Guida pratica agli account secondari

Panoramica dell'account secondario

Questa sezione fornisce un'introduzione agli account secondari e alle loro dinamiche uniche.

Un account secondario è un account Zoom indipendente e pienamente funzionante che è associato a un altro account Zoom noto come account principale

Un account secondario è un ambiente di account separato con accessibilità alle Funzionalità Standard che è associato a un altro account Zoom noto come account principale. Pur essendo associati a un account principale, gli account secondari sono da considerare account unici e indipendenti che non condividono alcuna relazione intrinseca o impostazioni con altri account. Tutti gli utenti, le Impostazioni, le configurazioni e i dettagli dell'account sono, con poche eccezioni, unici per ciascun account secondario.

Diagramma della gerarchia tra account principale e account secondario.

Nota

Alcuni account, come quelli che utilizzano piani audio SIP connessi forniti dall'operatore o account secondari a tre livelli, mantengono dipendenze dal relativo account principale per il funzionamento. A parte queste eccezioni, gli account mantengono l'indipendenza nelle configurazioni e nelle Impostazioni.

Le aziende con account secondari sussidiari sono gestibili da un admin o da un utente autorizzato nell'account principale

Sebbene l'ambiente di un account secondario sia indipendente dall'account principale, gli utenti autorizzati su un account principale possono gestire e configurare un account secondario tramite il portale web. Questo include: abilitare, disabilitare o bloccare le impostazioni a livello di account; visualizzare i report dell'account; aggiungere o rimuovere utenti; configurare Single Sign-On; e altro ancora.

Nota

Gli account distributore, Rivenditori e operatore non hanno accesso a questa funzionalità per impostazione predefinita, ma possono essere abilitati in via eccezionale. Contatta il tuo rappresentante account per ulteriori informazioni.

Un account secondario non eredita le configurazioni dell'account principale

Poiché ogni account secondario è un ambiente unico, le Impostazioni e le configurazioni dell'account principale non si applicano automaticamente agli account secondari. Eventuali impostazioni bloccate o imposte su un account principale devono essere applicate nuovamente a livello di account secondario per avere effetto.

Ad esempio, se nell'account principale tutte le opzioni di telefonia sono disabilitate e bloccate a livello di account, un account secondario non ne sarà influenzato e potrà abilitare le opzioni di telefonia per gli utenti dell'account.

Un account secondario può avere un URL personalizzato, una configurazione SSO e un elenco di Domini associati unici

Poiché un account secondario è un account unico e indipendente, ciascun account secondario può avere il proprio URL personalizzato, la propria configurazione Single Sign-On (SSO) e il proprio elenco di Domini associati. Questo consente a ciascun account un controllo più granulare sulla propria configurazione, indipendentemente dalle configurazioni dell'account principale.

Ad esempio, la University of Zoom è un account principale che gestisce la maggior parte degli studenti e dei docenti dell'università. Docenti e studenti si autenticano tramite SSO usando il loro generico URL personalizzato. Tuttavia, l'università desidera creare un account Settore sanitario con impostazioni restrittive per rispettare la privacy dei pazienti. La University of Zoom può creare un account secondario University of Zoom – Settore sanitario con un URL personalizzato e una configurazione SSO unici, utilizzati solo dai fornitori di servizi sanitari. Inoltre, l'admin può associare al account il sottodominio sanitario dell'università, così che tutto il personale sanitario dell'università venga automaticamente invitato a unificare nel account secondario del Settore sanitario.

La licenza in blocco consente agli account principale e pseudo-principale di delegare licenze da un account principale a uno o più account secondari

Nota

Un account pseudo-principale è un account secondario che opera come principale per un account secondario di terzo livello. Questo flusso di lavoro è specifico di determinati account Rivenditori e operatore.

I Clienti con la licenza in blocco abilitata possono delegare licenze da un account principale (o pseudo-principale) a un account secondario senza costi aggiuntivi.

Ad esempio, se un'azienda ha 1.000 licenze riunione totali e 900 sono in uso, le 100 rimanenti possono essere delegate a qualsiasi numero di account secondari senza costi aggiuntivi. La tabella seguente fornisce esempi di come un account principale può distribuire le licenze rimanenti tra uno o più account secondari:

Licenze acquistate dall'account principale	Utilizzate sull'account principale	Assegnate all'account secondario 1	Assegnate all'account secondario 2	Assegnazione rimanente
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Nota

La licenza in blocco non è Disponibile per tutti i Clienti. Contatta il tuo rappresentante account Zoom per ulteriori informazioni sulla licenza in blocco.

