Spiegazione della consolidazione di account e utenti
A cura di Jakob Ganschow
Introduzione
Possono sorgere scenari complessi quando si crea un nuovo account Zoom aziendale, in particolare quando utenti esistenti a pagamento o gratuiti hanno già account sotto il dominio aziendale ma sono esterni al nuovo account principale. Questo documento spiega come gestire e consolidare tali account nell'account principale dell'azienda e come impedire agli utenti di creare account al di fuori di esso. Descrive inoltre i potenziali impatti sui dati degli utenti durante il processo di integrazione.
Cinque strumenti per gestire e consolidare account e utenti isolati
Zoom offre cinque strumenti per consolidare gli utenti nel tuo account: Organizzazioni, Sotto-account, Domini associati, il Modulo di Rilascio dei Dati del Dominio e Inviti manuali agli utenti. In questa sezione verrà esaminato ciascuno di questi.
Organizzazioni
Organizzazioni: Collegare membri tra due account separati
Un'Organizzazione Zoom consente di collegare tra loro più account Zoom in modo che i loro utenti possano comunicare più facilmente, mantenendo comunque ogni account pienamente indipendente. Ogni account Zoom può appartenere a una sola organizzazione e solo i titolari dell'account o gli amministratori possono creare questi collegamenti. Questo modello è ideale per scenari in cui due aziende separate — o unità aziendali sotto una proprietà comune — devono collaborare strettamente senza consolidarsi in un unico account Zoom.
Quando gli account vengono collegati in un'organizzazione, gli utenti ottengono un accesso semplificato l'uno all'altro. I membri possono cercare contatti tra gli account collegati, visualizzare la presenza, chattare, incontrarsi e — se entrambi gli account hanno Zoom Phone abilitato — effettuare chiamate o usare la composizione per interno. Gli utenti non devono aggiungere manualmente i contatti di un altro account; le informazioni condivise su contatti e presenza rendono la comunicazione tra account immediatamente funzionante. Gli utenti non raggruppati possono anche cercare contatti all'interno dello stesso account o nell'organizzazione più ampia, a seconda della configurazione dell'amministratore.
Le organizzazioni supportano inoltre l'uso condiviso delle configurazioni di Workspace Reservation, delle risorse Zoom Rooms e delle impostazioni di Visitor Management tra account collegati.
Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su collegare account a un'organizzazione, abilitare Workspace Reservation tra account collegati, e configurare la composizione interno-a-interno tra account collegati.
Le organizzazioni non uniscono account o dati in nessuna forma
È importante notare cosa non fa un'organizzazione. Collegare account non unisce utenti, non mescola i dati dell'account e non altera le impostazioni interne. Ogni account mantiene il pieno controllo sulle proprie configurazioni, licenze e amministrazione. Gli utenti rimangono inoltre “esterni” l'uno all'altro per le policy delle riunioni, anche quando gli account sono collegati.
Sotto-account
Sotto-account: Un account unico e separato ospitato all'interno di un altro account
Un Sotto-account è un account Zoom completamente indipendente fornito sotto un account principale (parent). Pur essendo l'account principale a ospitare e supervisionare la struttura, ogni sotto-account mantiene completa autonomia sui propri utenti, impostazioni, configurazioni e integrazioni. I sotto-account sono comunemente utilizzati per separare filiali, unità di business o organizzazioni sorelle che necessitano di propri ambienti Zoom ma beneficiano comunque di una supervisione centralizzata.
I sotto-account possono essere concessi in licenza e fatturati in modo indipendente oppure inclusi nella fattura dell'account principale, offrendo flessibilità per organizzazioni con modelli finanziari o amministrativi diversi.
Perché le organizzazioni usano i sotto-account
I sotto-account offrono diversi vantaggi operativi e di governance:
Separazione chiara di utenti, gruppi e strutture organizzative.
Configurazione individuale di integrazioni, standard di sicurezza e policy amministrative.
Gestione semplificata per gli amministratori Zoom che sovrintendono più entità correlate.
Branding, proprietà e informazioni di fatturazione indipendenti per ciascun account.
Un modello scalabile per aziende con filiali, entità acquisite, reti di franchising o gruppi operativi distinti.
Questa struttura consente a ogni sotto-account di funzionare come proprio ambiente pur rientrando in un quadro centrale per visibilità e governance.
