richiede l'accesso ai file che l'utente ha già l'autorizzazione a usare, invece di agire come livello di archiviazione o applicazione di policy. Ciò contribuisce a garantire che la visibilità e l'accesso ai file all'interno di Zoom riflettano direttamente i diritti di accesso Microsoft 365 dell'utente.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Usa l'app Microsoft OneDrive e SharePoint.

Casi d'uso

Condividi i contenuti Microsoft 365 direttamente nella collaborazione Zoom I team possono condividere e fare riferimento ai documenti OneDrive e SharePoint in Zoom Chat mantenendo le autorizzazioni e i controlli di accesso gestiti da Microsoft.

Riduci la duplicazione dei contenuti tra gli strumenti di collaborazione Mantenendo i documenti archiviati in Microsoft 365, le organizzazioni evitano download e ricaricamenti ripetuti tra i sistemi, contribuendo a mantenere una singola versione autorevole dei contenuti condivisi.

Crea e collabora sui documenti Microsoft 365 direttamente da Zoom I team possono creare documenti Microsoft 365 dall'interno di Zoom Chat o durante le Zoom Meetings e collaborarci in tempo reale senza uscire dall'esperienza Zoom. I documenti sono archiviati in OneDrive o SharePoint e possono essere coautori e modificati in collaborazione da più partecipanti mentre una riunione è in corso, consentendo ai team di acquisire note, redigere contenuti e perfezionare i documenti in modo collaborativo mentre Microsoft 365 continua a gestire archiviazione, autorizzazioni e cronologia delle versioni.

SharePoint e OneDrive con AI Companion personalizzato

Superficie principale: Zoom

L'integrazione di SharePoint e OneDrive con Zoom Custom AI Companion consente di utilizzare i contenuti Microsoft 365 come fonte di conoscenza a livello di account per i flussi di lavoro assistiti dall'IA in Zoom. Quando configurati, i documenti archiviati in SharePoint e OneDrive possono essere richiamati da Custom AI Companion, consentendo agli utenti con la licenza appropriata di lavorare direttamente con i contenuti Microsoft 365 come parte delle interazioni guidate dall'IA.

In questo modello, Microsoft 365 rimane il sistema di riferimento per documenti, autorizzazioni e governance, mentre Custom AI Companion fornisce un ulteriore livello di interazione su tali contenuti. Piuttosto che concentrarsi sulla condivisione dei file o sull'accesso manuale ai documenti, l'integrazione consente ad AI Companion di visualizzare, analizzare e riassumere i documenti Microsoft 365 approvati nel contesto, supportando attività come ricerca, revisione e follow-up in riunioni, chat e flussi di lavoro correlati all'interno di Zoom.

Fare riferimento a Biblioteca tecnica e Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su questa integrazione.

Funzionalità

Le funzionalità disponibili con questa integrazione di Custom AI Companion includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Accedi ai contenuti di SharePoint e OneDrive come origini dati di AI Companion.

• Cerca documenti Microsoft 365 utilizzando query in linguaggio naturale all'interno di Zoom.

• Riassumi i documenti archiviati in SharePoint e OneDrive usando AI Companion.

• Fai riferimento ai contenuti Microsoft 365 durante riunioni, chat e flussi di lavoro di follow-up.

• Applica le autorizzazioni di Microsoft 365 e i controlli di accesso al momento della query.

• Configura la disponibilità dei contenuti a livello di account Zoom.

• Estendi il comportamento di AI Companion usando configurazioni personalizzate di AI Companion.

• Limita l'accesso dell'AI ai repository e alle fonti di conoscenza approvati.

Casi d'uso

Mostra la conoscenza Enterprise durante la collaborazione Gli utenti possono porre a Zoom AI Companion domande che fanno riferimento a documenti approvati di SharePoint e OneDrive mentre lavorano nelle riunioni, nella chat o nei task di follow-up, riducendo la necessità di cercare manualmente tra i sistemi.

Accelera la revisione e la comprensione dei documenti AI Companion può riassumere documenti lunghi o complessi archiviati in Microsoft 365, aiutando gli utenti a comprendere rapidamente i punti chiave senza uscire da Zoom.

Assistenza ai flussi di lavoro AI specifici dell'Organizzazione Con AI Companion personalizzato, le organizzazioni possono adattare il modo in cui l'AI interagisce con i contenuti di Microsoft 365, allineando il comportamento dell'AI ai processi interni, alla terminologia e alle fonti di conoscenza approvate.

