> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/ai-whitepaper/modelli-elaborazione-archiviazione-e-utilizzo.md). # Modelli, elaborazione, archiviazione e utilizzo L’architettura di intelligenza artificiale di Zoom offre alle organizzazioni tre distinti modelli di distribuzione, ciascuno progettato per bilanciare i requisiti delle capacità di IA con specifiche preferenze organizzative in materia di sicurezza, conformità e operatività. Comprendere questi modelli di distribuzione consente agli amministratori e ai decisori di selezionare l’implementazione di IA ottimale in linea con gli obiettivi del loro Business. Il diagramma seguente fornisce una panoramica dei modelli di servizio di distribuzione IA di Zoom, dettagliati nelle sezioni sottostanti. I diagrammi dell’AI Whitepaper adottano per impostazione predefinita l’approccio federato, ma è possibile sostituire mentalmente i flussi di dati pertinenti con il modello di distribuzione selezionato. Ad esempio, i Clienti interessati a Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) possono ignorare le connessioni in uscita ai modelli di terze parti.

Panoramica dei modelli di servizio IA di Zoom: approccio federato, ZM+ e ZMO

## L’approccio federato di Zoom L’approccio federato: massima flessibilità grazie a più fornitori di modelli IA\ L’approccio federato rappresenta la distribuzione IA più flessibile di Zoom, progettata per offrire la massima funzionalità integrando più fornitori leader di modelli IA. Questo approccio di distribuzione utilizza percorsi di comunicazione tra la piattaforma di Zoom e più fornitori di modelli IA best-in-class, creando un sistema di Instradamento intelligente che seleziona dinamicamente il modello IA ottimale per ogni specifico requisito dell’attività.

Diagramma che illustra l’approccio federato di Zoom

### **Modelli IA** L’approccio federato di Zoom all’IA utilizza più modelli IA e servizi IA per fornire Funzionalità basate sull’IA generativa. Di seguito è riportato un riepilogo dei modelli utilizzati da Zoom per fornire risultati di alta qualità in risposta alle interazioni degli utenti con il prodotto di Zoom. * modelli ospitati da Zoom * Modelli Anthropic (ad es. Claude 4.1 o versioni successive) * Modelli OpenAI (ad es. GPT-5.1 o versioni successive, DALL-E) Zoom utilizza anche altri fornitori di modelli per funzionalità generative specifiche, tra cui: * Zoom utilizza Perplexity per fornire determinati risultati di ricerca dei contenuti web. * Zoom utilizza ElevenLabs per generare audio per la funzionalità Zoom Clips AI Avatars. * Zoom utilizza Google Gemini per fornire le funzionalità Generazione di immagini su lavagna, ZoomMate Create Image e Zoom Slides. * Zoom utilizza AWS (Amazon Rekognition) per fornire servizi di moderazione sulle immagini generate per la funzionalità di generazione dello sfondo virtuale. Le modifiche ai modelli utilizzati nella federazione possono verificarsi in qualsiasi momento per migliorare il servizio o risolvere problemi e interruzioni. Inoltre, la manutenzione dei modelli ospitati da Zoom può includere modifiche alle loro capacità e risposte. Questo approccio di distribuzione offre alle organizzazioni:
* **Supporto più ampio delle Funzionalità**: Accesso alla più ampia gamma di Funzionalità Zoom basate sull’IA Disponibile senza limitazioni funzionali. * **Distribuzione intelligente del carico di lavoro**: Instradamento automatico delle richieste di IA al fornitore più adatto in base alle caratteristiche dell’attività e all’ottimizzazione delle prestazioni. * **Massima flessibilità**: Possibilità di sfruttare capacità IA specializzate di più fornitori all’interno di un’interfaccia Zoom unificata * **Ottimizzazione della scalabilità**: Bilanciamento dinamico del carico tra più servizi IA progettato per offrire prestazioni costanti durante i periodi di picco di utilizzo #### **Considerazioni sull’implementazione federata** Le organizzazioni che utilizzano l’approccio federato dovrebbero valutare le implicazioni dell’Instradamento dei dati, poiché l’elaborazione IA può avvenire in più ambienti di terze parti. Questo modello è ottimale per le organizzazioni che danno priorità alla massima funzionalità IA e alla disponibilità delle Funzionalità, pur mantenendo i protocolli di sicurezza standard dell’Enterprise. ## Opzioni di distribuzione aggiuntive Oltre all’approccio federato, i Clienti che utilizzano l’IA in Zoom Workplace hanno a disposizione altre due opzioni di distribuzione che offrono approcci diversi all’elaborazione dei dati e ai modelli di terze parti. I Clienti possono contattare l’Assistenza Zoom per comprendere la propria distribuzione predefinita e selezionare l’opzione di distribuzione alternativa preferita in base all’account e alla disponibilità delle Funzionalità. ### Modelli ospitati da Zoom Plus (ZM+) #### Accesso ai modelli di terze parti tramite l’architettura di istanze dedicate di Amazon Bedrock La distribuzione Modelli ospitati da Zoom Plus (ZM+) rappresenta un approccio bilanciato che combina ampie capacità di IA senza l’elaborazione da parte di fornitori di modelli IA di terze parti. Grazie all’infrastruttura di servizi IA gestiti di Amazon Bedrock, Zoom offre accesso a istanze dedicate di modelli di terze parti tramite l’attuale fornitore di servizi cloud di Zoom, Amazon Web Service (AWS). Questo approccio migliora il controllo dei dati per le organizzazioni, preservando al contempo l’accesso a diverse capacità di IA. (Attualmente Disponibile negli Stati Uniti, nell’UE e in AU.)