Domini associati
Domini associati: Consolidare automaticamente gli utenti nel tempo
La funzionalità Domini associati offre agli amministratori Zoom informazioni e capacità automatizzate per consolidare account Zoom precedentemente registrati sotto il dominio aziendale (ad esempio, @latuaazienda.com) nell'account aziendale.
Nota
I Domini associati sono spesso usati per consolidare account utente preesistenti in un nuovo account aziendale/organizzazione.
Dal portale web, gli amministratori Zoom possono visualizzare un rapporto di riepilogo degli utenti non ancora consolidati, configurare impostazioni di backend per richiedere agli utenti di modificare la loro e-mail o consolidarsi nell'account principale dell'azienda e applicare opzioni di sicurezza come il single sign-on (SSO). I clienti devono verificare la proprietà del dominio prima di accedere alle funzionalità dei Domini associati, come descritto in questo a meno che un gruppo sottostante non abbia un'impostazione bloccata.
I clienti che intendono utilizzare i Domini associati dovrebbero confermare le informazioni nella Profilo account pagina. Nome dell'account Il Informazioni di supporto dell'account, dovrebbe essere fornito anche un Nome che E-mail per riferimento degli utenti.
I Domini associati possono indicare quanti account Zoom esistenti stanno usando il dominio della tua azienda
Una volta verificato un dominio associato, gli amministratori Zoom hanno accesso a un Riepilogo utenti per il dominio disponibile nella pagina del profilo dell'account. Questo riepilogo specifica quanti utenti con il dominio aziendale sono membri dell'account principale dell'azienda e quanti utenti restano da consolidare. Questa funzione non non fornirà alcuna informazione sugli utenti come nome o indirizzo e-mail — mostrerà solo un conteggio degli utenti.
I Domini associati semplificano e automatizzano il consolidamento degli account
I Domini associati abilitano anche capacità automatizzate per il consolidamento degli account in modo che gli amministratori Zoom possano invitare gli utenti a unirsi all'account o a cambiare il loro indirizzo e-mail:
Gestire utenti con lo stesso dominio se non vengono selezionate ulteriori opzioni richiederà agli utenti di cambiare il loro indirizzo e-mail per continuare a usare Zoom.
Consentire agli utenti con lo stesso dominio di consolidarsi nell'account offrirà a tutti gli utenti la possibilità di cambiare il loro indirizzo e-mail o consolidarsi nell'account principale dell'azienda.
Consentire agli utenti con lo stesso dominio di registrarsi a Zoom consente agli utenti di creare propri account che vengono aggiunti automaticamente all'account principale dell'azienda.
Nota
Gli utenti che entrano nel tuo account tramite domini associati non useranno SSO per impostazione predefinita. Assicurati di indirizzare gli utenti alla pagina di accesso del tuo identity provider quando inizi le comunicazioni ai dipendenti sui cambiamenti in arrivo
Una volta implementate le impostazioni dei Domini associati, gli utenti interessati vengono disconnessi automaticamente dalle loro sessioni attive una volta ogni 24 ore. Quando si autenticano, agli utenti verrà chiesto ad ogni accesso di cambiare la loro e-mail o consolidarsi nell'account principale dell'azienda, fino a un massimo di tre volte. Se un utente non sceglie un'opzione entro tre tentativi, non potrà accedere al proprio profilo fino a quando non effettuerà una selezione. Nota che gli utenti non possono essere costretti a consolidare gli account e possono sempre cambiare la loro e-mail senza consolidarsi.
Inoltre, gli amministratori Zoom possono inviare un'e-mail automatica a tutti gli utenti esterni all'account dalla schermata del Riepilogo utenti. Questa e-mail inviterà tutti gli utenti non consolidati a cambiare la loro e-mail o a consolidarsi nell'account, a seconda delle opzioni configurate per la gestione del dominio.
I Domini associati sono un prerequisito per applicare SSO e usare SCIM
Una volta associato un dominio, un amministratore Zoom può applicare l'SSO a tutti gli account che corrispondono al dominio dalla pagina sicurezza dell'account. L'abilitazione di questa funzione reindirizza automaticamente tutti gli utenti che effettuano l'accesso con il dominio aziendale alla pagina di login del tuo Identity Provider SSO (IdP). Se questa funzione è disabilitata, gli utenti potranno autenticarsi tramite nome utente e password e potranno bypassare l'SSO e la mappatura SAML.