Gli account principali senza licenza in blocco possono pagare direttamente gli account secondari oppure configurare una fatturazione separata all'interno di ciascun account secondario

Quando si crea un account secondario senza delega di licenza in blocco, i Clienti possono scegliere di unificare la fatturazione dell'account secondario nell'account principale, oppure rendere l'account secondario responsabile delle proprie spese.

Nota

Gli account distributore, Rivenditori e operatore sono sempre “pagamento da parte dell'account principale”.

Gestione dell'account secondario

Questa sezione fornisce istruzioni per aggiungere, gestire e configurare gli account secondari da un account principale. Se applicabile, le istruzioni sono definite per account con e senza licenza in blocco abilitata.

La pagina Account secondari nel portale web contiene un Dashboard, un Elenco account e un centro Report

Un titolare dell'account o admin con privilegi di ruolo sufficienti all'interno dell' account principale può accedere alla pagina di gestione Account secondari, disponibile nel menu Gestione account . Questa pagina contiene un Dashboard, Elenco account, e Report generatore per i dati dell'account secondario, ed è la posizione centrale per la gestione di tutti gli account secondari associati.

Posizione del menu admin dell'account secondario.

Nota

Il Account secondari L'opzione non è disponibile per gli account in modo predefinito. Conferma che il tuo Ruolo abbia privilegi sufficienti o consulta il tuo responsabile account per maggiori informazioni sull'abilitazione degli account secondari se questa opzione non è disponibile.

Gli account principali con licenze in blocco visualizzano un riepilogo completo delle licenze per tutte le licenze nella Dashboard degli account secondari

Gli account principali con licenze in blocco abilitate visualizzano un riepilogo completo delle licenze tra tutti gli account secondari e l'account principale. Questo riepilogo elenca il totale di tutte le licenze possedute dall'account principale e specifica quante licenze sono distribuite tra tutti gli account secondari.

Esempio di riepilogo completo delle licenze con licenze in blocco.

Account principali senza licenze in blocco visualizzano una tabella con totali aggregati nella Dashboard degli account secondari

Gli account principali senza licenze in blocco abilitate visualizzano un totale aggregato di tutti gli account secondari associati, utenti (organizzatori), postazioni acquistate (licenze) e porte del Connettore della sala conferenze.

Esempio di tabella senza licenze in blocco.

L'elenco account è la posizione centrale per le panoramiche degli account secondari e la gestione dei piani

La visualizzazione di Elenco account dal Account secondari menu mostra informazioni generali sull'account secondario, inclusi il nome dell'account, l'e-mail del Titolare, il numero dell'account, il tipo di Fatturazione, il tipo di account, le licenze assegnate, le date di sottoscrizione (se applicabile) e l'ora di creazione dell'account.

Da questa pagina, un admin o un utente autorizzato può fare clic su Visualizza piano per modificare le sottoscrizioni del piano dell'account secondario o fare clic su Nome account per accedere all'account secondario.

Esempio di elenco account.

La pagina Report può generare un report su telefonia, Registrazione cloud e Organizzatore Attiva per gli account secondari selezionati

Un admin o un utente autorizzato all'interno dell'account principale può generare un report su telefonia, Registrazione cloud o Organizzatore Attiva per qualsiasi account secondario associato all'account principale. Questi report possono aiutare a determinare l'utilità delle licenze, gli addebiti di eccedenza della telefonia e l'utilizzo dell'archiviazione delle registrazioni cloud tra gli account.

Fai riferimento alla nostra documentazione di Assistenza per maggiori informazioni su reportistica.

Esempio di generazione del report.

Aggiunta di un account secondario

Un admin o un utente autorizzato dell'account principale può Aggiungiungere un account secondario tramite la Elenco account pagina, disponibile nel Account secondari menu.

Come Aggiungiungere un account secondario.

Aggiunta di un account secondario con licenze in blocco

1. Come admin di Zoom o utente autorizzato, vai alla Elenco account pagina nel Account secondari menu e fai clic su Aggiungi nell'angolo in alto a destra dello schermo

2. Compila le informazioni per l'account secondario

   1. Inserisci l' Nome account

   2. Inserisci l' E-mail del Titolare dell'account (deve essere valida e non essere mai stata registrata in precedenza)

   3. Genera una password sicura e complessa

   4. Seleziona l'opzione di pagamento e riscossione del tuo account secondario

   5. (Facoltativo) Seleziona Mostra il costo di archiviazione audio, che mostra il tasso e il totale degli addebiti associati alla telefonia premium quando si generano i report

   6. Fai clic Crea e Continua

3. Assegna le licenze che stai applicando all'account secondario

   

   Esempio di assegnazione licenza.
4. Fai clic Assegna licenza nell'angolo in basso a sinistra per rivedere e Conferma le assegnazioni delle licenze per creare l'account secondario

   

   Esempio di schermata di conferma.

