Esperienza utente

Access alla tua Directory aziendale

Per impostazione predefinita, la tua directory dei contatti Zoom contiene gli utenti sullo stesso account Zoom e Organizzazione nella Tutti i contatti sezione. Puoi accedere alla directory aziendale seguendo questi passaggi:

1. Apri l'applicazione Zoom Workplace su un Dispositivo desktop o mobile supportato.

2. Fai clic o tocca la Contatti scheda nel menu.

3. Visualizza la Tutti i contatti sezione per vedere i contatti nella directory aziendale.

Aggiunta di utenti esterni come contatti Zoom

Puoi aggiungere qualsiasi utente Zoom esterno come contatto specificando l'indirizzo e-mail associato al suo account Zoom. Dopo che avranno approvato la tua richiesta di contatto, potrai chattare, condividere immagini e file e riunirti all'istante. Se hai una licenza Zoom Phone, puoi anche chiamare il contatto. Se aggiungi un indirizzo e-mail non associato a un account Zoom, riceverà un invito per unirsi a Zoom.

Questo metodo può essere utile se hai spesso interazioni con altri utenti Zoom che non fanno parte del tuo account Zoom.

Aggiungi un contatto

Segui i passaggi seguenti per aggiungere un singolo nuovo contatto a Zoom:

1. Accedi nell'applicazione Zoom Workplace desktop o mobile.

2. Seleziona il Contatti scheda.

3. Seleziona l'icona Aggiungi e seleziona Invita nuovo contatto.

4. Inserisci l'indirizzo e-mail del contatto che vuoi aggiungere, quindi fai clic su Invia. Su dispositivi mobili, selezionerai Aggiungi invece.

I contatti invitati che hanno un account Zoom esistente riceveranno una richiesta di contatto nell'app desktop Zoom Workplace. I contatti invitati che non hanno un account Zoom esistente riceveranno un'e-mail che li inviterà a registrarsi con Zoom. Una volta creato il loro account Zoom, devono fare clic sul link nell'e-mail di invito per confermare la richiesta di contatto.

Accetta o rifiuta le richieste di contatto

Come utente Zoom, puoi controllare le tue richieste di contatto nell'applicazione desktop o mobile Zoom Workplace. Consulta i passaggi seguenti per visualizzare le richieste di contatto:

1. Seleziona il Chat scheda nell'applicazione desktop o mobile Zoom Workplace. Sul desktop, verrà visualizzato un menu verticale sul lato sinistro. Su un Dispositivo mobile, verrà visualizzato un menu orizzontale sopra le conversazioni in chat.

2. Seleziona il Esterno scheda nel menu, quindi Seleziona Richieste di contatto. Puoi quindi accettare o rifiutare le singole richieste.

I contatti che accetti verranno mostrati sotto Contatti esterni nelle applicazioni Zoom Workplace.

Integrazioni del contatto

Puoi sincronizzare i tuoi contatti Zoom con Google, Office 365 o Exchange, consentendoti di chiamare i tuoi contatti usando Zoom se hai una licenza Zoom Phone. Puoi comunque sincronizzare i tuoi contatti con Zoom senza una licenza Zoom Phone, ma non potrai chiamarli usando Zoom.

I contatti sincronizzati non sono disponibili nell’app per dispositivi mobili di Zoom Workplace o sui telefoni da scrivania.

1. Accedi al Zoom web portal.

2. Seleziona il Profilo scheda sul lato sinistro, quindi scorri fino alla Altro sezione.

3. In Integrazione calendario e contatti, seleziona Configura Integrazione calendario e contatti. Ti verrà richiesto di selezionare Google, Office365 o Exchange.

1. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni sullo schermo per concedere a Zoom l'accesso ai tuoi contatti e al servizio calendario.

• Google: Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Google. Accedi al tuo account Google. Fai clic su Access per consentire a Zoom di accedere ai tuoi contatti e a Google Calendar.

• Office 365:

  • Autorizza con OAuth 2.0: assicurati che questa opzione sia selezionata.

  • Scegli le tue autorizzazioni.

  • Configura il tipo di servizio Office 365.

• Scambio:

  • Nome utente o UPN di accesso a Exchange: inserire il Nome utente o UPN associato al tuo account di Exchange.

  • Password di accesso Exchange: inserire la password associata al tuo account Exchange.

  • Versione di Exchange: Seleziona la versione di Exchange. Se non sei sicuro della versione di Exchange, contatta il tuo team IT interno per ulteriori informazioni.

  • URL EWS: Inserisci l'URL EWS della tua Organizzazione. Contatta il tuo team IT interno se non conosci l'URL EWS.

• Dopo aver consentito l'accesso, verrai reindirizzato di nuovo al Zoom web portal, che mostrerà le autorizzazioni per il calendario e l'integrazione dei contatti.

Come usare l'Integrazione dei contatti

Dopo aver sincronizzato i tuoi contatti, puoi:

• Accedere ai contatti sincronizzati nell'App desktop Zoom (questi appaiono nella Cloud Contacts sezione della Contatti scheda).

• Visualizzare i contatti sincronizzati con la stessa struttura di cartelle specificata nel servizio di contatti di terze parti.

• Chiamare i contatti sincronizzati usando Zoom Phone se hanno un numero di telefono associato al loro profilo.

• Creare un nuovo contatto sincronizzato usando la cronologia delle chiamate, la segreteria telefonica o direttamente tramite la Contatti sezione nelle applicazioni Zoom Workplace.

