Guida sul campo per gli account secondari

Panoramica degli account secondari

Questa sezione fornisce un'introduzione agli account secondari e alle loro dinamiche uniche.

Un account secondario è un account Zoom indipendente e pienamente funzionante associato a un altro account Zoom noto come account principale

Un account secondario è un ambiente account separato con accesso alle funzionalità standard associato a un altro account Zoom noto come account principale. Nonostante sia associato a un account principale, gli account secondari vanno considerati account unici e indipendenti che non condividono alcuna relazione o impostazione intrinseca con altri account. Tutti gli utenti, le impostazioni, le configurazioni e i dettagli dell'account sono, con poche eccezioni, unici per ciascun account secondario.

Diagramma della gerarchia tra account principale e account secondari.

Nota

Alcuni account, come quelli che utilizzano piani audio connessi SIP forniti dall'operatore o account secondari a tre livelli, mantengono dipendenze dal relativo account principale per la funzionalità. A parte queste eccezioni, gli account mantengono indipendenza nelle configurazioni e nelle impostazioni.

Le aziende con account secondari sussidiari sono gestibili da un amministratore o un utente autorizzato sull'account principale

Sebbene l'ambiente di un account secondario sia indipendente dall'account principale, gli utenti autorizzati su un account principale possono gestire e configurare un account secondario tramite il portale web. Questo include: abilitare, disabilitare o bloccare impostazioni a livello di account; visualizzare report dell'account; aggiungere o rimuovere utenti; configurare l'accesso single sign-on; e altro ancora.

Nota

Gli account di distributori, rivenditori e operatori non hanno accesso a questa funzione per impostazione predefinita, ma può essere abilitata in via eccezionale. Contatta il tuo responsabile account per maggiori informazioni.

Un account secondario non eredita le configurazioni dell'account principale

Poiché ogni account secondario è un ambiente unico, le impostazioni e le configurazioni dell'account principale non si applicano automaticamente agli account secondari. Qualsiasi impostazione bloccata o applicata forzatamente sull'account principale deve essere ribadita a livello dell'account secondario per essere applicata.

Ad esempio, se l'account principale ha tutte le opzioni di telefonia disabilitate e bloccate a livello di account, un account secondario non sarà influenzato da questa impostazione e può abilitare le opzioni di telefonia per gli utenti dell'account.

Un account secondario può avere un vanity URL, una configurazione SSO e un elenco di domini associati unici

Poiché un account secondario è un account unico e indipendente, ogni account secondario può avere il proprio vanity URL, la propria configurazione di single sign-on (SSO) e l'elenco dei domini associati. Ciò consente a ciascun account un controllo più granulare sulla propria configurazione, indipendentemente dalle configurazioni dell'account principale.

Ad esempio, l'Università di Zoom è un account principale che comprende la maggior parte degli studenti e del personale docente dell'università. Docenti e studenti si autenticano tramite SSO usando il vanity URL generico. Tuttavia, l'università vuole creare un account per l'assistenza sanitaria con impostazioni restrittive per rispettare la privacy dei pazienti. L'Università di Zoom può creare un account secondario University of Zoom – Healthcare con un vanity URL e una configurazione SSO unici utilizzati solo dagli operatori sanitari. Inoltre, l'amministratore può associare il sottodominio sanitario dell'università all'account, in modo che tutti i dipendenti sanitari dell'università vengano automaticamente invitati a consolidarsi nell'account secondario sanitario.

La licenza bulk consente agli account principali e pseudo-principali di delegare licenze da un account principale a uno o più account secondari

Nota

Un account pseudo-principale è un account secondario che opera come principale per un account secondario di terzo livello. Questo flusso di lavoro è unico per specifici account di rivenditori e operatori.

I clienti con la licenza bulk abilitata possono delegare licenze da un account principale (o pseudo-principale) a un account secondario senza costi aggiuntivi.

Ad esempio, se un'azienda ha 1.000 licenze totali per meeting e 900 sono in uso, le 100 rimanenti possono essere delegate a qualsiasi numero di account secondari senza costi aggiuntivi. La tabella seguente fornisce esempi di come un account principale può distribuire le licenze rimanenti tra uno o più account secondari:

Licenze acquistate dal principale	Utilizzate sull'account principale	Assegnate all'Account secondario 1	Assegnate all'Account secondario 2	Assegnazione rimanente
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Nota

La licenza bulk non è disponibile per tutti i clienti. Contatta il tuo responsabile account Zoom per maggiori informazioni sulla licenza bulk.

