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# L'Assistente Zoom

Questa sezione fornisce una panoramica della funzionalità principale di Assistente Zoom.

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom è un widget compatto e agganciabile che offre agli utenti l'accesso alle Funzionalità principali di Zoom Phone da praticamente ovunque sul loro desktop</mark>

Assistente Zoom offre agli utenti di Zoom Phone Pro e Customer Engagement Pack una notevole flessibilità del flusso di lavoro quando lavorano da un Computer. In circostanze tipiche, gli utenti **senza** con Assistente Zoom o un'altra applicazione integrata sono tenuti ad aprire sempre Client Zoom Desktop per eseguire varie funzioni relative alle chiamate, come effettuare una chiamata In uscita o avviare una registrazione. In alternativa, gli utenti **con** Assistente Zoom ha una sovrapposizione di widget compatta e agganciabile che consente loro di eseguire i seguenti compiti da praticamente ovunque sul desktop, indipendentemente dalle applicazioni aperte:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Effettuare una chiamata</li><li>Ricevere una chiamata</li><li>Tastierino</li><li>Ricerca contatto</li><li>Composizione rapida</li><li>Registrare una chiamata</li><li>Metti in attesa la chiamata</li><li>Trasferire la chiamata</li><li>Unire la chiamata</li><li>Disattiva audio</li><li>Apri cronologia chiamate<strong>*</strong></li><li>Apri segreteria telefonica<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Apre client Zoom quando è in uso</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone con Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Visibilità della coda delle chiamate</li><li>Apri chat della coda delle chiamate<strong>*</strong></li><li>Visibilità della gestione linea condivisa</li><li>Visibilità del gruppo linea condivisa</li><li>Ritiro chiamata di gruppo</li><li>Adesione/non adesione alla coda delle chiamate</li></ul><p><strong>Elenco contatti</strong></p><ul><li>Avvia una riunione dalla scheda contatto<strong>*</strong></li><li>Avvia chat dalla scheda contatto<strong>*</strong></li><li>Avvia una chiamata telefonica dalla scheda contatto<strong>*</strong></li><li>Invia SMS dalla scheda contatto<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-5ea389f4d5f69b5ac8e8b7269bf27133b7a26e88%2FD32DA3F2-528B-409E-92C7-B7A92F64AF90.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-51daf013eb19ef5eca7b580858144724a3a8042c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom è un'estensione di Client Zoom Desktop, non un'applicazione aggiuntiva né Integrazioni</mark>

Assistente Zoom è incluso nel file di installazione di Client Zoom Desktop e non richiede alcuna Integrazioni o pacchetti supplementari. Tuttavia, gli utenti non possono utilizzare Assistente Zoom finché non viene abilitato nelle [posizioni appropriate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Una volta abilitato, gli utenti possono iniziare a utilizzare la Funzionalità immediatamente.

#### <mark style="color:blu;">Client Zoom Desktop deve essere in esecuzione in background per utilizzare Assistente Zoom</mark>

Assistente Zoom funziona come un'estensione di Client Zoom Desktop, richiedendo che il client Zoom sia in esecuzione in background per accedere e utilizzare il widget. È importante notare che l'interfaccia di Client Zoom Desktop non deve essere aperta; tuttavia, i processi essenziali dell'applicazione devono essere in esecuzione.

{% hint style="info" %}
**Nota**

In questo contesto, “in esecuzione in background” implica che il client Zoom sia visibilmente in esecuzione in programmi come Task Manager o Activity Monitor. L'avvio silenzioso dell'applicazione Zoom all'avvio viene considerato “in esecuzione in background”, anche se l'utente non vede mai l'interfaccia principale del client.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom può rimanere flottante sul desktop oppure essere agganciato su entrambi i lati dello schermo</mark>

Puoi scegliere di lasciare Assistente Zoom flottante sul desktop oppure agganciare il widget trascinandolo sul lato desiderato dello schermo, offrendo flussi di lavoro flessibili in base alle tue esigenze.

<figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-752bb1eeb0f97b518ba5c30ff179e2ebf5c76b09%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom si nasconde a meno che tu non sia in una chiamata attiva</mark>

Mentre Assistente Zoom è abilitato in Client Zoom Desktop, il widget è impostato per impostazione predefinita su agganciato sul desktop, a meno che tu non sia in una chiamata attiva o lo sposti per renderlo flottante sul desktop.

Ad esempio, se il widget di Assistente Zoom non è attivo in una chiamata, Assistente Zoom si ripiegherà in modalità agganciata. Quando sei in una chiamata attiva, Assistente Zoom si apre sul desktop e manterrà la priorità visiva, anche se stai lavorando in altre applicazioni. Puoi agganciarlo manualmente mentre sei in una chiamata attiva, ma dovrai sganciarlo per utilizzare le Funzionalità disponibile nel widget di Assistente Zoom. Una volta terminata la chiamata, Assistente Zoom si aggancerà da solo. Se hai spostato Assistente Zoom, dovrai agganciarlo manualmente.

#### <mark style="color:blu;">Quando è agganciato, il widget si estende leggermente verso l'interno e si espande automaticamente quando si interagisce con esso o quando una chiamata è attiva</mark>

Quando è agganciato, Assistente Zoom si estende leggermente verso l'interno per migliorare la visibilità, con indicatori a nastro colorati. Le immagini seguenti illustrano le differenze visibili tra un widget agganciato inattivo e quando c'è una chiamata attiva o il widget è oggetto di interazione.\\

![](https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cfd617c1902d72de5f4601799a3add25b3e46af1%2Funknown.png?alt=media) ![](https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-24856ddac1a1ba2b86ca80f1045ac624bb7ea127%2Fimage.png?alt=media)

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom funziona con le Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams e può semplificare i flussi di lavoro degli utenti di Zoom Phone</mark>

Per gli utenti di Zoom Phone, Assistente Zoom è un ottimo complemento alle Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams. Con Assistente Zoom, gli utenti di Zoom Phone possono eseguire la maggior parte delle funzioni telefoniche all'interno del widget, evitando di aprire le Integrazioni all'interno del client Teams o di aprire Client Zoom Desktop nella maggior parte degli scenari. Inoltre, poiché il widget è sempre Disponibile sul desktop, gli utenti hanno flessibilità del flusso di lavoro, indipendentemente dal programma in cui operano.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono eseguire</mark> *<mark style="color:blu;">la maggior parte</mark>* <mark style="color:blu;">attività comuni tra Assistente Zoom e le Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams</mark>

Per gli account che combinano le Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams con Assistente Zoom, gli utenti devono aprire Client Zoom Desktop (ovvero l'intera interfaccia del client Zoom) solo per un insieme limitato di attività, nella maggior parte dei casi limitate alla partecipazione a Zoom Meetings. Si invita i lettori a rivedere le capacità di entrambe le [Integrazioni di Teams](/technical-library/it/angolo-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) e [Assistente Zoom](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) per garantire che queste Integrazioni possano supportare i flussi di lavoro comuni dei loro utenti.

#### <mark style="color:blu;">Assistente Zoom richiede una licenza Zoom Phone Pro</mark>

La tabella seguente illustra quali Funzionalità sono Disponibile agli utenti in base all'assegnazione della loro licenza Zoom Phone.

<table><thead><tr><th valign="top">Licenza</th><th valign="top">Funzionalità</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Basic</strong></td><td valign="top"><ul><li>Nessun Access a Assistente Zoom</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Assistente Zoom</li><li>Tastierino telefonico</li><li>Cerca</li><li>Composizione rapida</li><li>Trasferimento chiamata</li><li>Cronologia telefonica</li><li>segreteria telefonica</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro con Customer Engagement Pack</strong></td><td valign="top"><ul><li>Tutte le funzioni della licenza Zoom Phone Pro</li><li>Assistenza per coda delle chiamate</li><li>Assistenza per ritiro chiamata di gruppo</li><li>Assistenza per gestione linea condivisa</li><li>Assistenza per gruppo linea condivisa</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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