Attenzione
Non applicare forzatamente l'autenticazione SSO fino a quando la maggior parte (approssimativamente il 75%) dei tuoi utenti non si sia consolidato nel tuo account e non ci siano VIP in sospeso. Questo per evitare di bloccare gli utenti attivi fuori dal loro account prima che possano consolidarsi.
Inoltre, i Domini associati consentono agli amministratori dell'account di aggiungere utenti con il dominio corrispondente all'account tramite un System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Se il dominio di un utente non è associato, gli account creati tramite SCIM richiederanno l'attivazione via e-mail per poter essere utilizzati.
Consulta i nostri articoli di supporto per ulteriori informazioni su consolidamento dell'account con domini associati.
Certificazione di rilascio dei dati del dominio
La Certificazione di rilascio dei dati del dominio: Richiedere un elenco di utenti che utilizzano il tuo dominio
Gli account con piano Business, Enterprise o Education possono richiedere a Zoom di divulgare l'indirizzo e-mail e il nome degli account utente che utilizzano un dominio di proprietà tramite il Certificazione di rilascio dei dati del dominioZoom divulgherà queste informazioni solo all'organizzazione che possiede il/i dominio/i associati per lo scopo di consolidamento degli account, e solo se tutti i seguenti criteri sono soddisfatti:
Il cliente è un cliente a pagamento, non potenziale.
La parte che richiede l'elenco di indirizzi e-mail e nomi sta pagando per un Piano di abbonamento Business (50+ licenze), Enterprise o Education.
Il richiedente è l'Amministratore/Titolare del piano a pagamento.
Il richiedente ha firmato la Domain Data Release Certification tramite Docusign per ciascun dominio richiesto.
Il Certificazione di rilascio dei dati del dominio confermerà i seguenti punti:
L'organizzazione è l'attuale registrante legittimo del dominio specificato.
L'organizzazione mantiene e applica policy di uso accettabile scritte che notificano a tutti gli utenti che le risorse di tecnologia dell'informazione (inclusa la posta elettronica) messe a loro disposizione appartengono all'organizzazione e che non possono aspettarsi privacy nell'uso di tali risorse.
La richiesta viene effettuata per uno scopo legittimo.
Una volta completato il processo, Zoom fornirà un elenco di utenti per il/i dominio/i specificato/i che potranno essere contattati per il consolidamento degli account. Si prega di notare che il Supporto Zoom non è in grado di spostare o consolidare forzatamente gli account utente sulla base di questo elenco. L'intento è che il richiedente si occupi di notificare e migrare gli individui presenti nell'elenco.
Inviti utenti
Inviti utenti: Richiedere indirizzi e-mail noti per unirsi al tuo account
Gli amministratori Zoom possono invitare manualmente utenti al loro account in blocco con un file CSV o singolarmente dal portale web se dispongono di un elenco di indirizzi e-mail noti. Questo metodo è simile all'opzione di invito dal Riepilogo utenti offerta tramite i Domini associati, ma permette agli amministratori un controllo specifico su chi venga invitato e quando.
Gli utenti invitati riceveranno un'e-mail che offre loro la possibilità di consolidarsi nell'account principale dell'azienda, ma se il dominio non è associato, gli utenti possono scegliere di ignorare l'invito e non si consolideranno.
Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni sull'aggiunta di utenti in blocco o individuale.
Considerazioni sul consolidamento degli account
Ci sono numerosi fattori che possono influire sulla capacità di un account di consolidarsi facilmente in un account aziendale. Gli account singoli Pro o Basic senza utenti aggiuntivi, abbonamenti o add-on possono accettare e consolidarsi facilmente nell'account aziendale. Tuttavia, gli account a livello business, gli account con add-on come Zoom Phone e Zoom Rooms, e gli account con più di un utente richiedono una pianificazione accurata per consolidarsi senza impattare le operazioni esistenti.
Le licenze precedentemente acquistate non vengono trasferite con i consolidamenti degli account
Qualsiasi licenza precedentemente acquistata non verrà trasferita e verrà rimborsata (se applicabile) all'account a tariffa proporzionale una volta completato il consolidamento.
Consolidare un account con più di un utente può portare utenti non aziendali nell'account aziendale
I titolari degli account con più di un utente sull'account hanno la possibilità di consolidare tutti gli utenti sottostanti — compresi potenziali utenti esterni, non appartenenti all'azienda — quando vengono invitati a unirsi a un nuovo account. Per evitare di consolidare utenti esterni, il titolare deve disassociare tutti gli utenti esterni prima del consolidamento, oppure stabilire un , ma offre invece un attributo identificativo alternativo. Questo cambiamento consente a Zoom di aggiornare dinamicamente l'indirizzo e-mail di un utente all'interno di Zoom se: titolare dell'account e quindi accettare l'invito all'account.