Gli account principali senza licenza bulk possono pagare direttamente per gli account secondari o configurare fatturazione separata all'interno di ciascun account secondario

Quando si crea un account secondario senza delega di licenze bulk, i clienti possono scegliere di consolidare la fatturazione dell'account secondario nell'account principale o rendere l'account secondario responsabile delle proprie spese.

Nota

Gli account di distributori, rivenditori e operatori sono sempre “pagati dal principale.”

Gestione degli account secondari

Questa sezione fornisce istruzioni per aggiungere, gestire e configurare account secondari da un account principale. Quando applicabile, le istruzioni sono definite per account con e senza licenza bulk abilitata.

La pagina Account secondari nel portale web contiene una Dashboard, l'Elenco account e un centro di Report

Il proprietario dell'account o un amministratore con privilegi di ruolo sufficienti all'interno del principale account può accedere alla pagina di gestione degli Account secondari, disponibile nel Gestione account menu. Questa pagina contiene un Dashboard, Elenco account, e generatore di report per i dati degli account secondari ed è la posizione centrale per gestire tutti gli account secondari associati.

Posizione del menu di amministrazione degli account secondari.

Nota

Il Account secondari l'opzione non è disponibile per gli account per impostazione predefinita. Conferma che il tuo ruolo abbia privilegi sufficienti o consulta il tuo responsabile account per maggiori informazioni sull'abilitazione degli account secondari se questa opzione non è disponibile.

Gli account principali con licenza bulk visualizzano un riepilogo completo delle licenze per tutte le licenze nella Dashboard degli Account secondari

Gli account principali con licenza bulk abilitata vedono un riepilogo completo delle licenze tra tutti gli account secondari e l'account principale. Questo riepilogo elenca il totale di tutte le licenze possedute dall'account principale e specifica quante licenze sono distribuite tra tutti gli account secondari.

Esempio di riepilogo completo delle licenze con licenza bulk.

Gli account principali senza licenza bulk vedono una tabella con totali aggregati nella Dashboard degli Account secondari

Gli account principali senza licenza bulk abilitata vedono un totale aggregato di tutti gli account secondari associati, utenti (host), posti acquistati (licenze) e porte del connettore sala conferenze.

Esempio di tabella senza licenza bulk.

L'Elenco account è la posizione centrale per panoramiche degli account secondari e la gestione dei piani

Visualizzare il Elenco account dal Account secondari menu mostra informazioni generali sugli account secondari, inclusi il nome dell'account, l'email del proprietario, il numero dell'account, il tipo di fatturazione, il tipo di account, le licenze assegnate, le date di sottoscrizione (se applicabili) e l'orario di creazione dell'account.

Da questa pagina, un amministratore o un utente autorizzato può cliccare Visualizza piano per modificare le sottoscrizioni del piano dell'account secondario o cliccare sul Nome dell'account per accedere all'account secondario.

Esempio di elenco account.

La pagina Report può generare un rapporto Telefonia, Registrazione cloud e Host attivi per gli account secondari selezionati

Un amministratore o un utente autorizzato all'interno dell'account principale può generare un rapporto Telefonia, Registrazione cloud o Host attivi per qualsiasi account secondario associato all'account principale. Questi report possono aiutare a determinare l'utilizzo delle licenze, gli addebiti per eccesso di telefonia e l'utilizzo di spazio per le registrazioni cloud tra gli account.

Fai riferimento alla nostra documentazione di supporto per maggiori informazioni su reportistica.

Esempio di generazione di report.

Aggiungere un account secondario

Un amministratore o un utente autorizzato sull'account principale può aggiungere un account secondario tramite la Elenco account pagina, disponibile nel Account secondari menu.

Come aggiungere un account secondario.

Aggiungere un account secondario con licenza bulk

1. Come amministratore Zoom o utente autorizzato, vai alla pagina Elenco account nel Account secondari menu e clicca Aggiungi nell'angolo in alto a destra dello schermo

2. Compila le informazioni per l'account secondario

   1. Inserisci il Nome dell'account

   2. Inserisci il Email del proprietario dell'account (devono valida e mai registrata in precedenza)

   3. Genera una password sicura e robusta

   4. Seleziona l'opzione di pagamento e raccolta per il tuo account secondario

   5. (Opzionale) Seleziona Mostra il costo di archiviazione audio, che mostra la tariffa e il totale degli addebiti associati alla telefonia premium durante la generazione dei report

   6. Fai clic su Crea e continua

3. Assegna le licenze che stai applicando all'account secondario\

   

   Esempio di assegnazione di licenze.
4. Fai clic su Assegna licenza nell'angolo in basso a sinistra per rivedere e Conferma le tue assegnazioni di licenze per creare l'account secondario\

   

   Esempio di schermata di conferma.

