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# Exigences
Cette section décrit les plateformes prises en charge, les forfaits d’appel nécessaires et les limitations actuelles des fonctionnalités SMS et de service de messagerie multimédia (MMS).
### Exigences système
Zoom Phone SMS est pris en charge sur l’application Web Zoom, l’application de bureau Zoom Workplace et l’application mobile Zoom Workplace. Les utilisateurs de bureau doivent utiliser un système d’exploitation Windows, Mac ou Linux, et les utilisateurs de l’application mobile doivent utiliser un appareil iOS ou Android.
### L’utilisation de SMS nécessite un forfait d'appel Zoom Phone attribué et un numéro de téléphone à 10 chiffres
Pour afficher des instructions étape par étape pour attribuer des forfaits d'appel Zoom Phone, veuillez consulter le [Gestion des utilisateurs téléphoniques](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) article d’assistance.
En plus d’un forfait d'appel pris en charge, les utilisateurs doivent avoir un numéro de téléphone à 10 chiffres attribué pour utiliser les SMS. Pour les utilisateurs hors des États-Unis et du Canada, le type de numéro de téléphone mobile est requis. Pour afficher des instructions détaillées pour attribuer des numéros de téléphone, veuillez consulter le [Gestion des numéros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) article d’assistance.
#### Forfaits d'appel pour les États-Unis et le Canada
Les utilisateurs aux États-Unis ou au Canada doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Zoom Phone au compteur
* Illimité, Pro Plus
* Affaires Plus (numéros des États-Unis et du Canada)
#### Forfaits d'appel pour l'Australie
Les utilisateurs en Australie doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Forfait d'appel régional Zoom Phone pour AU/NZ
* Zoom Phone Pro avec Numéros de téléphone supplémentaires AU/NZ
* Affaires Plus (numéros AU/NZ)
#### Forfaits d'appel pour le Royaume-Uni
Les utilisateurs au Royaume-Uni doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Forfait d'appel régional Zoom Phone pour UK/IR
* Zoom Phone Pro avec numéros de téléphone UK/IR
* Affaires Plus (numéros UK/IR)
### Limitations des SMS
Les limitations suivantes s’appliquent aux SMS Zoom Phone :
* Les SMS ne sont pas pris en charge sur les téléphones de bureau physiques.
* Les SMS sont uniquement disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. Ils ne sont pas disponibles en Nouvelle-Zélande ou en Irlande pour le moment.
* Les SMS internationaux sont uniquement disponibles pour US/CA.
{% hint style="info" %}
**Remarque**
La fonctionnalité de SMS international permet aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada d’envoyer des messages aux utilisateurs Zoom Phone ou aux utilisateurs de téléphones mobiles à l’international. Les utilisateurs internationaux Zoom Phone ne peuvent pas répondre aux utilisateurs Zoom Phone aux États-Unis et au Canada. Les utilisateurs internationaux de téléphones mobiles peuvent répondre s’ils disposent d’un forfait SMS international auprès de leur opérateur.
{% endhint %}
* Le MMS est uniquement disponible pour US/CA.
* Zoom Phone Pro International Sélection en illimité ne prend pas en charge le type de numéro de téléphone mobile.
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# Agent Instructions
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