Si incoraggiano gli amministratori a collaborare con i titolari degli account per prevenire accessi non autorizzati agli account Zoom da parte di terzi esterni durante un consolidamento dell'account.
Tutte le Zoom Rooms devono essere eliminate prima di consolidare un account
I titolari degli account con Zoom Rooms e utenti aggiuntivi sull'account non possono migrare a un altro account senza prima eliminare completamente tutti le Zoom Rooms. Una volta eliminate tutte le Zoom Rooms, se non ci sono altri utenti sull'account, il titolare dell'account può migrare al nuovo account. Gli utenti che incontrano difficoltà nell'eliminare le Zoom Rooms dal loro account dovrebbero contattare il Supporto Zoom per assistenza aggiuntiva.
Le configurazioni e i dati di Zoom Phone non vengono trasferiti durante il consolidamento degli account
Per impostazione predefinita, i dati e le configurazioni di Zoom Phone, inclusi numeri di telefono, piani di chiamata, code di chiamata, registri delle chiamate e centralinisti automatici non vengono trasferiti tra due account in fase di consolidamento. Prima di consolidare un account con un abbonamento Zoom Phone, il titolare dell'account corrente dovrebbe dettagliare quali configurazioni e impostazioni richiedono documentazione per essere reimplementate sul nuovo account. Gli utenti possono scaricare copie dei registri delle chiamate pertinenti e dei report di Zoom Phone prima del consolidamento tramite strumenti di reporting.
Si raccomanda vivamente ai titolari degli account che si consolidano di coordinare il loro consolidamento con un membro del team account Zoom per assicurare un impatto minimo durante la transizione.
I numeri di Zoom Phone possono essere trasferiti all'account principale dell'azienda
I clienti che richiedono il trasferimento di numeri di telefono specifici tra due account possono inviare una richiesta al Team di Porting Zoom Phone per trasferire i numeri al nuovo account se l'account dispone di licenze sufficienti disponibili. Il mancato trasferimento diretto dei numeri o il consolidamento degli account prima che i numeri possano essere trasferiti può risultare in una perdita permanente dell'accesso al numero di telefono.
Per trasferire numeri tra due account, seguire le istruzioni dettagliate nel centro assistenza di Zoom.
Una volta che i numeri di telefono sono stati trasferiti, la documentazione è stata annotata e tutti i record pertinenti sono stati memorizzati esternamente, l'account è pronto per il consolidamento.
La transizione a un Sotto-account è rara e dovrebbe essere effettuata solo da Zoom
Se un account sta passando a una relazione di sotto-account, questo processo deve essere eseguito tramite il tuo team account Zoom. Non tentare di convertire o consolidare manualmente un account esistente in un sotto-account senza l'assistenza del tuo team account. (Questa è una pratica rara e non si applica alla maggior parte dei consolidamenti di account.)
Alcuni account richiedono migrazioni di backend
Oltre alle considerazioni precedenti, se un account utente invitato è archiviato su un cluster di server diverso rispetto all'account principale, l'account utente richiederà una migrazione dei dati di backend prima di essere consolidato nell'account principale. Questo processo è automatico e gli utenti riceveranno un messaggio che segnala una migrazione dell'account in sospeso prima che il consolidamento sia completato. Questo periodo di migrazione non interromperà alcun servizio Zoom ma può ritardare il completamento del consolidamento dell'account.
La divisione di account richiede il Supporto Zoom
Account esistenti che richiedono una “divisione” dell'account o una grande separazione di utenti nel caso di una fusione parziale dovrebbero invia un ticket inviare un riepilogo del progetto al Supporto Zoom per assistenza.
Comprendere l'esperienza di consolidamento degli utenti
Il consolidamento degli utenti non conserverà tutti dati
Quando un utente cambia account, non tutti i dati e le impostazioni vengono trasferiti con l'utente. La tabella seguente descrive cosa gli utenti possono aspettarsi quando si consolidano in un altro account. Le informazioni e le impostazioni sotto Soggetto al nuovo account possono essere sovrascritte se il nuovo account o le impostazioni del gruppo di utenti confliggono con le configurazioni precedentemente impostate dall'utente. Gli utenti che vogliono conservare copie dei report dell'account possono esportare i dati che non verranno trasferiti tramite strumenti di reporting.