Aggiungere un account secondario senza licenza bulk

1. Come amministratore Zoom o utente autorizzato, vai alla pagina Elenco account nel Account secondari menu e clicca Aggiungi nell'angolo in alto a destra dello schermo

2. Compila le informazioni per l'account secondario

   1. Inserisci il Nome dell'account

   2. Inserisci il Email del proprietario dell'account (devono valida e mai registrata in precedenza)

   3. Genera una password sicura e robusta

   4. Seleziona l'opzione di pagamento e raccolta per il tuo account secondario

   5. (Opzionale) Seleziona Mostra il costo di archiviazione audio, che mostra la tariffa e il totale degli addebiti associati alla telefonia premium durante la generazione dei report

   6. Fai clic su Crea e continua

3. Seleziona il Tipo di piano per l'account secondario, seleziona il conteggio delle licenze e seleziona eventuali componenti aggiuntivi

   

   Esempio di tipo di piano con totale.
4. Fai clic su Continua per completare

Gestire piani e licenze degli account secondari

Un amministratore o un utente autorizzato sull'account principale può gestire i piani o le licenze degli account secondari tramite la Elenco account pagina cliccando Visualizza piano a destra dell'account.

Esempio di elenco account.

Aggiornare piano e licenze di un account secondario con licenza bulk

1. Vai a Elenco account pagina

2. Fai clic su Visualizza piano per l'account che stai modificando

3. Fai clic su Modifica sottoscrizioni nell'angolo in basso a sinistra

Posizione del pulsante Modifica sottoscrizione.

1. Aggiorna i valori delle licenze e clicca Assegna licenza a Conferma le nuove assegnazioni

Aggiornare piano e licenze di un account secondario senza licenza bulk

Per aggiornare l'assegnazione delle licenze di un account secondario senza licenza bulk abilitata:

1. Vai a Elenco account pagina

2. Fai clic su Visualizza piano per l'account che stai modificando

3. Fai clic su Aggiungi/Modifica sul lato destro\

   

   Posizione di Aggiungi/Modifica nel menu.
4. Aggiorna i valori del piano secondo necessità e clicca Continua per finalizzare le modifiche

Disassociare un account secondario

Un account principale può disassociare un account secondario cliccando il Disassocia pulsante sulla Visualizza piano pagina. Questo non eliminerà l'account secondario, ma concederà invece piena autonomia e indipendenza dall'account principale. Gli account secondari disassociati manterranno tutti gli utenti, le impostazioni e le configurazioni impostate al momento della disassociazione.

Avviso

I numeri di telefono dei partner operatori assegnati a un account secondario per la telefonia connessa SIP (SCA) rimarranno disponibili se non vengono rimossi prima della disassociazione. Si incoraggia i partner operatori a rimuovere i numeri SCA da un account secondario prima di disassociare.

Per eliminare un account secondario, fai riferimento al nostro documentazione di supporto.

Accesso a un account secondario come amministratore

Esistono due metodi per accedere a un account secondario come amministratore:

1. Un amministratore Zoom o un utente autorizzato sull'account principale può gestire un account secondario dal Dettagli account pagina, accessibile tramite il Elenco account

2. Autenticati direttamente usando le credenziali del proprietario dell'account secondario o dell'amministratore Zoom

Una volta autenticato all'interno dell'account secondario attraverso uno dei due metodi, un amministratore può gestire l'account normalmente.

Gestire un account secondario dall'account principale

Per accedere a un account secondario dall'account principale, esegui i passaggi seguenti:

1. Vai a Elenco account nel Account secondari menu

2. Fai clic sul Nome dell'account nella colonna di sinistra\

   

   Esempio di nome dell'account.
3. Scorri verso il basso e clicca Gestisci questo account\

   

   Esempio della posizione del pulsante Gestisci questo account.
4. Ora sei autenticato nell'account secondario come proprietario dell'account secondario\

   

   Esempio di pagina dopo l'accesso come account secondario.
5. Torna all'account principale in qualsiasi momento cliccando Torna all'account principale in alto a sinistra

Nota

Quando gestisci un account secondario con questo metodo, l'interfaccia del sottomenu Personale per la pianificazione delle riunioni, l'aggiornamento delle informazioni del profilo o la modifica delle impostazioni utente non è disponibile; verrà visualizzata solo l'interfaccia del sottomenu Amministrazione.

