> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md). # Modelli, elaborazione, archiviazione e utilizzo Una panoramica dei fornitori di modelli IA di Zoom, degli approcci di servizio e della gestione dei dati L'architettura di intelligenza artificiale di Zoom offre alle organizzazioni tre distinti modelli di distribuzione, ciascuno progettato per bilanciare i requisiti di capacità dell'IA con specifiche preferenze organizzative in termini di sicurezza, conformità e operatività. Comprendere questi modelli di distribuzione consente agli amministratori e ai decisori di selezionare l'implementazione di IA ottimale che sia allineata agli obiettivi aziendali. Il seguente diagramma fornisce una panoramica dei modelli di servizio di distribuzione dell'IA di Zoom, descritti in dettaglio nelle sezioni seguenti. I diagrammi dell'AI Whitepaper adottano per impostazione predefinita l'approccio federato, ma puoi sostituire mentalmente i flussi di dati pertinenti con il modello di distribuzione selezionato. Ad esempio, i clienti interessati a Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) possono ignorare le connessioni del Modello di terze parti in uscita.

Una panoramica dei modelli di servizio di IA di Zoom: Federato, ZM+ e ZMO

## L'approccio federato di Zoom L'approccio federato: massima flessibilità attraverso più fornitori di modelli di IA\ L'approccio federato rappresenta la distribuzione di IA più flessibile di Zoom, progettata per offrire la massima funzionalità integrando più fornitori di modelli di IA leader di mercato. Questo approccio di distribuzione utilizza percorsi di comunicazione tra la piattaforma di Zoom e diversi fornitori di modelli di IA best-in-class, creando un sistema di instradamento intelligente che seleziona dinamicamente il modello di IA ottimale per ogni specifica esigenza operativa.

Diagramma che illustra l'approccio federato di Zoom

### **Modelli di IA** L'approccio federato di Zoom all'IA utilizza più modelli di IA e servizi di IA per fornire funzionalità basate sull'IA generativa. Di seguito è riportato un riepilogo dei modelli utilizzati da Zoom per fornire risultati di alta qualità in risposta alle interazioni degli utenti con il prodotto Zoom. * modelli ospitati da Zoom * modelli Anthropic * modelli OpenAI * modelli Google Gemini Zoom utilizza anche altri fornitori di modelli per funzionalità generative specifiche, tra cui: * Zoom utilizza Perplexity per fornire determinati risultati di ricerca di contenuti web. * Zoom utilizza ElevenLabs per generare audio per la funzionalità Avatar AI di Zoom Clips. * Zoom utilizza AWS (Amazon Rekognition) per fornire servizi di moderazione sulle immagini generate per la funzionalità di generazione dello sfondo virtuale. * Zoom utilizza l'API Azure Speech Translation per tradurre l'audio in tempo reale. Le modifiche ai modelli utilizzati nella federazione possono verificarsi in qualsiasi momento per migliorare il servizio o risolvere problemi e interruzioni. Inoltre, la manutenzione dei modelli ospitati da Zoom può includere modifiche alle loro capacità e risposte. Questo approccio di distribuzione offre alle organizzazioni:
* **Supporto funzionale più ampio**: Accesso alla gamma più ampia di funzionalità IA di Zoom disponibili senza limitazioni funzionali. * **Distribuzione intelligente del carico di lavoro**: Instradamento automatico delle richieste IA al fornitore più adatto in base alle caratteristiche dell'attività e all'ottimizzazione