Aggiunta di un account secondario senza licenze in blocco

1. Come admin di Zoom o utente autorizzato, vai alla Elenco account pagina nel Account secondari menu e fai clic su Aggiungi nell'angolo in alto a destra dello schermo

2. Compila le informazioni per l'account secondario

   1. Inserisci l' Nome account

   2. Inserisci l' E-mail del Titolare dell'account (deve essere valida e non essere mai stata registrata in precedenza)

   3. Genera una password sicura e complessa

   4. Seleziona l'opzione di pagamento e riscossione del tuo account secondario

   5. (Facoltativo) Seleziona Mostra il costo di archiviazione audio, che mostra il tasso e il totale degli addebiti associati alla telefonia premium quando si generano i report

   6. Fai clic Crea e Continua

3. Seleziona il Tipo di piano per l'account secondario, seleziona il numero di licenze e seleziona eventuali componenti aggiuntivi

   

   Esempio di tipo di piano con totale.
4. Fai clic Continua per finire

Gestione dei piani e delle licenze dell'account secondario

Un admin o un utente autorizzato sull'account principale può gestire i piani o le licenze dell'account secondario tramite la Elenco account pagina facendo clic Visualizza piano alla destra dell'account.

Esempio di elenco account.

Aggiornamento di un piano e delle licenze dell'account secondario con licenze in blocco

1. Vai alla Elenco account pagina

2. Fai clic Visualizza piano per l'account che stai modificando

3. Fai clic Modifica abbonamenti nell'angolo in basso a sinistra

Posizione del pulsante Modifica abbonamento.

1. Aggiorna i valori delle licenze e fai clic Assegna licenza per Conferma le nuove assegnazioni

Aggiornamento di un piano e delle licenze dell'account secondario senza licenze in blocco

Per aggiornare l'assegnazione della licenza di un account secondario senza abilitare le licenze in blocco:

1. Vai alla Elenco account pagina

2. Fai clic Visualizza piano per l'account che stai modificando

3. Fai clic Aggiungi/Modifica sul lato destro

   

   Posizione di Aggiungi/Modifica nel menu.
4. Aggiorna i valori del piano secondo necessità e fai clic Continua per finalizzare le modifiche

Disassociazione di un account secondario

Un account principale può disassociare un account secondario facendo clic sul Disassocia pulsante nella Visualizza piano pagina. Questo non eliminerà l'account secondario, ma gli concederà invece piena autonomia e indipendenza dall'account principale. Eventuali account secondari disassociati manterranno tutti gli utenti, le Impostazioni e le configurazioni impostate al momento della disassociazione.

Avviso

I Numeri telefonici dei partner carrier assegnati a un account secondario per l'audio connesso SIP (SCA) rimarranno Disponibile se non vengono rimossi prima della disassociazione. Si consiglia ai partner carrier di rimuovere i Numeri telefonici SCA da un account secondario prima di disassociarlo.

Per eliminare un account secondario, fai riferimento alla nostra documentazione di Assistenza.

Accesso a un account secondario come amministratore

Esistono due metodi per accedere a un account secondario come amministratore:

1. Un admin Zoom o un utente autorizzato sull'account principale può gestire un account secondario dal Dettagli account pagina, accessibile tramite la Elenco account

2. Autenticarsi direttamente usando le credenziali del titolare dell'account secondario o dell'admin Zoom

Una volta autenticato nell'account secondario con uno dei due metodi, un amministratore può gestire l'account normalmente.

Gestire un account secondario dall'account principale

Per accedere a un account secondario dall'account principale, eseguire i seguenti passaggi:

1. Vai alla Elenco account pagina nel Account secondari menu

2. Fai clic sul Nome account nella colonna di sinistra\

   

   Nome dell'account di esempio.
3. Scorri verso il basso e fai clic su Gestisci questo account

   

   Posizione del pulsante Gestisci questo account di esempio.
4. Ora hai eseguito l'accesso all'account secondario come titolare dell'account secondario

   

   Pagina di esempio dopo l'accesso come account secondario.
5. Puoi tornare all'account principale in qualsiasi momento facendo clic su Torna all'account principale nell'angolo in alto a sinistra

Nota

Quando si gestisce un account secondario con questo metodo, l'interfaccia del sottomenu Personale per pianificare riunioni, aggiornare le informazioni del profilo o modificare le impostazioni utente non è disponibile; verrà mostrata solo l'interfaccia del sottomenu Admin.

