> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md). # Modelli, elaborazione, archiviazione e utilizzo L'architettura di intelligenza artificiale di Zoom offre alle organizzazioni tre modelli di distribuzione distinti, progettati per bilanciare i requisiti delle capacità di AI con specifiche preferenze organizzative in materia di sicurezza, conformità e operatività. Comprendere questi modelli di distribuzione consente ad amministratori e decisori di selezionare l'implementazione di AI ottimale in linea con i loro obiettivi Business. Il seguente diagramma fornisce una panoramica dei modelli di servizio di distribuzione dell'AI di Zoom, dettagliati nelle sezioni seguenti. I diagrammi dell'AI Whitepaper predefinito adottano l'approccio federato, ma puoi mentalmente sostituire i flussi di dati pertinenti con il modello di distribuzione selezionato. Ad esempio, i Clienti interessati a ZMO (Solo Modelli Gestiti da Zoom) possono ignorare le connessioni in uscita ai modelli di terze parti.

Panoramica dei modelli di servizio AI di Zoom: approccio federato, ZM+ e ZMO

## L'approccio federato di Zoom L'approccio federato: massima flessibilità tramite più provider di modelli AI\ L'approccio federato rappresenta la distribuzione AI più flessibile di Zoom, progettata per offrire la massima funzionalità integrando più provider di modelli AI leader del settore. Questo approccio di distribuzione utilizza percorsi di comunicazione tra la piattaforma Zoom e più provider di modelli AI di prim'ordine, creando un sistema di Instradamento intelligente che seleziona dinamicamente il modello AI ottimale per ogni specifica esigenza.

Diagramma che illustra l'approccio federato di Zoom

### **Modelli AI** L'approccio federato di Zoom all'AI utilizza più modelli AI e servizi AI per fornire funzionalità basate su AI generativa. Di seguito è riportato un riepilogo dei modelli utilizzati da Zoom per fornire risultati di alta qualità in risposta alle interazioni degli utenti con il prodotto Zoom. * Modelli ospitati da Zoom * Modelli Anthropic (ad es. Claude 4.1 o successivo) * Modelli OpenAI (ad es. GPT-5.1 o successivo, DALL-E) Zoom utilizza anche altri provider di modelli per specifiche funzionalità generative, tra cui: * Zoom utilizza Perplexity per fornire determinati risultati di ricerca dei contenuti web. * Zoom utilizza ElevenLabs per generare audio per la funzionalità Avatar AI di Zoom Clips. * Zoom utilizza Google Gemini per fornire le funzionalità Generazione immagini della lavagna, ZoomMate Create Image e Zoom Slides. * Zoom utilizza AWS (Amazon Rekognition) per fornire servizi di moderazione sulle immagini generate per la funzionalità Generazione dello sfondo virtuale. Le modifiche ai modelli utilizzati nella federazione possono avvenire in qualsiasi momento per migliorare il servizio o risolvere problemi e interruzioni. Inoltre, la manutenzione dei modelli ospitati da Zoom può includere modifiche alle loro capacità e risposte. Questo approccio di distribuzione offre alle organizzazioni:
* **Supporto più ampio per le Funzionalità**: Accesso alla più ampia gamma di Funzionalità Zoom basate su AI disponibili senza limitazioni funzionali. * **Distribuzione intelligente del carico di lavoro**: Instradamento automatico delle richieste di AI al provider più adatto in base alle caratteristiche dell'attività e all'ottimizzazione delle prestazioni. * **Massima flessibilità**: Capacità di sfruttare funzionalità AI specializzate di più provider all'interno di un'interfaccia Zoom unificata * **Ottimizzazione della scalabilità**: Bilanciamento dinamico del carico tra più servizi AI progettato per fornire prestazioni costanti durante i periodi di picco di utilizzo #### **Considerazioni sull'implementazione federata** Le organizzazioni che utilizzano l'Approccio federato dovrebbero valutare le implicazioni dell'Instradamento dei dati, poiché l'elaborazione AI può avvenire in più ambienti di terze parti. Questo modello è ottimale per le organizzazioni Enterprise che danno priorità alla massima funzionalità AI e alla disponibilità delle Funzionalità, mantenendo al contempo i protocolli di sicurezza standard Enterprise. ## Opzioni di distribuzione aggiuntive Oltre all'Approccio federato, i Clienti che utilizzano AI in Zoom Workplace hanno a disposizione altre due opzioni di distribuzione che offrono approcci diversi all'elaborazione dei dati e ai modelli di terze parti. I Clienti possono contattare l'Assistenza Zoom per comprendere la loro distribuzione predefinita e selezionare l'opzione di distribuzione alternativa preferita in base alla disponibilità dell'account e delle Funzionalità. ### Modelli ospitati da Zoom Plus (ZM+) #### Accesso ai modelli di terze parti tramite l'architettura di istanze dedicate di Amazon Bedrock La distribuzione Modelli ospitati da Zoom Plus (ZM+) rappresenta un approccio equilibrato che combina ampie funzionalità AI senza elaborazione da parte di provider di modelli AI di terze parti. Tramite l'infrastruttura di servizi AI gestiti di Amazon Bedrock, Zoom fornisce accesso a istanze dedicate di modelli di terze parti attraverso l'attuale provider di servizi cloud di Zoom, Amazon Web Service (AWS). Questo approccio migliora il controllo dei dati per le organizzazioni, preservando al contempo l'accesso a diverse funzionalità AI. (Attualmente Disponibile negli Stati Uniti, nell'UE e in AU.)