delle prestazioni. * **Massima flessibilità**: Possibilità di sfruttare capacità IA specializzate di più fornitori all'interno di un'interfaccia Zoom unificata * **Ottimizzazione della scalabilità**: Bilanciamento dinamico del carico tra più servizi di IA progettato per offrire prestazioni costanti durante i periodi di picco di utilizzo #### **Considerazioni sull'implementazione federata** Le organizzazioni che utilizzano l'approccio federato dovrebbero valutare le implicazioni dell'instradamento dei dati, poiché l'elaborazione dell'IA può avvenire in più ambienti di terze parti. Questo modello è ottimale per le Enterprise che danno priorità alla massima funzionalità dell'IA e alla disponibilità delle funzionalità, mantenendo al contempo i protocolli di sicurezza standard dell'Enterprise. ## Opzioni di distribuzione aggiuntive Oltre all'approccio federato, i clienti che utilizzano l'IA in Zoom Workplace hanno a disposizione altre due opzioni di distribuzione che offrono approcci diversi all'elaborazione dei dati e ai modelli di terze parti. I clienti possono contattare l'Assistenza Zoom per comprendere la propria distribuzione predefinita e selezionare l'opzione di distribuzione alternativa preferita in base alla disponibilità dell'account e delle funzionalità. ### Modelli ospitati da Zoom Plus (ZM+) #### Access ai modelli di terze parti tramite Amazon Bedrock La distribuzione Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) rappresenta un approccio equilibrato che combina ampie capacità di IA senza elaborazione da parte di fornitori di modelli IA di terze parti. Attraverso l'infrastruttura gestita di servizi IA di Amazon Bedrock, Zoom fornisce Access a istanze di modelli di terze parti tramite l'esistente provider di servizi cloud di Zoom Amazon Web Service (AWS). Questo approccio migliora il controllo dei dati per le organizzazioni, preservando al contempo l'Access a diverse capacità di IA. (Attualmente Disponibile in US, EU, AU.)

Diagramma che illustra l'approccio ZM+ di Zoom

#### **Architettura tecnica e approccio di erogazione del servizio ZM+** Attraverso le Integrazioni di Amazon Bedrock, Zoom mantiene istanze di modelli di IA Seleziona, creando un approccio ibrido che offre:
* **Istanze di modelli gestite da Zoom**: I dati vengono elaborati su istanze gestite da Zoom, dove le informazioni non vengono inviate a fornitori di modelli di IA di terze parti. * **Supporto multi-modello**: Accesso a modelli di IA di terze parti, sebbene con versioni o configurazioni dei modelli potenzialmente diverse rispetto all'accesso federato diretto. * **Controllo dei dati**: L'elaborazione avviene all'interno dell'infrastruttura enterprise di Amazon ed è controllata da Zoom. Sebbene ZM+ offra notevoli capacità di IA, le organizzazioni dovrebbero prevedere che alcune funzionalità disponibili nell'approccio federato possano avere una disponibilità limitata o una funzionalità modificata con ZM+. #### **Considerazioni sull'implementazione di ZM+** Questo approccio di distribuzione è adatto alle Enterprise che richiedono un controllo dei dati avanzato pur mantenendo l'ottimizzazione multi-modello e l'accesso a capacità di IA avanzate. ### Solo Modelli Gestiti da Zoom: modelli attraverso l'infrastruttura IA proprietaria La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom rappresenta l'opzione di implementazione IA più restrittiva, utilizzando esclusivamente modelli ospitati all'interno dell'infrastruttura dedicata di Zoom.