I contatti si sincronizzeranno in modo bidirezionale quando si utilizzano i metodi menzionati nel passaggio precedente.

• Aggiungere un numero di telefono a un contatto sincronizzato esistente usando la cronologia delle chiamate o la segreteria telefonica.

Contatti personali

Gli admin possono abilitare l'impostazione Contatti personali per consentire agli utenti di archiviare nomi di contatti personali, Numeri telefonici ed indirizzo e-mail in Zoom caricando un file CSV.

Questa Funzionalità è utile se la tua Organizzazione non usa Outlook o Google per gestire i contatti, oppure se il tuo admin Zoom ha limitato la tua possibilità di usare l'integrazione calendario/contatti per sincronizzare i tuoi contatti con Outlook o Google.

I contatti inclusi nel tuo caricamento CSV verranno sincronizzati con le tue app desktop e mobile di Zoom Workplace nella scheda Contatti sotto I miei contatti.

Importa contatti personali in blocco usando un file CSV

Per importare i tuoi contatti personali, puoi scaricare un file CSV di esempio dal Zoom web portal, quindi modificarlo per compilare i tuoi contatti.

1. Accedi al Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Contatti personali.

3. Fai clic su Importa da file CSV.

4. Fai clic su Scarica CSV di esempio.

5. Apri il CSV di esempio usando un software per fogli di calcolo come Microsoft Excel.

6. Specifica le seguenti informazioni per ogni contatto:

Tutti i Numeri telefonici devono essere nel formato E.164. Se non usi il formato E.164, riceverai un errore durante il caricamento del tuo file CSV. Puoi specificare solo un numero di telefono in ciascuno dei 5 campi pertinenti.

• Nome (obbligatorio): il nome visualizzato del contatto.

• Indirizzo e-mail: l'indirizzo e-mail del contatto.

• Ufficio: il numero di telefono dell'ufficio del contatto.

• Casa: il numero di telefono di casa del contatto.

• Cellulare: il numero di telefono mobile del contatto.

• Fax: il numero di fax del contatto.

• Telefono: il numero di telefono principale del contatto.

• Azienda: l'azienda del contatto.

1. Salva il file.

2. Torna al Zoom web portal.

3. Nel menu di navigazione, fai clic su Contatti personali.

4. Fai clic su Importa.

5. Inserisci un nome visualizzato per questo gruppo di contatti.

Questo nome visualizzato apparirà nel client e nell'app nella Contatti scheda > I miei contatti sezione.

1. Fai clic su Seleziona file CSV e carica il file CSV che desideri importare. Puoi avere fino a 1000 voci di contatto nel tuo file CSV.

2. Fai clic su Carica. Se l'importazione del CSV ha esito positivo, vedrai un elenco dei tuoi contatti personali.

Formato del numero di telefono

Tutti i numeri di telefono nel CSV devono contenere quanto segue (noto come formato E.164):

• Segno più (+)

• Prefisso del paese

Se stai modificando il file CSV in Excel, inserisci un singolo apostrofo (‘) prima del segno più in modo che il segno più venga aggiunto quando salvi il file CSV. Ad esempio, ‘[phone].

• Prefisso telefonico

• Numero di telefono

Come aggiungere contatti personali individuali

Se desideri aggiungere contatti individuali che non erano inclusi nell’importazione CSV iniziale, puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Accedi al Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Contatti personali.

3. Fai clic su Aggiungi contatto.

4. Inserisci il nome del contatto e i dettagli del contatto.

5. Fai clic su Salva.

Puoi anche aggiungere un contatto personale individuale tramite l’applicazione Zoom Workplace seguendo questi passaggi:

1. Accedi all’applicazione mobile o desktop di Zoom Workplace.

2. Vai alla Contatti scheda nel menu.

3. Fai clic o tocca l’icona più.

4. Seleziona Crea un contatto personale dal menu a discesa.

5. Inserisci il nome del contatto e i dettagli del contatto.

6. Fai clic su Crea.

Come sostituire i contatti personali attuali

Se in passato hai importato i tuoi contatti personali, puoi caricare un nuovo file CSV per sostituire l’elenco dei tuoi contatti personali esistente. Questo può essere un processo utile per chi potrebbe avere clienti personali a rotazione.

Seguendo questi passaggi verranno sostituiti tutti i contatti personali esistenti. Se devi solo aggiornare i dettagli di un singolo contatto, devi modificare il contatto all’interno dell’app Zoom Workplace.

1. Accedi al Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Contatti personali.

3. In cima alla pagina, fai clic su Sostituisci con un nuovo file CSV.

4. Inserisci un nome per questo gruppo di contatti.

5. Fai clic su Seleziona file CSV e carica il file CSV che desideri importare.

6. Fai clic su Carica.

Se l’importazione del CSV va a buon fine, vedrai un elenco di contatti telefonici. L’importazione sovrascriverà i tuoi precedenti contatti personali.

Come modificare o eliminare un contatto personale

Puoi modificare i contatti personali esistenti seguendo i passaggi riportati di seguito:

1. Accedi al Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Contatti personali.

3. Fai clic su Modifica sul contatto che desideri aggiornare, quindi apporta le modifiche necessarie. Se desideri eliminare il contatto, fai clic su Elimina invece.

4. Fai clic su Salva. Se desideri eliminare il contatto, fai clic su Elimina invece di Modifica nel passaggio precedente.