Diagramma che illustra l'approccio ZM+ di Zoom

#### **Architettura tecnica ZM+ e approccio all'erogazione del servizio** Attraverso le Integrazioni con Amazon Bedrock, Zoom mantiene istanze dedicate e isolate di modelli AI selezionati, creando un approccio ibrido che offre:
* **Istanze di modelli gestite da Zoom**: I dati vengono elaborati su istanze gestite da Zoom in cui le informazioni non vengono inviate a provider di modelli AI di terze parti. * **Supporto multi-modello**: Accesso a modelli AI di terze parti, sebbene con versioni o configurazioni dei modelli potenzialmente diverse rispetto all'accesso federato diretto. * **Controllo dei dati**: L'elaborazione avviene all'interno dell'infrastruttura Enterprise di Amazon ed è controllata da Zoom. Sebbene ZM+ offra notevoli funzionalità AI, le organizzazioni dovrebbero aspettarsi che alcune Funzionalità disponibili nell'Approccio federato possano avere disponibilità limitata o funzionalità modificate con ZM+. #### **Considerazioni sull'implementazione ZM+** Questo approccio di distribuzione è adatto alle organizzazioni Enterprise che richiedono un maggiore controllo dei dati mantenendo al contempo l'ottimizzazione multi-modello e l'accesso a funzionalità AI avanzate. ### Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO): modelli tramite infrastruttura AI proprietaria La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom rappresenta l'opzione di implementazione AI più restrittiva, utilizzando esclusivamente modelli ospitati all'interno dell'infrastruttura dedicata di Zoom.