Autenticarsi direttamente come titolare dell'account secondario o come amministratore

Per accedere direttamente a un account secondario usando le credenziali del titolare o dell'admin:

1. Vai alla pagina di accesso zoom.us o l'URL personalizzato dell'account secondario se si utilizza SSO

2. Inserisci le credenziali o fai clic su “Accedi” se si utilizza SSO dall'URL personalizzato

3. Completa l'autenticazione

Impostare un URL personalizzato per un account secondario

Gli account secondari che richiedono un URL personalizzato devono scegliere un nome in conformità con le linee guida Zoomoppure come versione modificata dell'URL personalizzato dell'account principale. Questo processo può essere avviato dalla profilo dell'account pagina sotto il menu Gestione account menu nel portale web.

Ad esempio, se un Rivenditori Zoom vende un account secondario a company.com, la richiesta dell'URL personalizzato dovrebbe essere company.zoom.us. Se il dominio dell'azienda è company.io, la richiesta dovrebbe essere company-io.zoom.us. In alternativa, se l'account secondario è un account di test per l'account principale, la richiesta potrebbe essere company-testing.zoom.us o simile.

Configurare Single Sign-On con un account secondario

Esistono due configurazioni standard per integrare il single sign-on (SSO) con gli account secondari:

1. Autenticarsi tramite l'URL personalizzato dell'account principale ed essere inseriti nell'account secondario tramite mappatura della risposta SAML

2. Configura un URL personalizzato separato e una configurazione SSO unici per l'account secondario

Entrambe le configurazioni offrono vantaggi unici a seconda dei requisiti di gestione degli utenti. Le due sezioni seguenti esaminano i dettagli di entrambe le opzioni di configurazione.

Gli utenti possono essere mappati da un account principale a un account secondario tramite mappatura della risposta SAML con una licenza di riunione e componenti aggiuntivi

Gli utenti che si autenticano tramite l'URL personalizzato di un account principale possono essere mappati a un account secondario tramite mappatura della risposta SAML nella sezione Mappatura avanzata delle informazioni SAML Gli utenti mappati all'account secondario tramite questo metodo possono ricevere solo una licenza di riunione e componenti aggiuntivi per riunioni tramite la mappatura della risposta all'interno dell'account secondario. Qualsiasi configurazione aggiuntiva come Zoom Phone, gruppo utenti o ruolo utente, ecc., deve essere eseguita manualmente all'interno dell'account secondario per essere applicata.

Questa configurazione è ideale per gli account secondari con uno scopo ben definito e che non richiedono configurazioni avanzate o assegnazioni di utenti all'interno dell'account secondario. Gli account che richiedono configurazioni utente avanzate o assegnazioni all'interno dell'account secondario non dovrebbero usare questo metodo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione su mappatura degli utenti a un account secondario.

Gli account secondari possono avere una configurazione di single sign-on separata e univoca per opzioni complete di mappatura della risposta SAML

Qualsiasi account secondario di livello Business o Enterprise può avere un URL personalizzato e una configurazione di single sign-on unici. Questa configurazione è consigliata per gli account secondari che richiedono configurazioni avanzate di mappatura SAML, inclusi gruppi utenti, ruoli utente, posizioni di archiviazione delle registrazioni cloud e altro ancora.

Aggiunta di utenti a un account secondario

Gli admin di Zoom possono aggiungere utenti a un account secondario tramite i seguenti metodi:

1. Invita utenti direttamente

2. Usa la funzionalità Domini associati

3. Filtra gli utenti nell'account tramite la mappatura della risposta SAML

4. Provisioning just-in-time SSO o pre-provisioning all'interno dell'account secondario

5. Invia un ticket di assistenza a Assistenza Zoom per la migrazione degli utenti tra account associati

Invita utenti direttamente

Per invitare direttamente un utente a unirsi a un account secondario:

1. Accedi all'account secondario tramite l'account principale o direttamente

2. Fai clic Gestione degli utenti all'interno dell' menu Gestione account menu

3. Importa gli utenti in un elenco tramite CSV oppure fai clic su +Aggiungi utenti per inserire manualmente l'indirizzo e-mail

Nota

Per accedere direttamente a un account secondario usando le credenziali del titolare o dell'admin:

1. Vai alla pagina di accesso zoom.us o l'URL personalizzato dell'account secondario se si utilizza SSO

2. Inserire le credenziali oppure fai clic su “Accedi” se usi SSO dall'URL personalizzato

3. Completa l'autenticazione

Fai riferimento alla nostra documentazione di supporto su l'aggiunta di utenti a un account per maggiori informazioni.