Accesso alle funzionalità Assegnazioni di gruppo utente Assegnazioni licenze utente Ruolo utente Accesso alle funzionalità Zoom Impostazioni delle funzionalità Zoom
Chat Contatti Cronologia chat all'interno dell'app Clip Contatti cloud Registrazioni cloud Documenti Riepiloghi delle riunioni (Documenti) Note Dettagli del profilo (Nome, e-mail, ecc.) Riunioni programmate Webinar programmati Lavagne Flussi di lavoro
Report storici Dati dei sondaggi Dati di partecipazione Dati di registrazione Privilegio di pianificazione Storico delle riunioni precedenti Zoom Rooms Configurazioni Zoom Phone Cronologia chat cloud Integrazioni Applicazioni del Marketplace Configurazioni del Room Connector Licenze / Add-on acquistati Dati Zoom Revenue Accelerator Registrazioni Zoom Revenue Accelerator Zoom Events Dati del servizio Zoom Mail Dati del servizio Calendario Zoom Tasks
Consulta il centro assistenza di Zoom per un elenco aggiuntivo di dati trasferibili.
Gli utenti devono accettare i cambiamenti di account e dati prima del consolidamento
Gli utenti che ricevono un invito a consolidarsi nell'account aziendale devono accettare e confermare i cambiamenti dell'account e dei dati (descritti sopra) per completare il processo di consolidamento. Un esempio di questo è fornito nella pagina seguente.
Gli utenti con precedenti Vanity URL dovrebbero aggiornare i loro eventi del calendario
Se un utente apparteneva in precedenza a un account con un Vanity URL (ad esempio, success.zoom.us) e si è trasferito a un , ma offre invece un attributo identificativo alternativo. Questo cambiamento consente a Zoom di aggiornare dinamicamente l'indirizzo e-mail di un utente all'interno di Zoom se: account con un diverso Vanity URL (ad esempio, **nuovazienda.**zoom.us) — qualsiasi utente che si unisce a una riunione usando il precedente Vanity URL visualizzerà un messaggio di avviso di sicurezza. Questo avviso è progettato come funzione di sicurezza per avvertire gli utenti che la riunione non appartiene all'account riferito nell'URL e che il link potrebbe essere sospetto.
Gli utenti con eventi del calendario che riflettono il Vanity URL del loro account precedente dovrebbero manualmente aggiornare i loro inviti per riflettere il Vanity URL aggiornato e reinviare le e-mail di conferma di registrazione, se applicabile.
Nota
I sottodomini Zoom come us02.zoom.us o us03.zoom.us non qualificano come Vanity URL e non richiedono aggiornamenti.
Se un account ha recentemente cambiato il proprio Vanity URL, ad esempio dopo un cambio di nome o una fusione, e gli utenti non hanno cambiato account, i Vanity URL non devono essere aggiornati se è presente un reindirizzamento. I clienti possono verificare se è presente un reindirizzamento testando il precedente Vanity URL e confermando che reindirizza a quello attuale. Se non è presente un reindirizzamento del Vanity URL, i clienti possono contattare Supporto Zoom per assistenza aggiuntiva.
Pianificare i consolidamenti degli account
Quando ci si prepara a consolidare un gran numero di utenti o unire due grandi account insieme, ci sono diverse fasi chiave di pianificazione e implementazione a livello utente e amministrativo.
Nota
Questo processo è progettato per aiutare le piccole e medie imprese a consolidare la loro base utenti. Se stai consolidando due o più account con offerte di Zoom Business Services come Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator o altri prodotti simili, ti preghiamo di coordinare il consolidamento del tuo account con il tuo team account Zoom.
Fase 1: Raccolta di informazioni
Inizia la preparazione comprendendo l'intera portata del progetto e identificando i domini da consolidare.
I clienti possono utilizzare i Domini associati senza abilitare opzioni di consolidamento per ottenere informazioni su quanti utenti con il dominio esistono già nel sistema. Se sono necessarie ulteriori informazioni, i clienti possono richiedere l'elenco degli utenti esistenti sotto il dominio tramite il processo Modulo di consenso del dominio aziendale .
Una volta che un account ha una comprensione completa della base utenti preesistente, l'account può preparare un piano per eseguire il processo di consolidamento.
