Risoluzione dei problemi

Problemi comuni e come risolverli.

È necessaria l'approvazione dell'admin

Durante il test delle configurazioni di integrazione del calendario, gli utenti possono riscontrare un errore di approvazione di Microsoft 365 che indica che l'Integrazioni richiede l'approvazione dell'admin. Ciò può verificarsi se le Autorizzazione di consenso dell'utente tra Azure e Zoom Workplace non sono allineate, oppure se un utente dispone di un cookie di sessione proveniente da una autenticazione precedente all'approvazione dell'applicazione.

Testa l'Integrazioni avviando una nuova navigazione privata sessione, e ripeti il processo di Integrazioni personale di calendario e contatti. Se l'operazione riesce, l'errore era dovuto a un precedente cookie di sessione di Microsoft 365 e non vi è alcun errore di configurazione. Se non riesce, conferma che le Impostazioni di Autorizzazione tra Azure e Zoom Workplace corrispondano. Se le Impostazioni di Autorizzazione corrispondono e l'errore persiste, il processo di configurazione deve essere riavviato.

Riavvia il processo di configurazione

Il riavvio del processo di richiesta API e approvazione richiede la rimozione dell'app Zoom dalle Applicazioni Enterprise di Azure.

1. Utilizza un account amministratore di Microsoft 365 per passare alla Applicazioni Enterprise sezione all'interno del portale Azure.

2. Individua i seguenti ID applicazione in base al metodo di configurazione MGAPI:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Autorizzazioni dell'applicazione, calendari personali)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Autorizzazioni dell'applicazione, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Access delegato OAuth, calendari personali)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Access delegato completo, Zoom Rooms)

3. Apri l'applicazione e Seleziona Proprietà.

4. Elimina l'applicazione/le applicazioni.

5. Avvia una nuova sessione di navigazione privata e riconfigura l'Integrazioni iniziando dall'inizio di questo documento.

Se gli errori persistono dopo aver riconfigurato l'applicazione, mettiti in contatto con Assistenza Zoom per ulteriore assistenza.