Risoluzione dei problemi

Problemi comuni e come risolverli.

Necessita approvazione dell'amministratore

Durante il test delle configurazioni di integrazione del calendario, gli utenti possono incontrare un errore di approvazione di Microsoft 365, che indica che l'integrazione richiede l'approvazione dell'amministratore. Ciò può verificarsi se le autorizzazioni di consenso utente tra Azure e Zoom Workplace non corrispondono, oppure se un utente ha un cookie di sessione da un'autenticazione precedente prima dell'approvazione dell'applicazione.

Testare l'integrazione avviando una nuova navigazione in incognito sessione, e ripetere il processo di integrazione del calendario e dei contatti personali. Se avviene con successo, il fallimento era dovuto a un precedente cookie di sessione di Microsoft 365 e non c'è un errore di configurazione. Se non ha successo, confermare che le impostazioni delle autorizzazioni tra Azure e Zoom Workplace corrispondano. Se le impostazioni delle autorizzazioni corrispondono e l'errore persiste, è necessario riavviare il processo di configurazione.

Riavviare il processo di configurazione

Riavviare la richiesta API e il processo di approvazione richiede la rimozione dell'app Zoom dalle Enterprise Applications di Azure.

1. Usare un account amministratore Microsoft 365 per navigare verso Enterprise Applications sezione all'interno del portale di Azure.

2. Individua i seguenti ID dell'applicazione in base al metodo di configurazione MGAPI:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Autorizzazioni dell'applicazione, Calendari personali)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Autorizzazioni dell'applicazione, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Accesso delegato OAuth, Calendari personali)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Accesso delegato completo, Zoom Rooms)

3. Apri l'applicazione e seleziona Proprietà.

4. Elimina l'applicazione/i.

5. Avvia una nuova sessione di navigazione privata e riconfigura l'integrazione iniziando dall'inizio di questo documento.

Se gli errori persistono dopo la riconfigurazione dell'applicazione, contatta l'assistenza Zoom per ulteriore supporto.