Diagramma che illustra l'approccio di Zoom
Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO)

#### **Infrastruttura tecnica e limitazioni di servizio di ZMO** Questo approccio di distribuzione opera tramite: * **Utilizzo dei modelli ospitati da Zoom**: L'elaborazione delle funzionalità IA viene eseguita tramite i modelli ospitati da Zoom. * **Infrastruttura dedicata**: L'elaborazione dei modelli avviene all'interno dell'ambiente controllato da Zoom. * **Flusso dei dati semplificato**: Elimina l'instradamento dei dati verso provider di modelli IA esterni, creando l'architettura più semplice. Le organizzazioni che scelgono questo modello di distribuzione dovrebbero prevedere: * **Set di funzionalità limitato**: Questo modello può comportare una riduzione delle funzionalità IA disponibili rispetto agli approcci Federato e ZM+. * **Ambito delle capacità ridotto**: Le funzionalità IA sono limitate alle capacità supportate dai modelli ospitati da Zoom. * **Variazioni delle prestazioni**: La qualità delle risposte e la gestione delle attività possono differire in modo significativo dagli approcci multi-modello, in particolare per i casi d'uso specializzati. #### **Considerazioni sull'implementazione di ZMO** La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) è pensata per le organizzazioni con requisiti rigorosi di controllo dei dati, obblighi normativi di conformità o policy di sicurezza che vietano l'utilizzo di fornitori di modelli di IA di terze parti. Pur offrendo l'esperienza di IA meno flessibile rispetto agli altri modelli di distribuzione, questo approccio fornisce una documentazione di conformità semplificata mantenendo i vantaggi dell'IA moderna. ## Panoramica degli approcci di IA generativa Le tabelle seguenti riepilogano le differenze tra i tre modelli di servizio di IA generativa di Zoom. | Modello di distribuzione | Architettura e accesso all'IA | Ambito delle funzionalità | Casi d'uso ideali | | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Approccio federato** | Connessioni dirette a più fornitori di modelli di IA | Accesso alle funzionalità più ampio senza limitazioni funzionali | Organizzazioni che danno priorità alla massima funzionalità dell'IA e alla disponibilità delle funzionalità | | **Modelli ospitati da Zoom+ (ZM+)** | istanze di Amazon Bedrock e i modelli self-hosted di Zoom | Possibili limitazioni delle funzionalità | Enterprise attente alla privacy che richiedono IA avanzata con ulteriore governance dei dati | | **Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO)** | I modelli ospitati autonomamente da Zoom, senza fornitori di modelli di IA di terze parti | Possibili limitazioni delle funzionalità | Organizzazioni con requisiti rigorosi di conformità o sicurezza | ## **Disponibilità regionale** Le funzionalità di Zoom AI sono soggette a limitazioni in alcune regioni non supportate dai nostri fornitori di modelli di IA di terze parti, così come per i clienti di specifici settori industriali. Per i clienti con account ospitati specificamente in una regione al di fuori degli Stati Uniti, le funzionalità di IA supportate sono rese disponibili utilizzando ZM+ o ZMO. Per i clienti ospitati nell'UE o in AU, Zoom utilizza ZM+ (oppure i clienti possono scegliere ZMO) per supportare le preferenze di residenza dati dell'account per le funzionalità disponibili. Anche i clienti ospitati in altre regioni possono accedere alle funzionalità di IA disponibili tramite ZMO. Inoltre, se il prodotto sottostante non è disponibile in una particolare regione, le relative funzionalità di IA non saranno disponibili. Fate riferimento alla [Tabella di disponibilità regionale dell'IA](/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle Funzionalità in base alla regione e al modello di servizio. {% hint style="info" %} **Nota** La tabella collegata sopra fornisce un riepilogo della disponibilità regionale attuale e delle opzioni di distribuzione dei modelli supportate delle principali funzionalità di Zoom AI in Zoom Workplace, Webinar ed eventi e Zoom centro di contatto. {% endhint %} Questa tabella non è esaustiva e potrebbe non includere tutte le funzionalità disponibili. Zoom può aggiornare a propria discrezione la disponibilità regionale e gli approcci di distribuzione per le funzionalità. L'accesso a queste funzionalità e il loro utilizzo dipenderanno