Diagramma che illustra l'approccio di Zoom
Solo Modelli Gestiti da Zoom

#### **Infrastruttura tecnica ZMO e limitazioni del servizio** Questo approccio di distribuzione opera tramite: * **Utilizzo dei modelli ospitati da Zoom**: Elaborazione delle Funzionalità AI effettuata tramite i modelli ospitati da Zoom. * **Infrastruttura dedicata**: L'elaborazione dei modelli avviene all'interno dell'ambiente controllato di Zoom. * **Flusso dei dati semplificato**: Elimina l'Instradamento esterno dei dati verso provider di modelli AI, creando l'architettura più semplice. Le organizzazioni che selezionano questo modello di distribuzione dovrebbero aspettarsi: * **Set di Funzionalità limitato**: Questo modello può comportare una riduzione delle Funzionalità disponibili rispetto agli approcci Federated e ZM+. * **Ambito delle capacità ridotto**: Funzionalità AI limitata alle capacità supportate dai modelli ospitati da Zoom. * **Variazioni delle prestazioni**: La qualità delle risposte e la gestione delle attività possono differire significativamente dagli approcci multi-modello, in particolare per i casi d'uso specializzati. #### **Considerazioni sull'implementazione ZMO** La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) è adatta alle organizzazioni con rigorosi requisiti di controllo dei dati, obblighi di conformità normativa o politiche di sicurezza che vietano l'utilizzo di provider di modelli AI di terze parti. Pur offrendo l'esperienza AI meno flessibile rispetto agli altri modelli di distribuzione, questo approccio offre una documentazione di conformità semplificata mantenendo i vantaggi dell'AI moderna. ## Panoramica degli approcci di AI generativa Le tabelle seguenti riassumono le differenze tra i tre modelli di servizio di AI generativa di Zoom. | Modello di distribuzione | Architettura e accesso all'AI | Ambito delle Funzionalità | Casi d'uso ideali | | -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Approccio federato** | Connessioni dirette a più provider di modelli AI | Accesso più ampio alle Funzionalità senza limitazioni funzionali | Organizzazioni che danno priorità alla massima funzionalità AI e alla disponibilità delle Funzionalità | | **Modelli ospitati da Zoom+ (ZM+)** | Istanze dedicate di Amazon Bedrock e modelli self-hosted di Zoom | Possibili limitazioni delle Funzionalità | Organizzazioni Enterprise attente alla privacy che richiedono AI avanzata con ulteriore governance dei dati | | **Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO)** | I modelli self-hosted di Zoom, senza provider di modelli AI di terze parti | Possibili limitazioni delle Funzionalità | Organizzazioni con rigorosi requisiti di conformità o sicurezza | ## **Disponibilità regionale** Le Funzionalità AI di Zoom sono soggette a limitazioni in alcune regioni non supportate dai nostri provider di modelli AI di terze parti, così come per i Clienti di specifici settori verticali. Per i Clienti con account ospitati specificamente in una regione al di fuori degli Stati Uniti, le Funzionalità AI supportate sono rese disponibili usando ZM+ o ZMO. Per i Clienti ospitati nell'UE o in AU, Zoom utilizza ZM+ (oppure i Clienti possono scegliere ZMO) per supportare le preferenze di residenza dati dell'account per le Funzionalità disponibili. I Clienti ospitati in altre regioni possono inoltre accedere alle Funzionalità AI disponibili tramite ZMO. Inoltre, se il prodotto sottostante non è disponibile in una determinata regione, le relative Funzionalità AI non saranno disponibili. Consulta la [Tabella di disponibilità regionale dell'AI](/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle Funzionalità per regione e modello di servizio. {% hint style="info" %} **Nota** La tabella collegata sopra fornisce un riepilogo dell'attuale disponibilità regionale e delle opzioni di distribuzione dei modelli supportate delle principali Funzionalità AI di Zoom in Zoom Workplace, Zoom Webinars e Webinar ed eventi e centro di contatto Zoom. {% endhint %} Questa tabella non è esaustiva e potrebbe non includere tutte le Funzionalità disponibili. Zoom può aggiornare a propria discrezione la disponibilità regionale e gli approcci di distribuzione delle Funzionalità. L'accesso e l'uso di queste Funzionalità dipenderanno anche da altri fattori come il piano di abbonamento, l'assegnazione della licenza e le Impostazioni dell'amministratore. ## **Utilizzo dei dati** Zoom non utilizza alcun contenuto audio, video, chat, condivisione schermo, allegati o altri contenuti del cliente simili alle comunicazioni (come i risultati dei sondaggi, la lavagna e le reazioni) per addestrare i modelli di intelligenza artificiale di Zoom o di terze parti. Le funzionalità di Zoom AI devono utilizzare determinati contenuti per fornire il servizio. ## **Accesso ai dati** In linea con Zoom [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), i dipendenti di Zoom non possono accedere né utilizzare i contenuti del cliente, inclusi i contenuti di riunione, webinar, messaggistica o e-mail (in particolare, audio, video, file, lavagne in riunione, messaggistica o contenuti e-mail), qualsiasi contenuto generato o condiviso nell'ambito di altre funzionalità collaborative (come le lavagne fuori riunione) o contenuti generati dalle funzionalità di IA, salvo autorizzazione del titolare dell'account o dell'amministratore dell'account che ospita il prodotto o servizio Zoom in cui i contenuti del cliente sono stati generati, oppure come richiesto per motivi legali, di sicurezza o di tutela. ## **Luoghi di elaborazione e archiviazione dei dati** Zoom elabora e archivia i dati in base alla regione del data center ospitato e alle Impostazioni applicabili dell'organizzatore, del Titolare o dell'utente, a seconda dei casi. Vedi anche il [Gestione della Posizione dei dati e dell'archiviazione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) articolo di Assistenza per ulteriori informazioni sulle Posizioni di archiviazione.