Controlli amministrativi

Crea gruppi di contatto all'interno della Directory aziendale

Gli admin possono creare gruppi di contatto all'interno della Directory aziendale importando gruppi di utenti esistenti (definiti manualmente o tramite mapping SAML avanzato) oppure creando gruppi di contatto personalizzati. I gruppi di contatto sono utili per identificare diversi team o reparti all'interno della tua Organizzazione, come Fatturazione, IT e Assistenza.

Importa un gruppo di utenti esistente come gruppo di contatto

I gruppi di utenti consentono agli admin di controllare le Impostazioni per gruppi specifici di utenti tramite il Zoom web portal. I gruppi di contatto, invece, vengono utilizzati per organizzare il modo in cui gli utenti sono raggruppati nella Directory aziendale. Puoi collegare gruppi di utenti esistenti ai gruppi di contatto e controllare come questi gruppi di contatto vengono visualizzati nelle app desktop e mobili di Zoom Workplace (mostrati nella sezione Tutti i contatti della scheda Contatti). I gruppi selezionati diventeranno il proprio gruppo di contatto individuale. Il nome di ciascun gruppo di contatto sarà uguale al nome del corrispondente gruppo di utenti.

1. Accedi a Zoom web portal come admin.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione degli utenti quindi Contatti.

3. Clicca Seleziona Gruppi per importare gruppi di utenti esistenti.

Anche se selezioni più gruppi, ciascun gruppo verrà creato come proprio gruppo di contatti.

1. Cerca e Seleziona i gruppi da importare, quindi Seleziona un'impostazione di privacy:

1. Clicca Importa.

In alternativa, segui le istruzioni nella sezione successiva per creare e assegnare manualmente un nome ai gruppi di contatti (aggiungendo singoli utenti o in base a uno o più gruppi di utenti). Le modifiche al gruppo di utenti, comprese aggiunte o rimozioni, aggiorneranno automaticamente il gruppo di contatti associato.

Crea un gruppo di contatti personalizzato

Alcuni utenti potrebbero non rientrare in un particolare gruppo, a causa delle loro responsabilità che si estendono a più team o del loro team suddiviso in sottoteam non ufficiali. Per qualsiasi motivo, puoi creare un gruppo di contatti personalizzato, con visibilità e membri del gruppo diversi da quelli disponibili tramite il metodo di importazione.

1. Accedi a Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione degli utenti quindi Contatti.

3. Clicca Aggiungi gruppo di contatti.

1. Inserire un Nome del gruppo di contatti e Facoltativo Descrizione.

2. Usa la barra di ricerca per trovare e Seleziona gli utenti in base al loro nome o indirizzo e-mail. Puoi anche cercare e Seleziona un gruppo di utenti esistente da includere in questo gruppo di contatti.

3. Seleziona un'impostazione di privacy per questo gruppo. Quindi fai clic su Salva per confermare il nuovo gruppo.

Determina come utenti e gruppi vengono mostrati nella directory

Segui questi passaggi per mostrare gli utenti e i gruppi dell'account nell'app per dispositivi mobili e nell'app desktop di Zoom Workplace. Questi utenti vengono visualizzati nella sezione Tutti i contatti nella scheda Contatti dei client desktop e mobile.

1. Accedi a Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione degli utenti quindi Contatti.

3. Nella parte superiore della pagina, abilita il Mostra utenti, gruppi e Zoom Rooms sotto ‘Contatti’ nei client desktop, mobile e Zoom Room Attiva/disattiva.

1. (Facoltativo) Seleziona le seguenti caselle di controllo:

• Elenca tutti gli utenti dell'account sotto Tutti i contatti: Tutti gli utenti appariranno sotto Contatti aziendali (visualizzato nella Tutti i contatti sezione sulla Contatti scheda).

Eventuali gruppi di contatti creati non verranno visualizzati nell'app desktop o nell'app per dispositivi mobili quando questa opzione è abilitata. Se abiliti questa Impostazioni, le Impostazioni a livello di gruppo di Zoom Chat non avranno effetto.

• Elenca tutti i Zoom Rooms sotto Tutti i contatti: Seleziona questa opzione se non vuoi che i Zoom Rooms siano organizzati come definito nella Contatti pagina > Zoom Rooms scheda. Invece, tutti i Zoom Rooms appariranno sotto Zoom Rooms (visualizzato nella Tutti i contatti sezione sulla Contatti scheda).

• Elenca tutte le entità di Zoom Phone (Coda delle chiamate, Gruppo di linea condivisa, centralinista automatico) sotto Tutti i contatti: Seleziona questo se desideri che le entità di Zoom Phone vengano mostrate sotto la Zoom Phone sezione all'interno dei tuoi gruppi di contatto.

1. Clicca Continua per confermare.

Abilita Integrazioni calendario e contatto

Gli amministratori possono scegliere di abilitare Integrazioni calendario e contatto, il che consente agli utenti di sincronizzare Zoom con Google, Office365 o i contatti di Exchange. I passaggi seguenti renderanno disponibile ai tuoi utenti la funzionalità di integrazione di calendario e contatti:

1. Accedi a Zoom web portal.

2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione account quindi Impostazioni account.

3. Fai clic sul Posta e calendario scheda. Sotto Integrazioni, abilita il Integrazioni calendario e contatto Attiva/disattiva.

Se abilitato, gli utenti potranno configurare le Integrazioni nella loro scheda Profilo nel Zoom web portal.

Contatti esterni condivisi per Zoom Phone

Separatamente dagli altri metodi discussi in questo documento, i proprietari dell'account e gli amministratori possono anche creare una directory condivisa di contatti esterni, che viene resa disponibile agli utenti di Zoom Phone sull'app Zoom Workplace desktop o mobile.

Questa Funzionalità può essere utile in questi scenari:

• Quando esegui la migrazione di un gran numero di utenti a Zoom Phone dal tuo vecchio operatore, puoi migrare una parte dei tuoi utenti, quindi importare i contatti in attesa di essere migrati.

• La tua Organizzazione richiede contatti telefonici che utilizzano un servizio di terze parti. Ad esempio, se la tua Organizzazione dispone di un chiamare center di terze parti, puoi importare i contatti in modo che i tuoi dipendenti possano raggiungere facilmente gli agenti di terze parti.

Aggiungi contatti condivisi con un file CSV

Puoi Aggiungi molti contatti contemporaneamente utilizzando un file CSV.

1. Accedi a Zoom web portal.

2. Nel menu a sinistra, Seleziona Gestione del sistema telefonico e poi fai clic su Informazioni azienda.

3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su Impostazioni account. Quindi Seleziona la Contatti esterni scheda.

1. Seleziona il Importa opzione. L'opzione per Aggiungi contatti o Aggiorna contatti viene visualizzata.

1. Dalla scheda Aggiungi contatti, Seleziona Esempio CSV e poi Scarica. Puoi creare il tuo file CSV utilizzando questo modello.

Ogni file deve contenere meno di 9999 contatti, ma puoi caricare più file: non c'è alcun limite al numero totale di contatti.

1. Una volta completato il tuo CSV, fai clic su Carica CSV per Aggiungi l'elenco dei contatti.

Se devi aggiornare le informazioni di un contatto esistente, Modifica i campi necessari nel tuo file CSV, quindi utilizza la Aggiorna contatti opzione invece della Aggiungi contatti scheda.