anche da altri fattori, come il piano di abbonamento, l'assegnazione della licenza e le Impostazioni dell'amministratore. ## **Utilizzo dei dati** Zoom non utilizza alcun contenuto audio, video, chat, condivisione schermo, allegati o altri contenuti del cliente simili alle comunicazioni (come i risultati dei sondaggi, la lavagna e le reazioni) per addestrare i modelli di intelligenza artificiale di Zoom o di terze parti. Le funzionalità di Zoom AI devono utilizzare determinati contenuti per fornire il servizio. ## **Accesso ai dati** In linea con Zoom [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), i dipendenti di Zoom non possono accedere né utilizzare i contenuti dei clienti, inclusi contenuti di riunione, webinar, messaggistica o e-mail (in particolare, audio, video, file, lavagne condivise durante la riunione, contenuti di messaggistica o e-mail), qualsiasi contenuto generato o condiviso come parte di altre funzionalità collaborative (come le lavagne condivise al di fuori della riunione) o contenuti generati dalle funzionalità di AI, a meno che non siano autorizzati dal titolare dell'account o dall'amministratore dell'account che ospita il prodotto o servizio Zoom in cui sono stati generati i contenuti del cliente, oppure come richiesto per motivi legali, di sicurezza, protezione o assistenza. L'accesso di Zoom ai dati e ai contenuti dei clienti utilizzati per fornire le funzionalità di Zoom AI è Basato sul ruolo e limitato in base al minimo privilegio, in conformità con le politiche e gli standard di controllo degli accessi di Zoom. Sono in atto controlli per bloccare i dipendenti Zoom dall'accedere ai contenuti dei clienti come descritto sopra, a meno che non siano autorizzati dal titolare dell'account o dall'amministratore dell'account che ospita il prodotto o servizio Zoom in cui sono stati generati i contenuti del cliente, oppure come richiesto per motivi legali, di sicurezza, protezione o assistenza. L'accesso di Zoom ai dati e ai contenuti dei clienti viene registrato e monitorato per attività sospette o accessi non autorizzati. I controlli di accesso ai dati di Zoom vengono valutati da società di audit indipendenti, dove indicato nelle nostre certificazioni e attestazioni di sicurezza, che sono disponibili ai nostri clienti su [Centro di fiducia di Zoom](https://zoom.us/trust/legal-compliance). ## **Luoghi di elaborazione e archiviazione dei dati** Zoom elabora e archivia i dati in base alla regione del data center ospitato e alle Impostazioni applicabili dell'organizzatore, del Titolare o dell'utente, a seconda dei casi. Vedi anche il [Gestione della Posizione dei dati e dell'archiviazione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) articolo di Assistenza per ulteriori informazioni sulle Posizioni di archiviazione.\ \ Quando si interagisce con partecipanti esterni, i contenuti (ad es. chat, trascrizioni delle riunioni) scambiati tra gli account possono essere elaborati in base alle Impostazioni dell'Account esterno. Per ulteriori informazioni, vedi “Opzioni di distribuzione aggiuntive” e “Disponibilità regionale” sopra. ## **Conservazione dei dati** Zoom archivia e conserva i contenuti dei clienti e i dati personali per tutto il tempo necessario a svolgere gli utilizzi descritti nel suo [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile, anche per motivi quali fiducia e sicurezza. Nel contesto della conservazione e del trattamento dei dati, “finalità di fiducia e sicurezza” si riferisce alle misure adottate per proteggere la sicurezza e l’integrità di un servizio e dei suoi utenti. Ciò comporta la conservazione di որոշ? [Centro sicurezza di Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). I contenuti che normalmente verrebbero conservati dal servizio Zoom associato vengono archiviati in conformità al periodo di conservazione di tale servizio. I Clienti possono anche impostare periodi di conservazione personalizzati per determinati contenuti. Per quanto riguarda i fornitori terzi di modelli di IA generativa utilizzati nell'ambito dell'approccio federato di Zoom AI, Zoom ha in vigore politiche di conservazione dei dati pari a zero, che prevedono che non conservino i contenuti dei clienti, con limitate eccezioni per finalità di fiducia e sicurezza, ad esempio per rilevare e segnalare CSAM. ### Conservazione zero dei dati per il riepilogo