\ \ Quando si interagisce con partecipanti esterni, i contenuti (ad es. chat, trascrizioni delle riunioni) scambiati tra gli account possono essere elaborati in base alle Impostazioni dell'Account esterno. Vedi “Opzioni di distribuzione aggiuntive” e “Disponibilità regionale” sopra per ulteriori informazioni. ## **Conservazione dei dati** Zoom archivia e conserva i contenuti dei clienti e i dati personali per tutto il tempo necessario a svolgere gli utilizzi descritti nel suo [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile, anche per motivi quali fiducia e sicurezza. Nel contesto della conservazione e del trattamento dei dati, “finalità di fiducia e sicurezza” si riferisce alle misure adottate per proteggere la sicurezza e l’integrità di un servizio e dei suoi utenti. Ciò comporta la conservazione di որոշ? [Centro sicurezza di Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). I contenuti che normalmente verrebbero conservati dal servizio Zoom associato vengono archiviati in conformità al periodo di conservazione di tale servizio. I Clienti possono anche impostare periodi di conservazione personalizzati per determinati contenuti. Per quanto riguarda i fornitori terzi di modelli di IA generativa utilizzati nell'ambito dell'approccio federato di Zoom AI, Zoom ha in vigore politiche di conservazione dei dati pari a zero, che prevedono che non conservino i contenuti dei clienti, con limitate eccezioni per finalità di fiducia e sicurezza, ad esempio per rilevare e segnalare CSAM. ### Zero Data Retention per il riepilogo della riunione #### Zero Data Retention per il riepilogo della riunione di Zoom consente di generare i riepiloghi della riunione senza conservare la trascrizione Gli amministratori possono implementare un approccio di conservazione zero dei dati per le trascrizioni nel proprio account tramite **disattivando** e **bloccando** l'impostazione della trascrizione della riunione a livello di account o di gruppo. Se configurato in questo modo, Zoom utilizza dati temporanei da voce a testo allo scopo di generare un riepilogo della riunione e non conserva una trascrizione persistente della conversazione della riunione. Una volta che la generazione del riepilogo è andata a buon fine, i dati temporanei da voce a testo vengono eliminati e in seguito non possono essere recuperati, riottenuti o riutilizzati. Se il primo tentativo di generare un riepilogo non ha esito positivo, Zoom utilizza i dati temporanei da voce a testo per consentire ulteriori tentativi di completare il riepilogo. Se anche la generazione del riepilogo non riesce, i dati da voce a testo vengono eliminati. Poiché in questa configurazione non viene conservata alcuna trascrizione persistente, i riepiloghi della riunione generati in questo modo non possono in seguito essere rielaborati, rigenerati o utilizzati con un modello di riepilogo diverso o personalizzato. Questo approccio è quindi destinato alle organizzazioni che danno priorità alla minimizzazione della conservazione delle trascrizioni rispetto al mantenimento della possibilità di eseguire una rielaborazione successiva basata sulle trascrizioni. Questa configurazione si applica solo alla funzionalità di riepilogo della riunione di Zoom e controlla se le trascrizioni vengono generate e conservate quando vengono generati i riepiloghi. Tuttavia, altre funzionalità di Zoom Meetings che richiedono l'accesso alle trascrizioni della riunione, come My Notes e l'archiviazione, saranno interessate quando la generazione delle trascrizioni viene disattivata, poiché queste funzionalità dipendono dalla disponibilità delle trascrizioni. Inoltre, se è abilitata una funzionalità di registrazione nel cloud, può generare e conservare una trascrizione della riunione come parte dei file di registrazione nel cloud, indipendentemente da questa configurazione. Le impostazioni aggiuntive della trascrizione per My Notes, l'archiviazione e le registrazioni nel cloud continueranno a essere gestite in posizioni separate nel portale web. Questa impostazione inoltre non blocca Partecipanti o terze parti dal creare, archiviare o conservare in modo indipendente copie separate delle trascrizioni, note, registrazioni o altri record della conversazione tramite strumenti o servizi esterni. Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [consentendo agli utenti di conservare le trascrizioni generate con il riepilogo della riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) o [accedere alle trascrizioni della riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Sub-responsabili del trattamento di terze parti** Come parte dell'approccio federato di Zoom all'AI, i modelli di intelligenza artificiale di terze parti, come Anthropic e OpenAI, possono essere utilizzati per alcune funzionalità di Zoom AI insieme ai modelli di intelligenza artificiale di Zoom per fornire risultati di alta qualità. Zoom utilizza anche altri fornitori di modelli per funzionalità specifiche, discusse sopra.\ \ Zoom richiede ai propri [sub-responsabili del trattamento](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) a soddisfare obblighi equivalenti a quelli delineati nell'Addendum sul trattamento dei dati di Zoom. I sub-responsabili del trattamento di Zoom sono soggetti a valutazioni di sicurezza almeno su base annuale nell'ambito del programma di gestione del rischio di terze parti di Zoom. I controlli di gestione del rischio di terze parti di Zoom sono valutati da società di revisione indipendenti in molte delle sue certificazioni e attestazioni di sicurezza, che sono disponibili ai clienti su [Centro di fiducia di Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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