Domini associati

Gli admin dell'account Zoom possono unificare automaticamente gli utenti in un account nel tempo tramite la funzionalità dei domini associati, a seconda della configurazione.

Fai riferimento alla nostra documentazione di supporto su domini associati per maggiori informazioni.

Filtra gli utenti nell'account secondario tramite la mappatura della risposta SAML dall'account principale

Gli account che non desiderano stabilire un URL personalizzato o una configurazione SSO separata possono filtrare gli utenti dall'account principale a un account secondario tramite la mappatura della risposta SAML. Gli utenti aggiunti a un account secondario tramite questo metodo riceveranno solo una licenza e tutti i componenti aggiuntivi applicabili se superano i valori SAML per tutte le configurazioni relative a licenze, componenti aggiuntivi e mappatura dell'account secondario all'interno dell'account principale.

Per Configura:

1. Accedi all'account principale utilizzando un account admin o di un utente autorizzato

2. Vai alla mappatura della risposta SAML pagina all'interno delle Single Sign-On configurazione del tuo account in Avanzate Impostazioni

3. Individua la sezione Mappatura avanzata delle informazioni SAML sezione

4. Configura l'attributo SAML appropriato e la mappatura dei valori per l'account secondario designato, e delle licenze se applicabile\

   

   Esempio di mappatura delle informazioni avanzate SAML.

Nota

Nell'immagine sopra, un utente deve dichiarare i valori SAML di global_users e HIPAA, Developer, oppure Tester per ricevere licenze, componenti aggiuntivi ed essere filtrato nell'account secondario. Non verranno applicate ulteriori mappature della risposta SAML indipendentemente dalle risposte corrispondenti.

1. Dopo che l'utente si autentica dall'URL personalizzato dell'account principale, se tutti i valori della risposta SAML corrispondono, l'utente verrà inserito nell'account secondario

Esegui il provisioning just-in-time o il pre-provisioning degli utenti con una configurazione SSO standard all'interno dell'account secondario

Gli account secondari di livello Business e superiore possono utilizzare una configurazione SSO standard all'interno dell'account per il provisioning just-in-time o il pre-provisioning degli account utente. Questa configurazione non avrà alcun impatto sugli altri account secondari o sull'account principale e richiede un URL personalizzato associato all'account secondario.

Per comodità, sono disponibili le seguenti istruzioni di integrazione del provider di identità:

Suggerimento Zoom

Fai clic su ✔ nella colonna Provider o Documentazione Zoom per aprire in una nuova finestra le istruzioni.

	Documentazione del provider	Documentazione Zoom
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Invia un ticket di assistenza a Assistenza Zoom per la migrazione degli utenti tra account associati

Assistenza Zoom può migrare in blocco gli utenti da un account a un altro tramite un ticket di assistenza. Questo può evitare la necessità di invitare manualmente gli utenti se si sta migrando un ampio sottoinsieme da un account principale a un account secondario, o da un account secondario a un altro.

Assistenza Zoom non migrerà forzatamente gli utenti da account esterni o non associati a un account principale o secondario. Gli utenti deve devono essere gestiti da o associati all'account principale tramite un account secondario per essere migrati. Gli utenti individuali esterni con account preesistenti devono essere invitati a unirsi all'account tramite un processo standard per unificare.

Ad esempio, un account principale sta creando un nuovo account secondario per il settore sanitario con un URL personalizzato e una configurazione SSO unici. Un admin di Zoom può inviare un ticket ad Assistenza Zoom con un file CSV contenente un elenco di e-mail degli utenti da migrare dall'account principale all'account secondario. Poiché queste e-mail appartengono a membri esistenti dell'account principale, Assistenza Zoom può migrare gli utenti.

Tuttavia, se questo elenco contiene utenti che non sono membri di un account secondario esistente associato o dell'account principale, tali utenti non possono essere migrati e devono essere invitati tramite procedure standard, come un invito manuale.

Le richieste di migrazione degli utenti devono essere inviate con:

• Data e ora provvisorie per la migrazione richiesta (best effort)

• Un file CSV di tutte le e-mail degli utenti da migrare in una singola colonna

• Il numero specifico dell'account in cui gli utenti vengono migrati da e per

• Approvazione del titolare o dell'admin dell'account principale

Gestione aggiuntiva dell'account

I flussi di lavoro aggiuntivi di gestione degli account secondari corrispondono alle controparti dell'account principale o “standard”. Tutte le configurazioni aggiuntive richieste all'interno di un account secondario devono essere eseguite nello stesso modo in cui lo sarebbero altrimenti, con argomenti e istruzioni aggiuntivi disponibili nel Centro assistenza Zoom.