Mantenere la governance mentre si espandono le funzionalità di IA Mantenendo Microsoft 365 come sistema di registrare e applicando le autorizzazioni in modo dinamico, le organizzazioni possono Abilita flussi di lavoro assistiti dall'IA senza allentare i controlli di sicurezza o di conformità esistenti.

Sicurezza

Single Sign-On con Microsoft Entra ID

Superficie principale: Zoom

Single Sign-On (SSO) con Microsoft Entra ID consente agli utenti di autenticare a Zoom utilizzando la propria identità gestita da Microsoft. In questo modello, Entra ID funge da fornitore di identità mentre Zoom funziona da fornitore di servizi, consentendo alle organizzazioni di applicare controlli di autenticazione centralizzati e criteri di accesso coerenti in tutto Zoom e Microsoft 365. Gli utenti accedono con le stesse credenziali che usano per gli altri servizi Microsoft, riducendo la necessità di una gestione separata dell'identità all'interno di Zoom.

SSO è comunemente abbinato al provisioning basato su SCIM per automatizzare la gestione del ciclo di vita dell'utente. Con SCIM, gli account utente possono essere creati, aggiornati o disattivati in Zoom in base alle modifiche in Entra ID, senza fare affidamento su accessi avviati dall'utente. Ciò consente alla governance dell'identità e dell'accesso per Zoom di seguire le stesse policy, tempistiche e controlli usati per il resto dell'ecosistema Microsoft, contribuendo a garantire che l'accesso venga concesso e revocato in modo prevedibile e su larga scala.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Single Sign-On con Zoom, fare riferimento alla Guida sul campo di Single-Sign On.

Casi d'uso

Centralizzare la gestione dell'identità e dell'accesso su tutte le piattaforme Le organizzazioni che utilizzano Microsoft Entra ID come piattaforma di identità autorevole possono estendere a Zoom le stesse policy di autenticazione e di accesso. Ciò crea un modello di identità unificato tra gli strumenti di collaborazione, semplificando la gestione della sicurezza e riducendo la necessità di archivi di credenziali separati.

Automatizzare il provisioning e il deprovisioning degli utenti Combinando Entra ID SSO con il provisioning SCIM, le organizzazioni possono automatizzare gli eventi del ciclo di vita degli utente Zoom come parte dei flussi di lavoro di identità Standard. Gli utenti ottengono accesso quando vengono aggiunti a Entra ID e lo perdono prontamente quando Esci o Modifica ruolo, riducendo lo sforzo amministrativo manuale e limitando il rischio di account orfani.

Migliora la postura di sicurezza senza aggiungere attrito per l'utente SSO riduce la proliferazione delle password e minimizza la necessità per gli utenti di gestire credenziali aggiuntive, consentendo comunque alle organizzazioni di applicare criteri di autenticazione rigorosi come l'accesso condizionale e l'autenticazione a più fattori tramite Entra ID. Ciò migliora la sicurezza e la verificabilità senza introdurre passaggi di accesso aggiuntivi per gli utenti finali.

Gestione delle Funzionalità Le organizzazioni possono usare le mappature delle risposte SAML o le configurazioni degli attributi SCIM in Microsoft Entra ID per controllare a quali prodotti e Funzionalità di Zoom gli utenti possono accedere in base ad attributi di identità come ruolo, reparto o appartenenza al gruppo. Quando gli utenti si autenticare o vengono provisioned in Zoom, queste mappature possono Assegna o rimuovere automaticamente Access a specifici servizi Zoom, come Meetings, Phone o centro di contatto, senza intervento manuale. Ciò consente all'Access alle Funzionalità di seguire le modifiche ai criteri di identità in Entra ID, aiutando a garantire che gli utenti ricevano le capacità Zoom appropriate man mano che i loro Ruolo cambiano e che l'Access venga regolato in modo coerente e prevedibile in tutta l'Organizzazione.

Microsoft Purview Gestore della conformità per Zoom

Superficie principale: Microsoft Conformità Manager

Il Connettore Zoom per Microsoft Purview Compliance Manager consente alle organizzazioni di includere Zoom come servizio valutato all’interno del framework di conformità e gestione del rischio di Microsoft. Anziché modificare il modo in cui Zoom viene utilizzato quotidianamente, questa Integrazioni consente ai team di conformità di valutare la configurazione e la postura operativa di Zoom insieme ai servizi Microsoft e ad altre piattaforme di terze parti da un’unica Dashboard di conformità.