Autenticarsi direttamente come proprietario o amministratore dell'account secondario

Per accedere direttamente a un account secondario utilizzando le credenziali del proprietario o dell'amministratore:

1. Vai a pagina di accesso zoom.us o il vanity URL dell'account secondario se si utilizza SSO

2. Inserisci le credenziali o clicca “Accedi” se utilizzi SSO dal vanity URL

3. Completa l'autenticazione

Stabilire un vanity URL per un account secondario

Gli account secondari che richiedono un vanity URL dovrebbero scegliere un nome in conformità con le linee guida Zoom, o come versione modificata del vanity URL dell'account principale. Questo processo può essere avviato dal Profilo account pagina sotto il Gestione account menu nel portale web.

Ad esempio, se un rivenditore Zoom vende un account secondario a company.com, la richiesta del vanity URL dovrebbe essere company.zoom.us. Se il dominio dell'azienda è company.io, la richiesta dovrebbe essere company-io.zoom.us. In alternativa, se l'account secondario è un account di test per il principale, la richiesta dovrebbe essere company-testing.zoom.us o simile.

Configurare il single sign-on con un account secondario

Esistono due configurazioni standard per integrare il single sign-on (SSO) con gli account secondari:

1. Autenticarsi tramite il vanity URL dell'account principale e essere inseriti nell'account secondario tramite mappatura della risposta SAML

2. Configurare un vanity URL separato e una configurazione SSO unica per l'account secondario

Entrambe le configurazioni offrono vantaggi unici a seconda dei requisiti di gestione degli utenti. Le due sezioni seguenti esaminano i dettagli di entrambe le opzioni di configurazione.

Gli utenti possono essere mappati da un account principale a un account secondario tramite mappatura della risposta SAML con una licenza per meeting e componenti aggiuntivi

Gli utenti che si autenticano tramite il vanity URL dell'account principale possono essere mappati a un account secondario tramite mappatura della risposta SAML nella sezione Mappatura avanzata delle informazioni SAML Gli utenti che vengono mappati all'account secondario tramite questo metodo possono ricevere solo una licenza per meeting e componenti aggiuntivi per meeting tramite la mappatura della risposta all'interno dell'account secondario. Qualsiasi configurazione aggiuntiva come Zoom Phone, Gruppo di utenti o Ruolo utente, ecc., deve essere eseguita manualmente all'interno dell'account secondario per essere applicata.

Questa configurazione è ideale per account secondari altamente definiti nello scopo e che non richiedono configurazioni avanzate o assegnazioni utenti all'interno dell'account secondario. Gli account che richiedono configurazioni utente avanzate o assegnazioni all'interno dell'account secondario non dovrebbero usare questo metodo. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla sezione su mappare utenti a un account secondario.

Gli account secondari possono avere una configurazione SSO separata e unica per opzioni complete di mappatura della risposta SAML

Qualsiasi account secondario a livello aziendale o superiore può avere un vanity URL e una configurazione di single sign-on unici. Questa configurazione è raccomandata per account secondari che richiedono configurazioni SAML avanzate, inclusi gruppi di utenti, ruoli utente, posizioni di archiviazione delle registrazioni cloud e altro.

Aggiungere utenti a un account secondario

Gli amministratori Zoom possono aggiungere utenti a un account secondario tramite i seguenti metodi:

1. Invitare gli utenti direttamente

2. Usare la funzione Domini associati

3. Instradare gli utenti nell'account tramite mappatura della risposta SAML

4. Provisioning SSO just-in-time o pre-provisioning all'interno dell'account secondario

5. Inviare un ticket al Supporto Zoom per la migrazione degli utenti tra account associati

Invitare utenti direttamente

Per invitare direttamente un utente a unirsi a un account secondario:

1. Accedi all'account secondario tramite l'account principale o direttamente

2. Fai clic su Gestione utenti all'interno del Gestione account menu

3. Importa utenti in un elenco tramite CSV o clicca +Aggiungi utenti per inserire manualmente l'indirizzo e-mail

Consulta la nostra documentazione di supporto su aggiungere utenti a un account per ulteriori informazioni.

Domini associati

Gli amministratori degli account Zoom possono consolidare automaticamente gli utenti in un account nel tempo tramite la funzione domini associati, a seconda della configurazione.