Fase 2: Pianificare il consolidamento
Per prevenire interruzioni del servizio degli account esistenti, si raccomanda un approccio graduale al consolidamento degli account utente.
Casi speciali
Coordinare per invitare manualmente e consolidare eventuali account in circostanze speciali, come account che possono ospitare utenti dirigenziali, Zoom Rooms, Zoom Phone o account con più di un utente.
Domini associati
Dopo aver affrontato i casi speciali di consolidamento, determinare se il tuo account intende usare i Domini associati. Se si procede, decidere se consentire agli utenti di consolidarsi nel tuo account o richiedere loro di cambiare l'indirizzo e-mail del loro account. Dopo l'abilitazione, Zoom raccomanda di attendere almeno 2–4 settimane per permettere agli utenti mancanti di consolidarsi naturalmente.
Implementazione e applicazione dell'SSO
I clienti possono abilitare il Single Sign-On (SSO) in qualsiasi momento nel processo di implementazione. Tuttavia, non è raccomandato richiedere il suo utilizzo fino a quando una significativa maggioranza degli utenti (circa il 75% per gli account aziendali) non si sia consolidata tramite invito diretto o consolidamento tramite dominio associato.
Nelle prime fasi del consolidamento di account con SSO abilitato, Zoom raccomanda di abilitare Provisioning al momento dell'accesso per l'SSO per assistere nella creazione del tipo di login SSO. Il pre-provisioning non funzionerà per account Zoom esterni esistenti e bloccherà gli utenti fuori dai loro account.
Raccomandazione Zoom Un tasso di consolidamento del 75% degli utenti mancanti per un account aziendale è solitamente raggiungibile a causa del numero ridotto di account utente mancanti. Per gli account education, questo obiettivo di consolidamento può essere significativamente più basso a causa del numero possibile di account studente, che spesso è nell'ordine delle migliaia. Dare priorità al consolidamento manuale degli utenti VIP e dei casi speciali prima. Successivamente, abilitare i domini associati e lasciare tempo sufficiente per il consolidamento naturale degli utenti per prevenire sostanziali interruzioni del servizio. Applicare l'autenticazione SSO solo una volta che sei ragionevolmente sicuro che non ci siano account o utenti importanti in sospeso.
Fase 3: Considerazioni tecniche
Si incoraggia gli amministratori tecnici a informare gli utenti sul prossimo processo di consolidamento. Le impostazioni predefinite di un utente dal loro account precedente verranno mantenute nel nuovo account a meno che le impostazioni generali dell'account o del gruppo di utenti a cui sono assegnati non sovrascrivano le impostazioni precedenti.
Esempi comuni di cambiamenti che gli utenti possono sperimentare includono:
Nessun accesso alla fonia per le riunioni Nessun Personal Meeting ID (PMI) Nessun accesso prima dell'organizzatore Richiesta di passcode/sala d'attesa Restrizioni sui contenuti condivisi Perdita delle integrazioni del Marketplace Restrizioni sulle Zoom Apps
Nessun trasferimento di file Nessuna chat Zoom Autenticazione solo SSO Cambio del Vanity URL (se applicabile) Restrizioni sulle registrazioni Preferenze applicative limitate (MSI, Group Policy, PLIST) Perdita di funzionalità API esistenti
Fase 4: Comunicazioni ai dipendenti
Comunicazioni ai dipendenti avanzate e periodiche riguardo ai consolidamenti imminenti semplificano le prime fasi del processo di consolidamento degli account. I dettagli di comunicazione consigliati includono:
Contesto: Perché è previsto un cambiamento
Ambito: Chi è e chi non è incluso nei cambiamenti imminenti
Tempistica: Quando avverrà il cambiamento
Azioni e compiti previsti
Cosa accadrà (ad es., inviti da aspettarsi, contatti per casi speciali di consolidamento)
Quali azioni intraprendere (ad es., aprire l'e-mail, approvare, rimborsare, nuovo IDP, ecc.)
Successo: Come verificare l'avvenuto consolidamento (ad es., confermare il numero dell'account dal portale web)
Supporto: Chi contattare per maggiori informazioni (ad es., IT locale, punto di contatto)
Fase 5: Eseguire di conseguenza
Una volta che i piani di consolidamento e comunicazione sono stati preparati e confermati, eseguire il piano e monitorare per consentire un'adozione e tassi di consolidamento appropriati. Si incoraggia gli account a rimanere in contatto con il loro team account Zoom per assistenza o domande durante l'intero processo.
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