In questo modello, Microsoft Purview conformità Compliance Manager agisce come livello centrale di valutazione e reporting, mentre Zoom rimane la piattaforma di collaborazione oggetto della valutazione. Mettendo in Connessione Zoom con Compliance Manager, le organizzazioni possono monitorare come Zoom è in linea con i requisiti normativi, i controlli interni e gli standard di conformità senza fare affidamento esclusivamente sulla raccolta manuale di prove o su processi di audit separati.

Da un punto di vista tecnico, le Integrazioni utilizzano una connessione OAuth server-to-server tra Microsoft Purview e Zoom. Una volta configurato, Conformità Manager può recuperare i dati di configurazione e di segnale pertinenti di Zoom tramite le API di Zoom e mappare tali informazioni alle valutazioni di conformità. Ciò consente di trattare Zoom come un servizio incluso nell'ambito per il monitoraggio continuo della conformità, il punteggio del rischio e il tracciamento delle azioni correttive all'interno di Purview.

Fare riferimento al sito Web di Microsoft per ulteriori informazioni su Conformità Manager per Zoom.

Funzionalità

Includere Zoom come servizio supportato in Microsoft Purview Conformità Manager. Recupero automatico della configurazione di Zoom e dei segnali di conformità tramite OAuth da server a server. Mappatura dei dati di Zoom ai controlli di conformità e alle valutazioni normative. Visibilità centralizzata della postura di conformità di Zoom insieme ai servizi Microsoft e di terze parti. Aggiornamenti continui del punteggio di conformità basati sulla configurazione di Zoom e sullo stato dei controlli. Riduzione della raccolta manuale delle prove per audit e valutazioni relativi a Zoom.

Casi d'uso

Centralizzare la supervisione della conformità su più piattaforme di collaborazione I team di conformità possono valutare Zoom utilizzando gli stessi strumenti e flussi di lavoro che già usano per Microsoft 365 e altri servizi integrati, riducendo la frammentazione nella reportistica di conformità.

Supportare la preparazione agli audit e agli obblighi normativi Incorporando Zoom nelle valutazioni di Conformità Manager, le organizzazioni possono dimostrare più facilmente la copertura dei controlli e lo stato di conformità durante gli audit senza dover predisporre report separati specifici per Zoom.

Monitorare e gestire il rischio di conformità nel tempo Conformità Manager può evidenziare lacune o azioni consigliate relative alle configurazioni di Zoom, aiutando le organizzazioni a dare priorità alle attività correttive e a monitorare i progressi quando i requisiti o gli ambienti cambiano.

Ridurre l'impegno manuale per la conformità La raccolta automatizzata dei segnali da Zoom riduce la necessità di controlli manuali e fogli di calcolo, consentendo ai team di conformità di concentrarsi sulla correzione e sulla governance anziché sulla raccolta dei dati.

Microsoft Authenticator per l'autenticazione a più fattori

Superficie principale: Microsoft Authenticator

Zoom supporta l'autenticazione a più fattori utilizzando l'app Microsoft Authenticator indipendentemente da Microsoft Entra ID e da Single Sign-On (SSO). In questa configurazione, l'MFA viene applicata direttamente all'accesso a Zoom e richiede agli utenti di completare un passaggio di Verifica aggiuntivo—ad esempio, inserendo un codice basato sul tempo generato dall'app Microsoft Authenticator sul proprio Dispositivo mobile—ogni volta che si autenticare su Zoom.

Questo approccio è comunemente utilizzato dalle organizzazioni che non utilizzano SSO, ma desiderano comunque rafforzare la sicurezza dell'account oltre l'autenticazione con Nome utente e password. L'MFA è configurata a livello di account Zoom e si applica in modo coerente a tutti i client Zoom, contribuendo a garantire che tutti gli utenti debbano verificare la propria identità utilizzando l'app Authenticator ogni volta che accedono.

Nota: L'autenticazione a più fattori può essere utilizzata con Single Sign-On se configurata all'interno del provider di identità. Tuttavia, la Funzionalità descritta in questa sezione è destinata all'autenticazione a più fattori senza Single Sign-On.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su abilitazione dell'autenticazione a più fattori.

Casi d'uso

Applicare l'MFA senza implementare SSO Le organizzazioni che non sono pronte a distribuire SSO basato su Entra ID possono comunque richiedere una forte autenticazione a più fattori basata su app per Zoom. Questo offre un miglioramento immediato della sicurezza senza modificare le architetture di identità o autenticazione esistenti.

