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Risoluzione dei problemi

Problemi comuni e come risolverli.

È necessaria l'approvazione dell'admin

Durante il test delle configurazioni di integrazione del calendario, gli utenti possono riscontrare un errore di approvazione di Microsoft 365, che indica che l'Integrazioni richiede l'approvazione dell'admin. Ciò può verificarsi se le Autorizzazioni di consenso dell'utente tra Azure e Zoom Workplace non sono allineate, o se un utente dispone di un cookie di sessione di una autenticazione precedente all'approvazione dell'applicazione.

Testa l'Integrazioni avviando una nuova navigazione privata sessione, e ripeti il processo di Integrazioni di calendario e contatti personali. Se l'operazione riesce, l'errore era dovuto a un cookie di sessione precedente di Microsoft 365 e non vi è alcun errore di configurazione. Se non riesce, conferma che le Impostazioni di Autorizzazione tra Azure e Zoom Workplace corrispondano. Se le Impostazioni di Autorizzazione corrispondono e l'errore persiste, il processo di configurazione deve essere riavviato.

Riavvia il processo di configurazione

Il riavvio della richiesta API e del processo di approvazione richiede la rimozione dell'app Zoom dalle Applicazioni Enterprise di Azure.

  1. Usa un account amministratore di Microsoft 365 per accedere alla sezione Applicazioni Enterprise all'interno del portale Azure.

  2. Individua i seguenti ID applicazione in base al metodo di configurazione MGAPI:

    1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Autorizzazioni dell'applicazione, calendari personali)

    2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Autorizzazioni dell'applicazione, Zoom Rooms)

    3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Access delegato OAuth, calendari personali)

    4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Access delegato completo, Zoom Rooms)

  3. Apri l'applicazione e Seleziona Proprietà.

  4. Elimina l'applicazione o le applicazioni.

  5. Avvia una nuova sessione di navigazione privata e riconfigura l'Integrazioni iniziando dall'inizio di questo documento.

Se gli errori persistono dopo aver riconfigurato l'applicazione, contatta Assistenza Zoom per ulteriore assistenza.

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