Diagramma che illustra l’approccio ZM+ di Zoom

#### **Architettura tecnica di ZM+ e approccio all’erogazione del servizio** Attraverso l’integrazione di Amazon Bedrock, Zoom mantiene istanze dedicate e isolate di modelli IA selezionati, creando un approccio ibrido che offre:
* **Istanze di modelli gestite da Zoom**: I dati vengono elaborati su istanze gestite da Zoom, dove le informazioni non vengono inviate a fornitori di modelli IA di terze parti. * **Supporto multimodello**: Accesso a modelli IA di terze parti, sebbene con versioni o configurazioni dei modelli potenzialmente diverse rispetto all’accesso federato diretto. * **Controllo dei dati**: L’elaborazione avviene all’interno dell’infrastruttura Enterprise di Amazon ed è controllata da Zoom. Sebbene ZM+ fornisca notevoli capacità di IA, le organizzazioni dovrebbero prevedere che alcune funzionalità disponibili nell’approccio federato possano avere disponibilità limitata o funzionalità modificate con ZM+. #### **Considerazioni sull’implementazione di ZM+** Questo approccio di distribuzione è adatto alle organizzazioni che richiedono un controllo dei dati potenziato mantenendo al contempo l’ottimizzazione multimodello e l’accesso a capacità IA avanzate. ### Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO): modelli tramite infrastruttura IA proprietaria La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) rappresenta l’opzione di implementazione IA più restrittiva, utilizzando esclusivamente modelli ospitati all’interno dell’infrastruttura dedicata di Zoom.

Diagramma che illustra l’approccio Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) di Zoom