Standardizzare su Microsoft Authenticator tra le applicazioni I team che già usano Microsoft Authenticator per altri servizi possono estenderne l'uso a Zoom, offrendo agli utenti un metodo di Verifica familiare ed evitando app MFA o token aggiuntivi.

Migliorare la sicurezza dell'account per utenti distribuiti o esterni Per gli ambienti con appaltatori, collaboratori esterni o team distribuiti, applicare l'MFA direttamente all'interno di Zoom aiuta a garantire una protezione coerente indipendentemente da dove o come gli utenti si autenticano.

Rispettare i requisiti di sicurezza e conformità di base L'MFA sempre attiva aiuta a soddisfare le comuni aspettative di sicurezza per la protezione degli account utente, in particolare negli ambienti in cui non è presente una governance centralizzata delle identità ma sono richiesti controlli di autenticazione più forti.

Zoom per Intune

Superficie principale: app Zoom Workplace per iOS e Android

Zoom per Intune consente a Zoom di operare all'interno di ambienti mobili gestiti da Microsoft Intune, permettendo alle organizzazioni di applicare controlli di gestione delle applicazioni mobili (MAM) e di gestione dei Dispositivo mobili (MDM) a Zoom su Dispositivo iOS e Android. Questa Integrazioni consente a Zoom di partecipare allo stesso framework di governance mobile utilizzato per le applicazioni Microsoft 365, contribuendo a garantire che i dati di collaborazione aziendale rimangano protetti sugli endpoint mobili.

In questo modello, gli utenti si autenticano usando i flussi di identità gestiti da Microsoft e Intune applica criteri a livello di applicazione e di Dispositivo su Zoom. Questi criteri possono limitare azioni come copiare o salvare dati al di fuori delle applicazioni gestite, trasferire contenuti verso app non gestite o accedere a Zoom da Dispositivo non conformi. Piuttosto che introdurre nuovi controlli specifici per Zoom, questo approccio consente a Zoom di comportarsi come un'applicazione Enterprise governata all'interno di una strategia endpoint gestita da Intune.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Zoom per Intune, fai riferimento al Centro assistenza di Zoom su iOS e Android. Fai inoltre riferimento alla Guida sul campo di Zoom per Intune per indicazioni complete sulla distribuzione.

Funzionalità

Un elenco delle funzionalità chiave Disponibile con l'app Zoom per Intune include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Bloccare il copia e incolla da Zoom verso applicazioni non gestite.

• Limitare il trasferimento dei dati tra Zoom e app non gestite.

• Bloccare il salvataggio dei contenuti di Zoom in percorsi di archiviazione non gestiti.

• Controllare le destinazioni di apertura file e di salvataggio con nome da Zoom.

• Applicare criteri di gestione delle applicazione mobili (MAM) senza registrazione del Dispositivo.

• Applicare criteri di gestione dei Dispositivo mobili (MDM) sui dispositivi gestiti.

• Richiedere criteri di protezione delle app di Intune per l'accesso a Zoom.

• Isolare i dati dell'applicazione Zoom all'interno di un contenitore gestito da Intune.

• Cancellare i dati dell'applicazione Zoom senza influire sui dati personali.

• Gestire centralmente i criteri mobili di Zoom tramite Microsoft Intune.

Casi d'uso

Proteggere l'uso di Zoom su BYOD e Dispositivi mobili Le organizzazioni possono consentire l'uso di Zoom su dispositivi personali o a uso misto, applicando al contempo criteri di protezione delle app di Intune per salvaguardare i dati aziendali. Ciò consente la collaborazione mobile senza richiedere la registrazione completa del Dispositivo.

Imporre la conformità di Dispositivo e app prima di Access I criteri di Intune possono essere usati per richiedere la conformità del Dispositivo o condizioni di sicurezza specifiche prima che agli utenti sia consentito accedere a Zoom, aiutando le organizzazioni ad applicare in modo coerente gli standard di sicurezza mobile.

Riduci la fuoriuscita di dati nei flussi di lavoro mobili Applicando a Zoom gli stessi controlli Intune utilizzati per le app Microsoft, le organizzazioni possono limitare la condivisione dei dati tra applicazioni gestite e non gestite, riducendo il rischio di esposizione accidentale o non autorizzata dei dati sui dispositivi mobili.