della riunione #### La conservazione zero dei dati per il riepilogo della riunione Zoom consente di generare i riepiloghi della riunione senza conservare la trascrizione Gli amministratori possono **Disabilita** e **bloccare** L'impostazione della trascrizione della riunione a livello di account o di gruppo. Quando viene configurata in questo modo, Zoom utilizza dati temporanei da voce a testo, riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) e dati della chat nella riunione allo scopo di generare un riepilogo della riunione e non conserva una trascrizione persistente della conversazione della riunione, a meno che la chat nella riunione non venga altrimenti salvata da un partecipante. In alternativa, gli amministratori possono scegliere di abilitare l'impostazione della trascrizione della riunione, ma impostare la durata di conservazione della trascrizione a zero (0) giorni. Quando viene configurata in questo modo, gli utenti possono comunque richiedere di visualizzare la trascrizione in tempo reale nel gruppo della trascrizione durante la riunione. In entrambi i casi, una volta che la generazione del riepilogo ha esito positivo, i dati temporanei da voce a testo, OCR e chat nella riunione vengono eliminati e non possono in seguito essere recuperati, riottenuti o riutilizzati. Se il tentativo iniziale di generare un riepilogo non ha esito positivo, Zoom utilizza i dati temporanei da voce a testo, OCR e chat nella riunione per consentire ulteriori tentativi di completare il riepilogo. Se la generazione del riepilogo non riesce ancora, i dati da voce a testo, OCR e chat nella riunione vengono eliminati. Poiché con queste configurazioni non viene conservata alcuna trascrizione persistente, i riepiloghi della riunione generati in questo modo non possono in seguito essere rielaborati, rigenerati o utilizzati con un modello di riepilogo diverso o personalizzato. Queste opzioni sono pensate per le organizzazioni che danno priorità alla riduzione al minimo della conservazione della trascrizione rispetto al mantenimento della possibilità di eseguire in seguito rielaborazioni basate sulla trascrizione. Le funzionalità di Zoom Meetings che richiedono l'accesso alle trascrizioni della riunione, come My Notes e l'archiviazione, saranno influenzate quando la generazione della trascrizione è disabilitata, poiché queste funzionalità dipendono dalla disponibilità delle trascrizioni. Inoltre, se è abilitata una funzionalità di registrazione nel cloud, può generare e conservare una trascrizione della riunione come parte dei file della registrazione nel cloud, indipendentemente da questa configurazione. Le ulteriori Impostazioni della trascrizione per My Notes, l'archiviazione e le registrazioni nel cloud continueranno a essere gestite in posizioni separate nel portale web. Queste Impostazioni inoltre non bloccano i Partecipanti o terze parti dal creare, archiviare o conservare autonomamente trascrizioni separate cop Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [consentire agli utenti di conservare le trascrizioni generate con il riepilogo della riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) o [accedere alle trascrizioni della riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Sub-responsabili del trattamento di terze parti** Come parte dell'approccio federato di Zoom all'AI, i modelli di intelligenza artificiale di terze parti, come Anthropic e OpenAI, possono essere utilizzati per alcune funzionalità di Zoom AI insieme ai modelli di intelligenza artificiale di Zoom per fornire risultati di alta qualità. Zoom utilizza anche altri fornitori di modelli per funzionalità specifiche, discusse sopra.\ \ Zoom richiede ai propri [sub-responsabili del trattamento](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) a soddisfare obblighi equivalenti a quelli delineati nell'Addendum sul trattamento dei dati di Zoom. I sub-responsabili del trattamento di Zoom sono soggetti a valutazioni di sicurezza almeno su base annuale nell'ambito del programma di gestione del rischio di terze parti di Zoom. I controlli di gestione del rischio di terze parti di Zoom sono valutati da società di revisione indipendenti in molte delle sue certificazioni e attestazioni di sicurezza, che sono disponibili ai clienti su [Centro di fiducia di Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.