#### **Infrastruttura tecnica di ZMO e limitazioni del servizio** Questo approccio di distribuzione opera tramite: * **Utilizzo dei modelli ospitati da Zoom**: Elaborazione delle Funzionalità IA condotta tramite i modelli ospitati da Zoom. * **Infrastruttura dedicata**: L’elaborazione dei modelli avviene all’interno dell’ambiente controllato di Zoom. * **Flusso dei dati semplificato**: Elimina l’Instradamento dei dati verso fornitori esterni di modelli IA, creando l’architettura più semplice. Le organizzazioni che scelgono questo modello di distribuzione dovrebbero prevedere: * **Set di Funzionalità limitato**: Questo modello può comportare una riduzione delle Funzionalità IA disponibili rispetto agli approcci Federated e ZM+. * **Ambito delle capacità ridotto**: Funzionalità IA limitata alle capacità supportate dai modelli ospitati da Zoom. * **Variazioni delle prestazioni**: La qualità delle risposte e la gestione delle attività possono differire in modo significativo dagli approcci multimodello, in particolare per casi d’uso specializzati. #### **Considerazioni sull’implementazione di ZMO** La distribuzione Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO) è pensata per le organizzazioni con rigorosi requisiti di controllo dei dati, obblighi di conformità normativa o politiche di sicurezza che vietano l’utilizzo di fornitori di modelli IA di terze parti. Pur offrendo l’esperienza IA meno flessibile rispetto agli altri modelli di distribuzione, questo approccio fornisce una documentazione di conformità semplificata, mantenendo al contempo i vantaggi dell’IA moderna. ## Panoramica degli approcci di IA generativa Le tabelle seguenti riassumono le differenze tra i tre modelli di servizio di IA generativa di Zoom. | Modello di distribuzione | Architettura e accesso all’IA | Ambito delle Funzionalità | Casi d’uso ideali | | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Approccio federato** | Connessioni dirette a più fornitori di modelli IA | Accesso più ampio alle Funzionalità senza limitazioni funzionali | Organizzazioni che danno priorità alla massima funzionalità IA e alla disponibilità delle Funzionalità | | **Modelli ospitati da Zoom+ (ZM+)** | Istanze dedicate di Amazon Bedrock e modelli self-hosted di Zoom | Possibili limitazioni delle Funzionalità | Organizzazioni attente alla privacy che richiedono IA avanzata con ulteriore governance dei dati | | **Solo Modelli Gestiti da Zoom (ZMO)** | I modelli self-hosted di Zoom, senza fornitori di modelli IA di terze parti | Possibili limitazioni delle Funzionalità | Organizzazioni con rigorosi requisiti di conformità o sicurezza | ## **Disponibilità regionale** Le funzionalità Zoom AI sono soggette a limitazioni in alcune regioni che non sono supportate dai nostri fornitori di modelli IA di terze parti, nonché per i Clienti in specifiche verticali di settore. Per i Clienti con account ospitati specificamente in una regione al di fuori degli Stati Uniti, le funzionalità IA supportate sono rese Disponibile utilizzando ZM+ o ZMO. Per i Clienti ospitati nell’UE o in AU, Zoom utilizza ZM+ (oppure i Clienti possono scegliere ZMO) per supportare le preferenze di residenza dati dell’account per le funzionalità Disponibile. I Clienti ospitati in altre regioni possono anche accedere alle funzionalità IA Disponibile tramite ZMO. Inoltre, se il prodotto sottostante non è Disponibile in una determinata regione, le relative funzionalità IA non saranno Disponibile. Fare riferimento alla [Tabella di disponibilità regionale dell’IA](/technical-library/it/ai-whitepaper/feature-availability.md) di Zoom per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle Funzionalità per regione e modello di servizio. {% hint style="info" %} **Nota** La tabella collegata sopra fornisce una sintesi della disponibilità regionale attuale e delle opzioni di distribuzione dei modelli supportate delle principali Funzionalità di Zoom AI in Zoom Workplace, Zoom Webinars, Webinar ed eventi e centro di contatto. {% endhint %} Questa tabella non è esaustiva e potrebbe non includere tutte le Funzionalità Disponibile. Zoom può aggiornare, a propria discrezione, la disponibilità regionale e gli approcci di distribuzione delle Funzionalità. L’accesso a queste Funzionalità e il loro utilizzo dipenderanno inoltre da altri fattori, quali il piano di abbonamento, l’assegnazione della licenza e le Impostazioni dell’amministratore. ## **Utilizzo dei dati** Zoom non utilizza alcun contenuto cliente relativo ad audio, video, chat, condivisione schermo, allegati o altri contenuti cliente simili alle comunicazioni (come i risultati dei sondaggi, la lavagna e le reazioni) per addestrare i modelli di intelligenza artificiale di Zoom o di terze parti. Le funzionalità di Zoom AI devono utilizzare determinati contenuti per fornire il servizio. ## **Accesso ai dati** Coerentemente con l’Informativa sulla privacy di Zoom [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), i dipendenti di Zoom non possono accedere o utilizzare i contenuti dei clienti, inclusi i contenuti di riunione, webinar, messaggistica o e-mail (in particolare, contenuti audio, video, file, lavagne in-riunione, messaggistica o e-mail), qualsiasi contenuto generato o condiviso come parte di altre funzionalità collaborative (come le lavagne fuori riunione), oppure contenuti generati da funzionalità di IA, a meno che non siano autorizzati dal titolare dell'account o dall'amministratore dell'account che ospita il prodotto o servizio Zoom in cui sono stati generati i contenuti dei clienti, oppure come richiesto per motivi legali, di sicurezza o di protezione. ## **Luoghi di elaborazione e archiviazione dei dati** Zoom elabora e archivia i dati in base alla regione del data center ospitato e alle Impostazioni applicabili dell'organizzatore, del Titolare o dell'utente, a seconda dei casi. Vedi anche [Gestione dei dati e della Posizione di archiviazione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) articolo di Assistenza per ulteriori informazioni sulle posizioni di archiviazione.