Consulta la nostra documentazione di supporto su domini associati per ulteriori informazioni.

Instradare gli utenti nell'account secondario tramite mappatura della risposta SAML dall'account principale

Gli account che non vogliono stabilire un vanity URL separato o una configurazione SSO possono instradare utenti dall'account principale a un account secondario tramite mappatura della risposta SAML. Gli utenti aggiunti a un account secondario tramite questo metodo riceveranno una licenza e gli eventuali componenti aggiuntivi applicabili solo se superano i valori SAML per tutte le configurazioni relative alla licenza, ai componenti aggiuntivi e alla mappatura degli account secondari nell'account principale.

Per configurare:

1. Accedi all'account principale usando un account amministratore o un account autorizzato

2. Vai a Mappatura della risposta SAML pagina nella Single Sign-On configurazione del tuo account sotto Avanzate impostazioni

3. Individua il Mappatura avanzata delle informazioni SAML sezione

4. Configura la mappatura degli attributi e dei valori SAML appropriati per l'account secondario designato e le licenze, se applicabile\

   

   Esempio di mappatura avanzata delle informazioni SAML.

Nota

Nell'immagine sopra, un utente deve affermare i valori SAML di global_users che HIPAA, Sviluppatore, o Tester per ricevere licenze, componenti aggiuntivi e essere instradato nell'account secondario. Non si applicheranno ulteriori mappature della risposta SAML indipendentemente dalle risposte corrispondenti.

1. Dopo che l'utente si autentica dal vanity URL dell'account principale, se tutti i valori della risposta SAML corrispondono, l'utente verrà collocato nell'account secondario

Provisionare utenti just-in-time o pre-provisioning con una configurazione SSO standard all'interno dell'account secondario

Gli account secondari a livello aziendale e superiori possono utilizzare una configurazione SSO standard all'interno dell'account per il provisioning just-in-time o il pre-provisioning per gli account utente. Questa configurazione non avrà impatto su altri account secondari o sull'account principale e richiede un vanity URL associato all'account secondario.

Per comodità, sono disponibili le seguenti istruzioni di integrazione del provider di identità:

Suggerimento Zoom

Clicca sulla ✔ nella colonna Provider o Documentazione Zoom per aprire una nuova finestra con le istruzioni.

	Documentazione del provider	Documentazione di Zoom
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Inviare un ticket al Supporto Zoom per la migrazione degli utenti tra account associati

Il Supporto Zoom può migrare in blocco gli utenti da un account a un altro tramite un ticket di supporto. Questo può alleviare la necessità di invitare manualmente gli utenti se si migra un ampio sottoinsieme dall'account principale a un account secondario o da un account secondario a un altro.

Supporto Zoom non verrai migrano forzatamente gli utenti da account esterni o non associati a un account principale o secondario. Gli utenti devono devono essere gestiti da o associati con l'account principale tramite un account secondario per essere migrati. Gli utenti individuali esterni con account preesistenti devono essere invitati a unirsi all'account tramite un processo standard per essere consolidati.

Ad esempio, un account principale sta creando un nuovo account secondario per l'assistenza sanitaria con un vanity URL e una configurazione SSO unici. Un amministratore Zoom può inviare un ticket al Supporto Zoom con un file CSV contenente un elenco di email degli utenti da migrare dall'account principale all'account secondario. Poiché queste email sono membri esistenti dell'account principale, il Supporto Zoom può migrare gli utenti.

Tuttavia, se questo elenco contiene utenti che non sono membri di un account secondario associato esistente o dell'account principale, tali utenti non possono essere migrati e devono essere invitati tramite procedure standard, come un invito manuale.

Le richieste di migrazione degli utenti devono essere inviate con:

• Data e ora provvisoria per la migrazione richiesta (best effort)

• Un file CSV con tutte le email degli utenti da migrare in una singola colonna

• Il numero dell'account specifico da cui vengono migrati gli utenti da che a

• Approvazione del proprietario o dell'amministratore dell'account principale

Gestione aggiuntiva dell'account

I flussi di lavoro aggiuntivi per la gestione degli account secondari corrispondono ai loro equivalenti dell'account principale o “standard”. Qualsiasi configurazione aggiuntiva richiesta all'interno di un account secondario dovrebbe essere eseguita come verrebbe normalmente, con argomenti e istruzioni aggiuntive disponibili nel Centro assistenza Zoom.