\ \ Quando interagisci con partecipanti esterni, i contenuti (ad es. chat, trascrizioni della riunione) scambiati tra account possono essere elaborati in base alle Impostazioni dell'Account esterno. Vedere sopra “Opzioni di distribuzione aggiuntive” e “Disponibilità regionale” per ulteriori informazioni. ## **Conservazione dei dati** Zoom archivia e conserva i contenuti dei clienti e i dati personali per tutto il tempo necessario per svolgere gli usi descritti nella sua [Informativa sulla privacy](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge applicabile, inclusi motivi come la fiducia e la sicurezza. Nel contesto della conservazione e del trattamento dei dati, «finalità di fiducia e sicurezza» si riferisce alle misure adottate per proteggere la sicurezza e l'integrità di un servizio e dei suoi utenti. Ciò comporta la conservazione di alcuni dati per un periodo di tempo per contribuire a bloccare abusi e usi impropri. Ulteriori informazioni sui processi di fiducia e sicurezza di Zoom sono disponibili in [Centro sicurezza di Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Il contenuto che normalmente verrebbe conservato dal servizio Zoom associato viene archiviato in conformità al periodo di conservazione di quel servizio. I Clienti possono inoltre impostare periodi di conservazione personalizzati per determinati contenuti. Per quanto riguarda i fornitori di modelli generativi di IA di terze parti utilizzati nell'ambito dell'approccio federato di Zoom AI, Zoom dispone di politiche di conservazione dei dati pari a zero, che prevedono che non conservino i contenuti dei clienti, con limitate eccezioni per finalità di fiducia e sicurezza, ad esempio per rilevare e segnalare CSAM. ### Zero Data Retention per il riepilogo della riunione #### Zero Data Retention per il riepilogo della riunione di Zoom consente di generare i riepiloghi della riunione senza conservare la trascrizione Gli amministratori possono implementare un approccio di conservazione zero dati per le trascrizioni nel proprio account tramite **disattivando** e **bloccando** l'impostazione della trascrizione della riunione a livello di account o di gruppo. Quando configurato in questo modo, Zoom utilizza dati temporanei di conversione da voce a testo allo scopo di generare un riepilogo della riunione e non conserva una trascrizione persistente della conversazione della riunione. Una volta che la generazione del riepilogo ha esito positivo, i dati temporanei di conversione da voce a testo vengono eliminati e non possono successivamente essere recuperati, riottenuti o riutilizzati. Se il tentativo iniziale di generare un riepilogo non ha successo, Zoom utilizza i dati temporanei di conversione da voce a testo per consentire ulteriori tentativi di completare il riepilogo. Se la generazione del riepilogo continua a non avere successo, i dati di conversione da voce a testo vengono eliminati. Poiché con questa configurazione non viene conservata alcuna trascrizione persistente, i riepiloghi della riunione generati in questo modo non possono successivamente essere rielaborati, rigenerati o utilizzati con un modello di riepilogo diverso o personalizzato. Questo approccio è quindi destinato alle organizzazioni che danno priorità alla riduzione al minimo della conservazione delle trascrizioni rispetto al mantenimento della possibilità di eseguire successivamente una rielaborazione basata sulla trascrizione. Questa configurazione si applica solo alla funzionalità di riepilogo della riunione di Zoom e controlla se le trascrizioni vengono generate e conservate quando vengono generati i riepiloghi. Tuttavia, altre funzionalità di Zoom Meetings che richiedono l'accesso alle trascrizioni della riunione, come My Notes e l'archiviazione, saranno influenzate quando la generazione delle trascrizioni è disabilitata, poiché queste funzionalità dipendono dalla disponibilità delle trascrizioni. Inoltre, se è abilitata una funzionalità di registrazione cloud, può generare e conservare una trascrizione della riunione come parte dei file di registrazione cloud, indipendentemente da questa configurazione. Le impostazioni aggiuntive delle trascrizioni per My Notes, l'archiviazione e le registrazioni cloud continueranno a essere gestite in posizioni separate nel portale web. Questa impostazione inoltre non blocca i partecipanti o terze parti dal creare, archiviare o conservare in modo indipendente copie separate delle trascrizioni, note, registrazioni o altri resoconti della conversazione tramite strumenti o servizi esterni. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [consentire agli utenti di conservare le trascrizioni generate con il riepilogo della riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) o [accedere alle trascrizioni delle riunioni](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Sub-responsabili del trattamento di terze parti** Nell’ambito dell’approccio federato di Zoom all’IA, modelli di intelligenza artificiale di terze parti, come Anthropic e OpenAI, possono essere utilizzati per determinate funzionalità di Zoom AI insieme ai modelli di intelligenza artificiale di Zoom per fornire risultati di alta qualità. Zoom utilizza anche altri fornitori di modelli per funzionalità specifiche, come indicato sopra.\ \ Zoom richiede ai suoi [sub-responsabili del trattamento](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) di soddisfare obblighi equivalenti a quelli delineati nell’Addendum sul trattamento dei dati di Zoom. I sub-responsabili del trattamento di Zoom sono soggetti a valutazioni di sicurezza almeno su base annuale nell’ambito del programma di gestione del rischio dei terzi di Zoom. I controlli di gestione del rischio dei terzi di Zoom vengono valutati da società di revisione indipendenti in molte delle sue certificazioni e attestazioni di sicurezza, che sono Disponibile ai Clienti su [Centro di fiducia di Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/ai-whitepaper/modelli-elaborazione-archiviazione-e-utilizzo.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.